LR_H&L_1_februari-2016

DETAILLIST
WEGGOOIEN
Dat mensen tegenwoordig afgaan op prijs en mindere kwaliteiten,
ligt volgens Gradus aan winkels die zich profileren als de goedkoopste
met producten die kwalitatief en prijstechnisch aan de onderkant
van de markt liggen. “Het moreel dat door dat soort winkels is
gekweekt, baart me zorgen. Het moreel van goedkoop dingen kopen
en die snel weggooien vind ik echt het ergste wat er is. De denkwijze
van de klant is door dit soort winkels beïnvloed. Ik had bijvoorbeeld
laatst een klant die twee jaar geleden een nieuwe bank bij ons had
gekocht van 2.000 euro. Na twee jaar kwamen zij terug. De bank was
nog prima, maar ze waren toe aan iets nieuws. Ik weet dat het niet
commercieel is, maar de kwaliteit van die bank is nog perfect. Het
is zonde om het na twee jaar alweer weg te doen. Ik begrijp dat dan
ook niet. Als je iets moois koopt van kwaliteit heeft het een langere
houdbaarheid. Waarom zou je dan veranderen? En ik vind dat de
consument hier steeds verder in gaat. Is er nog wel tevredenheid? De
manier van denken is zo veranderd. Mensen moeten meer nadenken
als ze een product kopen en het nut ervan inzien. Dat is mijns inziens
belangrijk. Wat heb je eraan om iets te kopen waarvan je weet dat
je het over een jaar weg gaat doen? Ik streef ernaar om mijn klant te
overtuigen van het belang van kwaliteit.”
NIET STILSTAAN
Wessels Wonen is heel praktisch ingedeeld. Het bestaat uit twee
verdiepingen. Je komt binnen bij de accessoires. Ga je rechts de
toog door, dan vind je het bed- en badtextiel voor volwassenen en
kinderen. Ga je voor de kassa langs, dan loop je voorbij nog meer
accessoires, bloemen en wat lifestyle-kasten, bankstellen en tafels.
Verderop is de winkel ingedeeld in kamers en zie je verschillende
ingerichte woon- en slaapkamers. Links achterin de winkel vind je
raamdecoratie, behang, verf en vloeren. Op de eerste verdieping zie
je de relaxfauteuils en de slaapafdeling. Gradus: “Dit is ons paradepaardje.
Ons slaapassortiment bevindt zich in een gedeelte van de
oude kerk. Die heeft mijn vader vroeger aangekocht.” Alles is in oude
staat hersteld en de glas-in-loodramen zorgen voor een mooi effect.
Bij Wessels Wonen vindt de consument altijd de nieuwste collecties.
“Het enige wat we de laatste jaren veel horen is het woord ‘crisis’.
Hierdoor werden mensen bang en het viel mij op dat veel winkels
stopten met investeren en niet meer wisten wat ze moesten doen.
Voor sommige ondernemers is het wellicht ook niet meer te doen
om te investeren, maar ik ben van mening dat als je niet investeert,
je stil blijft staan. En als de consument merkt dat je niets meer
doet, dan ben je voor hun niet meer interessant.
Ik ben altijd te vinden op alle beurzen en mijn
leveranciers weten dat ik altijd het nieuwste van
het nieuwste in de winkel wil hebben. Daarnaast
ziet de winkel er geregeld anders uit. Om de paar
weken veranderen we de settings van de woonkamers
en worden de bedden weer opnieuw aangekleed.
We zorgen altijd voor een verrassingseffect.”
SUCCES
Waarom is Wessels Wonen, ook in crisistijden,
succesvol gebleken? Gradus antwoordt: “Ik denk
omdat wij allereerst een heel breed assortiment
bieden en een compleet interieuradvies. Mensen
komen ook naar onze winkel voor een cadeautje
of iets kleins voor in huis. Er zijn altijd mensen in
de winkel. Ik hoor wel eens van collega’s dat er de
hele dag geen klant in hun winkel is geweest. Dat
komt bij ons niet voor. Verder denk ik dat wij succesvol
zijn door ons eerlijke advies en het feit dat
wij altijd vernieuwen en ons laten zien. Zo werken
wij samen met de ondernemers hier in de buurt.
Op zaterdagavond hebben wij eens in de zoveel
tijd een koopavond. Onlangs hebben we een actie
verzonnen samen met de Hema die hier tegenover
zit. Als mensen hier iets kochten, mochten ze gratis
koffie met gebak bij de Hema halen. Voor beide
partijen is dit interessant. Ook het feit dat wij alles
in eigen hand hebben, zoals het bezorgen van de
meubelen, ons eigen naaiatelier voor de gordijnen
en de samenwerkingen met schilders en andere
bedrijven die onze klanten verder kunnen helpen
met een totale make-over van hun woning, zorgt
voor vertrouwen en succes. We zitten nooit stil en
dat is belangrijk.”
18 Home & Living - februari 2016