LR_H&L_1_februari-2016

GROTE WOONONDERZOEK
Hoe
woonwinkelt
Nederland
in 2015?
01 WHITEPAPER
zoek naar unieke producten. De enorme hoeveelheid
stijlen en artikelen die het internet te bieden
heeft, is voor hen een onuitputtelijke inspiratiebron.
ORIËNTATIEPERIODE
Er wordt door winkeliers veel gespeculeerd over de tijd tussen de
oriëntatiefase en de uiteindelijke aankoop. Is deze nu langer of
korter dan vroeger? Uit het onderzoek blijkt dat die tijd even groot is
gebleven. Er kan dan via internet snel gekocht worden, dat maakt
voor de consument niet uit. Consumenten hebben nog steeds een
lange aanlooptijd nodig voordat ze overgaan tot de aanschaf van
een bank of bed. 70 Procent van de ondervraagden geeft aan dat de
oriëntatieperiode vandaag de dag even lang is als vroeger. Bij bijna
25 procent van de ondervraagden kan dit bij grote artikelen oplopen
tot meer dan een half jaar. Mannen zijn hierin een stuk sneller en
hebben minder tijd nodig om zich te oriënteren: ruim 67 procent
hakt na maximaal twee maanden de knoop door.
JONG VS OUD
Ook steeds meer oudere mensen kopen via internet. Zij geven als
voordeel aan dat de online aanschaf van een meubel is dat ze de
deur niet uit hoeven. Een kwart van de 65-plussers geeft aan wel
eens online woonartikelen te hebben aangeschaft. Van de groep
consumenten jonger dan 65 jaar heeft bijna de helft weleens een
online woonartikel gekocht. Consumenten tot 30 jaar willen zich
vooral zo breed mogelijk oriënteren. Ze zijn op zoek naar een eigen
identiteit en willen die tot uitdrukking laten komen in een eigen stijl
die ook tot uitdrukking moet komen in hun interieur. Ze zijn vaak op
Hoe speelt Wehkamp in op deze veranderende
trends? “De online markt voor woonartikelen is
volop in beweging. Op dit moment is Wehkamp
marktleider in de online woonmarkt. Sinds 2010
is alleen al de verkoop van banken met 125
procent gestegen. In totaal verkopen wij jaarlijks
enkele honderdduizenden grote woonartikelen als
banken, bedden, tafels en stoelen. Zoals uit dit
onderzoek blijkt, gebruiken consumenten internet
om inspiratie op te doen tijdens de oriëntatiefase.
Wehkamp speelt hierop in door op diverse
plekken tips en trends uit te lichten. Naast ons
eigen online magazine, bieden we inspiratie op
Facebook, YouTube en Pinterest. De persoonlijke
aandacht die consumenten zoeken, bieden we
aan door een grote groep stijlexperts in te zetten
en stijlvragen via de speciale Whatsapp-service te
beantwoorden. De grootste drempel bij de online
aanschaf van meubelen, is dat consumenten de
producten niet fysiek kunnen beoordelen. Daar
speelt Wehkamp op in door meubelen razendsnel
te bezorgen, consumenten een bedenktijd van
14 dagen te geven en de mogelijkheid het artikel
weer gratis op te laten halen. Op die manier heeft
de consument alle tijd om de producten in hun
eigen omgeving te beoordelen en kunnen ze écht
zien hoe die nieuwe bank staat.”
februari 2016 - Home & Living 33