Pro 0 theorie
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Autospuiter<br />
Autoschadehersteller<br />
Niveau 2<br />
Introductie<br />
Algemene oriëntatie op de<br />
beroepsomgeving<br />
Thema/PRO 00.T<br />
Theorie<br />
BR.AS2/SH2.00.T
Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd<br />
gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën,<br />
opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.<br />
Voor zover het maken van kopieën uit deze uitgave is toegestaan op grond van artikel 16B Auteurswet 1912 j° het Besluit van 20 juni<br />
1974, Stb. 351, zoals gewijzigd bij Besluit van 23 augustus 1985, Stb. 471 en artikel 17 Auteurswet 1912, dient men de daarvoor<br />
wettelijk verschuldigde vergoedingen te voldoen aan de Stichting Reprorecht (Postbus 882, 1180 AW Amstelveen). Voor het<br />
overnemen van gedeelte(n) uit deze uitgave in bloemlezingen, readers en andere compilatiewerken (artikel 16 Auteurswet 1912) dient<br />
men zich tot de uitgever te wenden.<br />
All rights reserved. No part of this book may be reproduced in any form, by print, photoprint, microfilm or any other means without<br />
written permission from the publisher.
BODY-REPAIR<br />
3- luik-denken.<br />
Body-Repair is de verzamelnaam van studie- en trainingsmateriaal voor opleidingen in<br />
de carrosseriebranche.<br />
Het studiemateriaal wordt gekenmerkt doordat er consequent uit 3 luiken wordt gewerkt<br />
en geschreven.<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
De thema’s of praktijkrelevante opdrachten (PRO’s) zijn uitgewerkt in:<br />
<strong>theorie</strong>-, studieopdrachten en oefenopdrachten.<br />
De samenwerkende actoren: het bedrijfsleven met de leermeester, het<br />
onderwijs met de docent en de leerling/student met zijn eigen leefwereld, dagen<br />
uit tot een actieve leerhouding.<br />
De leerresultaten: aanleren van vakvaardigheid, attitudeopbouw (inzicht) en het<br />
verwerven van kennis.<br />
De leerstofvarianten: paperbased ( boeken), digitaal en hybride ( boeken én<br />
digitaal).<br />
De doelgroepen: VMBO & MBO leerlingen in de BBL – en BOL variant en<br />
cursisten uit bedrijfsopleidingen.<br />
Colofoon:<br />
Eindredactie:T. Dekkers voor het Studie-/Trainingsmateriaal van de opleidingen<br />
Autoschadehersteller 2/3 en Autotechnicus 3<br />
R. Adams voor het Studie-/Trainingsmateriaal van de opleiding<br />
Autospuiter 2/3<br />
Eerste druk: 2012<br />
ISBN: 987-94-91860-01-0<br />
Code:<br />
BR.AS2/SH2.00.T<br />
Body-Repair<br />
www. body-repair.nl<br />
E-mail:info@body-repair.nl<br />
BTW: NL851555536B01<br />
KvK: 55073506<br />
<strong>Pro</strong>ductie:<br />
MK Publishing, Veenendaal
Opbouw van de opleiding<br />
De niveau 2 opleiding van autospuiter en autoschadehersteller bestaat uit:<br />
Leerfase 1.<br />
Thema titel code<br />
00 Introductie BR.AS2/SH2.00. T&O<br />
01 Schoonmaken BR.AS2/SH2.01. T&O<br />
02 De- en monteren AS2/SH2 BR.AS2/SH2.02. T&O<br />
03 Werkplaats AS2/SH2 BR.AS2/SH2.03 T&O.<br />
04 Voorbewerken BR.AS2/SH2.04. T&O<br />
bestelnummer voor deze serie: BR.AS2/SH2.Lf1<br />
Leerfase 2.<br />
Autospuiter (AS2)<br />
Autoschadehersteller (SH2)<br />
Thema titel code titel code<br />
05 Afplakken BR.AS2.05.T&O Herstellen BR.SH2.05.T&O<br />
06 Grondmaterialen BR.AS2.06.T&O Vernieuwen BR.SH2.06.T&O<br />
07 Reinigen BR.AS2.07.T&O De en monteren BR.SH2.07.T&O<br />
08 Afleveren BR.AS2.08.T&O Inregelen BR.SH2.08.T&O<br />
bestelnummer voor deze serie: BR.AS2.Lf2<br />
bestelnummer voor deze serie:BR.SH2.Lf2<br />
BPV boek<br />
Voor AS2 en SH2 is een BPV boek beschikbaar.<br />
Autospuiter bestelnummer: BR.AS2.BPV<br />
Autoschadehersteller bestelnummer: BR.SH2.BPV<br />
Afkortingen:<br />
1) AS2 : AutoSpuiter, niveau 2.<br />
2) SH2 : AutoSchadeHersteller, niveau 2,<br />
3) PRO : Praktijk Relevante Opdracht.<br />
4) BR : Body-Repair.<br />
5) T&O : Theorieboek en Opdrachtenboek
Inhoud<br />
1. SCHADE HERSTELLEN EN SPUITEN 7<br />
1.1 Het schadebedrijf 8<br />
2. HOE WERKT HET NU EIGENLIJK? 9<br />
2.1 De aanrijding 9<br />
2.2 Schade melding en Voorcalculatie 10<br />
2.3 Voorbereidingen 11<br />
2.4 Demontage 12<br />
2.5 Herstellen 14<br />
3. VOORBEWERKING VOORBEWERKING EN SPUITEN 17<br />
3.1 Schoonmaken en ontvetten 17<br />
3.2 Plamuren 18<br />
3.3 Schuren en strakzetten 20<br />
3.4 Schuurmachines 20<br />
3.5 Schuurpapier of schuurmiddelen 21<br />
3.6 Primer, filler, sealer en grondverf 22<br />
4. PERSOONLIJKE BESCHERMING 25<br />
4.1 PBM 25<br />
4.2 Bedrijfskleding 28<br />
4.3 Handen wassen 29<br />
5. HET EINDRESULTAAT 31
1. Schade herstellen en spuiten<br />
Schade herstellen en spuiten zijn beroepen die uitgeoefend worden in een<br />
schadeherstelbedrijf. Auto’s die beschadigd zijn tijdens een aanrijding worden hier<br />
gerepareerd.<br />
Dit eerste boekje in de serie is als introductie bedoeld. In dit boekje wordt het vak van<br />
autoschadehersteller en autospuiter toegelicht.<br />
De auto wordt gevolgd in het bedrijf.<br />
Body-Repair 7
1.1 Het schadebedrijf<br />
Auto’s die na een botsing beschadigd zijn worden in een schadeherstel bedrijf<br />
gerepareerd.<br />
Een schade kan dus verschillen van een kras op een bumper tot een grote schade<br />
waarbij veel onderdelen kapot zijn.<br />
Kleine bumperschade,<br />
flinke achterschade,<br />
of total-loss.<br />
8 Body-Repair
2. Hoe werkt het nu eigenlijk?<br />
2.1 De aanrijding<br />
Allereerst is er een aanrijding natuurlijk.<br />
Als de auto niet meer kan rijden zal een bergingsbedrijf de auto opladen en afleveren bij<br />
een schadebedrijf. De hulpdiensten schieten dus te hulp nadat de mensen of de politie<br />
gebeld heeft naar een meldpunt.<br />
Als een auto nog wel kan rijden kan de klant zelf naar een schadebedrijf gaan.<br />
Het bergingsbedrijf heeft een vergunning van de overheid en weet via de<br />
verzekeringsmaatschappij van de klant waar hij de auto naar toe moet brengen.<br />
Body-Repair 9
2.2 Schade melding en Voorcalculatie<br />
Het schadebedrijf gaat na aankomst meteen aan de slag om de schade te melden bij de<br />
verzekering. Het bedrijf heeft de gegevens van de eigenaar en de auto nodig.<br />
Ook wordt er een ‘voorcalculatie' gemaakt van de schade. Dit wordt gedaan door het<br />
gebruik van een ‘audatex normcalculatie' systeem. Met dit systeem kunnen<br />
schadebedrijven exact uitrekenen wat de schade aan de auto bedraagt. Dit programma<br />
werkt met de computer.<br />
De verzekeringsmaatschappij controleert of het schadebedrag eerlijk is en de auto kan<br />
worden gerepareerd.<br />
Gemiddeld is het schadebedrag in Nederland ongeveer € 1200,-<br />
Hiervan gebruikt de werkplaats:<br />
1/3 deel voor herstellen,<br />
1/3 deel voor onderdelen,<br />
en 1/3 deel voor spuiten.<br />
10 Body-Repair
2.3 Voorbereidingen<br />
Voordat aan de auto kan worden begonnen om deze te repareren, moet deze in veel<br />
gevallen eerst gewassen worden en afgedekt.<br />
Het wassen of schoonmaken dient ervoor om de schade beter te kunnen beoordelen en<br />
om netjes te kunnen werken. Bovendien kun je zien of er nog meer beschadigingen op<br />
zitten.<br />
Het afdekken dient ervoor om die delen van de auto te beschermen die niet behandelt<br />
hoeven worden. Denk hierbij aan stoelen en ruiten.<br />
Het schoonmaken vooraf en het bedekken van onderdelen levert veel tijdwinst op en het<br />
werkt lekker.<br />
Tijdens de reparatie kun je veel meer zien en na de reparatie hoeft er veel minder<br />
schoongemaakt te worden.<br />
Andere voorbereidingen:<br />
De onderdelen worden besteld en in veel<br />
gevallen al behandeld. Een nieuw scherm of<br />
motorkap kan bijvoorbeeld al aan de<br />
binnenkant gespoten worden.<br />
De planning kan worden gemaakt. De chef<br />
deelt de werkzaamheden uit aan de<br />
verschillende werknemers.<br />
Technische gegevens kunnen worden<br />
opgezocht of opgevraagd.<br />
In de <strong>theorie</strong> en Thema/ <strong>Pro</strong> 1 komen we hier uitgebreid op terug.<br />
Body-Repair 11
2.4 Demontage<br />
Om een aantal onderdelen aan de auto te kunnen herstellen of te vervangen,<br />
demonteren monteurs vakkundig de auto. Démontage is nodig om ‘ruimte' te maken voor<br />
het herstelwerk en spuiten zonder daarbij andere delen van de auto te beschadigen.<br />
Deze onderdelen worden dan opgeslagen om later weer gemonteerd te worden. Ook<br />
wordt er een hoes om de stoelen getrokken zodat er geen vlekken op de bekleding<br />
komen tijdens de reparatie.<br />
Mocht bij demontage blijken dat er meer beschadigd is dan wat in de voorcalculatie is<br />
opgenomen, dan wordt dit alsnog opgenomen en besproken met de expert van de<br />
verzekeringsmaatschappij.<br />
De monteurs maken gebruik van werkplaatshandboeken als ze niet precies weten hoe<br />
onderdelen gemonteerd zijn.<br />
Omdat er veel elektrische onderdelen in een auto zijn aangebracht moet een<br />
schadehersteller ook verstand hebben van elektrotechniek en elektronica.<br />
12 Body-Repair
Enkele voorbeelden hoe dit in een werkplaatshandboek aangegeven staat.<br />
Demontage van een dorpellijst.<br />
Demontage van een skirt.<br />
De grille zit vast met 8 clips.<br />
De schadebedrijven maken ook wel gebruik van FOCWA reparatietips. Deze kun je<br />
downloaden op de site www.focwa.nl<br />
Normaal moet je een abonnement hebben, maar er staan enkele tips open om te zien<br />
hoe het werkt.<br />
In Thema 2/<strong>Pro</strong> 2 komen we hier uitgebreid op terug.<br />
Body-Repair 13
2.5 Herstellen<br />
Plaatwerken<br />
De plaatwerkers brengen de gedeukte gedeeltes aan de auto weer in de originele vorm.<br />
Dit doen zij door het uitdeuken van beschadigde delen of door het vervangen van<br />
bepaalde gelaste onderdelen.<br />
Ook kan het zijn dat de auto ‘gericht' wordt zodat de maatvoering weer precies aan de<br />
fabrieksvoorschriften voldoet.<br />
De plaatwerker maakt gebruik van diverse gereedschappen en technieken.<br />
Uitdeuken met hamer en tas.<br />
Controleren op strakheid.<br />
Eenzijdig uitdeuken met een spotter.<br />
14 Body-Repair
Een voorbeeld.<br />
Een Mercedes VITO is van achteren aangereden. De achterklep is kapot en de vloer is<br />
opgereden.<br />
Vloerdeel uit- trekken of richten.<br />
Achterplaat uitboren of frezen.<br />
Denk aan veiligheid.<br />
Body-Repair 15
Uitgeboorde buitenplaat.<br />
Nieuwe plaat inlassen met een<br />
puntlasmachine.<br />
Achterklep inpassen en monteren.<br />
Na het plaatwerk kan de auto naar de voorbewerking en vervolgens naar de spuiter.<br />
In Thema 5 en 6/ <strong>Pro</strong> 5 en 6 (2de leerjaar schade) meer over dit onderwerp.<br />
16 Body-Repair
3. Voorbewerking Voorbewerking en spuiten<br />
Voorbewerken is het gereedmaken van de auto voor het lakspuiten.<br />
Voorbewerken bestaat uit:<br />
- schoonmaken en ontvetten,<br />
- schuren,<br />
- plamuren,<br />
- strakschuren van plamuur,<br />
- grondverf spuiten,<br />
- afplakken,<br />
- fijnschuren van een oppervlak voordat er gespoten kan worden,<br />
- stofvrij maken.<br />
De spuiterij krijgt een carrosseriedeel of een gehele auto aangeleverd van de<br />
plaatwerkerij.<br />
Het deel kan al in de plamuur staan, maar dit hangt af van het bedrijf.<br />
In de spuiterij krijgt de auto of het carrosseriedeel een lakopbouw die voldoet aan de<br />
eisen van de reparateur, het automerk en van de klant.<br />
3.1 Schoonmaken en ontvetten<br />
Het uitgedeukte oppervlak wordt eerst ontvet met een ontvetter. De ontvetter lost het vuil<br />
en vet op. Je kunt het daarna gemakkelijk afnemen met een doek.<br />
Een voorbeeld is de M850 solfree ontvetter van Sikkens.<br />
Je kunt de ontvetter met een plantenspuitje opbrengen en daarna met een schone doek<br />
afnemen.<br />
Body-Repair 17
3.2 Plamuren<br />
De voorbewerker gebruikt hiervoor speciale gereedschappen<br />
en materialen.<br />
Polyesterplamuur met verharder<br />
Er moet ongeveer 2% verharder bij de plamuur gedaan<br />
worden. Daarna goed mengen zodat de kleur mooi egaal is.<br />
De verharder is rood van kleur dit om het mengen<br />
gemakkelijk te maken.<br />
De plamuur is bij 20 o Celsius na ongeveer 10 minuten hard.<br />
Je hebt dus weinig tijd om de plamuur te verwerken.<br />
+ 2%<br />
De plamuur zit in veel gevallen in een pot zoals hierboven is afgebeeld.<br />
Een zogenaamde dispenser is gemakkelijk, dit apparaat<br />
geeft de juiste verhouding tussen plamuur en verharder.<br />
Plamuur met 2% verharder op een plamuurmes<br />
18 Body-Repair
Goed doormengen met de messen.<br />
Let op: Niet roeren<br />
Opbrengen.<br />
Na gebruik de messen goed schoonmaken met thinner of nog<br />
liever met citroenzuur.<br />
Thinner is gevaarlijk voor de gezondheid en citroenzuur is<br />
milieu- en mensvriendelijker.<br />
Body-Repair 19
3.3 Schuren en strakzetten<br />
Als de plamuur hard is kan er geschuurd worden. Het beste begin je met schuren zodra<br />
de plamuur net hard geworden is. Dit kan al na ongeveer 15 minuten. Te lang wachten,<br />
bijvoorbeeld 3 uur, is niet zo goed omdat de plamuur dan veel harder is geworden.<br />
3.4 Schuurmachines<br />
In de voorbewerking gebruiken de autoschadeherstellers en spuiters bij voorkeur<br />
machines. Deze worden aangedreven door perslucht.<br />
Op de machines zit een goede stofafzuiging die het schuurstof direct vanaf de<br />
schuurplaats afzuigt.<br />
De voorbewerker draagt daarbij ook een stofmasker<br />
om inademing van de schuurstof te voorkomen.<br />
20 Body-Repair
Hieronder zie je een excentrisch roterende schuurmachine.<br />
Schuurblok om met de hand te schuren.<br />
Aan de machine en aan het blok zit een aansluiting voor een stofzuiger.<br />
3.5 Schuurpapier of schuurmiddelen<br />
Schuurpapier heb je in verschillende groften en soorten. De grofte aanduiding gaat<br />
meestal vooraf door de letter P. Bijvoorbeeld schuurpapier P80. De korrelgrofte is dan<br />
80.<br />
Hoe fijn of hoe grof dit is moet je ontdekken door ermee te schuren in een<br />
praktijkopdracht.<br />
Schuurstappen<br />
Een voorbewerker schuurt een onderdeel in verschillende stappen. De voorbewerker<br />
weet dus welke grofte hij als eerste moet gebruiken en welke grofte als laatste.<br />
We schuren niet alleen met schuurpapier maar ook met andere schuurmiddelen. Het<br />
papier is dan vervangen door iets anders.<br />
Bijvoorbeeld: Abranet<br />
Een soort gaasje. Het stof kan veel beter<br />
worden afgezogen.<br />
Abranet machine<br />
schijven. Het stof<br />
kan zeer goed<br />
worden afgezogen<br />
Body-Repair 21
Scotch:<br />
Een nylon web met daarin schuurkorrels.<br />
Scotch machineschijf.<br />
Zeer gemakkelijk om<br />
gebogen en geprofileerde<br />
onderdelen te schuren<br />
Vellen<br />
handschuurpapier<br />
Schuurschijf voor een<br />
machine. De gaten dienen<br />
voor de stofafzuiging<br />
In de opdracht <strong>Pro</strong> 4 komen we hier uitgebreid op terug<br />
3.6 Primer, filler, sealer en grondverf<br />
Primer betekent: “eerste laag”.<br />
Omdat verf goed moet hechten aan de ondergrond moet er eerst een laagje primer<br />
aangebracht worden. Dit laagje is heel dun maar hecht zeer goed.<br />
De dikte is ongeveer 0,01 mm. Ofwel 10 micron.<br />
Filler betekent: opvuller.<br />
Om kleine oneffenheden te vullen heeft de lakfabrikant een filler bedacht. Dit is een soort<br />
spuitbare plamuur. De oneffenheden kunnen krassen en putjes zijn. Filler is wel gevoelig<br />
voor vocht uit de buitenlucht en moet dus nog bedekt worden met een sealer.<br />
Sealer: betekent afsluiter.<br />
Sealer is een product wat de ondergrond afsluit van de buitenlucht.<br />
Grondverf: is een verzamelnaam van een mengsel van primer, filler en sealer. De<br />
spuiterij wil snel en goed werk afleveren. De spuiterij heeft dus geen tijd om 3<br />
verschillende lagen te spuiten. De grondverf vervangt dus meerdere producten.<br />
De spuiterijen gebruiken de producten ook apart als dit beter resultaat oplevert.<br />
22 Body-Repair
Op de foto links is de auto voorbewerkt met korrel P280 en op de foto rechts is een auto<br />
in de filler gespoten. Dit is gedaan omdat de auto na voorbewerking nog veel krassen en<br />
oneffenheden had.<br />
De auto is verder met korrel P 240 tot P 320 geblokt zoals dit heet. Blokken is met de<br />
hand en een schuurblok de ondergrond strak schuren. Alle kleine oneffenheden worden<br />
dan gladgeschuurd.<br />
De auto wordt nog een keer in de grondverf gespoten. Op filler mag namelijk geen lak<br />
gespoten worden.<br />
Na het schuren van de grondverf kan de auto in de lak worden gespoten.<br />
Dit gebeurt in een speciale spuicabine die de verfdampen goed afzuigt en die geen stof<br />
toelaat.<br />
In de spuitcabine is de verlichting aangepast en is de temperatuur regelbaar.<br />
Body-Repair 23
In Thema 5 t/m 7/<strong>Pro</strong> 5 t/m 7 (2de jaar spuiten) komen we hier uitgebreid op terug.<br />
24 Body-Repair
4. Persoonlijke bescherming<br />
Autoschade herstellen en autospuiten kunnen gevaarlijk zijn voor de gezondheid. Je<br />
hoeft niet bang te zijn, maar je moet er wel voor zorgen dat je veilig werkt.<br />
Doe je dit niet dan staat je gezondheid op het spel.<br />
4.1 PBM<br />
De middelen die we gebruiken noemen we PBM’s of Persoonlijke Beschermings<br />
Middelen.<br />
Hier volgt een overzicht.<br />
Ademhalingsbescherming<br />
Stofmasker. Dit moet je dragen als je gaat<br />
schuren. Ook als er een afzuiging op de<br />
machine aanwezig is.<br />
Om te spuiten heb je een ander masker nodig. Dit filtert niet alleen stof maar ook<br />
verfdamp.<br />
Body-Repair 25
Handschoenen<br />
Als je met gevaarlijke stoffen gaat werken moet je handschoenen dragen. Vooral als het<br />
gaat om stoffen die erg kleven. De handschoenen zijn sterk en dun en van een materiaal<br />
gemaakt dat tegen stoffen kan zoals verf, kit en verdunners. De handschoentjes zijn voor<br />
eenmalig gebruik.<br />
Werkhandschoenen voor plaatwerkers.<br />
Gehoorbescherming<br />
Als er geluiden boven 80 dB in de omgeving zijn moet je gehoorbescherming dragen. Dit<br />
geluidsniveau ontstaat het meest vaak bij de plaatwerkers.<br />
Er zijn oordoppen en oorproppen.<br />
26 Body-Repair
Veiligheidsbril en gelaatsbescherming<br />
In de plaatwerkerij wordt ook veel gebruik gemaakt van een veiligheidsbril of in veel<br />
gevallen van een gelaatsbescherming.<br />
Veiligheidsschoenen<br />
Veiligheidsschoenen zijn verplicht in ieder bedrijf waar gevaarlijke situaties kunnen<br />
ontstaan ten gevolge van vallende dingen. In een schadebedrijf is het dus verplicht<br />
veiligheidsschoenen te dragen.<br />
Een veiligheidsschoen biedt veel steun aan de voeten en heeft een harde<br />
ondoordringbare neus.<br />
Ze zijn in alle maten en uitvoeringen te koop.<br />
Body-Repair 27
4.2 Bedrijfskleding<br />
Bedrijfskleding heeft 2 functies:<br />
1. het beschermt je tegen vuil,<br />
2. het verhoogt het bedrijfsimago.<br />
Op veel bedrijfskleding staat dan ook de bedrijfsnaam en in veel gevallen jouw eigen<br />
naam. Dit is gemakkelijk voor een eventuele klant die iets aan jou wil vragen.<br />
De kleding kan ook de uitstraling van het<br />
bedrijf versterken.<br />
Spuitoverall<br />
De autospuiter draagt een lichte meestal witte overall om zich te<br />
beschermen tegen autolak. De overall is wit en geheel sluitend<br />
om stof uit kleding op te vangen. De overall is dus glad en<br />
absorbeert geen vloeistoffen.<br />
In de Thema 3 en 4/ <strong>Pro</strong> 3 en 4 komen we hier uitgebreid op terug.<br />
28 Body-Repair
4.3 Handen wassen<br />
Handen wassen en persoonlijke verzorging hoort er ook bij. Als je zelf schoon bent zal je<br />
werk ook sneller gaan en zal de kans op fouten in de spuiterij afnemen.<br />
Gebruik de juiste handzeep en gebruik de handschoentjes. Teveel handen wassen met<br />
citroenzuur houdende zeep is ook niet goed. Je wast dan je eigen natuurlijke<br />
bescherming uit je handen. De kans op eczeem neemt dan toe.<br />
Het is aan te raden om je handen voor het werk in te smeren met een zuurvrije en<br />
siliconenvrije handcrème. Dit voorkomt dat stoffen te diep in de poriën gaan zitten. Je<br />
kunt je handen dan beter wassen.<br />
In de werkplaats horen gebodsborden te hangen op die plaatsen waar je een<br />
bescherming moet dragen.<br />
Body-Repair 29
30 Body-Repair
5. Het eindresultaat<br />
Als een auto gerepareerd is moet de auto worden afgeleverd aan de klant. De auto wordt<br />
gewassen en gepoetst waar dit nodig is. Eventuele foutjes moeten worden hersteld. Dit is<br />
een zeer belangrijk werkje.<br />
Zakkertjes en stofjes in de lak kunnen worden uitgepoetst.<br />
Het bedrijf gebruikt hiervoor meestal een checklist zodat er niets vergeten kan worden.<br />
Het is de bedoeling dat de klant tevreden is over onze reparatie en afhandeling van de<br />
schade aan het voertuig.<br />
Kwaliteit is dan ook “Leveren wat de klant verwacht”.<br />
Body-Repair 31