MVO jaarverslag 2012 - Meeuwsen Ten Hoopen

4. Onze klantenInzake de onafhankelijkheid is in 2012meermalen overleg geweest met complianceen/of het bestuur. Met name deverhouding controle- en overige vergoedinglevert steeds vaker een aandachtspunt op.Dit sluit aan bij de ontwikkeling dat MTHeen meer adviserende organisatie wordt.Bij wettelijke controleopdrachten is roulatieals maatregel nog niet toegepast. Wel heeftroulatie van de OKB-er (OpdrachtgerichteKwaliteitsbeoordeling) plaatsgevonden.Bij andere opdrachten heeft roulatie op eennatuurlijke wijze plaatsgevonden.4.3 FraudemeldingIn 2012 zijn 4 meldingen met de kenmerkenvan een werknemersfraude gedaan doorde klant. Ook zijn bij enkele relaties nadereonderzoeken door MTH uitgevoerd naaraanleiding van fraudesignalen of -meldingen.De opvolging van de fraudes heeftin 2012 voldoende plaatsgevonden (waarmogelijk met redressering en met maatregelenom herhaling te voorkomen). Er heeftdan ook geen melding aan externe partijenplaatsgevonden.4.4 ComplianceMTH heeft specifiek (kwaliteits-)beleidgeformuleerd om een kwalitatief integerebedrijfsvoering te kunnen realiseren. Omonze kwaliteit te waarborgen, monitorenonze compliance officers het kwaliteitssysteemvan MTH. Dit doen zij onder meerdoor middel van inspecties en opdrachtgerichtekwaliteitsbeoordelingen (OKB’s).Geconstateerde overtredingen wordendirect met de betrokkenen gecommuniceerd.Jaarlijks worden de overtredingen ineen maatregelenverslag gerecapituleerd,waarbij wij ook aangeven welke maatregelengetroffen zijn. In het transparantieverslagwordt jaarlijks inzicht gegeven in destructuur van onze organisatie, het stelselvan kwaliteitsbeheersing en de ontwikkelingvan de kwaliteit. Dit verslag is beschikbaarvoor elke medewerker van MTH.Om een integere bedrijfsvoering inzichtelijkte maken en waar nodig sturing te geven,is een overtredingenbeleid opgesteld. Hethogere doel is de kwaliteit van onze dienstverleningte waarborgen. Eind 2009 zijn hetovertredingen- en sanctiebeleid vastgestelden intern gepubliceerd.Toezichtmaatregelen 2012 2011Inspecties samenstelpraktijk 45 36Inspecties controlepraktijk 11 15Opdrachtgerichte kwaliteitsbeoordelingen 14 1637