Imagoverbetering Nederlands Handbal Team

VoorwoordIn het kader van mijn opleiding aan de Johan Cruijff University dien ik een literatuurstudie te schrijven.Hierbij is het van belang dat je één of meerdere onderwerpen uit de thema‟s van de colleges kiest diegedurende het eerste half jaar van het vierde leerjaar zijn behandeld. Aan de hand van dezeinformatie heb ik gebrainstormd betreft een onderwerp dat bij mij en de behandelde theorie past.Zodoende ben ik uitgekomen op het volgende onderwerp: Imago van het Nederlands dames handbalteam.Op dit moment komt het Nederlands dames team weinig in de media voor. Je kunt er dan voor kiezenom passief achterover te gaan leunen en af te wachten tot het Nederlands dames team betereprestaties behaald. Je kunt deze situatie ook aankaarten om de situatie te veranderen. In dezeliteratuurstudie neem ik het imago van het Nederlands dames team in Nederland onder de loep.De rede dat ik op dit onderwerp gekomen ben komt door het feit dat ik zelf in het Nederlands damesteam speel en dicht bij het vuur zit. Daardoor ben ik er op de hoogte van dat de publiciteit omtrent hetNederlands team zeer gering is en het Nederlands Handbal Verbond zich hier niet of weinig opconcentreert. Daarom interesseer ik mij voor dit onderwerp en wil dit verder onderzoeken om het inkaart te brengen.Bij het maken van deze literatuurstudie heb ik hulp gehad van een aantal personen uit de “handbalwereld”. In het bijzonder Henk Groener (bondscoach Nederland dames team), Monique Tijsterman(Coach Handbalacademie, talentenopleiding), Jokelyn Tienstra (ex-international), Hans Schets(handbalstartpunt), Curt Simons (AT5, Parool) en Edwin Zuidgeest (RSP).Binnen de Johan Cruijff University gaat mijn dank uit naar Wim de Wit en Babette Zonneveld, mijnstudieloopbaan begeleiders van het vierde jaar. Tijdens het onderzoek heb ik regelmatig mailcontactgehad waarin zij adviezen hebben gegeven en interesse hebben getoond in het begeleidingstrajectwat betreft de voortgang van mijn literatuurstudie.33

Kader 3: Het merk vanuit het perspectief van de consument 3In de huidige economie waarbij de beleveniseconomie een steeds belangrijker begrip wordt is het vanbelang dat organisaties steeds meer gaan kijken vanuit de consument. Het Nederlands HandbalVerbond zal hier op moeten inspelen, zodat handbal aantrekkelijker wordt voor de consument.Allereerst moet er gekeken worden naar de situatie van het Nederlands Handbal Verbond op ditmoment oftewel naar de identiteit en het huidige imago.2.2 Huidige imagoOm de huidige situatie van het Nederlands Handbal Verbond te bepalen is het van belang dat eerst dedefinitie van het imago nader wordt toegelicht.Kader 4: definitie imago 4In 2006 heeft het Nederlands Handbal Verbond een onderzoek verricht naar het huidige imago en hetgewenste imago van de sport handbal. Hierin stond de volgende vraag centraal: “Op welke wijze dienthet NHV haar huidige imago als sport(bond) te herpositioneren in de veranderende (sport) markt? Indeze paragraaf zal het huidige imago worden beschreven.88Handbal heeft een relatief onbekend imago. Veel niet-handballers weten niet exact wat handbalinhoudt en hoe handbal gespeeld moet worden.Hierdoor ontstaat er een tegenstrijdig beeld van desport. Handbal wordt op dit moment gezien als eenrelatief dure, harde, gezellige, krachtige, snelle enuitdagende sport door niet-leden. In de radar hiernaastziet u dat het NHV ervoor wil zorgen dat handbal eenuitdagender, bekender, gezelliger, sneller,toegankelijker en krachtiger sport wordt, waarbij deprijs naar beneden gaat voor de consument.Figuur 2: Radar huidige imago en gewenste imago 52.3 Model van KapfererMet de identiteitsprisma van Kapferer (1998) kan de merkidentiteit in een diagram wordenweergegeven. In de identiteitsprisma wordt een overzicht gegeven van het beeld van de afzender enhet beeld van de ontvanger. Er wordt dus gekeken naar de interne situatie en de externe situatie. Inbijlage 1 op pagina 26 wordt het Kapferer model beschreven aan de hand van het merk van hetNederlands dames team handbal.3 Bron: http://naarvoren.nl/artikel/ik_werk_aan_mijn_merk/4 Bron: http://nl.wikipedia.org/wiki/Imago_(reputatie)5 Bron: strategische marketingplan NHV

Hoe denkt u dat handbal kan veranderen qua bekendheid, interesse bij het publiek?Het is belangrijk dat eerst alle deelorganisaties samen één worden. Een gezamenlijke missie metgezamenlijke verantwoordelijkheden voor het behalen van de doelstellingen van alle onderdelen vande organisatie. Nu strijdt de breedtesport voor zichzelf evenals de topsport. De verenigingen kijkenmet wantrouwen naar het NHV centraal en omgekeerd. Kortom eerst intern bij elkaar komen, dan naarbuiten toe sterk optreden. Daarbij moeten natuurlijk goede resultaten behaald worden.Wat straalt het Nederlands dames team uit?Op dit moment jeugd, dynamiek, ambitie, strijdend voor een plaats dichterbij de wereldtop.Wat is nou hetgeen (wat zijn de redenen) waarom mensen gaan zitten voor eenhandbalwedstrijd van het Nederlands team?We gaan (weer) aantrekkelijk handballen. Snel en dynamisch, maar ook met strijd, teamspirit envooral veel plezier! Deze uitstraling is voor mensen aantrekkelijk, aan ons om dat te laten zien!Toch moet dit ook in de media komen, dit gebeurt alleen als er gepresteerd wordt. Is er dangeen andere mogelijkheid om ervoor te zorgen dat het Nederlands dames team meer in demedia te vinden is?De media vindt handbal alleen interessant als er prestaties geleverd worden, dus aan ons de taak opde Olympisch Spelen te komen en daar goed te presteren en aantrekkelijk te spelen om de media teprikkelen.Kan internetstreaming ervoor zorgen dat handbal meer publiek trekt?Internetstreaming wekt alleen interesse wanneer het product interessant is. Het hoort als eenvanzelfsprekendheid bij de presentatie van de sport, maar zal pas gaan werken wanneer deorganisatie als één geheel gaat optreden en naar buiten toe eenheid en kracht uitstraalt i.p.v.verdeeldheid en zwakte.We hebben een EK 2012 die eraan komt, wat doen we daarmee? (hoe gaan we het promoten,populariseren)Ik richt mij niet op de promotie. Ik richt mij op de resultaten van de ploeg. Het Nederlands HandbalVerbond en het RSP richten zich op de promotie van het EK 2012. Voor mij betekent dit dus dat weons moeten kwalificeren voor het EK!121212kader 5: Bankrasmodel 74.2 Ex-international Jokelyn TienstraJokelyn Tienstra heeft maar liefst 175 interlands als keepster voor hetNederlands handbal team gespeeld, voordat zij haar interlandcarrière in juni2007 beëindigde. Haar hoogtepunt met het Nederlands team was het behalenvan de vijfde plek tijdens het WK in St. Petersburg in 2005. “dat we daar meteen geweldig team een ware flow bereikten waarin we van de allerbesteteams van de wereld konden winnen was fantastisch.” Jokelyn: “Ik ziehandbal als een geweldig creatieve sport. Een teamsport waarin velespecialisten samen een prestatie neerzetten. Het is snel, attractief, flitsend,technisch en er kan alleen gewonnen worden als het team collectief goedfunctioneert.7 http://nos.nl/video/148482-groener-wil-bankrasmodel-invoeren.html

We hebben een EK 2012 die eraan komt, wat doen we daarmee? (hoe gaan we het promoten,populariseren)Er is een mooi logo ontworpen, oud internationals die bekend zijn moeten gebruikt worden, resultatenmoeten behaald worden. Er moet vroeg aandacht gevraagd worden voor het EK en huidige enpotentiële netwerken moeten gebruikt worden om het EK 2012 handbal bij de bevolking te promoten.Wat zijn eventuele acties die gedaan kunnen worden om het imago dan wel bekendheid eenboost te geven?- Kwalificeren voor het EK- Opvallende kalender maken met de speelsters- Publiciteit van de media verkrijgen4.3 Eigenaar Handbalstartpunt Hans SchetsHans Schets is eigenaar van sport en handbal management service.Hij is de bron achter www.handbalstartpunt.nl, waar hij redacteur is.Hij schrijft inmiddels al tien jaar verhalen, analyses en neemt interviews afmet handballers. Kortom een man die zich dagelijks bezig houdt met de sporthandbal en ervoor zorgt dat er dagelijks verslagen en nieuws wordt vermeldop het Internet.Hoe interessant vindt u het om reportages dan wel interviews te houden over handbal en hetNederlands dames team (en hoe kijk u tegen het huidige handbal aan)?Ik vind het interessant om interviews en reportages te maken over het handbal. Maar de entourage dierond het Nederlands dames team gecreëerd wordt heeft een sfeer van een gesloten bolwerk waar hetliefst niemand binnen mag komen. Een kritische blik of noot wordt al helemaal niet op prijs gesteld. Erheerst een sfeer van wij weten alles en wat wij doen is goed en doen wij in het belang van despeelsters en het Nederlands handbal.Wat is het imago van de handbalsport? Waar kan het Nederlands Handbal verbond het beteraanpakken qua uitstraling, promotie naar publiek en handballers e.d. toe?De handbalsport heeft een niet al te best imago in Nederland. Het imago opbouwen begint aan debasis bij de clubs maar daar heeft het NHV nauwelijks oog voor. Het beeld dat over het NHV bestaatis dat alles alleen maar draait om het Nederlands vrouwen team en de handbalacademie. Ergens verdaar achter komen dan ook nog de Nederlandse mannen en nog verder weg de clubs. Als je eenbeter uitstraling wilt hebben zal je vanaf de basis bij de clubs gezamenlijk moeten beginnen om hetproduct handbal te promoten en te vermarkten. De clubs zijn veel te veel als individuele verenigingbezig. Het liefst probeert men de buurtvereniging de das om te draaien als het in het eigen straatjemaar goed gaat. Er straalt nauwelijks samenwerking uit en dat is nodig om het handbal beter op dekaart te zetten. Samenwerking op verschillende niveaus plaatselijk, regionaal en landelijk is vanessentieel belang. Kijk naar de clubs in zuid Limburg die de handen ineen hebben geslagen, omdat zetot het inzicht zijn gekomen dat ze het alleen niet meer konden redden.141414Kunnen verenigingen er mede voor zorgen dat het Nederlandse publiek meer open gaat staanvoor handbal?De clubs en het HNV moeten als één optrekken maar dat gebeurt niet. Vaak hoor ik bij de clubs dat zeniks hebben met het NHV, dat de bond zijn eigen weg gaat en geen oor heeft voor wat de clubs willen.De bond doet niks voor ons dus moeten we gewoon ons eigen plan trekken en dan krijg je dat iedereclub voor zich gaat werken.Hoe denkt u dat handbal kan veranderen qua bekendheid, interesse bij het publiek?In ieder geval niet door opnieuw een grootaantal speelsters uit de competitie te halen en alleen maarte laten trainen op papendal. Als men dat doet heeft men nog niks geleerd van 1996. De damescompetitie heeft veertien jaar moeten werken aan herstel van die periode en men staat nog niet op hetniveau van toen, maar klimt er weer langzaan naar toe. Bekendheid en interesse begint nogmaals aande basis door gezamenlijk met de clubs het product handbal in de regio‟s te promoten. Het NHV bindtzich alleen maar aan Almere en Rotterdam (ook nog twee steden waar handbal nauwelijks leeft) ombekerfinales, supercup, interlands e.d. alleen maar daar te spelen. Als bond moet je het land in om jeproduct te promoten. Regio‟s waar jarenlang tophandbal wordt gespeeld als Emmen, in mindere mate,Zuid Limburg of Den Haag laat men gewoon links liggen.

Wat is nou hetgeen (wat zijn de redenen) waarom mensen gaan zitten vooreen handbalwedstrijd van het Nederlands team?Mensen zouden voor een handbalwedstrijd van het Nederlands team moeten gaan zitten omdat zezich daarin herkennen dat er sfeer is. Maar het Nederlandse handbal heeft geen vedettes. Geenherkenbare gezichten die aanspreken bij het grote publiek.Het grote publiek weet nauwelijks wat handbal is en wat het inhoudt omdat men er niet mee bekend is.Een kleine afgeladen volle zaal waar het publiek dicht op het veld zit waar sfeer en enthousiasme vande tribune afstraalt doet veel meer aan je imago dan een grote hal die meer dan half leeg is en hetpubliek ook nog eens ver weg zit en derhalve een sfeerloze uitstraling heeft.Hoe vindt u dat Nederland het aanpakt qua promotie, commercie (etc.) Informeert en amuseertNederland goed in de sport handbal?Slecht, ik schrijf al tien jaar over handbal en qua promotie heb ik nog nooit wat ontvangen van hetNHV. Als ik naar het bondskantoor bel voor informatie krijg ik twee mogelijke antwoorden. Ik moetwachten tot het op de website van het NHV staat of het staat al op de website dus kijk daar maar opmet als resultaat dat je niet meer om informatie gaat vragen. Voor belangrijke interlands krijgt niemandinformatie. Een zwaar kritiek punt van mijn mede pers collega‟s op het NHV. Maar dat geld voor alleswat er gebeurt. Als pers is het vaak zo dat je per toeval op veranderingen stuit. Zelfs een selectie krijgje niet toegestuurd, laat staan het voorbereidingsprogramma. Als je de pers niet informeert krijg jeweinig of geen publiciteit en ook geen commercie. Het is een kleine moeite om de pers te informeren.Met een druk op de knop krijgt iedereen informatie, maar je moet het wel willen en doen. Een groot PRbureau inhuren om alleen maar de wedstrijden van de handbalacademie aan te kondigen daar zitniemand op te wachten, maar dat is wat naar buiten toe als enige gebeurt. Een selectie van JongOranje die eind deze maand naar Polen ging voor een voorbereidingsprogramma en toernooi, dieinformatie krijg je niet. Zo ook niet van het Nederlands dames team dat tegen Litouwen moest spelen.Als ik naar andere nationale sportbonden in Europa een mail stuur voor informatie krijg ik wat ik vraag.Daar kan het NHV nog veel van leren.Wat straalt het Nederlands dames team uit?Op dit moment weinig. Na 2005 is de uitstraling steeds minder geworden. Het is een komen en gaanvan speelsters, geen boegbeelden voor de grote buitenwereld, geen aansprekende resultaten. Menformuleert doelstellingen die niet realistisch zijn. Het niveau dat men predikt te hebben wordt nietgehaald dus ook de doelstellingen worden niet gehaald. Het publiek druipt weer teleurgesteld af enheeft het handbal weer een deuk opgelopen en de uitstraling wordt weer minder.151515Heeft handbal geen creatieve marketing (professionele aanpak) nodig, om positief en vaker inde media te komen?Waar het om gaat is dat men gezamenlijk tot een optreden naar buiten komt. Daarbij moet gedachtworden aan één standpunt, visie en beleid. Nog meer professionals helpt niet als men niet eerst toteen gezamenlijke eenduidige visie en uitstraling komt die breed gedragen wordt.Is internetstreaming een mogelijkheid om meer publiek te trekken?Voor de interne handbalwereld zal dat een oplossing zijn. Wil je het grote publiek bereiken zal erstructureel iets moeten veranderen.4.4 Redacteur Parool Curt SimonsCurt Simons is een multimedia redacteur die o.a. voor hetParool en AT5 werkt. Hij schrijft over sport, maar ook van andereactuele gebeurtenissen. Kortom een persoon die zich bezig houdtmet verschillende media en een goed beeld heeft van de sport handbal.Hoe kijkt de media volgens u tegen handbal aan? En daarmee ook tegen het Nederlands damesteam?De sport is zeker niet onbekend bij de Nederlandse verslaggevers, maar staat bij de meesten niet inde top vijf van belangrijkste sporten. Dat heeft ook te maken met het ontbreken van internationalesuccessen van clubs en het Nederlands team.

Zie bijvoorbeeld de aandacht die er kwam voor het vrouwenvoetbal na plaatsing voor het EK en desportieve prestaties daar. En het Nederlands waterpoloteam werd pas interessant voor de media toenze het goed deden op de Olympische Spelen en goud wonnen. Toen zat zelfs Jack van Gelder in hetzwembad.Bij het Parool is de handbalvereniging T+A VOC nu wel bekend. Dat heeft vooral te maken met desuccessen, zoals de landskampioenschappen, de bekerwinnaar en de prestaties met de Europacup.Hoe moeilijk (of makkelijk) is het voor jou als verslaggever, commentator om de sport handbaluit te leggen aan tv-kijkers?Het is niet heel lastig omdat het belangrijkste onderdeel het maken van doelpunten is. Uit reactiesmerk ik wel dat veel mensen verbaasd zijn over de hardheid van de sport.Hoe interessant is het om reportages dan wel interviews te houden over handbal en hetNederlands dames team (en hoe kijkt u tegen het huidige handbal aan)?Ik ben een sportfreak en ben altijd geïnteresseerd in hoe bepaalde processen richting succes of juistfalen ontstaan. Het Nederlands handbal team is wat mij betreft altijd mooi geweest om te volgen. Vaakambitie, grote plannen (bijvoorbeeld meiden met een missie), maar uiteindelijk grote toernooien niethalen.Wat is het imago van de handbalsport? Waar kan het Nederlands Handbal Verbond het beteraanpakken qua uitstraling, promotie naar publiek en handballers e.d. toe?Een leuke sport, maar Nederland haalt internationaal geen successen. Hierdoor is de sport nietaantrekkelijk voor de media.Hoe denkt u dat handbal kan veranderen qua bekendheid, interesse bij het publiek?Sportieve prestaties. Om de sport echt bekend te krijgen bij een groter publiek is deelname aan EK,WK of Olympische Spelen essentieel.Wat straalt het Nederlands dames team uit?Ambitieus, maar falen op de beslissende momenten.We hebben een EK 2012 die eraan komt, hoe kunnen we ervoor zorgen dat het EK2012 in demedia komt? (hoe gaan we het promoten, populariseren)In interviews over het Nederlands team al steeds het daar over hebben en uitgebreid reclame voormaken. Het belangrijkste is echter dat Nederland tijdens het toernooi presteert en minstens door devoorrondes heen komt, zodat het op televisie te zien is.161616Is internetstreaming een mogelijkheid om meer publiek te trekken?Wedstrijden op internet zijn inderdaad een goede extra service, maar ik denk dat het alleen werkt bijtopwedstrijden in de eigen competitie en grote internationale toernooien. De hele Nederlandsecompetitie op internet trekt denk ik niet veel publiek.4.5 RSP werknemer Edwin ZuidgeestEdwin Zuidgeest heeft de opleiding sportmanagement afgerond en werkt nuvoor Rotterdam Sport Partner. Dit is een bureau die ervoor zorgt dat sporten business bij elkaar worden gebracht, waarbij de passie voor sport centraalstaat. Hierbij moet gedacht worden aan sportevenementen die door RSPworden georganiseerd of begeleid. Het Nederlands Handbal Verbond heeftRSP ingehuurd voor de organisatie van o.a. de EK 2012, maar ook voor dewedstrijden van de handbalacademie en het Nederlands team dames/ heren.Edwin is verantwoordelijk voor de PR, communicatie en promotie van de sport handbal en vanhandbal evenementen.Hoe kijkt de media volgens u tegen handbal aan? En daarmee ook tegen het Nederlands damesteam?De ambities zijn hoog, het niveau is goed, alleen het is telkens „net niet‟ en wisselvallig. Het bestevoorbeeld daarvoor is de wedstrijd tegen Macedonië in het TSC Rotterdam. Eerste helft fantastisch,tweede helft zeer slecht, waardoor het een gelijkspel is geworden i.p.v. een mooie overwinning.Daarnaast mag het Nederlands dames team meer arrogantie uitstralen in het team i.p.v.onzekerheid/onervarenheid. Meer laten zien van: „zo, hier zijn we!‟

Wat is het imago van de handbalsport? Waar kan het Nederlands Handbal Verbond het beteraanpakken qua uitstraling, promotie naar publiek en handballers e.d. toe?Handbal heeft een beetje een suf imago, maar het is juist een snelle, dynamische en felle sport. Dooreen kwaliteitsslag te maken qua teamkleding, accommodaties (geen wandrekken op de achtergrond,maar professionele accommodaties), camera registratie met meerdere camera‟s en goed commentaarkan dit al flink verbeterd worden!Hoe denkt u dat handbal kan veranderen qua bekendheid, interesse bij het publiek?De leden en verenigingen moeten het juiste imago uitstralen evenals het NHV. Eigenlijk valt allessamen in onderstaand schema.Wat is nou hetgeen (wat zijn de redenen) waarom mensen gaan zitten voor eenhandbalwedstrijd van het Nederlands team?- 60 minuten vermaak- veel doelpunten- goede sfeer/ oranje ambiance- Handballende kinderen hebben idolen- evenementen zijn laagdrempelig- uitje met familie of verenigingHoe vindt u dat Nederland het aanpakt qua promotie, commercie (etc.) in vergelijking met eenland als Denemarken?Het budget en achterban zijn vele malen kleiner. Dit is niet te vergelijken met Nederland. Nederlanddoet het prima met de beschikbare middelen. Het kan altijd beter en met het oog op de EK‟s wordt hetook beter!171717Kunnen verenigingen er mede voor zorgen dat het Nederlandse publiek meer open gaatstaan voor handbal?Ja, daar ligt een belangrijke taak om op regionaal/lokaal niveau mensen te enthousiastmeren en tezorgen dat het juiste imago van handbal ontstaat bij niet-handbal kenners.We hebben een EK 2012 die eraan komt, wat doen we daarmee? (hoe gaan we het promoten,populariseren)Het EK 2012 promoten we drie jaar lang bij de evenementen van het NHV. De promotie wordtlangzaam opgeschroefd en we willen er voor zorgen dat elke handballer in Nederland weet dat het EKin Nederland plaats vindt. Uiteraard is er een promotieplan dat de rode lijn van de EK promotiebewaakt.Wat zijn eventuele acties die gedaan kunnen worden om het imago dan wel bekendheid eenboost te geven?- Masterplan Handbal- Professionele houding van het NHV en de Nationale selecties inclusief staf- Goede sponsors/partners die geloven in de ambitie van een team/NHV- Helden creëren, oude helden waarderen- Prestaties van de Nationale selecties

Hoofdstuk 5 Conclusies en aanbevelingen5.1 ConclusiesConclusie huidige situatie NHVHet Nederlands Handbal Verbond heeft in 2006 de eerste stap gezet om een strategischmarketingplan te ontwikkelen waarin uitvoerig staat beschreven hoe het huidige en gewenste imagovan handbal eruit ziet. Om het imago van de sport te verbeteren moeten er eerst stappen wordenondernomen vanuit de organisatie zelf. Indien er op de huidige manier door wordt gegaan betekent ditdat er geen samenwerking is tussen de deelorganisaties en het centrale orgaan. Iedereen streeft naarzijn eigen belangen, waardoor er geen duidelijke missie en visie is met als gevolg dat het imago vanhandbal onveranderd blijft. Het Nederlands Handbal Verbond zal daarom de volgende stappenmoeten gaan nemen om deze afhankelijkheden uit de weg te helpen. Er zal een actieplan geschrevenmoeten worden om daadwerkelijk resultaat te boeken.Conclusie Invalshoek BondscoachDe handbalsport heeft een kleinburgerlijk, knullig en amateuristische uitstraling. Het ontbreekt aan eenheldere missie en visie vanuit de organisatie om zich op een andere manier te kunnen profileren. Opdit moment zijn er intern te veel deelorganisaties die zich richten op eigen belangen. De organisatiemoet er voor zorgen dat er onderling geen strijd meer is en er gezamenlijk wordt gestreefd naar eenbetere positie. Tevens heeft het Nederlands Handbal Verbond tot op heden geen professioneleaanpak getoond. De speelsters uit het Nederlands team spelen grotendeels in het buitenland, maardeze topspeelsters zijn niet in beeld bij de landelijke media.Tot slot is het Nederlands team de laatste 5 jaar alleen maar gedaald op de ranglijst. Deze resultatenzorgen en niet voor dat er meer interesse komt vanuit de landelijke media. Het is daarom belangrijkvoor het imago om resultaten te boeken.Conclusie ex-international en trainsterDe sport handbal moet meer gepromoot worden. De sport is te weinig onder de aandacht van hetNederlandse publiek. Doordat er weinig resultaten bereikt worden, brengt de media deze aandachtook niet. Daarnaast moet de competitie professioneler worden met betere speelsters.181818Het imago van het Nederlands team is net niet. Resultaten blijven uit en er wordt te weinig promotiegemaakt. Er moet meer reclame gemaakt worden d.m.v. een goede promotieactie waardoor de mediageïnteresseerd raakt. Alles staat of valt met de behaalde resultaten. Wie in de top meedraait krijgtaandacht en publiciteit. Om naast resultaten invloed uit te oefenen op het imago moeten verenigingenprofessioneler worden en moet er geïnvesteerd worden in het team en in het imago.Conclusie MediaHandbal heeft een niet al te best imago. Het is een leuke sport, maar Nederland haalt internationaalgeen successen. De sport is zeker niet onbekend bij de Nederlandse verslaggevers, maar staat bij demeesten niet in de top vijf van de belangrijkste sporten. Handbal is geen sport die heel lastig is om uitte leggen aan het publiek. Wel blijkt uit veel reacties van mensen dat wanneer zij de sport een keerbekeken hebben het toch wel een harde en interessante sport vinden.Om het imago van handbal te veranderen ligt aan de basis gezamenlijk met verenigingen het producthandbal in de regio‟s te promoten. Als bond moet je het land in om je product te promoten en nietalleen belangrijke wedstrijden en evenementen in twee plaatsen organiseren. Kortom; Komgezamenlijk met een standpunt, een visie en een beleid naar buiten.Handbal moet zo gepromoot worden dat het publiek zich daarin herkent en dat er sfeer is. De huidigesituatie is dat het Nederlandse handbal geen vedettes heeft, geen herkenbare gezichten dieaanspreken bij het grote publiek. Het publiek weet nauwelijks wat handbal inhoudt, omdat men erweinig mee bekend is. De sfeerloze uitstraling van grote hallen en weinig publiek trekt daardoor ookgeen extra publiek.Het Nederlands Handbal Verbond heeft geen professionele aanpak op het gebied van PR encommunicatie richting de media.

Voor belangrijke interlands krijgt niemand informatie, deze kritiek is ook vaak te horen onder de medepers collega‟s. De basis die ligt voor de aandacht van media verkrijgen is informatievoorzieningrichting de pers. Indien de pers niet wordt geïnformeerd krijg je ook weinig of geen publiciteit en ookgeen commercie. Het Nederlands Handbal Verbond moet een voorbeeld nemen aan ander nationalesportbonden in Europa die deze professionele aanpak wel beheersen.Publiciteit voor het EK 2012 kan bereikt worden door in interviews over het Nederlands team, het alsteeds te hebben over het EK en uitgebreid reclame maken. Het belangrijkste is dat Nederlandprestaties behaald op een EK, WK of Olympische Spelen.Conclusie SportmanagerNiet-handbalkenners zeggen over handbal dat het een suf imago heeft, terwijl dit juist een snelle,dynamische en felle sport is. De uitstraling en promotie richting het publiek kan verbeterd worden dooreen kwaliteitslag te maken qua teamkleding, accommodaties, camera registratie met meerderecamera‟s en goed commentaar van de presentatoren.Handbal kan aan zijn bekendheid werken door leden en verenigingen het juiste imago te latenuitstralen. Er ligt een belangrijke taak om op regionaal/ lokaal niveau mensen te enthousiasmeren. Omaandacht te krijgen van het publiek, hebben sponsorbijdragen, geld voor het programma van hetNationaal team, goede prestaties en media een belangrijk aandeel.Het EK 2012 wordt drie jaar lang bij de evenementen van het NHV gepromoot, hierbij wordt depromotie langzaam opgeschroefd en wil RSP ervoor zorgen dat elke handballer in Nederland weet dathet EK in Nederland plaats vindt.Aandacht van het Nederlandse publiek is afhankelijk van sponsors, prestaties en de media. Om hierop in te spelen worden een aantal acties verricht om het imago dan wel bekendheid een boost tegeven, namelijk:- Masterplan Handbal- Professionele houding van het NHV en de Nationale selecties incl. staf- Goede sponsors/partners die geloven in de ambitie van een team/NHV- Helden creëren, oude helden waarderen- Prestaties van de Nationale selecties1919195.2 AanbevelingenSuccesfactoren bij de sport zijn o.a. de onzekerheid, onvoorspelbaarheid en heterogeniteit van eendergelijk sportwedstrijd. Hierdoor kunnen er veel emoties los komen bij zowel de sporter, coach,commentator en het publiek. Sport is puur en daar houden mensen van. De beleveniseconomie wordtsteeds belangrijker in de huidige economie. Daarom is de manier van het in beeld brengen van desport en de manier hoe men erover praat een cruciale factor om de betrokkenheid van detelevisiekijkers, toeschouwer, sponsoren en de media te vergroten en verhogen. Het imago van desport hangt hiermee nauw samen. Het imago is uiteindelijk afhankelijk van de percepties van deontvangers. De media is belangrijk bij de vorming van deze percepties en is onmisbaar bij hetbereiken van de gewenste doelgroepen.Vanzelfsprekend moet gezegd worden dat wanneer er prestaties worden behaald, deze interessegroeit. Een goed voorbeeld hiervan zijn de waterpolo dames die een gouden medaille behaaldentijdens de Olympische Spelen in Beijing. Voor de Olympische Spelen was het Nederlandse publieknauwelijks geïnteresseerd in deze sport. Door de goede resultaten gingen steeds meer Nederlandersnaar de Olympische Spelen kijken en heeft dit uiteindelijk geresulteerd tot een ledenwerving.Het Nederlands Handbal Verbond kan haar gewenste imago bereiken door benaderbaar te zijn voorsponsoren, het Nederlandse publiek (sportfan) en de media. Hierbij zal de organisatie éénsamenwerkend orgaan moeten uitstralen met een gezamenlijke missie en visie om het imago van desport handbal en daarbij het Nederlands Team te veranderen en verbeteren. Het Nederlands HandbalVerbond moet inspelen op de marketingbehoeftes van de klant, omdat de integratie en de PR zorgtvoor de juiste communicatie en interactie met de doelgroep. In bijlage 2 op pagina 27 ziet u eenstappenplan om binnen een bedrijf het imago te kunnen onderzoeken en te verbeteren.

Hieronder worden een aantal benaderingswijze uitgelicht om ervoor te zorgen dat het publiek, desponsoren en de media connectie krijgen met handbal.‣ Live-ervaring‣ Participatie lokaal en regionaal niveau‣ Mond-tot-mond reclame‣ Sponsoring‣ Media‣ Band met de sportfanLive-ervaringHet NHV moet ervoor zorgen dat in eerste instanties de handballiefhebbers weer naar de sporthalkomen om het Nederlands team te zien handballen. Het NHV kan hieraan bijdragen door ervoor tezorgen dat er meer sfeer heerst tijdens de wedstrijden. Op dit moment wordt er in grotetopsportaccommodaties gehandbald, waarbij de tribunes vaak half gevuld zijn. Zorg ervoor dat demensen niet alleen de beleving krijgen van de wedstrijd alleen, maar er naast de wedstrijd aanmerchandising en entertainment wordt gedaan. Indien er slechte resultaten worden behaald zijn deconsumenten evengoed tevreden over de beleving van het evenement.Kader 6: voorbeeld winnend wedstrijdplan202020Bron: Strategische Sportmarketing, Hans WesterbeekParticipatie lokaal en regionaalHet Nederlands Handbal Verbond moet jeugd stimuleren om een keer mee te doen met eenhandballes. Dit kan op verschillende manieren gedaan worden.Optie 1: Stel in elke gemeente/plaats een topsportcoördinator aan die naar (basis) scholen gaat omdaar handballessen te verzorgen.Optie 2: Zorg ervoor dat er helden ontstaan in de sport, zij kunnen de straat op gaan en op straat eenhandbalwedstrijd organiseren. Een voorbeeld kan zijn om op de Dam een handbalveld te bouwen enhier mensen mee te laten doen.Optie 3: Organiseer een open dag in verschillende plaatsen van het land. Laat hier helden komen enlaat kinderen, pubers en volwassenen in aanraking komen met de sport. Stimuleer de aanwezigen omte gaan handballen en laat ze de sport uitproberen.Optie 4: Op dit moment doet handbal mee met de nationale sportweek, zorg ervoor dat er nog meerpromotie gemaakt wordt, handbal doe je samen en is leuk om met je vriendin/ vriend te gaan doen.

Kader 7: voorbeeld ledenwervingBron: http://www.rotterdamsportsupport.nl/nieuwsbrief/?id=16&nieuws_id=58#content_startSponsorenSinds 2006 is AFAB de hoofdsponsor van het Nederlands Handbal Verbond. Er zijn maar weinigmensen die weten dat zij de hoofdsponsor zijn. Daarnaast heeft het NHV een aantal suppliers.Supersterren beschikken over een naam en aantrekkingskracht die gepositioneerd moet worden in demarkt, bij de sportfan, lokale bedrijven en de media. Laat de supersterren in de reclames van desponsoren komen. Dit levert namelijk voor zowel de sponsor als de sporter voordelen op.212121Kader 8: Voorbeeld gebruik van sponsoringBron: http://www.intermediair.nl/artikel/archief/50370/sterk-imago-sterk-merk.html#ixzz0lHa1IV9sMond-tot-mond reclameHet Nederlands Handbal Verbond en verenigingen moeten ervoor zorgen dat er positieve mond-totmondreclame ontstaat. Persoonlijke aanbevelingen zijn geloofwaardiger, omdat ze op persoonlijkerelaties zijn gebaseerd.

Band met de sportfan 8Zorg ervoor dat er een band ontstaat met de sportfan. Het is daarom van belang dat consumenten optwee verschillende manieren worden verdeeld, namelijk demografisch en psychografisch. De sportfanmoet een connectie krijgen met de veranderlijke markt waaraan een emotie en motivatie gerelateerdis.Er zijn verschillende mogelijkheden van connectors namelijk:Optie 1: supersterconnector: de sportfan heeft een band met de naam en aantrekkingskracht van eenspeler, coach, team, competitie, stadion of een ander promootbaar product.Optie 2: plaatsconnector: de sportfan heeft een band met de lokale teams, sporters enaccommodaties en geeft het gevoel van loyaliteit aan sporten die in hun eigen regio gespeeld worden.Optie 3: communicatieconnector: Sociale valuta: sport is een universeel communicatiemiddel, het isoveral en altijd een acceptabel gespreksonderwerk.Optie 4: communicatieconnectore: familie: sport stelt familieleden in staat om een hechtere band metelkaar aan te gaan. Het wordt gebruikt om familiewaarden te bekrachtigen of om de band met verrefamilieleden aan te halen.Optie 5: zoekconnector: plaatsvervangende ervaring: Zorg voor een identificatie met de vaardighedenen prestaties van sporters en het team.Optie 6: zoekconnector: Sport is onvoorspelbaar. De spontaniteit van de acties en het voorspellen vande uitslagen zorgen ervoor dat de sportfan geïnteresseerd blijft.Optie 7: utopieconnector: De sport doet de sportfan denken aan het verleden.2323238 Bron: De ongrijpbare sportfan, Irving Rein, Philip Kotler, Ben Shields en Hans Westerbeek

Hoofdstuk 6 NawoordNa het onderzoeken van het imago van de sport handbal denk ik dat het Nederlands HandbalVerbond een inzicht heeft gekregen in veranderingen die moeten optreden om het gewenste imago tebereiken. Deze veranderingen kunnen uiteraard niet binnen een maand doorgevoerd worden, maarzullen door middel van een gericht actieplan beschreven moeten worden. Hierin moeten resultatenworden beschreven die wekelijks of maandelijks gehaald moeten worden.Ik wil de personen waarbij ik een interview heb afgelegd bedanken voor hun tijd, moeite en visie ophet imago van handbal en het Nederlands team. Mede dankzij deze personen ben ik tot het volgenderesultaat gekomen.Ik hoop dat de handbalsport de juiste weg in gaat slaan en een creatieve en gedurfde marketing gaathanteren. Hierdoor zullen zij vooruit lopen op wat komen gaat en zal het imago veranderen. Al zeg ikhet zelf, handbal is toch een onwijs leuke sport waar vele aspecten in voorkomen!Marcella Deen242424

Hoofdstuk 7 Literatuur en bronvermeldingLITERATUURBeleef je product (IE & RO)Strategische Sportmarketing (Hans Westerbeek, Berend Rubingh, David Shilbury, Shayne Quick, 05‟)Strategisch Marketingplan NHVDe ongrijpbare sportfan (Irving Rein, Philip Kotler, Ben Shields en Hans Westerbeek 08‟)Sheets, gastcolleges jaar 4 (Joahn Cruijff University, 10‟)Marketing Management (Philip Kotler, 03‟)PERSONENHenk Groener (bondcoach Nederlands team dames)Monique Tijsterman (coach handbalacademie, talentenopleiding nationale jeugdteams)Jokelyn Tienstra (ex-international)Hans Schets (handbalstartpunt)Curt Simons (AT5, Parool)Edwin Zuidgeest (RSP)Marcella Deen (speelster Nederlands team)Danick Snelder (speelster Nederlands team)Laura van der Heiden (speelster Nederlands team)INTERNETSITESwww.google.nlwww.nhv.nlwww.outsource-research.nlwww.moaweb.nlwww.naarvoren.nlwww.afab.nlwww.nl.wikipedia.orgwww.comcoach.nlwww.hummel.nlwww.nos.nlwww.100procentdopefree.nlwww.rotterdamsupport.nlwww.intermediar.nlwww.handbalstartpunt.nlwww.sjoerdlitjens.nl252525

Hoofdstuk 8 BijlagenBijlage 1 Model van KapfererModel van kapfererFysiek- Relatief dure sport- Jeugd- Grote legesporthallen- Oranje- Tegenvallendeprestaties- Handbal- TopsportcentrumAlmere/ Rotterdam- HummelBeeld van de zenderPersoonlijkheid- Harde sport- Gezellige sport- Krachtige/snelle sport- Voor doorzetters- Ambitie- Competitief- Mediageschikt- UitstralingRelatie- Sterke relatie met sport- Groot netwerk sport enbusiness- Hoofdsponsor AFAB- Nederlands HandbalVerbond- SuppliersCultuur- Centrale orgaanvormt geeneenheid.- Vechten voororanje- Teamcultuur- Nuchter262626Beeld van de ontvangerReflectie- Resultaten: net niet- Toekomst perspectief- Ambitieus- Offensief- Snelheid- Samenwerkend- TeamZelfbeeld- Niet voor watjes- Grote ambitie- Zelfverbetering- Dynamische, tactische,snelle, effectieve enkrachtige sport

Bijlage 2 Stappenplan identiteit marketing272727Bron:http://www.colfield.nl/Documents/200502_art_ITSM_Identiteits%20Marketing%20kan%20effectiviteit%20van%20dienstverlening%20verhogen.pdf

Bijlage 3 Persbericht hoofdsponsor NHVAFAB blijft handballen tot 2013AFAB en Nederlands Handbal Verbond verlengen hoofdsponsorovereenkomst tot 2013AFAB Geldservice B.V. , onderdeel van AFAB Financiële Diensten Holding N.V., is sedert 1 mei 2006hoofdsponsor van het Nederlands Handbal Verbond. Aangezien AFAB gelooft in de verdere groei enprofessionalisering van de handbalsport en zeer tevreden is over de samenwerking tot dusver hebbenzij besloten deze hoofdsponsorovereenkomst een vervolg gegeven en te verlengen tot maar liefst2013.AFAB en N.H.V. zijn onder andere de volgende faciliteiten overeengekomen:• Hoofdsponsor Nederlands Handbal Verbond• Ontwikkeling jaarlijks AFAB All Star Gala• Vermelding van prominente uitingen op borst bij Nederlands damesteam en Nederlands herenteam• Reclameborden en vloerstickers bij interlands• Naamgever van de nationale competitie: AFAB Eredivisie• Reclameborden en vloersticker bij alle nationale en bekercompetitiewedstrijdenMaasbert Schouten, bestuurder van AFAB Holding, is zeer verheugd over de verlenging van desamenwerking met het Nederlands Handbal Verbond: „‟AFAB is erg enthousiast over de enormpositieve en sympathieke uitstraling van de handbalsport en verwacht opnieuw met haarhoofdsponsorschap van het Nederlands Handbal Verband, het Nederlands damesteam, Nederlandsherenteam, nationale competitie en bekercompetitie veel positieve exposure te genereren. Deambitieuze doelstellingen van het NHV kunnen mede door ons hoofdsponsorschap wordenverwezenlijkt en wij zijn ervan overtuigd dat dit zowel voor het dames- als herenhandbal zijn verderevruchten zal afwerpen. AFAB wil hier graag van meeprofiteren!‟‟.Bron:http://www.afab.nl/nieuws/2009/01/afab-blijft-handballen-tot-2013282828