Amadeus Exchange Ticketing

Training ModuleAmadeusExchange TicketingAmadeus Benelux

iiiInhoudsopgaveReissue Paper Ticket .............................................................................4Reissue van een E-ticket......................................................................10Amadeus Exchange Ticketing

4Reissue Paper TicketHE REISSUEJe dient een ticket opnieuw uit te geven (reissue) wanneer er een verandering isgeweest route en/of reservering nadat het ticket is uitgegeven. Dit kan eenwijziging zijn met of zonder bijkomende kosten.Om een reissue in Amadeus te doen kan men het beste 4 verschillende stappenaanhouden:• Zorg dat er een TST in de boeking staat voor alle segmenten dieheruitgegeven worden• Pas de TST aan• Zet het originele ticketnummer in de boeking• Print het ticketStap 1 – TST in de boeking zetten voor alle segmentenBoek de nieuwe vluchten en zorg dat je een TST in de PNR zet voor de vluchtenwaarop de reissue van toepassing is. Het aanmaken van de TST kan op 3verschillende manieren:• Nieuwe TST aanmaken dmv de FXP entry• Lege TST aanmaken dmv de TTC entry• Update de oude TST dmv de TTU entryTST aanmaken dmv een TST updateAls je een segment annuleert in een PNR, dan annuleert Amadeus dit segmentautomatisch in alle TST’s. Als je segmenten toevoegt aan een PNR, dan wordendie niet automatisch aan de bestaande TST toegevoegd.Om handmatig een segment toe te voegen aan een TST, enter:TTUTTUTicket to UpdateDe volgende opties kunnen worden toegevoegd aan de TTU entry:OptieTTU/S2-4BetekenisAlle segmenten die je in deze TST wilt opnemenTTU/T1/S2,3 Alle segmenten die je wilt opnemen in TST nummer 1Note: /T dient altijd als eerste optie te worden ingegevenAmadeus Exchange Ticketing

5Nadat een segment is toegevoegd door middel van de TTU entry wordt ditgetoond in de TST door middel van PC (PNR Change Flag) achter het TSTnummer. Deze melding zorgt ervoor dat je het ticket niet zonder meer kan printen.De update entry zorgt ervoor dat alle vluchten weer in de TST staan, defarebasis, nvb/nva en kilo’s dienen echter door de reisagent aangevuld teworden.Om deze blokkade op te heffen gebruik je de entry:TTFDe volgende opties kunnen worden toegevoegd aan de TTF entry:OptieBetekenisTTF/T1 Verwijder de Change Flag voor TST 1TTF/ALLVerwijder de Change Flag voor alle TST’sStap 2 – TST aanpassenVraag de TST op en vul onderstaande gegevens in:Farebasis, not valid before/after en BagagevrijdomIndien je de TTU entry gebruikt hebt, dien je de farebasis, not valid before/after enkilo’s in te vullen voor de toegevoegde nieuwe segmenten.Indien er in de oorspronkelijke TST geen not valid after box stond, dient deze tochingevuld te worden, ook als je geen TTU entry gebruikt hebt:TTI/VXX12JULNormaal gesproken is dit 1 jaar tenzij het om een speciaal tarief gaat. Bereken denot valid after vanaf het eerst gevlogen segment.Amadeus Exchange Ticketing

6Aanpassen tariefsgedeelte TSTVerander de Fare Indicator als volgt:First IssueF (first issue normaal ticket)I (first issue IT ticket)U (first issue Bulk ticket)ReissueR (reissue normaal ticket)Y (reissue IT ticket)W (reissue Bulk ticket)Indien het oorspronkelijke ticket is uitgegeven als een Unifare (FXP/R,U) dientmen de TST los te koppelen van de Unifare database. Dit om te voorkomen dathet oude tarief weer op het ticket geprint wordt in plaats van de bijbetaling.Koppel de TST los van de Unifare database dmv de entry:TTK/RFREEOp de plaats waar eerst het farebedrag stond komt nu FREE te staan. Vul hiernahet bedrag weer aan in de TST.OptieTTK/RFREETTK/YFREETTK/WFREETTK/T2/RFREEBetekenisTST ontkoppeling voor TST met fare indicator RTST ontkoppeling voor TST met fare indicator YTST ontkoppeling voor TST met fare indicator WOntkoppeling voor TST 2, fare indicator RAlle reeds betaalde taxes moeten worden gewijzigd van X (nieuwe tax) naar O(Oude tax). Alle taxes met een O worden op deze wijze als paid op het ticketgeprint en niet meeberekend in het totaal tarief.Indien er nieuwe taxes bij zijn gekomen die wel betaald moeten worden kunnendeze worden toegevoegd in de TST, hier dient wel een X voorgezet te worden.Note: Indien er een XF tax (Passener Facility Charge) van toepassing is dan dientdeze in de Fare calculation gewijzigd te worden naar PD XF…..Amadeus Exchange Ticketing

7Bereken het verschil tussen het tarief van het originele ticket en het nieuwe ticket.Indien er geen bijbetaling is dient er bij total EUR 0.00 gezet te worden.Indien er wel een bijbetaling is (bijvoorbeeld in het geval van nieuwe taxes) dientde bijbetaling bij total gezet te worden.Deze bijbetaling kan je verwerken dmv de volgende entry:TTK/TEUR50.00OptieBetekenisTTK/TEUR50.00 Bijbetaling EUR 50.00TTK/T3/TEUR50.00 Bijbetaling EUR 50.00 voor TST 3Aanpassen Form of PaymentVanuit de PNR voer je de Form of Payment in.De form of payment entry moet de originele form of payment en de nieuwe formof payment (indien van toepassing) bevatten.De originele form of payment entry wanneer indien er geen bijbetaling is:FPO/CASHDe letter O geeft aan dat dit de originele form of payment is.Indien er een additional collection is, moet er een nieuwe form of payment wordeningevuld achter de originele form of payment:FPO/NONREF+/CASHFPOTransactie code/NONREFOriginele form of payment+/ SeparatorCASHAdditionele form of paymentAanpassen commissie veldZet de commissie in de PNR. Let hierbij op of je over de bijbetaling wel of geencommissie krijgt.FM0Amadeus Exchange Ticketing

8Het is mogelijk om in 1 entry automatisch een aantal velden te laten aanpassen.Met de TTI/EXCH entry wijzigt het systeem automatisch de volgende velden:• Fare identifier F / I / U veranderen naar R / Y / W• Tax identifier X verandert naar O• Form of Payment verandert naar O/ gevolgd door de originele form ofpayment• XF tax verandert automatisch naar PD XF in de farecalculation• Total box wordt op EUR 0.00 gezetJe dient zelf de volgende elementen nog toe te voegen / aan te passen:• Nieuwe Form of Payment (indien er een bijbetaling is)• Not valid After box• Nieuwe taxes (indien van toepassing)• Total bedrag voor de bijbetaling (indien van toepassing)De TTI/EXCH entry kan ook in het TST script gedaan worden door middel van deEXCH knop.OptieTTI/EXCHBetekenisExchange ticket indien er maar 1 TST in de boeking staatTTI/EXCH/T1 Exchange ticket voor TST 1Stap 3 – Het originele ticketnummer in de boeking zettenVanuit de PNR voer je het originele ticketnummer in met de entry:FO117-9600056895FO 117-9600056895C12AMS01DEC04/57200000/P1Transactie codeOriginele ticketnummerC12 Couponnummers die heruitgegeven worden (C1234als het om alle coupons van een 4-flight ticket gaat)AMS01DEC04 Plaats en Datum van uitgave van het originele ticket/57200000 Slash, gevolgd door het IATA nummer van de agentdie het originele ticket heeft uitgegeven/P1 Slash, gevolgd door het passagier nummer uit deboekingAmadeus Exchange Ticketing

9Antwoord systeem:Het systeem herhaalt het ticketnummer automatisch aan het eind van de entry(inclusief de coupons die ingenomen worden).Note: Zodra je een passagiers selectie toevoegd aan de FO entry wordt de TSTautomatisch gesplitst.Indien het origineel een conjunction ticket is, enter:FO 017-4402679126C23-27C12AMS11NOV02/5700000/P3Stap 4 – Het printen van het ticketAnnuleer het FA / FH en FB element vanuit de PNRPrint het ticket door middel van de TTP/PT entry.Note: De passenger receipt van het originele ticket dient achter het nieuwe ticketvastgeniet te wordenDe originele vluchtcouponnen dienen ingenomen te worden.Amadeus Exchange Ticketing

10Reissue van een E-ticketVoor het in exchange uitgeven van e-tickets zijn er de volgende mogelijkheden:• e-ticket naar e-ticket• e-ticket naar papieren ticketDe volgende regels zijn van toepassing bij een Reissue van een e-ticket:• Je hebt de “E” coupon indicator, couponnummer en check digit van hetoriginele document en voor alle exchange documenten.• Het coupon nummer dat aangegeven moet worden is de eerste ongebruiktecoupon met status O (open for use).• Een e-ticket (of papieren ticket ) dat is uitgegeven in exchange voor een e-ticket kan niet gevoid worden.• Voor een conjunction e-ticket dient het eerste ticketnummer ingevoerd teworden. Het laatste ticketnummer is niet verplicht aangezien deze door hetsysteem automatisch wordt berekendStap 1 & 2: Aanmaken van TST en aanpassen van de TSTHet aanmaken van de TST en het aanpassen van de TST voor het exchangesvan een E-ticket gebeurt op exact dezefde wijze als bij een papieren ticket. Destappen worden in deze uitleg beschreven.Pas bij stap 3, het originele ticketnummer wordt de werkwijze anders.Stap 3: Originele ticket nummerHE FOIndien het ticketnummer nog in de PNR staat in het FA of FHE element, enter:FO*Indien er meerdere FA of FHE elementen in de PNR staan, enter:FO*L10FOTransactie code* Wijzigt het FA of FHE element naar een FOL10Regelnummer van het FA elementZodra de FO regel verschijnt kan je eventueel nog passagiers of segmentenassociëren door met backspace je cursor aan het eind van de FO regel te zetten.Als alle informatie is toegevoegd druk je op .Amadeus Exchange Ticketing

11Note: De datum waarop het FO element wordt gemaakt wordt automatischtoegevoegd aan het FO element. Dit moet worden aangepast als hetoriginele ticket op een andere datum is geprint.Note: De rest van de informatie wordt uit het Office ID gehaald. Indien hetoriginele ticket door een ander reisbureau is uitgegeven dient dezeinformatie aangepast te worden in de FO regel.Indien je geen FA of FHE element in de PNR hebt staan moet je het FO elementhandmatig invoeren, enter:FO006-12345678901E1MIA20AUG00/00112233FOTransactie code006-1234567890 Originele e-ticket nummer1 Check digitE1ET coupon indicator (de letter E) gevolgd door hetnummer van de eerste coupon met status O of AMIA20AUG00 Stad en datum van uitgifte van het originele ticket/00112233 Slash gevolgd door het IATA nummer van hetreisbureau dat het originele ticket heeft uitgegevenStap 4: Opvragen van het ET recordVraag het ET record op door middel van de TWD entry.Stap 5: Uitgifte ticketGeef het e-ticket uit met de entry:TTP/ET/P1Amadeus Exchange Ticketing