Connexxion LF_501_Utrecht Noordwest Streeklijnen 2015

Geld-terug-regeling
Als uw bus te laat is gearriveerd, kunt u in de Connexxionbussen in
de provincie Utrecht gebruikmaken van een geld-terug-regeling.
Voor welke buslijnen geldt de regeling?
• alle stadsdiensten in Amersfoort: Maxx lijnen 1 t/m 6, 8 en lijn 19;
• de bussen in Woerden: lijn 3 en 4;
• de bussen in Soest: lijn 21;
• de streeklijnen 50, 56, 70, 71, 72, 73, 74, 76, 77, 78, 80, 81, 82,
83, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 120, 121, 122, 123, 124, 126,
130, 195, 207, 276, 295, 296, 299, 402, 407, 420, 450, 495, 503,
505, 526, 603, 621, 623, 641, 642, 646, 647, 656, 680, 681, 682,
683, 690, 695.
Wanneer heeft u recht op vergoeding?
U heeft recht op een vergoeding als uw bus uitgevallen is en de
volgende bus te laat is in de volgende gevallen:
• Uw bus rijdt elke 10 minuten
Als uw bus is uitgevallen en de volgende bus komt pas na 11
minuten heeft u een recht op een vergoeding.
• Uw bus rijdt elke 20 minuten
Als uw bus is uitgevallen en de volgende bus komt pas na 21
minuten heeft u recht op een vergoeding.
• Uw bus rijdt elke 30 minuten
Als uw bus is uitgevallen en de volgende bus komt pas na 31
minuten heeft u recht op een vergoeding.
• Als u langer dan 31 minuten moet wachten heeft u altijd recht op
een vergoeding.
Hoe komt u in aanmerking voor vergoeding?
U kunt contact opnemen met onze klantenservice. U dient hierbij
het tijdstip van vertraging, de buslijn en uw vervoersbewijs te
kunnen overleggen.
2