27.06.2016 Views

Pro 0 theorie

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

Autospuiter<br />

Autoschadehersteller<br />

Niveau 2<br />

Introductie<br />

Algemene oriëntatie op de<br />

beroepsomgeving<br />

Thema/PRO 00.T<br />

Theorie<br />

BR.AS2/SH2.00.T


Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd<br />

gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën,<br />

opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.<br />

Voor zover het maken van kopieën uit deze uitgave is toegestaan op grond van artikel 16B Auteurswet 1912 j° het Besluit van 20 juni<br />

1974, Stb. 351, zoals gewijzigd bij Besluit van 23 augustus 1985, Stb. 471 en artikel 17 Auteurswet 1912, dient men de daarvoor<br />

wettelijk verschuldigde vergoedingen te voldoen aan de Stichting Reprorecht (Postbus 882, 1180 AW Amstelveen). Voor het<br />

overnemen van gedeelte(n) uit deze uitgave in bloemlezingen, readers en andere compilatiewerken (artikel 16 Auteurswet 1912) dient<br />

men zich tot de uitgever te wenden.<br />

All rights reserved. No part of this book may be reproduced in any form, by print, photoprint, microfilm or any other means without<br />

written permission from the publisher.


BODY-REPAIR<br />

3- luik-denken.<br />

Body-Repair is de verzamelnaam van studie- en trainingsmateriaal voor opleidingen in<br />

de carrosseriebranche.<br />

Het studiemateriaal wordt gekenmerkt doordat er consequent uit 3 luiken wordt gewerkt<br />

en geschreven.<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

De thema’s of praktijkrelevante opdrachten (PRO’s) zijn uitgewerkt in:<br />

<strong>theorie</strong>-, studieopdrachten en oefenopdrachten.<br />

De samenwerkende actoren: het bedrijfsleven met de leermeester, het<br />

onderwijs met de docent en de leerling/student met zijn eigen leefwereld, dagen<br />

uit tot een actieve leerhouding.<br />

De leerresultaten: aanleren van vakvaardigheid, attitudeopbouw (inzicht) en het<br />

verwerven van kennis.<br />

De leerstofvarianten: paperbased ( boeken), digitaal en hybride ( boeken én<br />

digitaal).<br />

De doelgroepen: VMBO & MBO leerlingen in de BBL – en BOL variant en<br />

cursisten uit bedrijfsopleidingen.<br />

Colofoon:<br />

Eindredactie:T. Dekkers voor het Studie-/Trainingsmateriaal van de opleidingen<br />

Autoschadehersteller 2/3 en Autotechnicus 3<br />

R. Adams voor het Studie-/Trainingsmateriaal van de opleiding<br />

Autospuiter 2/3<br />

Eerste druk: 2012<br />

ISBN: 987-94-91860-01-0<br />

Code:<br />

BR.AS2/SH2.00.T<br />

Body-Repair<br />

www. body-repair.nl<br />

E-mail:info@body-repair.nl<br />

BTW: NL851555536B01<br />

KvK: 55073506<br />

<strong>Pro</strong>ductie:<br />

MK Publishing, Veenendaal


Opbouw van de opleiding<br />

De niveau 2 opleiding van autospuiter en autoschadehersteller bestaat uit:<br />

Leerfase 1.<br />

Thema titel code<br />

00 Introductie BR.AS2/SH2.00. T&O<br />

01 Schoonmaken BR.AS2/SH2.01. T&O<br />

02 De- en monteren AS2/SH2 BR.AS2/SH2.02. T&O<br />

03 Werkplaats AS2/SH2 BR.AS2/SH2.03 T&O.<br />

04 Voorbewerken BR.AS2/SH2.04. T&O<br />

bestelnummer voor deze serie: BR.AS2/SH2.Lf1<br />

Leerfase 2.<br />

Autospuiter (AS2)<br />

Autoschadehersteller (SH2)<br />

Thema titel code titel code<br />

05 Afplakken BR.AS2.05.T&O Herstellen BR.SH2.05.T&O<br />

06 Grondmaterialen BR.AS2.06.T&O Vernieuwen BR.SH2.06.T&O<br />

07 Reinigen BR.AS2.07.T&O De en monteren BR.SH2.07.T&O<br />

08 Afleveren BR.AS2.08.T&O Inregelen BR.SH2.08.T&O<br />

bestelnummer voor deze serie: BR.AS2.Lf2<br />

bestelnummer voor deze serie:BR.SH2.Lf2<br />

BPV boek<br />

Voor AS2 en SH2 is een BPV boek beschikbaar.<br />

Autospuiter bestelnummer: BR.AS2.BPV<br />

Autoschadehersteller bestelnummer: BR.SH2.BPV<br />

Afkortingen:<br />

1) AS2 : AutoSpuiter, niveau 2.<br />

2) SH2 : AutoSchadeHersteller, niveau 2,<br />

3) PRO : Praktijk Relevante Opdracht.<br />

4) BR : Body-Repair.<br />

5) T&O : Theorieboek en Opdrachtenboek


Inhoud<br />

1. SCHADE HERSTELLEN EN SPUITEN 7<br />

1.1 Het schadebedrijf 8<br />

2. HOE WERKT HET NU EIGENLIJK? 9<br />

2.1 De aanrijding 9<br />

2.2 Schade melding en Voorcalculatie 10<br />

2.3 Voorbereidingen 11<br />

2.4 Demontage 12<br />

2.5 Herstellen 14<br />

3. VOORBEWERKING VOORBEWERKING EN SPUITEN 17<br />

3.1 Schoonmaken en ontvetten 17<br />

3.2 Plamuren 18<br />

3.3 Schuren en strakzetten 20<br />

3.4 Schuurmachines 20<br />

3.5 Schuurpapier of schuurmiddelen 21<br />

3.6 Primer, filler, sealer en grondverf 22<br />

4. PERSOONLIJKE BESCHERMING 25<br />

4.1 PBM 25<br />

4.2 Bedrijfskleding 28<br />

4.3 Handen wassen 29<br />

5. HET EINDRESULTAAT 31


1. Schade herstellen en spuiten<br />

Schade herstellen en spuiten zijn beroepen die uitgeoefend worden in een<br />

schadeherstelbedrijf. Auto’s die beschadigd zijn tijdens een aanrijding worden hier<br />

gerepareerd.<br />

Dit eerste boekje in de serie is als introductie bedoeld. In dit boekje wordt het vak van<br />

autoschadehersteller en autospuiter toegelicht.<br />

De auto wordt gevolgd in het bedrijf.<br />

Body-Repair 7


1.1 Het schadebedrijf<br />

Auto’s die na een botsing beschadigd zijn worden in een schadeherstel bedrijf<br />

gerepareerd.<br />

Een schade kan dus verschillen van een kras op een bumper tot een grote schade<br />

waarbij veel onderdelen kapot zijn.<br />

Kleine bumperschade,<br />

flinke achterschade,<br />

of total-loss.<br />

8 Body-Repair


2. Hoe werkt het nu eigenlijk?<br />

2.1 De aanrijding<br />

Allereerst is er een aanrijding natuurlijk.<br />

Als de auto niet meer kan rijden zal een bergingsbedrijf de auto opladen en afleveren bij<br />

een schadebedrijf. De hulpdiensten schieten dus te hulp nadat de mensen of de politie<br />

gebeld heeft naar een meldpunt.<br />

Als een auto nog wel kan rijden kan de klant zelf naar een schadebedrijf gaan.<br />

Het bergingsbedrijf heeft een vergunning van de overheid en weet via de<br />

verzekeringsmaatschappij van de klant waar hij de auto naar toe moet brengen.<br />

Body-Repair 9


2.2 Schade melding en Voorcalculatie<br />

Het schadebedrijf gaat na aankomst meteen aan de slag om de schade te melden bij de<br />

verzekering. Het bedrijf heeft de gegevens van de eigenaar en de auto nodig.<br />

Ook wordt er een ‘voorcalculatie' gemaakt van de schade. Dit wordt gedaan door het<br />

gebruik van een ‘audatex normcalculatie' systeem. Met dit systeem kunnen<br />

schadebedrijven exact uitrekenen wat de schade aan de auto bedraagt. Dit programma<br />

werkt met de computer.<br />

De verzekeringsmaatschappij controleert of het schadebedrag eerlijk is en de auto kan<br />

worden gerepareerd.<br />

Gemiddeld is het schadebedrag in Nederland ongeveer € 1200,-<br />

Hiervan gebruikt de werkplaats:<br />

1/3 deel voor herstellen,<br />

1/3 deel voor onderdelen,<br />

en 1/3 deel voor spuiten.<br />

10 Body-Repair


2.3 Voorbereidingen<br />

Voordat aan de auto kan worden begonnen om deze te repareren, moet deze in veel<br />

gevallen eerst gewassen worden en afgedekt.<br />

Het wassen of schoonmaken dient ervoor om de schade beter te kunnen beoordelen en<br />

om netjes te kunnen werken. Bovendien kun je zien of er nog meer beschadigingen op<br />

zitten.<br />

Het afdekken dient ervoor om die delen van de auto te beschermen die niet behandelt<br />

hoeven worden. Denk hierbij aan stoelen en ruiten.<br />

Het schoonmaken vooraf en het bedekken van onderdelen levert veel tijdwinst op en het<br />

werkt lekker.<br />

Tijdens de reparatie kun je veel meer zien en na de reparatie hoeft er veel minder<br />

schoongemaakt te worden.<br />

Andere voorbereidingen:<br />

De onderdelen worden besteld en in veel<br />

gevallen al behandeld. Een nieuw scherm of<br />

motorkap kan bijvoorbeeld al aan de<br />

binnenkant gespoten worden.<br />

De planning kan worden gemaakt. De chef<br />

deelt de werkzaamheden uit aan de<br />

verschillende werknemers.<br />

Technische gegevens kunnen worden<br />

opgezocht of opgevraagd.<br />

In de <strong>theorie</strong> en Thema/ <strong>Pro</strong> 1 komen we hier uitgebreid op terug.<br />

Body-Repair 11


2.4 Demontage<br />

Om een aantal onderdelen aan de auto te kunnen herstellen of te vervangen,<br />

demonteren monteurs vakkundig de auto. Démontage is nodig om ‘ruimte' te maken voor<br />

het herstelwerk en spuiten zonder daarbij andere delen van de auto te beschadigen.<br />

Deze onderdelen worden dan opgeslagen om later weer gemonteerd te worden. Ook<br />

wordt er een hoes om de stoelen getrokken zodat er geen vlekken op de bekleding<br />

komen tijdens de reparatie.<br />

Mocht bij demontage blijken dat er meer beschadigd is dan wat in de voorcalculatie is<br />

opgenomen, dan wordt dit alsnog opgenomen en besproken met de expert van de<br />

verzekeringsmaatschappij.<br />

De monteurs maken gebruik van werkplaatshandboeken als ze niet precies weten hoe<br />

onderdelen gemonteerd zijn.<br />

Omdat er veel elektrische onderdelen in een auto zijn aangebracht moet een<br />

schadehersteller ook verstand hebben van elektrotechniek en elektronica.<br />

12 Body-Repair


Enkele voorbeelden hoe dit in een werkplaatshandboek aangegeven staat.<br />

Demontage van een dorpellijst.<br />

Demontage van een skirt.<br />

De grille zit vast met 8 clips.<br />

De schadebedrijven maken ook wel gebruik van FOCWA reparatietips. Deze kun je<br />

downloaden op de site www.focwa.nl<br />

Normaal moet je een abonnement hebben, maar er staan enkele tips open om te zien<br />

hoe het werkt.<br />

In Thema 2/<strong>Pro</strong> 2 komen we hier uitgebreid op terug.<br />

Body-Repair 13


2.5 Herstellen<br />

Plaatwerken<br />

De plaatwerkers brengen de gedeukte gedeeltes aan de auto weer in de originele vorm.<br />

Dit doen zij door het uitdeuken van beschadigde delen of door het vervangen van<br />

bepaalde gelaste onderdelen.<br />

Ook kan het zijn dat de auto ‘gericht' wordt zodat de maatvoering weer precies aan de<br />

fabrieksvoorschriften voldoet.<br />

De plaatwerker maakt gebruik van diverse gereedschappen en technieken.<br />

Uitdeuken met hamer en tas.<br />

Controleren op strakheid.<br />

Eenzijdig uitdeuken met een spotter.<br />

14 Body-Repair


Een voorbeeld.<br />

Een Mercedes VITO is van achteren aangereden. De achterklep is kapot en de vloer is<br />

opgereden.<br />

Vloerdeel uit- trekken of richten.<br />

Achterplaat uitboren of frezen.<br />

Denk aan veiligheid.<br />

Body-Repair 15


Uitgeboorde buitenplaat.<br />

Nieuwe plaat inlassen met een<br />

puntlasmachine.<br />

Achterklep inpassen en monteren.<br />

Na het plaatwerk kan de auto naar de voorbewerking en vervolgens naar de spuiter.<br />

In Thema 5 en 6/ <strong>Pro</strong> 5 en 6 (2de leerjaar schade) meer over dit onderwerp.<br />

16 Body-Repair


3. Voorbewerking Voorbewerking en spuiten<br />

Voorbewerken is het gereedmaken van de auto voor het lakspuiten.<br />

Voorbewerken bestaat uit:<br />

- schoonmaken en ontvetten,<br />

- schuren,<br />

- plamuren,<br />

- strakschuren van plamuur,<br />

- grondverf spuiten,<br />

- afplakken,<br />

- fijnschuren van een oppervlak voordat er gespoten kan worden,<br />

- stofvrij maken.<br />

De spuiterij krijgt een carrosseriedeel of een gehele auto aangeleverd van de<br />

plaatwerkerij.<br />

Het deel kan al in de plamuur staan, maar dit hangt af van het bedrijf.<br />

In de spuiterij krijgt de auto of het carrosseriedeel een lakopbouw die voldoet aan de<br />

eisen van de reparateur, het automerk en van de klant.<br />

3.1 Schoonmaken en ontvetten<br />

Het uitgedeukte oppervlak wordt eerst ontvet met een ontvetter. De ontvetter lost het vuil<br />

en vet op. Je kunt het daarna gemakkelijk afnemen met een doek.<br />

Een voorbeeld is de M850 solfree ontvetter van Sikkens.<br />

Je kunt de ontvetter met een plantenspuitje opbrengen en daarna met een schone doek<br />

afnemen.<br />

Body-Repair 17


3.2 Plamuren<br />

De voorbewerker gebruikt hiervoor speciale gereedschappen<br />

en materialen.<br />

Polyesterplamuur met verharder<br />

Er moet ongeveer 2% verharder bij de plamuur gedaan<br />

worden. Daarna goed mengen zodat de kleur mooi egaal is.<br />

De verharder is rood van kleur dit om het mengen<br />

gemakkelijk te maken.<br />

De plamuur is bij 20 o Celsius na ongeveer 10 minuten hard.<br />

Je hebt dus weinig tijd om de plamuur te verwerken.<br />

+ 2%<br />

De plamuur zit in veel gevallen in een pot zoals hierboven is afgebeeld.<br />

Een zogenaamde dispenser is gemakkelijk, dit apparaat<br />

geeft de juiste verhouding tussen plamuur en verharder.<br />

Plamuur met 2% verharder op een plamuurmes<br />

18 Body-Repair


Goed doormengen met de messen.<br />

Let op: Niet roeren<br />

Opbrengen.<br />

Na gebruik de messen goed schoonmaken met thinner of nog<br />

liever met citroenzuur.<br />

Thinner is gevaarlijk voor de gezondheid en citroenzuur is<br />

milieu- en mensvriendelijker.<br />

Body-Repair 19


3.3 Schuren en strakzetten<br />

Als de plamuur hard is kan er geschuurd worden. Het beste begin je met schuren zodra<br />

de plamuur net hard geworden is. Dit kan al na ongeveer 15 minuten. Te lang wachten,<br />

bijvoorbeeld 3 uur, is niet zo goed omdat de plamuur dan veel harder is geworden.<br />

3.4 Schuurmachines<br />

In de voorbewerking gebruiken de autoschadeherstellers en spuiters bij voorkeur<br />

machines. Deze worden aangedreven door perslucht.<br />

Op de machines zit een goede stofafzuiging die het schuurstof direct vanaf de<br />

schuurplaats afzuigt.<br />

De voorbewerker draagt daarbij ook een stofmasker<br />

om inademing van de schuurstof te voorkomen.<br />

20 Body-Repair


Hieronder zie je een excentrisch roterende schuurmachine.<br />

Schuurblok om met de hand te schuren.<br />

Aan de machine en aan het blok zit een aansluiting voor een stofzuiger.<br />

3.5 Schuurpapier of schuurmiddelen<br />

Schuurpapier heb je in verschillende groften en soorten. De grofte aanduiding gaat<br />

meestal vooraf door de letter P. Bijvoorbeeld schuurpapier P80. De korrelgrofte is dan<br />

80.<br />

Hoe fijn of hoe grof dit is moet je ontdekken door ermee te schuren in een<br />

praktijkopdracht.<br />

Schuurstappen<br />

Een voorbewerker schuurt een onderdeel in verschillende stappen. De voorbewerker<br />

weet dus welke grofte hij als eerste moet gebruiken en welke grofte als laatste.<br />

We schuren niet alleen met schuurpapier maar ook met andere schuurmiddelen. Het<br />

papier is dan vervangen door iets anders.<br />

Bijvoorbeeld: Abranet<br />

Een soort gaasje. Het stof kan veel beter<br />

worden afgezogen.<br />

Abranet machine<br />

schijven. Het stof<br />

kan zeer goed<br />

worden afgezogen<br />

Body-Repair 21


Scotch:<br />

Een nylon web met daarin schuurkorrels.<br />

Scotch machineschijf.<br />

Zeer gemakkelijk om<br />

gebogen en geprofileerde<br />

onderdelen te schuren<br />

Vellen<br />

handschuurpapier<br />

Schuurschijf voor een<br />

machine. De gaten dienen<br />

voor de stofafzuiging<br />

In de opdracht <strong>Pro</strong> 4 komen we hier uitgebreid op terug<br />

3.6 Primer, filler, sealer en grondverf<br />

Primer betekent: “eerste laag”.<br />

Omdat verf goed moet hechten aan de ondergrond moet er eerst een laagje primer<br />

aangebracht worden. Dit laagje is heel dun maar hecht zeer goed.<br />

De dikte is ongeveer 0,01 mm. Ofwel 10 micron.<br />

Filler betekent: opvuller.<br />

Om kleine oneffenheden te vullen heeft de lakfabrikant een filler bedacht. Dit is een soort<br />

spuitbare plamuur. De oneffenheden kunnen krassen en putjes zijn. Filler is wel gevoelig<br />

voor vocht uit de buitenlucht en moet dus nog bedekt worden met een sealer.<br />

Sealer: betekent afsluiter.<br />

Sealer is een product wat de ondergrond afsluit van de buitenlucht.<br />

Grondverf: is een verzamelnaam van een mengsel van primer, filler en sealer. De<br />

spuiterij wil snel en goed werk afleveren. De spuiterij heeft dus geen tijd om 3<br />

verschillende lagen te spuiten. De grondverf vervangt dus meerdere producten.<br />

De spuiterijen gebruiken de producten ook apart als dit beter resultaat oplevert.<br />

22 Body-Repair


Op de foto links is de auto voorbewerkt met korrel P280 en op de foto rechts is een auto<br />

in de filler gespoten. Dit is gedaan omdat de auto na voorbewerking nog veel krassen en<br />

oneffenheden had.<br />

De auto is verder met korrel P 240 tot P 320 geblokt zoals dit heet. Blokken is met de<br />

hand en een schuurblok de ondergrond strak schuren. Alle kleine oneffenheden worden<br />

dan gladgeschuurd.<br />

De auto wordt nog een keer in de grondverf gespoten. Op filler mag namelijk geen lak<br />

gespoten worden.<br />

Na het schuren van de grondverf kan de auto in de lak worden gespoten.<br />

Dit gebeurt in een speciale spuicabine die de verfdampen goed afzuigt en die geen stof<br />

toelaat.<br />

In de spuitcabine is de verlichting aangepast en is de temperatuur regelbaar.<br />

Body-Repair 23


In Thema 5 t/m 7/<strong>Pro</strong> 5 t/m 7 (2de jaar spuiten) komen we hier uitgebreid op terug.<br />

24 Body-Repair


4. Persoonlijke bescherming<br />

Autoschade herstellen en autospuiten kunnen gevaarlijk zijn voor de gezondheid. Je<br />

hoeft niet bang te zijn, maar je moet er wel voor zorgen dat je veilig werkt.<br />

Doe je dit niet dan staat je gezondheid op het spel.<br />

4.1 PBM<br />

De middelen die we gebruiken noemen we PBM’s of Persoonlijke Beschermings<br />

Middelen.<br />

Hier volgt een overzicht.<br />

Ademhalingsbescherming<br />

Stofmasker. Dit moet je dragen als je gaat<br />

schuren. Ook als er een afzuiging op de<br />

machine aanwezig is.<br />

Om te spuiten heb je een ander masker nodig. Dit filtert niet alleen stof maar ook<br />

verfdamp.<br />

Body-Repair 25


Handschoenen<br />

Als je met gevaarlijke stoffen gaat werken moet je handschoenen dragen. Vooral als het<br />

gaat om stoffen die erg kleven. De handschoenen zijn sterk en dun en van een materiaal<br />

gemaakt dat tegen stoffen kan zoals verf, kit en verdunners. De handschoentjes zijn voor<br />

eenmalig gebruik.<br />

Werkhandschoenen voor plaatwerkers.<br />

Gehoorbescherming<br />

Als er geluiden boven 80 dB in de omgeving zijn moet je gehoorbescherming dragen. Dit<br />

geluidsniveau ontstaat het meest vaak bij de plaatwerkers.<br />

Er zijn oordoppen en oorproppen.<br />

26 Body-Repair


Veiligheidsbril en gelaatsbescherming<br />

In de plaatwerkerij wordt ook veel gebruik gemaakt van een veiligheidsbril of in veel<br />

gevallen van een gelaatsbescherming.<br />

Veiligheidsschoenen<br />

Veiligheidsschoenen zijn verplicht in ieder bedrijf waar gevaarlijke situaties kunnen<br />

ontstaan ten gevolge van vallende dingen. In een schadebedrijf is het dus verplicht<br />

veiligheidsschoenen te dragen.<br />

Een veiligheidsschoen biedt veel steun aan de voeten en heeft een harde<br />

ondoordringbare neus.<br />

Ze zijn in alle maten en uitvoeringen te koop.<br />

Body-Repair 27


4.2 Bedrijfskleding<br />

Bedrijfskleding heeft 2 functies:<br />

1. het beschermt je tegen vuil,<br />

2. het verhoogt het bedrijfsimago.<br />

Op veel bedrijfskleding staat dan ook de bedrijfsnaam en in veel gevallen jouw eigen<br />

naam. Dit is gemakkelijk voor een eventuele klant die iets aan jou wil vragen.<br />

De kleding kan ook de uitstraling van het<br />

bedrijf versterken.<br />

Spuitoverall<br />

De autospuiter draagt een lichte meestal witte overall om zich te<br />

beschermen tegen autolak. De overall is wit en geheel sluitend<br />

om stof uit kleding op te vangen. De overall is dus glad en<br />

absorbeert geen vloeistoffen.<br />

In de Thema 3 en 4/ <strong>Pro</strong> 3 en 4 komen we hier uitgebreid op terug.<br />

28 Body-Repair


4.3 Handen wassen<br />

Handen wassen en persoonlijke verzorging hoort er ook bij. Als je zelf schoon bent zal je<br />

werk ook sneller gaan en zal de kans op fouten in de spuiterij afnemen.<br />

Gebruik de juiste handzeep en gebruik de handschoentjes. Teveel handen wassen met<br />

citroenzuur houdende zeep is ook niet goed. Je wast dan je eigen natuurlijke<br />

bescherming uit je handen. De kans op eczeem neemt dan toe.<br />

Het is aan te raden om je handen voor het werk in te smeren met een zuurvrije en<br />

siliconenvrije handcrème. Dit voorkomt dat stoffen te diep in de poriën gaan zitten. Je<br />

kunt je handen dan beter wassen.<br />

In de werkplaats horen gebodsborden te hangen op die plaatsen waar je een<br />

bescherming moet dragen.<br />

Body-Repair 29


30 Body-Repair


5. Het eindresultaat<br />

Als een auto gerepareerd is moet de auto worden afgeleverd aan de klant. De auto wordt<br />

gewassen en gepoetst waar dit nodig is. Eventuele foutjes moeten worden hersteld. Dit is<br />

een zeer belangrijk werkje.<br />

Zakkertjes en stofjes in de lak kunnen worden uitgepoetst.<br />

Het bedrijf gebruikt hiervoor meestal een checklist zodat er niets vergeten kan worden.<br />

Het is de bedoeling dat de klant tevreden is over onze reparatie en afhandeling van de<br />

schade aan het voertuig.<br />

Kwaliteit is dan ook “Leveren wat de klant verwacht”.<br />

Body-Repair 31

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!