MVO jaarverslag 2012 - Meeuwsen Ten Hoopen

4. Onze klanten4.1 Klant-/opdrachtacceptatieen -beëindigingHet bestuur hecht waarde aan een correctproces rondom de klantacceptatie en heeftook in 2012 meermalen negatief of meteen groot aantal waarborgen beslist opaanvragen van potentiële klanten. MTH iszich zeer bewust van haar maatschappelijkeverantwoordelijkheid en voelt zich ookbijzonder betrokken. We hebben onze naamdan ook met trots verbonden aan een aantalgrote projecten, waaronder: Mont Ventoux,Maxima fonds, maar ook sc Heerenveen. Ditlaatste betreft een combinatie met sponsoringen is een duidelijk voorbeeld waaruitblijkt dat de maatschappij aan het veranderenis. Door het treffen van maatregelen,waaronder openheid in de jaarrekening enopen communicatie met de NederlandseBeroepsorganisatie van Accountants (NBA),geven wij invulling aan onze eigen verantwoordelijkheidop dit gebied.De kern van de opdrachtacceptatie ligt voorde controleopdrachten bij de goedkeuringdoor het bestuur (al dan niet na advies vancompliance). Bij andere opdrachten is de vestigingsdirecteurde belangrijkste waarborg.Er zijn in 2012 geen meldingen geweestover mogelijke belemmeringen betreffendevoortzetting van de opdracht of informatieachteraf die tot weigering van de opdrachtzou hebben geleid.Daarnaast is bij een vijftal klanten overleggeweest over overname van de opdrachtbinnen MTH. Dit ten gevolge van vertrek,ziekte of onafhankelijkheidsissues. In 2012zijn meer opdrachten overgedragen. Ditis vaak op regionaal (controlepraktijk) envestigingsniveau (samenstellingspraktijk)behandeld. Het bestuur is hier informeelvan op de hoogte gesteld. Formeel bepaalthet bestuur bij controleopdrachten wie deexterne accountant is.In 2012 is het aantal wettelijke controleopdrachtenafgenomen. De uitstroom vanklanten bedroeg 18 tegenover een instroomvan 10 nieuwe klanten (in 2011 respectievelijk41 en 9). De redenen voor opzeggingvan de klanten waren prijs, overnames enafname van de omvang van de bedrijfsactiviteiten.Eind 2012 is een wettelijke controleopdrachtop verzoek van de klant tussentijdsbeëindigd in verband met het nietwillen nakomen van de con-troleplicht. Demelding hieromtrent is begin 2013 gedaan.35