Verantwoording Welzijn Woerden 2012 - Gemeente Woerden

Ad 2: maatschappelijke ondersteuningFront office loket voor allerhande weizijnsvragen- Welzijnsconsulent/ welzijnsadviseur- Vrijwilligersdiensten (klussen- en boodschappendienst Graag gedaan, ondersteuning bijthuisadministratie bij financiële problemen)Ontmoetingsactiviteiten voor ouderen en andere kwetsbare groepen (verstandelijk beperkten)Seniorenvoorlichting/ preventief huisbezoek (in 2012 in Snel en Polanen)Regieondersteuning voor zeer kwetsbare inwonersOntwikkelingen WW 2012 en 2013Financiële zelfredzaamheid voor burgers door burgersWW ontvangt in 2012 € 50.000 als stimuleringssubsidie vanuit SoZa. Getrainde vrijwilligers, veelal met eenfinanciële achtergrond, begeleiden burgers met een financiële hulpvraag. Deze dienst is in 2013opgenomen in het reguliere productenboek van WW.SchakelteamsWelzijn Woerden is in 2012 de initiatiefnemer van het eerste schakelteam in Woerden (Molenvliet).Schakelteams willen een laagdrempelig en herkenbaar aanspreekpunt zijn voor bewoners van een wijk ofdorp van de gemeente Woerden. In een schakelteam zit de welzijnsconsulent van WW, eenmaatschappelijk werker en de wijkverpleegkundige. Er zijn nu schakelteams in Molenvliet, Schilderswijk/Bomen-en bloemenkwartier, Harmeien en Zegveld. Het schakelteam voor het Staatsliedenkwartier/ Snel enPolanen en Kamerik is in oprichting.Welzijn OudewaterWelzijn Woerden voert in Oudewater in het najaar van 2012 een pilot Herindicaties HH uit, evenals eenonderzoek naar de informele hulpstructuren in die gemeente. Per 1 januari 2013 ontstaat WelzijnOudewater, als dochteronderneming van Welzijn Woerden.Welzijn op receptEen innovatief concept is Welzijn op recept: samenwerking tussen de 1 elijnszorg en de 0 e lijnszorg:huisartsen verwijzen met een receptenbriefje naar welzijn. Dit concept is op dit moment in ontwikkeling doorWW voor de gemeente Woerden en Oudewater.Een publieksversie van het jaarverslag 2012 staat overigens op de website van WW:www.welzijnwoerden.nl/publicaties/jaarverslag2012.Vervolg:Aan de directeur van Welzijn Woerden, mevrouw Hannie van Baren, kan verzocht worden om eenpresentatie te geven tijdens een vergadering van de commissie Welzijn. Zij is hier van harte toe bereid.Bijlagen:1. Eindverantwoording Welzijn Woerden 2012 (13L04106)De secretarisDe burgemee1/1kenboer3 van 3

Thema 1: Civil SocietyPrestatieveld 1: Sociale samenhang en leefbaarheid1. SpeelgarageKwantitatief verslagInspanningsuren professional 166Aantal vrijwilligers 7 Van de 7 vrijwilligers zijn er 4 die om de beurt worden ingeroosterd.1 vrijwilliger voert kleine reparaties uit.Aantal stagiaires 11 6 stagiairs5 maatschappelijke stagiairsAantal vrijwilligers uren 185 168 vrijwilligersuren bij de begeleiding van kinderen en17 uur voor de kleine reparaties en overlegAantal stagiaire uren 389 234 stage uren155 maatschappelijke stage urenAantal openstellingen 42Aantal deelnemende kinderen per keer 20-50Bezoek ouders per keer 4-15Kwalitatief verslagNetwerkBehalve een plaats waar kinderen op een positieve manier leren samen spelen is de Speelgarage een laagdrempeligeplek van ontmoeting. We zien dat ouders en bezoekers van de Speelgarage elkaar vinden met hunvragen over opvoeding, opleiding van de kinderen, formulieren, voorzieningen, stageplekken, vrijwilligerswerken activiteiten in de vrije tijd. Zij ondersteunen elkaar bij het vinden van de oplossingen van de hulpvragen.Toch verloopt het omgaan van de ouders/vrijwilligers met de kinderen en met elkaar niet altijd volgens (pedagogische)normen die wij willen hanteren. Pedagogische, maar ook communicatieve en sociale vaardighedenzijn niet altijd even goed ontwikkeld. Dit is en blijft een aandachtspunt bij deze doelgroep ouders, die vaak lageSES en/of psychosociale problematiek hebben. Vanaf 1 augustus is de Speelgarage daarom sterker ingebedin de Brede School Schilderskwartier en binnen de ontwikkeling van de pedagogische civil society (‘it takes awhole village to raise a child)’.Vanuit deze ontwikkeling en gesprekken met buurtbewoners en ouders, zagen we dat er constant vragen warenover opvoeding, opleiding van de kinderen, formulieren, voorzieningen, stageplekken, vrijwilligerswerk enactiviteiten in de vrije tijd. Om een concreet vervolg en antwoord te geven op deze vragen, zonder dat het spelendekarakter van de speelgarage daar onderhevig aan wordt, is er binnen het huiskamerproject van de Bredeschool Schilderskwarier ruimte gecreëerd om deze hulpvragen te stellen aan de daarbij betrokken professionals.De speelgarage onderhoudt hierbij korte lijntjes en deelt de hulpvragen (anoniem) met de professionalsrond het huiskamerproject. Hiermee realiseren we een integrale en laagdrempelige aanpak om de hulpvragenpassend te beantwoorden en waar mogelijk gebruik te maken van eigen kracht en het informele veld.Een voorbeeld daarvan is dat door overlast van jongeren (ook tijdens de speelgarage) en andere problematiekin de buurt er in 2013 een gerichte buurtconferentie georganiseerd wordt onder leiding van de ‘Eigen Kracht’-centrale. De volgende partijen zijn hierbij betrokken: Centrum voor Jeugd en Gezin Woerden, Bibliotheek hetGroene Hart, Groenwest, Jeugd-punt en Welzijn Woerden.Integrale samenwerkingDe Speelgarage werkt hierbij structureel samen met de combinatiefunctionarissen, stagiaires van BeweegteamWoerden, de Brede school, Wijkplatform, Vierstroom, GroenWest, de Kalsbeek, Jeugd-punt, Buurtbemiddelingen SamenSterk.KwaliteitsmetingIeder jaar vindt een evaluatie plaats onder kinderen en ouders In het eerste half jaar van 2012 is geëvalueerd watkinderen en ouders van de Speelgarage vinden. 31 kinderen hebben de evaluatie ingevuld en 11 ouders hebbeneen stuk over hun ervaringen geschreven. De kinderen zijn over het algemeen positief over het spelen en debegeleiding. De ouders geven aan dat ze de Speelgarage een goede voorziening voor de kinderen vinden endaarnaast ook de waarde ervan zien voor zichzelf.Eindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 4 -

2. Buurtkamer SLK, BBK en MolenvlietKwantitatief verslagInspanningsuren professional 242Aantal vrijwilligers 19Aantal stagiaires 1Aantal vrijwilligers uren 1636Aantal stagiaire uren 40Aantal bezoekers 58 Per week 56 Vaste bezoekers op de bezoekerslijst.Gemiddeld bezoeken 56 personen de buurtkamersper keer.Buurkamer SLK: gemiddeld 33 per bijeenkomstBuurtkamer BBK: gemiddeld 14 per bijeenkomstBuurtkamer Molenvliet: gemiddeld 11 per bijeenkomstAantal bijeenkomsten 84 Buurtkamer SLK: 48 bijeenkomstenBuurtkamer BBK: 26 bijeenkomstenBuurtkamer Molenvliet: 10 bijeenkomstenKwalitatief verslagEigen krachtWe motiveren bezoekers om de Buurtkamers zelfstandig te organiseren en te begeleiden. We zetten ons ervoorin om ‘Sterkere’ deelnemers te activeren en te motiveren om zich in te zetten voor de kwetsbare medebezoekers.Er zijn in 2012 vijf bezoekers geworven die zich inzetten als vrijwilliger binnen de buurtkamers. De buurtkamershebben momenteel een vaste basis van vrijwilligers, waarbij de buurtkamer BBK en SLK voldoendevrijwilligers hebben om zelfstandig te draaien. Voor de buurtkamer Molenvliet lag de draagkracht in eerste instantieop het wijkplatform Molenvliet, maar inmiddels zijn er twee vrijwilligers die de activiteit kunnen dragen.Voor het streven naar zelfstandigheid heeft deze buurtkamer structureel nog twee vrijwilligers nodig. Streven isom dit in juli 2013 gerealiseerd te hebben. Daarnaast geeft een netwerkcoach of welzijnsconsulent regelmatiginformatie en advies tijdens het ‘koffiegedeelte’ van de activiteit. De nadruk van het advies en de informatieverstrekkingligt op het bewustmaken van de eigen kracht en het benutten van de eigen kracht en netwerkmogelijkhedenvan de bezoekers.NetwerkDe buurtkamers scheppen ruimte voor ontmoeting en een gesprek met buurtbewoners (preventie eenzaamheid).Bezoekers die hier regelmatig komen leren elkaar (beter) kennen en vergroten hierdoor hun eigen netwerk.Tijdens de activiteit geven bezoekers elkaar tips en adviezen en ondersteunen elkaar bij hulpvragen.Integraal samenwerkenNaast de samenwerking met partijen uit de wijk (zoals wijkplatforms), zoeken we ook samenwerking met partijendie interventies voor specifieke kwetsbare doelgroepen uitvoeren (zoals mensen met een lichte psychosociale oflicht verstandelijke beperking). We streven ernaar de drempel ‘onbekend maakt onbemind’ te verlagen en dedoelgroepen veilig met elkaar in contact te brengen. We hebben hiervoor o.a. contact met formele partners alsAbrona, Altrecht en Kwintes en informele partijen als de instuif of YMCA. Deze vorm van samenwerken proberenwe uit in een pilot voor de buurtkamer BBK waar cliënten van Altrecht een ‘ervaringsstage’ binnen de buurtkamerkunnen voltooien.StorytellingAls het slecht weer is haalt een bezoeker haar buurtgenoten op met de auto om gezamenlijk naar de buurtkamerte gaan of naar andere uitstapjes. Zo hoeven ‘slecht weer’, ‘geen vervoer’ of ‘mijn kinderen werken overdag enkunnen me niet brengen’, geen belemmeringen meer te zijn voor haar buurtgenoten om de deur niet uit te komenen doet zij nieuwe contacten op in haar wijk.Grote afwijkingenEr zijn minder bijeenkomsten gerealiseerd in het Bomen en Bloemenkwartier; de Pannenkoekschuur waar debijeenkomsten gehouden werden is failliet gegaan en daarmee is de zoektocht naar een andere locatie in dewijk gestart. Gekeken is naar Altrecht en naar de Badkuip van de YMCA. Uiteindelijk is de buurtkamer in oktoberweer gestart in de ‘neutrale’ locatie van de Badkuip in het Bomen en Bloemenkwartier.Eindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 5 -

Prestatieveld 2: Preventie en voorzieningen voor jeugd en jongeren3. Coördinatie CombinatiefunctionarissenVerslagInspanningsuren professional 575Aantal combinatiefunctionarissen 8 5,3 fte en vanaf 1 augustus realisatie 6,3 fteAantal scholen 17 15 basisscholen en 2 scholen voortgezet onderwijs,Aantal cultuurinstellingen 2Aantal sportverenigingen 13Begeleiding combinatiefunctionarissen 340binnen 480 uur.Uitvoering geven aan het door de gemeente gestelde Kader ‘Jong en Fit 2012 – 2015’.De afgelopen periode hebben we het project combinatiefuncties opnieuw verkend en samengesteld. Dit aan dehand van het kader ‘Jong en Fit 2012 – 2015’ (opdracht gemeente Woerden), het ‘projectplan combinatiefuncties’en de wensen en vragen vanuit de jeugd en hun leefomgeving. Bij het formeren van onze aanpak voor dekomende beleidsperiode hebben we rekening gehouden met zowel de analyse van de doelgroep jeugd, als deaanvraag en doelstellingen vanuit verschillende lokale partners. Vervolgens zijn we met alle partijen aan deslag gegaan om deze wensen te vertalen naar een praktische aanpak op het gebied van sport, gezondheid,onderwijs, welzijn en cultuur. Resulterend in een integrale aanpak waar we 1 augustus 2012 mee gestart zijn.Deze aanpak is verwoord in het kaderstuk: ‘integrale aanpak Jong en Fit, combinatiefuncties als schakel tussende domeinen sport, gezondheid, onderwijs, cultuur, welzijn en zorg (preventief).Alle samenwerkende partijen zijn structureel binnen het integrale kader Jong & Fit 2012 – 2015 verankerd.Rapportage van de activiteitenInhoudelijk verslagNetwerkWe zijn met de partners in sport, gezondheid, onderwijs, cultuur en welzijn een integraal samenwerkingsverbandaangegaan ten aanzien van het kader Jong en Fit 2012-2015. We hebben en nemen ieder onze verantwoordelijkheidvoor de realisatie van het gezamenlijke plan. Binnen de samenwerking leren we kijken naar devraagstukken op wijkniveau en leren we verder te kijken dan het eigen domein en het organisatiebelang.Door deze integrale aanpak is niet één partij verantwoordelijk voor de outcome van het project, maar zijn 32partijen uit de sectoren sport, onderwijs, cultuur en welzijn gezamenlijk verantwoordelijk voor het creëren vaneen klimaat waarbij alle kinderen de kans krijgen om veilig op te groeien in Woerden. Hierbij verbinden allepartijen zich aan de integrale aanpak Jong en Fit door het tekenen van de samenwerkingsovereenkomsten metWelzijn Woerden. Er wordt toegewerkt naar één gezamenlijke aanpak op wijkniveau op het gebied van jeugd.Hierdoor kan de doelgroep beter op de hoogte zijn van het aanbod in de wijk en kunnen interventies en budgettenvan verschillende partners beter op elkaar afgestemd worden.In 2012 wordt er binnen het traject combinatiefuncties met de volgende partijen structureel samengewerkt:Formeel: de Constantijnschool, Franciscusschool, Rembrandt van Rijn, Willem-Alexanderschool, de Achtsprong,Molenwiek, Johan Frisoschool, de Fonteyn, Horizon, Notenbalk, st. Bavoschool, Eben Haezer, WeijdeBlick, Willem van Oranje, school met de Bijbel Jorai, Kalsbeek College (locatie Bredius), Minkema College(Locatie Havo / VWO), Kuvo en het Klooster.Informeel: AV Clytoneus, vv VEP, MHC Woerden, Sportlust ’46, BV Unicum, Basketballclub Blue Drakes, Kintaiko,Saskia’s Dansschool, JAV Athloi, TV Triaq, One Team Swimming, Zwemclub Woerden, VTC Woerden.Eindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 6 -

4. Combinatiefuncties binnen het Kader Jong & FitKwantitatief verslagInspanningsuren professional 8.800 5,25 fte tot 1 augustus, vanaf 1 augustus 6,3 fteAantal stagiaires 9 1 stagiaire Lekker Fit8 stagiaires beweegteam WoerdenAantal stagiaire uren 1.176Aantal klanten - Alle leerlingen van het primair onderwijs binnen de focusgebieden: molenvliet(Oost en West), Schilderskwartier, Harmelen en Kamerik (op het gebied vancultuur en brede school.- Leerlingen van het Kalsbeek college (Bredius) en Minkema (locatie minkemalaan)- Leden en kader van de volgende sportverenigingen: JAV Athloi, TV Triaq, vvVep, Sportlust 46, Blue Drakes, VTC Woerden, MHC Woerden, AV Clytoneus,OTS, ZC Woerden, BV Unicum, Saskia’s dansschool en Budoschool KintaikoKwalitatief verslag met prestatie-indicatorenUit het Kader Jong & FitRealisatie:Gezondheid:De combinatiefunctionarissen zetten zich binnen het domein gezondheid door de1. Het aantal kinderen met overgewichten ondergewichtnieuw ontwikkelde interventie (vanuit de cofinanciering Gezonde slagkracht) tegeven op 7 basisscholen; voor 1410 leerlingen en hun leefomgeving (d.m.v. huiswerkopdrachten2. Het aantal kinderen dat voldoendefruit eetmet hun ouders/verzorgers). Door de samensmelting van de inter-ventie smaaklessen (waar ook Schoolgruiten aan gerelateerd is) worden de kinderen3. Het aantal kinderen dat dagelijksontbijthiermee ook 20 weken lang gestimuleerd om groente en fruit te eten en bewustgemaakt van het belang van deze gezonde producten. Ontbijten komt als hoofdthema4. Het aantal kinderen dat deelheeft genomen aan Lekker Fit terug in de basislessen over gezonde voeding en voedingspatroon. Tenslotte zal de GGD Midden Nederland de uiteindelijke indicatoren en resultaten(onafhankelijk) voor ons inzichtelijk maken d.m.v. de jeugdgezondheidsmonitor.Sport:1. Het aantal kinderen dat voldoetaan de beweegnorm2. Het aantal beweegmomentendat wordt gecreëerd voor kinderen3. Per schooljaar worden minstensvier verschillende sportenaangeboden aan kinderen4. Het aantal activiteiten datwordt georganiseerd doorscholen en verenigingen gezamenlijk5. Het aantal kinderen dat vanuiteen georganiseerde activiteitdoorstroomt naar een sportvereniging6. Het aantal kinderen dat lid isvan een sportvereniging isstabiel7. Het aantal sterke sportverenigingenis gestegen. Indicatorenzijn een evenwichtig ledenaantal,voldoende vrijwilligersen een kostendekkendeexploitatie.1. Deze meting wordt gedaan a.d.h.v. de jeugdgezondheidsmonitor van de GGD.Primair OnderwijsOnder schooltijd:De kinderen binnen de focusgebieden (vier brede scholen in drie wijken) krijgenstructureel vijf sportmomenten in de week aansluitend aan de 3+2 regeling van deKVLO. Twee beweegmomenten door de gymlessen (schoolsport, groepsdocenten),pauzesport en twee naschoolse activiteiten met gericht sportaanbod door decombinatiefuncties. Op deze wijze (bovendien laagdrempelig) krijgen de kinderende mogelijkheid om de nationale norm gezond bewegen te behalen.Doorgaande lijn / NSA:Alle kinderen kunnen binnen een schooljaar kennismaken met sportaanbod binnenten minste 5 van de 6 hoofddomeinen van de sport en één sport uit de categorietrendsporten. Hierbij wordt een doorgaande leerlijn tussen schoolsport, buitenschoolsaanbod en sportverenigingen mogelijk. Daarbij is in 2012 door de cf’sgerealiseerd:- Brede school Molenvliet West: elk naschools blok (4 per jaar) nemen ongeveer100 kinderen (stabiel aantal deelnemers per blok) deel aan het aanbod van 6cursussen. Domeinen sport: spel (hockey en voetbal), dans, zelfverdediging,vrije keuze / trendsporten (paralympische spelen, klimmen).- Brede school Molenvliet Oost: gestart vanaf september 2012. CF sport encultuur begonnen met het aanbieden van naschoolse activiteiten. Tijdens heteerste blok waren er 22 inschrijvingen en gingen er maar 3 cursussen door. Inblok 2 zijn er meer dan 40 aanmeldingen en gaan alle cursussen door.- Brede school Schilderskwartier: vanaf augustus heeft CF sport Swer de leidingovergenomen van de NSA activiteiten op Schilderskwartier, mede door zijn inzeten creativiteit is het aantal aanmeldingen ten opzichte van vorig jaar verdubbelden gaan alle cursussen in blok 3 gewoon door. Voor blok 3 zijn ermeer dan 90 kinderen die deelnemen.- Beweegteam Harmelen:Sportklas: 5 cursussen, gemiddeld 30 leerlingen, behandelde domeinen: atletiek,spel (balvaardigheid) en gymnastiek (circus).Evenementen in vakanties: zwemmen, atletiek, spel en trendsporten (klimmen).Hier doen gemiddeld 105 leerlingen per activiteit aan mee.Eindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 7 -

Voor een uitgebreid overzicht, zie rapportage Kind &co; NSA aanbod 2012.Daarbij zijn de volgende activiteiten gerealiseerd in samenwerking met eensportaanbieder uit het reguliere aanbod:- Tennis: Tennisclub Woerden (3 nieuwe leden).- Volleybal: introductie circulatie mini volleybal met VTC Woerden (vanaf november:2 nieuwe leden).- Hockey: MHC Woerden, Funkeyhockey (nieuwe leden n.v.t. door wachtlijst)- Paralympische spelen: Sportservice Midden Nederland (usportanders), doelstellingsociale comp. en drempelverlaging onbekend maakt onbemind: hoe ishet om in met een beperking te moeten leven?- Basketbal: Blue Drakes (6 nieuwe leden)- Zwemmen: OTS en ZC Woerden (en ondersteuning vanuit Optisport)- Klimmen: Klimbond Nederland, doelstelling: kennismaken domein trendsportenklimmen ter bevordering motorische ontwikkeling.- Voetbal: Sportlust 46, doelstelling domein spel in NSA. Aantal nieuwe ledenonbekend.- Atletiek: AV Clytoneus (Woerden) en JAV Athloi (Harmelen).- Zelfverdediging: Kintaiko. Doelstelling vervolg geven doorgaande lijn budosporten(onderbouw) en weerbaarheidstraining (bovenbouw)- Dans: Dansschool Saskia: verdieping binnen het domein dans v.h. bewegingsonderwijsin het NSA.Pauzesport:Kinderen die overblijven op de brede scholen krijgen ten minste één activiteit perweek geboden tijdens de TSO. Daarnaast is er een spelenmap ontwikkeld diegedeeld wordt met TSO ouders en – begeleiders. Dit zodat zij de kinderen tijdensde pauzemomenten ook laagdrempelig aan het bewegen kunnen krijgen en doorlaagdrempelige spellen het ongeorganiseerd buitenspelen te bevorderen.SportverenigingenMaatwerk gerealiseerd door:Kaderondersteuning- bij Vep (gestart per september) is er een intervisiestructuur voor trainers opgezetin samenwerking met de KNVB om een kwaliteitsimpuls te realiseren bijde vereniging. Doelgroep: alle f-, e- en d-jeugd trainers. 3 bijeenkomsten mettrainers, ontwikkeling structuur en speerpunten (digitaal systeem) met KNVB- Sportlust: coördineren en zorgen voor trainingsmogelijkheden en expertisevoor (het kader van) de jongere jeugd.- Clytoneus: coördineren en uitvoer van trainingen voor de pupillenafdeling.Opzetten van ‘nieuw’ beweegaanbod voor verenigingen:- Realisatie van sportaanbod voor kwetsbare doelgroepen: G-hockey bij MHCWoerden en bewegen voor kinderen met autisme bij AV Clytoneus.- Opzetten en organiseren van een funkey groep deelname voor jongens vanaf5 jaar oud en onderzoeken en opzetten interne competitie binnen MHC Woerdenvoor leden die op de wachtlijst staan. Resulterend in 60 tot 80 deelnemersvia de interne competitie één keer per maand toch kunnen hockeyen.- Realiseren en uitvoeren van ‘landtrainingen’ voor leden van OTS en ZC Woerden.Om op deze wijze meer beweegaanbod voor de leden van de zwemverenigingente kunnen bieden, als er geen zwemwater beschikbaar is. Deelnamevan gemiddeld 15 deelnemers per keer.- Impuls gegeven aan jeugdaanbod van basketbalvereniging Blue Drakes; wervingnieuwe leden (6) door lijn naar NSA en Schoolsport. Gelijktijdig opzettenvan aanbod voor de jongere jeugd waar geen mogelijkheden voor waren. Resulterendin een nieuwe jeugdgroep op de donderdagavond.Ondersteuning vanuit sportverenigingen aan kwaliteit bewegingsonderwijs (in hetkader van maatschappelijke betrokkenheid):- Budoschool Kintaiko geeft enerzijds cursussen budosporten op scholen om zohet bewegingsonderwijs kwalitatief te ondersteunen en anderzijds weerbaarheidstrainingenop scholen (indien daar behoefte aan is) resulterend in 4 cursussenbudosport in het NSA aanbod, lessenreeks budosport / weerbaarheidin Zegveld en op het Kalsbeek College, locatie Bredius. Daarnaast wordt eenEindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 8 -

ijscholingscursus voor L.O.-docenten ontwikkeld en in het voorjaar 2013 opde eerste scholen gegeven.- Saskia’s Dansschool. Vervullen van NSA-aanbod en gelijktijdig leerlijn dansuitwerken. Dit zodat er in 2013 gericht een kwaliteitsimpuls aan het bewegingsonderwijsgegeven kan worden.- Circulatie minivolleybal realiseren binnen het primair onderwijs (i.p.v. Het huidigelijnbal) vanuit VTC Woerden. Dit om de sport aantrekkelijker voor dejeugd te maken. Eerste pilot gerealiseerd binnen naschoolse activiteit Schilderskwartier(november 2012).- BV Unicum (vanaf september 2012): Badmintoncursussen realiseren metbetrokken ouders en trainers van de verenigingen op de scholen. Eerste cursusgestart in december 2012.Voortgezet onderwijsIn 2012 hebben de combinatiefuncties actieve inzet geleverd aan:Het Minkema college (Minkemalaan) door middel van:- de realisatie van pauzesport op de dinsdagmiddag,- ondersteunen van de vaksectie L.O. door relaties met verenigingen te onderhoudenen te benutten. Resulterend in realisatie cursus streetsurfen(trendsporten,12 deelnemers), volleybal en basketbal (spel, 360 deelnemers intotaal), freerunnen (gymnastiek, 10 deelnemers per keer). Daarnaast ondersteuningwatersportdagen (heel 6 Vwo), sport oriëntatie keuze programma(bovenbouw alle klassen), triatlon (60 deelnemers).Cultuur:2. Het aantal cultuurconfrontatiesper jaar3. De verschillende vormen vancultuur waarmee kinderen inaanraking komen4. Het aantal activiteiten datwordt georganiseerd doorscholen en culturele instellingengezamenlijkWelzijn:1. Het aantal wijkinitiatieven datwordt genomen2. Het aantal kinderen dat deelneemtaan het totale aanbodvan sport- en cultuuractiviteitenNetwerk:3. Het aantal georganiseerdeactiviteiten waaraan twee ofmeer partijen deelnemen4. Het aantal deelnemers aande activiteitenHet Kalsbeek College (locatie Bredius), gestart per september 2012:ondersteunen van de richting Sport, Dienstverlening en Veiligheid. Binnen dit vakleren leerlingen om activiteiten te organiseren en te begeleiden binnen deze ‘driehoek’.Leerlingen worden door begeleiding van de combinatiefunctionaris ingezetom sport en gezondheidsactiviteiten op hun school en binnen de gemeente Woerdente organiseren (ter ondersteuning van maatschappelijke initiatieven en partijenbinnen gezondheid en sport). Realisatie: (her)opzetten initiatief Kalsbeek in actie,organiseren en mede begeleiden van Jungelefun, pietengym en schaatsclinics opde schaatsbaan voor leerlingen van het primair onderwijs.In 2012 is de ontwikkeling ingezet om een doorgaande lijn in cultuur te realiseren.Waarbij onder schoolse projecten (via het Kuvo) worden uitgebouwd naar buitenschoolseactiviteiten waar de kinderen zich verder kunnen oriënteren op het lokalecultuuraanbod. Daarbij hebben momenteel 245 kinderen op 5 brede scholen zichvia buitenschoolse activiteiten (16 cursussen) kunnen oriënteren op het lokaleaanbod. Dit aanbod hebben we vanaf 1 augustus 2012 uitgesplitst over de hoofddomeinentheater, zang, muziek, beeldende kunst en dans. Hierbij is het Kuvo(beeldende kunst NSA en onderschoolse projecten) door de regeling van combinatiefunctiesvanaf 1 augustus versterkt met de kennis en vaardigheden van hetKlooster (muziek / zang) en Saskia’s dansschool (dans in het NSA). Gezamenlijkhebben ze gerealiseerd dat er naast het Naschoolse Programma in het schooljaar2012- 2013 alle groepen 5 van het p.o. een muziek oriëntatieprogramma krijgengeboden ter introductie op het onderwijs in muziek. Daarnaast ontvangen docentenvan 10 basisscholen een bijscholing op het gebied van muziek en zang, om ookstructureel een vervolg aan de oriëntatie te geven en docenten toe te rusten omdeze domeinen ook beter aan te kunnen bieden aan de leerlingen.Zie rapportages ‘Speelgarage’, ‘Huiskamerproject’ en ‘Knappe Kanjers binnenMolenvliet Oost.’- Er is één integrale aanpak gerealiseerd binnen het kader ‘Jong en Fit 2012 -2015’. Hierin is het kader geschetst waarbinnen de doelstellingen en projectenbinnen de domeinen onderwijs, sport, gezondheid, cultuur, welzijn en (preventieve)zorg met elkaar worden verbonden en op elkaar afgestemd en 35 partijenstructureel met elkaar samenwerken om de leefomgeving en mogelijkhedenvoor het kind te versterken.Eindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 9 -

5. Aantal partners in de wijk datmeewerkt aan het organiserenvan activiteiten6. Aantal signalen en doorverwijzingenrichting het CJG- De nieuwe coördinator Brede School is vanuit dit vertrekpunt evenals de combinatiefunctionarissenaangesteld bij Welzijn Woerden. Hierdoor ontstaan kortelijnen (op zowel inhoudelijk als praktisch niveau) binnen de brede scholenen de verschillende domeinen van de integrale aanpak Jong & fit. Hierdoor isde totale omvang van 6,3 fte (80% regeling) vanuit het rijk ingevuld.- Brede school Molenvliet Oost en het Schilderskwartier zijn de pilot brede scholenvoor de doorontwikkeling van de brede school. Scholen, kinderopvangorganisatiesen partners uit de wijk c.q. wijkinitiatieven volgen daarbij de hoofdlijnenvan de startnotitie doorontwikkeling brede school (onderdeel van de integraleaanpak) en stellen gezamenlijk vast welke speerpunten en doelstellingenzij gezamenlijk willen vervullen met de brede school (creëren van lokaalmaatwerk op het gebied van bijv. sociale competenties, taalstimulering, gezondheid,cultuur of wijkgerelateerde zaken). Deze uitgangspunten zijn vervolgensd.m.v. de visie- en intentieverklaring door de betrokken partijen vastgelegd.- Daarnaast maken de brede scholen Molenvliet West, Kamerik (cultuur) Harmelenook deel uit van de focusgebieden binnen de dienst combinatiefuncties.Dit houdt in dat deze brede scholen zich momenteel inzetten voor een integraalafgestemd aanbod in naschools aanbod en doorgaande lijn in sport encultuur. Mocht de pilot in Molenvliet Oost en Schilderskwartier als succesvolworden ervaren, kunnen deze verder verspreidt en toegespitst worden binnendeze wijken.- Er is een ‘Woerden Breed’ programma van de combinatiefunctionarissen enprocesondersteuning of advies door de coördinator brede school mogelijk voorde scholen die buiten de focusgebieden vallen.- Alle brede school partners elkaar bij de interactieve bijeenkomst kunnen ontmoeten,een beter beeld kunnen verkrijgen van de meerwaarde van de bredeschool en kunnen brainstormen over mogelijkheden voor uitvoering van dedoelen. De eerste stap is gezet om de afstand tussen bestuurlijk en uitvoerendniveau te verkleinen.- Tenslotte hebben de coördinator brede school en de coördinator van het CJGmin. 1x per 6 weken overleg om signalen en kennis met elkaar te delen.Storytelling (preview rapportage cf’s – realisatie in maart 2013)Clytoneus leidt zelf zijn trainers op!Afgelopen zomer zijn er zes oudere jeugdleden benaderd of zij het leuk zouden vinden om te assisteren bij de jeugdgroepen.Alle zes waren na een korte proefperiode direct enthousiast en draaien inmiddels naar volle tevredenheid een aantalmaanden mee bij de verschillende groepen jongens en meisjes van de pupillengroepen. Combinatiefunctionaris Sport RonVermeij houdt regelmatig vinger aan de pols bij hen en deze week is afgesproken hen alle zes intern op te leiden middelsassistenten opleiding van de Atletiekunie. Op deze manier worden de grondbeginselen van het trainen aangeleerd enwerkt de vereniging aan kwaliteit bevordering. Hierdoor zijn zij nog beter inzetbaar en kunnen op termijn wellicht zelf eengroep leiden.MHC Woerden (G hockey, aangepast bewegen)Op zaterdag 28 oktober hebben de kinderen voor het eerst meegedaan aan een G-hockeytoernooi. “Mijn zoon kan nietwachten op het volgende toernooi”, vertelde een moeder. “Elke week zie ik mijn kind groeien en gaat hij een beetje vooruit”,vertelde een moeder. Een andere ouder voegde toe: “Het belangrijkste vind ik dat de kinderen zo veel plezier metelkaar hebben. Hockey lijkt misschien moeilijk, maar door de individuele aandacht kunnen ook deze kinderen de fijnekneepjes onder de knie krijgen.” (bron: www.usportanders.nl.)Pauzesport op het voortgezet onderwijsIn de grote pauze op de dinsdag is er ruimte om te bewegen in de gymzalen 051 en 052. Veel leerlingen komen tafeltennissenonderling en met leraren of pakken een bal en spelen een partijtje. Daarnaast zie je nu veel groepjes, jongens enmeiden, die komen oefenen voor hun cijfer. Op een donderdag waren er plots leerlingen in de zaal aan het voetballen. Devakleerkracht vroeg: “wat zijn jullie aan het doen?” Het antwoord was ´sportief pauzeren´! Helaas kan dit alleen op dedinsdag op het Minkema College. Maar het leeft in ieder geval wel bij de leerlingen onderling.Grote afwijkingen / ontwikkelingenIn augustus is het project doorontwikkeld naar een gericht uitvoeringsplan als antwoord op het kader Jong & fit 2012 -2015 van de gemeente. Dit houdt in dat de activiteiten en initiatieven binnen ZC Woerden, vv VEP, BV Unicum, VTCWoerden, Kintaiko, het Klooster, Saskia’s dansschool en Kalsbeek College Bredius pas per september 2012 (ingangnieuwe schooljaar) gestart zijn en er nog relatief veel tijd zat in de opstart van de initiatieven. In 2013 zal deze tijd zicho.a. vertalen naar de uitvoer van de doorgaande lijn in cultuur (en maatwerk vanuit behoefte onderzoek), inzichtelijkmaken effecten NSA-aanbod, doorontwikkeling pauzesport en kanjermethodiek in de sport(vereniging) ter bevorderingvan sociale competenties d.m.v. sport.Eindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 10 -

5. Speel-o-theekKwantitatief verslagInspanningsuren professional 12Aantal vrijwilligers 24Aantal stagiaires 4 In totaal 4 stagiaires hebben in 2012 hun maatschappelijkestage bij de Speelotheek voltooid.Aantal vrijwilligers uren 1000 op jaarbasisAantal stagiaire uren 120 30 uur per stagiairAantal uren openstelling 3,5 per weekAantal leden 120 De Speelotheek heeft in 2012 haar ledenaantal uitgebreidnaar 120 leden. Ten opzichte van december 2011 is dat eengroei van 25 leden,Daaruit blijkt dat meer mensen de weg weten te vinden naarde Speelotheek. Dit is het gevolg van publiciteitscampagnesen daarmee een positieve ontwikkeling.Aantal uitleningen 2230 Per 31-12-2012Kwalitatief verslagEigen krachtVoor een aantal medewerkers van de Speelotheek is het vrijwilligerswerk een eerste zet tot re-integratie op de arbeidsmarkt.NetwerkDoor de Speelotheek komen gezinnen met jonge kinderen met elkaar in contact. De Speelotheek vervult een maatschappelijkefunctie door –ook- als ontmoetingsplek te fungeren.Integraal samenwerkenDe Speelotheek heeft in samenwerking met de Voedselbank een regeling getroffen voor cliënten van de Voedselbank.Op deze manier zijn ouders en kinderen uit deze veelal problematische doelgroep expliciet uitgenodigd om –gratisgebruikte maken van deze speelgoeduitleen. Verder heeft de Speelotheek haar netwerk vergroot. Zo is er contact gelegdmet de coördinator van de Brede School om te kijken of er meer concrete samenwerking en synergie mogelijk is.Verder heeft de Speelotheek heeft deelgenomen aan de Sportstimuleringsmarkt waar contacten zijn gelegd met verschillendesportverenigingen. Resultaten van deze nieuwe contacten zullen uitmonden in meer bekendheid en meersamenwerking. Ook heeft de speelotheek meegedaan met de Meet & Match van Samen voor Woerden. Met de Meet &Match heeft de Speelotheek -gratis en eenmalig- extra kennis en kunde in huis kunnen halen. Als laatste zijn er op deBeursvloer diverse matches gemaakt door de Speelotheek waarmee de Speelotheek nieuwe contacten heeft kunnenleggen.Aanvullingen/toelichtingDe Speelotheek heeft dit jaar fondsen aangevraagd bij het VSB Fonds Woerden en het Rabobank Dichtbij Fonds voorcliënten van de Voedselbank. Hierdoor kunnen cliënten van de Voedselbank, die hier gebruik van willen maken, eengratis abonnement krijgen op de Speelotheek. Op deze manier werkt de Speelotheek aan het vergroten van haar maatschappelijkebetrokkenheid.Eindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 11 -

6. Sportieve en gezondheidsbevorderende activiteiten voor de jeugdKwantitatief verslagInspanningsuren professional 346 Projectleider Gezonde slagkrachtAantal stagiaires 46 4 stagiaires Lekker Fit / Lekker in je lijf5 stagiaires beweegteam Woerden6 stagiaires Beweegteam Harmelen21 sport(maatschappelijke) stagiairesAantal stagiaire uren 2954Aantal klanten6411 Lekker Fit/ Lekker in je Lijf:- Constantijn en Franciscusschool: 600 leerlingen- Rembrandt van Rijn en Willem Alexanderschool: 335 leerlingen- Johan Friso, Molenwiek en Achtsprong: 475 leerlingenProject Ga voor Gezond Wegwijzer (BBK):- 186 leerlingenGezondheidsprojecten voorjaar Molenwiek en Achtsprong:- 250 leerlingenWijkgerichte activiteiten,- Junglefun Zegveld: 62 deelnemers- EK Voetbal Kamerik: 34 deelnemers- Sport en Spel middag Exercitieveld: 81 deelnemers- Junglefun Kamerik: 108 deelnemers- Junglefun Woerden: 127 deelnemers- Pietengym: 67 deelnemersSportstimuleringsproject:- 56 deelnemersSport en Gezondheidsmarkt:- 30 gezondheidsinstellingen en/of sportverenigingen,- 4000 bezoekers.Waarvan eenmalig4759 Gezondheidsprojecten Molenwiek en Achtsprong (x2), Wijkgerichte activiteiten(x6), sport en gezondheidsmarkt (x1)Waarvan kortdurend/incidenteel 0-3 242 Project Ga voor Gezond Wegwijzer (6 weken), sportstimuleringsproject (cur-maandenWaarvan langdurend/intensief > 3maandenRealisatie Lekker Fit op ten minste3 basisscholensussen verspreid over 2 maanden)1410 Lekker fit / Lekker in je lijf is een structurele interventie waarbij (ten minste) 8lessen op jaarbasis voor alle groepen en leerlingen wordt geboden ter bewustmakingen stimulans van een gezonde levensstijl bij de jeugd.7 Door doorontwikkeling interventie interventie kunnen uitbreiden naar realisatieop 7 basisscholen. Daarnaast nog 3 scholen ondersteund met soortgelijkeinterventies.Realisatie Team Jeugd overleg (2xp.j.)Realisatie 6 wijkgerichte activiteiten 6 6 activiteiten gerealiseerd met behulp van ondersteunende teams(sport)maatschappelijke teams van een totaal van 21 stagiaires.Realisatie Sportstimuleringsproject 1 Gerealiseerd met 14 deelnemende sportverenigingen en 56 deelnemers. Viahet sportstimuleringsproject zijn vervolgens 12 nieuwe leden voor sportverenigingengerealiseerd.Sport en Gezondheidsmarkt 1 Gerealiseerd met 3500 bezoekers en deelname van 30 sport en gezondheidsinstellingen3 - 1x totaal overleg- 1x met p.o.- betrokkenen- 1x met v.o.-betrokkenenKwalitatief verslagEigen kracht Hoe is de eigen kracht van de klant versterkt?Lekker Fit / lekker in je lijf: De leerlingen worden bewust gemaakt van de voordelen van een gezonde levensstijl en lerente kijken naar hun eigen voeding en beweeggedrag (stimuleren van gedragsverandering) en gaan daarbij de dialoog aanmet hun omgeving (door middel van thuiswerkopdrachten). Voor de totale meting van het effect van de interventiesworden de cijfers van de GGD monitor gehanteerd. Deze worden helaas niet jaarlijks gemeten maar over een langereperiode. We gaan daarom in 2013 onderzoeken hoe we een laagdrempelige 0 en 1-meting in de interventie kunnenaanbrengen (zonder dat we een ‘onderzoeksinstituut’ worden) om naast de GGD monitor nog meer (relevante) effectenzichtbaar te kunnen maken.Eindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 12 -

NetwerkWe stimuleren door het sportstimuleringsproject, sport en gezondheidsmarkt en deels door wijkgerichte sportactiviteitendat kinderen (en via sport en gezondheidsmarkt ook volwassenen) kennis leren maken met het sport en gezondheidsaanbodin Woerden. Dit met als doel om deze doelgroep lid te laten worden van het reguliere aanbod en o.a. op dezewijze weer de kans krijgen om nieuwe sociale contacten op te kunnen doen.Integraal samenwerkenBinnen gezonde slagkracht werken we aan een gemeenschappelijke aanpak omtrent bewegen en gezondheid voormensen in de doelgroep van 0 tot 100+. Welzijn Woerden is daarbij verantwoordelijk voor de doelgroep jeugd (i.s.m.sportverenigingen, onderwijs, GGD MNL, CJG, Vierstroom en overige gezondheidsinstellingen), NIGZ en WoerdenActief voor kwetsbare doelgroepen vanaf 18 jaar (interventie Stapjefitter i.s.m. Fysiotherapeuten, Welzijn Woerden,voedingsdiëtisten, GGD MNL, etc.) en Sportservice Midden Nederland voor aangepast bewegen (i.s.m. MEE, AIC, etc.).- Met welke formele en informele samenwerkingspartners is samengewerkt?Formeel: GGD MNL, Sportservice Midden Nederland, CJG, scholen, NIGZ, gezondheidsinstellingen, Alo, Cios en ROCASA. Informeel: Woerden Actief, sportverenigingen (19 in totaal).- Wat is de balans tussen formeel en informeel?Zeker bij de uitvoering van sportactiviteiten voor de jeugd, moet je rekening houden met veiligheid, zowel in fysieke alssociaal-emotionele zin (ook bij wet en regelgeving vastgelegd). Dit betekent dat niet iedere vrijwilliger geschikt (of bevoegd)is om te werken met deze doelgroep. Toch proberen we bijvoorbeeld via sportverenigingen het informele circuitte betrekken bij de uitvoer van activiteiten of interventies (maar wel onder begeleiding van bevoegd gezag). Wij gaandus bij de uitvoer van activiteiten voor het zoeken van de balans tussen het formele en informele circuit om zo laagdrempelige,maar kwalitatief goede interventies in te zetten om de jeugd te stimuleren een gezonde levensstijl aan tenemen.KwaliteitsmetingKwaliteitsmeting wordt aangeleverd door GGD Midden Nederland.Grote afwijkingenAllereerst hebben we door opgedane ervaring en het juist inzetten van de beweegteams we dit jaar niet alleen LekkerFit op vier scholen, maar ook drie extra gezondheidsprojecten op andere scholen kunnen realiseren. Vervolgens hebbenwe door aanpassing van de methodiek (wijziging naar Lekker in je lijf en toepassing van de methodiek smaaklessen)de interventie kunnen uitbreiden van vier deelnemende scholen naar de structurele deelname van zeven basisscholen.Sportstimuleringsproject hebben we nu in een cyclus van 2 jaar georganiseerd voor alle kinderen voor de groepen 3 t/m8 van het Basisonderwijs binnen de gemeente Woerden. Het eerste jaar voor de groepen 3,4 en 5 en het tweede jaarvoor de groepen 6,7 en 8. Opvallend is dat het eerste jaar veel nieuwe leden zijn gewonnen (30% van de deelnemersdie voor deelname nog geen sportkeuze hadden werd lid) en het tweede jaar er veel minder deelnemers lid werden (8%van de deelnemers). Deze resultaten en de vergelijking met de KISS-cijfers hebben ons laten inzien dat sport oriëntatiede grootste outcome heeft voor de doelgroep 3,4 en 4. Het sportstimuleringsproject zal zich dus in 2013 weer op dedoelgroep 3,4 en 5 van het primair onderwijs richten (groep 3,4 en 5 sport als doel, gr. 6,7 en 8 sport als middel).Eindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 13 -

7. Wijkgericht kinderwerk/ Brede School Schilderskwartier (uitvoering tot aan juli 2012)Kwantitatief verslagInspanningsuren professional 124Aantal vrijwilligers15 1 vrijwilliger als begeleider bij cursus14 vrijwilligers incidenteelAantal stagiaires 3 1 stagiair als begeleider2 maatschappelijke stageAantal vrijwilligers uren 68 1 vrijwilliger die aanwezig is bij de cursussen, 15 vrijwilligers (veelal buurtbewoners)die incidenteel medewerking verlenen, 4 uur 1 vrijwilliger dieaanwezig is bij de inloopAantal stagiaire uren 140 130 uur stage vanuit beroepsopleiding10 uur maatschappelijke stageDeelnemers Inloop 8- Gemiddeld 12 per keer. Er is ook een uitschieter geweest van 40 kinderen.20Doorlopende activiteit 1 In Brede School SchilderskwartierAantal bijeenkomsten doorlopendeactiviteit18 2 x cursus ‘Patisserie’2 x 6 bijeenkomsten met 14 deelnemers1 x cursus ‘Pimp mijn wijk’1 x 6 bijeenkomsten met 8 deelnemersAantal bijeenkomsten inloop 24 Elke keer een andere activiteit: spelletjes (binnen en buiten), drama, knutselen,(foto)speurtocht, voetballen, springtouwen, hapjes maken, kringspellenenz.Kwalitatief verslagKinderen nemen deel aan ontmoetings-, ontspannings- en/of ontplooiingsactiviteiten. Tijdens de activiteiten werkenwe samen met de kinderen en hun directe omgeving aan het vergroten van hun competenties en aan hetverbeteren van hun gedrag en omstandigheden, zodat de kinderen zich positief ontwikkelen.Aanvullingen/toelichtingDe kinderen hebben bij de cursus Pimp mijn wijk verschillende acties ondernomen in de wijk. De schoonmaakactiewas een groot succes.Eindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 14 -

5. Huiskamer Brede School Schilderskwartier (uitvoering vanaf september 2012)Kwantitatief verslagInspanningsuren professional 40 Brede school coördinator75 Coördinator huiskamer20 CJG medewerkers20 ZZP Iene mini en maxi inloopAantal vrijwilligers 5Aantal stagiaires 2Aantal vrijwilligers uren 12 Family factory10 Activiteiten voor kinderenAantal stagiaire uren 160Aantal klanten 105 Ouders: inloop CJG + Iene Mini + Ieni maxi + woensdag activiteiten,Op vrijdag middag zijn er geen ouders waarschijnlijk i.v.m. leeftijd van dekinderen 8-12 jaar303 kinderenWaarvan eenmaligOmdat de huiskameractiviteiten een inloop karakter hebben zijn alleenaantallen geregistreerd en geen namenWaarvan kortdurend/incidenteel n.v.t.0-3 maandenWaarvan langdurend/intensief >3 maandenn.v.t.170 uur bijeenkomst2 x per week ouder en kind act+ 3 informatiebijeenkomsten15 kinderen per blok en 5oudersSamenwerking met minimaal 3partnersDeskundigheidsbevorderingouders als vrijwilligersMinimaal 1 activiteit uitgevoerddoor een van de partnersMinimaal 2 activiteiten uitgevoerddoor oudersPilot: evaluatie en rapportagem.b.v. interviews en portfolio2012:7 uurp.w. =56 uurPer week 6 activiteitenOpening 31 oktober- Inloop CJG- Inie mini morgen, inloopspeelochtend 0-12 mnd- Koffiebijeenkomst voor ouders Ieni mini en maxi- Ieni maxi morgen, inloopspeelochtend 1-2 jaar- Act voor kinderen 4-8 jaar met ouders- Act voor kinderen 8-12 jaar+ 6 uur= - 2 family factory desk bevorderings bijeenkomsten62 uur - 1 inspiratieteambijeenkomstEr is meer vraag voor huiskameractiviteiten voor ouders en kinderen van 2-4 jaar en voor kinderen van 8-12 jaar. Op vrijdagmiddag is er voor de kinderenvan 8-12 jaar een maximum aantal deelnemers vastgesteld. Dezekinderen melden zich ook op andere dagen.De informatieavonden worden in 2013 georganiseerd (m.u.v. de familyfactory)KMN Kind&co, CJG, bibliotheek, Willem Alexanderschool, Rembrandt vanRijn school.In breed overleg kunnen daar aan worden toegevoegd: wijkplatform,speelgarage / CF, bewonerscommissie, Groenwest, Jeugdpunt, politie,buurtbemiddeling, eigen krachtcentrale2 family factory bijeenkomsten in 2012Gepland in 2013 cursus activiteiten organiseren en omgaan met andermanskinderenInloopCJGKwalitatief verslagEigen krachtDe ouderbetrokkenheid en participatie wordt gestimuleerd.Iedere maandagmiddag organiseert het CJG inloop voor jonge ouders diehet consultatiebureau bezoekenOp woensdagmiddag helpen ouders bij de activiteit onder begeleiding vande coördinator van de huiskamerDe eerste activiteit geheel door ouders bedacht en georganiseerd is geplandin februariNu ouders en kinderen het project kennen en ervaren hebben, wordt in2013 een start gemaakt met deze vorm van rapporteren. Er is al een facebookaccounten twitter aangemaakt.Eindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 15 -

De ouders in de huiskamer worden in eerste instantie bereikt via de kinderen. Door activiteiten te organiseren voorkinderen worden contacten opgedaan met ouders en worden zij actief betrokken bij de kinderen en wat zij voorelkaar kunnen betekenen.Ouders worden geïnformeerd over het belang van ouderbetrokkenheid / participatie. De principes van family factoryworden aangereikt. Zij krijgen als zij daar behoefte aan hebben, opvoed informatie van de CJG medewerkersbij de inloop. Ouders worden gestimuleerd ervaringen te delen. Hen wordt hiervoor een platform geboden.Ouders worden gevraagd mee te helpen bij het begeleiden van de kinderen bij de activiteiten. In praktijk helpenouders alleen hun eigen kinderen, gaan zelf knutselen of roepen naar de andere kant van de ruimte dat kinderenrustig moeten doen. De begeleiding en sturing van de coördinator is noodzakelijk voor een prettige sfeer en stimulerendeomgeving.De aankomende periode worden kinderactiviteiten omgezet naar activiteiten door ouders voor elkaar en/ of voor dekinderen. Ouders hebben aangegeven het op prijs te stellen als zij deskundigheidsbevordering krijgen. Nu er eeneerste groep ouders betrokken is, kan dit worden aangeboden. Vijf actieve ouders uit de wijk vormen samen eeninspiratieteam. Zij hebben deelgenomen aan de inspiratieavonden van family factory en hebben hun eerste activiteitin 2013 gepland; koken met buurtbewoners uit de wijk. Dit is een eerste aanzet voor het uitbreiden van socialenetwerken. Daarnaast worden ouders in 2013 een cursus activiteiten organiseren en een workshop omgaan metandermans kinderen aangeboden.Een aantal ouders hebben zich aangemeld voor de nieuwsbrieven van family factory met handige tips voor hetgezin. www.familyfactory.nuKinderen die niet participeren in bestaande georganiseerde activiteiten komen naar de huiskamer. De vraag isgroter dan wat we kunnen bieden. Kinderen staan voor de deur en op het plein. Geregeld geven kinderen aan datzij niet naar huis kunnen, dat ouders er niet zijn en dat zij allerlei klussen moeten doen als boodschappen halen.De coördinator van het huiskamerproject heeft met kinderen afgesproken dat zij de boodschappen tijdens de activiteitin de koelkast kunnen zetten zodat zij op tijd bij de activiteit kunnen zijn. Oudere kinderen zorgen voor jongerekinderen en worden ontlast wanneer zij aan de huiskameractiviteiten kunnen deelnemen.De coördinator biedt begeleiding aan stagiaires en ouders bij het stimuleren van sociale competenties bij de kinderen.Hiervoor zijn het bronnenboek sociale competenties en de inspiratiemappen van family factory in gebruikgenomen. De sociale competenties die gestimuleerd worden:- Zelfvertrouwen- Invoelend vermogen- Communicatieve vaardigheden- Samenwerken- Probleemoplossend vermogen- Initiatief nemen- Verantwoordelijkheid dragenHiervoor is een format ontwikkeld. Bij het voorbereiden van de activiteiten is vooraf bepaald aan welke competentiesspecifiek aandacht wordt besteed. Kinderen zijn bijvoorbeeld actief betrokken bij het maken van huiskamerregels,omgaan met pestgedrag en elkaar hulp bieden bij bv knutselactiviteiten.De activiteit wordt zo ingericht dat kinderen en ouders bewust worden van deze competenties, geen trucjes toepassenmaar een geïntegreerd geheel van kennis en inzicht, vaardigheden en attitudes.’ Ik kan het, ik wil het, ikben het, ik doe het’ > intrinsieke motivatie.Na iedere activiteit wordt de evaluatie in het format verwerkt.NetwerkNaast de bovenstaande initiatieven door het inspiratieteam zijn er voor ouders ontmoetingsmogelijkheden bij deinloopmiddag van het CJG, de koffiebijeenkomst bij de Ieni mini/ maxi morgen en bij de woensdagmiddagactiviteit.Al deze activiteiten worden begeleidt door professionals. Ouders worden geïnformeerd over family factory en hebbende gelegenheid met elkaar ervaringen te delen / informatie uit te wisselen. Ouders spreken ook met elkaar afbuiten deze activiteiten en/of onderhouden telefonisch contact en m.b.v. social media.Integraal samenwerkenDe huiskamer staat op de agenda van het inhoudelijk overleg brede school. De brede school partners worden zogeïnformeerd en om actieve betrokkenheid gevraagd. Er is een interne nieuwsbrief brede school waarin alle medewerkersop de hoogte blijven van de activiteiten en er zijn bij specifieke onderwerpen bilaterale overleggen.Naar aanleiding van signalen bij de speelgarage en de huiskamer is er door de coördinator brede school eenbreed overleg georganiseerd met als doel de sociale cohesie / leefbaarheid te verbeteren. Resultaat is het organiserenvan een buurtconferentie onder begeleiding van de eigen kracht centrale waar alle uitgenodigde samenwerkingspartnersaan mee werken.StorytellingDe ouders die komen en elkaar ontmoeten met hun kleintje, vinden het leuk om ervaringen uit te wisselen, of her-Eindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 16 -

kennen zich in elkaars situatie. Zo kreeg een moeder van een andere moeder een advies om de borstvoeding goedop gang te krijgen. Weer een ouder kon haar verhaal kwijt bij een andere moeder over haar kindje wat zo weinigsliep. Zo kun je als ouders elkaar helpen en bemoedigen!het inspiratieteam vind dat het huiskamerproject een belangrijk project is voor de wijk. Al eerder zijn zulke initiatievenopgezet, maar het zou leuk zijn als dit nu kon blijven.KwaliteitsmetingEr wordt gewerkt volgens de PDCA- cyclus. Het format dat is ontwikkeld voor de huiskameractiviteiten wordt wekelijksingevuld. De informatie bestaat uit: datum van de activiteit en een activiteitenomschrijving, de benodigdheden(incl. begroting), een evaluatie met het aantal deelnemers, hoe de sociale competenties zijn gestimuleerd, specifiekesignalen, verbeterpunten en een afsprakenlijst. November en december zijn gebruikt om deze werkwijze te ontwikkelen.In 2013 wordt deze werkwijze en het digitaal portfolio doorontwikkeld en in stappen overgedragen aan ouders.Naast het ontwikkelde format hebben de coördinator brede school en de coördinator van de huiskamer maandelijkswerkoverleg waarbij de werkwijze wordt geëvalueerd en de resultaten gemeten / besproken. De coördinator bredeschool onderhoudt de contacten met alle samenwerkingspartners waar de kwaliteitsmeting onderdeel van is.Evaluatie uitkomsten:CJG inloopDoor het werken volgens de PDCA cyclus is geconstateerd dat de inloop van het CJG niet voldoet aan de vraag vanouders. Er komen enkele of geen ouders naar de inloop. Zij geven aan dat het tijdstip niet geschikt is, zij anderetaken hebben die zij voorrang geven. Op de inhoud (onderlinge uitwisseling) reageren de ouders wel heel positief.Het CJG team heeft de inloop stop gezet en is zoekende naar een concept dat beter aansluit bij de behoeften van deouders.InloopspeelochtendenDe inloopspeelochtenden worden goed bezocht en ouders zijn positief. De combinatie van ontmoeting, uitwisselingen actief bezig zijn met de kinderen is prima. De samenwerking met de zzp’er die de activiteiten organiseert verlooptsoepel waardoor afstemming over bijvoorbeeld ruimtegebruik goed gaat.Activiteit 4-8 jaarGebleken is dat het stimuleren van sociale competenties veel aandacht nodig heeft. Kinderen die de huiskamerbezoeken vinden het lastig om zich in de vrije tijd aan groepsregels te houden. De coördinator en stagiaires hebbenverschillende coachingsgesprekken gehad van de brede school coördinator om de sociale competenties bij de kinderennog bewuster te kunnen stimuleren.Ouders die komen helpen bij activiteiten helpen alleen hun eigen kinderen, gaan zelf knutselen of corrigeren kinderenop een negatieve manier. De coördinator van de huiskamer bespreekt dit met ouders, de aankomende periodewordt een cursus omgaan met andermans kinderen en leren activiteiten organiseren aangeboden.Activiteit 8-12 jaarDe vraag is groter dan wat we kunnen bieden. Kinderen staan voor de deur en op het plein. Bij deze leeftijdscategoriekomen minder ouders mee. Er is een vader die als vrijwilliger met de jongens activiteiten onderneemt. Ook bijdeze groep is duidelijk dat de kinderen het lastig vinden om zich aan de groepsregels te houden. Ze gillen, schreeuwenen slaan. Wanneer zij door de coördinator uit het lokaal worden gezet komt het ook voor dat zij wordt bedreigd.Dit is een van de casussen die besproken wordt bij het inhoudelijk overleg en de buurtconferentie. De coördinatorheeft ook een gesprek met de schooldirectie gevoerd. De aanpak is uitgewisseld. Met de kinderen zijn de groepsregelsopnieuw vastgesteld en het maximum aantal deelnemers is bijgesteld.Family factory-inspiratieteamDe ouders die hebben deelgenomen aan de workshops zijn heel enthousiast. Zij willen met elkaar kookactiviteitenorganiseren voor elkaar en andere ouders. De eerste datums zijn vastgesteld.Grote afwijkingenEr worden per week 3 activiteiten meer georganiseerd dan vooraf gepland.Eindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 17 -

6. Knappe kanjers, brede school Molenvliet OostKwantitatief verslagInspanningsuren professional 24Brede school coördinator; overleg met samenwerkingspartners, overdragendoelen knappe kanjers, organiseren opvoeddebat, werven medewerkersvoor het kinderpersbureau en kinderraad, organiseren workshopvroegsignalering. Toezicht op uitvoering activiteiten.Aantal klanten 63 Brede school Molenvliet Oost: Startend in september 2012 zijn de CFsport en cultuur begonnen met het aanbieden van naschoolse activiteiten,tijdens het eerste blok waren er 22 inschrijvingen en gingen er maar 3cursussen door. Hiervan deden er 6 mee aan het kinderpersbureau. In blok2 zijn er 41 aanmeldingen en gaan alle cursussen door.20 uur bijeenkomst kinderraad Kinderopvangtriangel heeft toegezegd de werkwijze van het opzetten vande kinderraad te beschrijven. Wegens wisseling van personeel heeft ditvertraging opgelopen. Toegezegd is dat de kinderraad februari 2013 opgerichtkan worden.70 uur bijeenkomst kinderpersbureau20 uur bijeenkomst rechtenvan het kindSamenwerking met minimaal3 partnersTaalinspiratieboek4 keer per jaar kinderpagina inde wijkkrant en updates opwebsites5 x 1,5uurIn eerste instantie waren er onvoldoende deelnemers voor het kinderpersbureau,dit heeft te maken gehad met de opstartfase. De activiteiten moestenbeter bekend gemaakt worden. Inmiddels is er een groep van 6 enthousiastekinderen voor deze periode. Iedere periode kunnen anderekinderen deelnemen.I.v.m. de wisseling van directies bij 2 van de 3 scholen is er voor gekozendit project in de eerste helft van 2013 uit te voeren. De eerste voorbereidingenzijn in gang gezet.7+ Er is samenwerking tussen alle BS partners + wijkplatform, bibliotheek enCJG. Wijkbewoners als fotograaf en samenwerking met RPLFM wordtverkend.I.v.m. bezuinigingen bij de bibliotheek zijn prioriteiten verschoven en hetwerken met het inspiratieboek op de agenda gezet in 2013.2 in2012, 2in 2013Het Kinderpersbureau vult iedere editie van de wijkkrant een pagina. Bezoekook de website voor meer informatie:www.kinderpersbureauwoerden.wordpress.comEvaluatie en rapportageDe evaluatie en rapportage wordt door Triangel meegenomen in de werkwijzedie zij ontwikkelen voor de kinderraad.kinderraadKwalitatief verslagDoor de wisseling van directieleden bij 2 scholen en het vertrek van de manager bij Triangel is er vertraging opgelopenin de organisatie van het project. Tijdens het inhoudelijk overleg is dit geëvalueerd en het plan van aanpakbijgesteld. In een apart gesprek met Triangel zijn nieuwe afspraken gemaakt om te komen tot een werkwijzevoor de kinderraad en is de start vastgesteld op half februari 2013.Desondanks is het aantal deelnemers aan het NSA-aanbod in blok 2 al verdubbeld ten opzichte van het eersteblok. Het NSA aanbod in Molenvliet Oost volgt hierbij de inhoudelijke lijn die is ingezet op alle brede scholen.KwaliteitsmetingTussenevaluatie inhoudelijk brede school overleg februari 2013Eindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 18 -

Prestatieveld 4: Ondersteunen mantelzorg en vrijwilligers18. Ondersteuning burgerinitiatieven en vrijwilligersgroepenKwantitatief verslagInspanningsuren professional 199Ondersteuning burgerinitiatieven 13 + - AIC (rechtspersoon en afhandeling fondsenaanvragen)- Wandelgroep Wim Molenkamp (ondersteunen bij communicatie)- Al Anon (faciliteren ruimte)- Eetcafe Alleengaanden (financiële afhandeling fondsenwerving,kascommissierol, financiële administratie)- Seniorenclub klaverjasvereniging Zandwijck (meedenkenfondsenwerving seniorendag + rechtspersoon aanvragen enafhandeling)- Dementheek initiatiefgroep (consultancy, matchen initiatiefnemeraan betrokken burger die projectplan schrijft )- Bowlsgroep Woerden (meedenken over fondsenwerving,rechtspersoon hiervoor, afhandeling, (gratis)verzekering goederenvia Welzijn Woerden, beheer reserveringen bowlsmat).- Alzheimercafé Woerden (diverse facilitaire ondersteuningvolgens jaarlijkse afspraken)- Amnesty Woerden (beschikbaar stellen kastruimte)- Initiatief voor dovencafe (eenmalig per mail contact gehad)- 4/5 mei comité, dhr. Veenboer: diverse gesprekken, luisterendoor en advies i.v.m. problemen)- Initiatief tot ADHD-cafe: ondersteund bij totstandkomingd.m.v. sparringparter, bieden van concrete facilteiten/ruimte/communicatiekanalen,kopieën etc. t.b.v. opstart,start eind januari 2013)- Bewonersinitiatief Singelhof ((contact, koppelen, ondersteuningbij initiatief)- Thuishuis Thuis in welzijn: diverse malen contact, samenwerking,lobby- Kerken, Rotary: matchen /verbinden, c.q. aanleveren vanadressen t.b.v. kerstpakketten (kost veel tijd i.v.m. zorgvuldigheid)- Ook verschillende eenmalige korte vragen over bijvoorbeeldideeën/meedenken over accommodatie.Kwalitatief verslagEigen krachtIn onze dienstverlening heeft de professional een faciliterende en ondersteunende rol. Hij neemt niets over, maarstimuleert juist de vrijwilliger, bewoner of groep met een vraag om zoveel mogelijk zelf te doen. Bijvoorbeeld bijeen Fondsenaanvraag. De professional stimuleert degene met deze vraag zelf de aanvraag in te dienen ook alvraagt deze het in eerste instantie aan ons. Het blijkt dat er veel meer eigen kracht in mensen en groepen zit,dan zij aanvankelijk laten blijken. Overigens is men wel blij met het duwtje in de rug, het concrete advies en hetfeit dat er iemand/een instantie is die er is met vraagbaakfunctie. Klaverjasgroep die uitje senioren wilde, wilde dedonatieaanvraag in eerste instantie helemaal door ons laten doen. Toch voor een groot deel zelf laten doen metnoodzakelijke redigerende functie van Welzijn woerden. Waren uiteindelijk trots o zichzelf.NetwerkTen aanzien van het netwerk van bewoners met een hulpvraag, koppelen we zoveel mogelijk mensen of groepenhorizontaal aan elkaar. De initiatiefnemer van Dementheek is bijvoorbeeld gematcht aan een betrokken burgerdie het projectplan schreef (i.p.v. dat Welzijn Woerden hier een grote rol in heeft gespeeld). Deze koppeling (vandenker en doener) heeft een geslaagd duurzaam samenwerkingscontact opgeleverd. Met name de kennis vanfondsen en de grote kennis van wat er allemaal is in de wijken en kernen aan accommodaties, ander initiatieven,mogelijke hulpbronnen in Woerden blijkt een verbindende functie te hebben.Integrale samenwerkingAls de gemeente vragen krijgt voor ondersteuning bewonersinitiatieven of dit nu met financiële ondersteuning,ruimte of inhoudelijke ondersteuning betreft, dan verwijst de gemeente door. Mensen weten het te waarderen datzelfs voor kleine ondersteuningsvragen een helder aanspreekpunt is. Het VSB-Fonds waarmee uitstekend sa-Eindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 19 -

mengewerkt wordt met betrekking tot deze dienst, verwijst zo nodig door. Ook met Samen voor wordt samengewerktwaar mogelijk. Zo zijn we met Samen voor Woerden bezig geweest om betrokken burgers die een matchingssitevoor accommodatiegebruik ontwikkelden te ondersteunen. Helaas zijn zij gestopt omdat de vraag verachterbleef en het veel werk bleek te zijn. Deze dienstverlening is ondergebracht binnen Hart voor Woerden.Eindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 20 -

19. Steunpunt Mantelzorg WoerdenKwantitatief verslagInspanningsuren professionalAantal vrijwilligers 3141029 20 uur per weekBegin 2012: 1 vaste vrijwilliger overgebleven van 2011. In eerste helft van 2012zijn 2 nieuwe vaste vrijwilligers geworven die aan de slag zijn gegaan. 2 van de3 vrijwilligers zijn zelf mantelzorger (geweest), en ervaringsdeskundig.Tijdens de Dag van de Mantelzorg zijn er 14 vrijwilligers ingezet en 8 MAS scholierenTijdens de actie “Dat verdient een bloemetje” waren er 15 vrijwilligers actief15Aantal vrijwilligers uren 320Aantal mantelzorgers 325 (incl. bezoekers Dag van de Mantelzorg en ontvangers van het bloemetje.)Aantal hulpvragen 68 Variërend van telefonisch contact tot huisbezoek. Hierbij ging het altijd om ‘grote‘hulpvragen. Voorbeelden: respijtzorg, financiële regelingen, vragen rondom dewoningvoorzieningen, thuisbegeleiding, activiteiten om uit isolement te raken.Van de 68 hulpvragen waren er 43 eenmalige vragen om informatie, advies enondersteuning. Overige hulpvragen bestonden uit meerdere acties, waarvansommige in 2013 doorlopen (langdurige ondersteuning). Mantelzorgers met eeneenmalige hulpvraag kwamen soms later in het jaar weer terug met een nieuwehulpvraag, teken dat ze de weg naar het Steunpunt hebben gevonden.Korte hulpvragen en vragen voor, tijdens, of na groepsbijeenkomsten en presentatieszijn niet in de registratie opgenomen.In de beginperiode heeft de nieuwe mantelzorgconsulent zich ingewerkt. Zij heeftzich voornamelijk gericht op het doorstarten en op het opzetten van nieuwe vormenvan dienstverlening via de Nieuwsbrief en Mantelzorgsalon. Onder POMwordt vermeld dat zij, samen met een vrijwilligster 120 mantelzorgers telefonischheeft bereikt.In de 2 e helft van 2012 zijn er veel nieuwe mantelzorgers bereikt door de actie:“Dat verdient een bloemetje” en de jaarlijkse Dag van de Mantelzorg. Dit heeftmede geleid tot een uitbreiding van Mantelzorgers bestand en toename vanhulpvragen.DoorverwijzingenEr is o.a. doorverwezen naar: Handje Helpen, Graag Gedaan, NPV, WMO Loket,CIZ, AMW, Altrecht, en MEE.Aantal lotgenotengroepen - Maandelijks 1 Lotgenotenbijeenkomst (10 – 16 deelnemers)- Maandelijks 1 Mantelzorgsalon (11 – 16 deelnemers)Georganiseerde activiteiten,cursussen, bijeenkomsten,Dag van de MantelzorgPOMTelefonische belrondeNieuwsbrief0120- Halfjaarlijks 1 Manteluitje (11 deelnemers).- 1 Workshop Mindfulness voor Mantelzorgers (10 deelnemers)- 1 Workshop Zorgen voor een ander, zorgen voor jezelf (5 deelnemers)- 1 Themabijeenkomst Omgaan met persoonlijkheidsveranderingen in samenwerkingmet Boogh en MEE (35 deelnemers)- Actie “ Dat verdient een bloemetje” 8 en 9 november (185 aanmeldingen)- Dag van de Mantelzorg op 10 november (80 deelnemers)Preventie wordt op een andere manier vormgegeven dan alleen via POM. In hetnajaar 2011 was het aantal POM-aanvragen tot een dieptepunt gedaald. Mensenmeldden zichzelf niet aan en via verwijzers kwamen er ook geen aanvragen.Begin 2012 hebben we de preventie, naast de nog steeds bestaande POMmethodiek,op een ander manier vormgegeven. Er wordt qua preventie gebruikgemaakt van community-vorming o.a. door het uitgeven van een nieuwsbrief.Deze laagdrempelige manier van preventieve ondersteuning blijkt in de praktijkgoed te werken waardoor er meer mantelzorgers bereikt worden en zij uiteindelijkmakkelijker aankloppen wanneer zij verdere informatie of ondersteuning willen.In de periode februari en maart 2012 zijn ongeveer 150 mantelzorgers nagebelddie in 2011 een plantje hadden gekregen rond de Dag van de Mantelzorg. Deberoepskracht heeft dit samen met een vrijwilligster uitgevoerd. Het aanvankelijkeidee was om deze mensen –telefonisch- uit te nodigen voor een POM-Eindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 21 -

Deelname aan samenwerkingsverbandenen relevanteoverleggenPresenteren van SteunpuntMantelzorgUitgeven Nieuwsbrief 2 xper jaar.gesprek. Aan de mantelzorgers is gevraagd of men het op prijs zou stellen eenNieuwsbrief van het Steunpunt te ontvangen. Van de 150 is er met 120 daadwerkelijktelefonisch contact geweest. Van deze groep gaven 85 personen aannog mantelzorger te zijn en prijs te stellen op een nieuwsbrief. Aanvullende –preventieve- vragen zijn ook beantwoord.N.a.v. de Nieuwsbrief zijn er ook opmerkingen, vragen en contact geweest. Ookmantelzorgsalonactiviteit richt zich op preventie.- ODO overleg- Platform NAH (nieuw)- Breed WMO overleg- AIC- NIO overlegOm het Steunpunt meer bekendheid te geven onder mantelzorgers en anderedienstverleners is er dit jaar veel aandacht besteed aan PR activiteiten (metsucces, met name door de Dag van de Mantelzorg en bijbehorende actie “datverdient een bloemetje”).- Opzetten en verspreiden van een Mantelzorg Nieuwsbrief- Maandelijkse persberichten in verschillende kranten in gemeente Woerden- Artikel over mantelzorger in de WMO krant- Presentatie tijdens themalunch RPCW- Presentatie Hoofdcontactpersonenbijeenkomst Bonaventuraparochie- Presentatie bij Vluchtelingenwerk Woerden- Aanwezig met stand op AIC 1 jarig bestaan- Interview RPL/FM- Regionale Actie “Dat verdient een bloemetje” incl. persberichten- Publiciteit rondom Dag van de Mantelzorg 2012- Actieve kennismaking met o.a. : WMO consulenten, Boogh + NAHderkring,MEE, Mantelmeeuw, Zonnebloem.Er is 2 x een nieuwsbrief uitgegeven, in april en in september, zowel digitaal alsschriftelijk, aan alle geregistreerde mantelzorgers en samenwerkingspartners.Daarnaast is deze verspreid op verschillende plekken in de gemeente Woerden.Kwalitatief verslagEigen krachtDe eigen kracht van mantelzorgers wordt versterkt door hun deelname aan activiteiten zoals lotgenotenbijeenkomstenen de mantelzorgsalon. Zij voelen zich gehoord en vinden steun en begrip bij elkaar. Daarnaast geven zijelkaar nuttige tips en informatie (hulpvragen worden niet door de beroepskracht, maar juist door elkaar beantwoord).Mantelzorgers ervaren de activiteit zoals de mantelzorgsalon als ontspannend en het geeft hen nieuweenergie waardoor ze de zorgtaken kunnen blijven voortzetten.Ook werken we aan eigen kracht door het verstrekken van informatie en advies en/of een luisterend oor. Daarnaasthet inzetten van (bezoek)vrijwilligers om de mantelzorger even te ontlasten en door het versterken van eigen-en professioneel netwerk rondom de mantelzorger. Makelen en schakelen naar verschillende samenwerkingspartners(denk aan MEE, dementieconsulent, NAH groep, etc.)Aan de ene kant komt mantelzorg als fundament van het Nederlands zorgstelsel in gevaar door de steeds verdergaande bezuinigingen. Aan de andere kant zorgt dit tegelijkertijd voor meer aandacht rondom het begrip mantelzorg.Landelijke activiteiten zoals de Dag van de Mantelzorg, en het uitgeven van het mantelzorgcompliment, zorgtvoor erkenning van de mantelzorger.NetwerkTijdens gesprekken met de mantelzorger wordt er steeds meer gekeken naar het persoonlijk netwerk. Mensenerop attent maken dat buren of familie best wil meehelpen is in een aantal gevallen een eyeopener voor de mantelzorgerdie daar zelf niet direct op was gekomen.Vaak zijn er verschillende instanties betrokken bij de mantelzorgsituatie. Dit netwerk van professionals bijeenroepenvoor een overleg wie wat doet, leidt tot efficiëntere hulpverlening waardoor de mantelzorger uiteindelijk beterondersteund wordt. Zo fungeert Steunpunt Mantelzorg als een soort mini-sociaal-makelpunt.Door het organiseren van collectieve activiteiten wordt het netwerk en de sociale redzaamheid van de mantelzorgerook vergroot. Naarmate de zorg intensiever wordt, raakt de mantelzorger eerder geïsoleerd. Deze vereenzamingwordt verkleind door het laagdrempelig aanbieden van deze activiteiten waarin ontmoeting en ontspanningcentraal staat.Integraal samenwerkenMantelzorgers worden doorverwezen door samenwerkingspartners zoals WMO loket, Indigo en MEE naar Steun-Eindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 22 -

punt Mantelzorg. Andersom wijst Steunpunt Mantelzorg cliënten door. Wanneer nodig worden organisaties zoalsGraag Gedaan, Zonnebloem, NPV of Handje Helpen ingezet bij het zoeken naar bezoekvrijwilligers/mantelzorgmaatjes.Formele samenwerkingspartners: AMW, Careyn, thuiszorgorganisaties Careyn en Vierstroom, Buurtzorg, Schakelteams,gemeente (Sociale Zaken, WMO-loket), dementieconsulent, zorgbemiddelaar, huisartsen, praktijkondersteuners,Boogh, NAHderKring, Groen West, MEE, Altrecht, RPC, Netwerk Pall. Zorg Noord West Utrecht, Indigo,AIC, Mezzo, sociaal professionals Welzijn Woerden.Informele samenwerkingspartners: Zonnebloem, NPV, HandjeHelpen, vrijwillige hulpdienst Graag Gedaan, Ouderenbonden,vrijwilligerscentrale, kerken, Mantelmeeuw, Mimax, Inloophuis ’t Centrum.Steunpunt Mantelzorg als centrum waar mantelzorgers terecht kunnen met praktische vragen of een luisterend oor,krijgt steeds meer bekendheid bij de samenwerkingspartners. Met name worden mantelzorgers naar het Steunpuntdoorverwezen voor de lotgenotenbijeenkomsten en andere activiteiten. Ingewikkelde of specifieke vragen die bijhet Steunpunt terechtkomen worden weer doorverwezen naar samenwerkingspartners die expertise hebben opeen specifiek gebied. Zo is er een goede balans waarin het Steunpunt als matchmaker fungeert.Aanvullingen/toelichtingSignaleringen zijn:- Je kunt niet spreken van DE mantelzorger, er zijn veel verschillende soorten mantelzorgers met verschillendebehoeften. Maatwerk is belangrijk.- Grote uitdaging blijft het vroegtijdig opsporen van mantelzorgers. Mede omdat er nog steeds veel onbekendheidis rondom het begrip mantelzorger en mensen zich er niet bewust van zijn dat zij mantelzorger zijn (metname bij de jongere en allochtone doelgroep).- Daarnaast heerst een behoorlijk grote vraagverlegenheid onder de doelgroep. “Je hoort toch voor je partner tezorgen”, “andere mensen hebben het ook druk, kinderen hebben zelf een gezin en een drukke baan en dusgeen tijd”, etc. De mantelzorger vindt vaak dat ze een andere lastigvallen, en de zorgvrager wil het liefst dooreen vertrouwd persoon verzorgd worden.- Het is een hele uitdaging respijt vrijwilligers te vinden. Vaak gaat het hierbij om een terugkerende actie, bijvoorbeeld1 x per week een middag de zorg even overnemen. Vrijwilligers willen zich niet snel binden, vooreenmalige, kortdurende activiteiten daarentegen, zoals de Dag van de Mantelzorg, zijn mensen veel meer bereidtzich vrijwillig in te zetten.Nieuw opgezet in 2012 zijn:- Mantelzorg nieuwsbrief (2 x per jaar)- Maandelijkse mantelzorgsalon- Halfjaarlijks mantelzorguitjeStorytellingTijdens een afspraak vertelde een alleenstaande man dat hij 5 dagen per week voor zijn moeder het avondeten verzorgde.Hij wilde graag een weekje weg maar durfde dit niet goed omdat hij zijn moeder niet zo lang alleen wildelaten. Ze waren er beide al helemaal aan gewend dat hij bijna elke avond langskwam om voor de maaltijd te zorgen.Met hem toen het netwerk van hem en zijn moeder in kaart gebracht, vrienden, buren, etc.Na maanden zag ik de man weer op de Dag van de Mantelzorg en hij vertelde enthousiast dat hij de adviezen en tipster harte had genomen. Ook na zijn vakantie eet zijn moeder nu nog 1 keer per week met vriendinnen en een keerper week bij de buren.Grote afwijkingenIn 2012 zijn er geen officiële POM gesprekken geweest. Dit vanwege de aflopende interesse/motivatie gedurendede 2 e helft van 2011 waardoor ook de vrijwilligers geen interesse meer hadden (of om andere redenen al eerderstopten). Op dit moment worden mantelzorgers preventief ondersteund d.m.v. de activiteiten die door SteunpuntMantelzorg worden georganiseerd en persoonlijke gesprekken op kantoor of huisbezoek.Uitdaging in 2013 is om meer vrijwilligers te betrekken bij het Preventief Ondersteunen van Mantelzorgers d.m.v.activerend huisbezoek en netwerkcoaching/mantelscan i.p.v. de methodiek van de POM. Gekeken moet wordenhoe bruikbare onderdelen van de POM methodiek geïntegreerd kunnen worden in een nieuwe, laagdrempeligeaanpak in het Preventief Ondersteunen van de mantelzorger.Zo wordt er in deze gesprekken wordt steeds meer gekeken naar de draagkracht van de mantelzorger en de ondersteuningsmogelijkhedenvan de omgeving en het netwerk.Eindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 23 -

8. Effectieve ondersteuningsstructuur maatschappelijke stages (MaS)Kwalitatief verslagInspanningsuren professional 897Aantal vrijwilligers 1Aantal MaS-stagiairs 4Aantal vrijwilligers uren 32Aantal stagiaire uren 16- Aantal klanten- 400- Scholen (2 scholengemeenschappen, 4 locaties)- 4- Leerlingen- Gemiddelde van de schooljaren 2011-2012 en 2012-2013 - 1020- Stage biedende organisaties- Schatting; maatschappelijke stages worden enerzijds ingevoerdin de digitale stage-vacaturebank en anderzijds via descholen geregistreerd.Waarvan eenmalig (t.a.v. stage bieders) 250Waarvan kortdurend/incidenteel 0-3 maanden (t.a.v. stage bieders)120Waarvan langdurend / intensief > 3 maanden (t.a.v. stage bieders)30Aantal gerealiseerde MaS-uren in gemeente Woerden 18.360(rekening houdend met het feit dat 40% van de jongeren buitende gemeente Woerden woont en stage loopt)-Minimaal 3 bijeenkomsten / workshops voor stagebiedendeorganisaties-Minimaal 3 digitale nieuwsbrieven MaS-450 MaS-stageplaatsen in de vacaturebank-Organisatie MaS-markt in schooljaar 2012-2013-Up to date website met informatie voor stagebieders, leerlingenen ouders-Overleg werkgroep MaS (minimaal 5 x per jaar)-Aantal contacten met stagebieders (mail en persoonlijk)- 2- 3- 450- 25-09-2012- Naast reguliere contacten: contact overstageplekken nieuwe schooljaar +MaSmarktKwalitatief verslagEigen krachtMaatschappelijke stage draagt op effectieve wijze bij aan de bewustwording van vrijwillige inzet onder jongeren.Doordat de jongeren tijdens hun stage daadwerkelijk de handen uit de mouwen steken, leveren zij direct eenonbetaalde bijdrage aan onze samenleving.NetwerkDe intentie is om van de maatschappelijke stage een waardevolle les voor jongeren te maken. Een ervaring diehun blik op de samenleving verruimt. Door MaS krijgen jongeren een leerervaring buiten de eigen belevingswereld.Ze gaan begrijpen wat vrijwilligerswerk inhoudt en komen in contact met mensen en situaties die zij in hundagelijks leven niet vanzelfsprekend tegenkomen. De maatschappelijke betrokkenheid wordt hierdoor vergroot.Integraal samenwerkenMaatschappelijke en vrijwilligersorganisaties werken samen met de scholen en de leerlingen. De coördinatie is inhanden van de stagemakelaar. Daarnaast is maatschappelijke stage in Woerden één van de initiatiefnemers vanHart voor Woerden, hét centrum voor vrijwillige inzet in Woerden. Alle inspanningen zijn erop gericht eenbelangrijke bijdrage te leveren aan het versterken van de Civil Society. In een sterke samenleving wordt eengroter beroep gedaan op de inzet van sociale netwerken en vrijwilligers.Met MaS wordt de doelgroep jongeren in het voortgezet onderwijs aangesproken. Een beoogd maatschappelijkeffect is dat het vrijwilligersaanbod verjongt.De samenwerkingspartners van MaS in Woerden zijn:Maatschappelijke en vrijwilligersorganisaties, scholen en scholieren uit Woerden, stagemakelaars uit omliggendegemeenten, maatschappelijke projecten van bedrijven, organisaties die deel uitmaken van het samenwerkingsverbandHart voor Woerden. Hierbij kan worden opgemerkt dat de contacten over het algemeen informeel zijn.Eindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 24 -

Maatschappelijke stage dient een gezamenlijk maatschappelijk doel, te weten het versterken van de civil society.Dit doel wordt bij voorkeur behaald in een informele sfeer.Aanvullingen/toelichtingIn 2012 is het project Helden na MaS afgerond. Een landelijk project waar de MaS-makelaar voor gevraagd is omaan mee te werken en waarbij o.a. in Woerden onderzoek is gedaan naar de vraag op welke wijze de maatschappelijkestagiair van nu, behouden kan worden als vrijwilliger van de toekomst. Alle informatie betreffende ditonderzoek is gebundeld in een toolkit, die ingezet kan worden op scholen en/of bij stage biedende organisaties.StorytellingDe eerste MaS Markt in september werd goed bezocht. Ruim vierhonderd leerlingen uit de derde en vierde klassenvan het Kalsbeek College en het Minkema College oriënteerden zich op vrijwilligerswerk in het kader van hunMaS. Ruim 20 organisaties waren vertegenwoordigd. De opening werd verzorgd door burgemeester Waaijen dieaanwezig was in gezelschap van het voltallige College van B&W. De aula van het Minkema College was dezemiddag voor zowel eigen leerlingen als Kalsbeek leerlingen toegankelijk; een mooi resultaat van een goedesamenwerking tussen beide scholen, organisaties, gemeente en stagemakelaar.De samenwerking met verschillende partners uit het maatschappelijke veld bewerkstelligt synergie, welke kanworden aangewend om te bevorderen dat de maatschappelijke stagiair van nu de vrijwilliger van de toekomstwordt. In Woerden hebben meerdere organisaties de stagemakelaar te kennen gegeven dat jongeren langerblijven dan de verplichte 30 uur MaS en/of dat zij na afloop van de MaS terugkomen om vrijwilligerswerk te doen.Een mooi voorbeeld hiervan is Inloophuis ’t Centrum waar inmiddels 6 leerlingen behoren tot de vaste groepvrijwilligers.KwaliteitsmetingIn de tweede helft van juni 2012 hebben 338 leerlingen van het Kalsbeek College en het Minkema College inopdracht van hun MaS-coördinatoren meegewerkt aan een evaluatie over de maatschappelijke stage. Dezeevaluatie is door 34% van het totale aantal MaS-leerlingen in schooljaar 2011-2012.Meer dan de helft van de ondervraagde leerlingen had voorafgaand aan de MaS een negatieve houding tenaanzien van deze verplichte stage. Opmerkelijk is dat na afloop van de MaS 74% van diezelfde leerlingen positiefwas. De leerlingen kozen voor typeringen als leuk, leerzaam, interessant en verrassend (in deze volgorde).Tijdens de stage doen de jongeren dus blijkbaar een ervaring op die ze als leuk, leerzaam en interessant bestempelen.Daar komt bij dat leerlingen vinden dat ze over het algemeen goed begeleid worden. Voor organisatieseen zinvol gegeven om de stage voor beide partijen tot een succes te maken.Maar liefst één op de vijf leerlingen geeft aan na afloop van de MaS als vrijwilliger van betekenis te zijn binnende stage biedende organisatie. Een veelbelovend gegeven voor alle organisaties die het vrijwilligersbestandgraag zouden willen verjongen en/of uitbreiden.Eén op de tien leerlingen geeft aan dat hij/zij graag nog eens benaderd wordt als vrijwilliger. Deze uitkomst biedtorganisaties kansen om van de huidige maatschappelijke stagiair een vrijwilliger voor de toekomst te maken.Grote afwijkingenIn het eerste kwartaal van 2012 werd duidelijk dat het aanbod van maatschappelijke stages via de vacaturebankgroter was dan de vraag. Voor sommige stage bieders betekende dit een lichte teleurstelling. De MaS-makelaarheeft daarom voor een nieuwe aanpak gekozen, nl een MaS-markt aan het begin van het schooljaar.Deze MaS-markt aan het begin van het nieuwe schooljaar 2012-2013 lijkt een goede zet te zijn geweest omzowel leerlingen en scholen nog actiever te betrekken bij de MaS. Sinds september maakt ook een gedeelte vande leerlingen van het Minkema College – VMBO actiever gebruik van het aanbod op de digitale stage vacaturebank.Het aanbod van maatschappelijke stages zal als het goed is altijd groter blijven dan de vraag. Uitgangspunt bijde organisatie van de MaS in Woerden is dat leerlingen stage doen bij een organisatie die hen leuk lijkt. Ditbetekent dat er voldoende keuzemogelijkheden moeten zijn. De insteek is immers vraaggericht ( interesse vande leerling) in plaats van aanbodgericht (aangeboden vacatures door organisaties). Organisaties die actiefstages aanbieden via de vacaturebank zijn hiervan op de hoogte en realiseren zich dat niet alle aangebodenstageplaatsen vervuld zullen / kunnen worden.Opmerkelijke wijzigingOp 29 oktober is het regeerakkoord van kabinet Rutte II gepresenteerd. Met ingang van schooljaar 2015-2016wordt de verplichte MaS afgeschaft. Ondanks het feit dat de verplichting vervalt en de financiering verdwijnt,zoeken scholen en organisaties naar manieren om de samenwerking voort te zetten. Immers uit ons onderzoeken werkwijze blijkt dat MaS-stagiairs niet alleen extra handjes bieden tijdens hun MaS, maar ook na afloop daarvan.Begin 2013 starten we in Woerden met overleg tussen de verschillende samenwerkingspartners om tebekijken of en op welke wijze de maatschappelijke stage kan worden voortgezet.Eindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 25 -

9. VrijwilligerscentraleKwantitatief verslagInspanningsuren professional?647Aantal vrijwilligers 11 In totaal zijn er 11 vrijwilligers aan de slag geweest voor Hart voorWoerden (HvW). 2 personen op het tweewekelijkse inloopspreekuurvan de Vrijwilligersvacaturebank, 8 vrijwilligers voor Zilveren Kracht,1 vrijwilliger voor de website. Daarnaast verrichten een divers aantalvrijwilligers binnen Welzijn Woerden ook verschillende taken voorHvWAantal stagiaires 0 Er zijn geen stagiaires aangenomen, i.v.m. ziekte konden er onvoldoendebegeleidingsuren worden vrijgemaaktAantal vrijwilligers uren 596 460 uur (46 weken* 5 uur per week* 2 vrijwilligers)46 uur Zilverenkracht: 6 uur x 8 = 46 uur50 uur Website Hart voor Woerden bijhouden/ beheer.40 uur losse inzet (ondersteuning administratie/ malingen ed.)Aantal stagiaire uren 0Aantal klanten 417 - 54 fysieke bezoekers inloopspreekuur- 70 email vragen aan HvW van organisaties en vrijwilligers- 123 deelnemers aan de cursussen van de Vrijwilligersacademie- 75 deelnemers aan de netwerkborrel na de opening van Hartvoor Woerden.- 80 bezoekers Zilveren Kracht- 15 deelnemers netwerkbijeenkomsten- Tenminste 200 vacatures - 265 vacatures in de vacaturebank, 198 organisaties die een gebruikersaccountin de digitale vacaturebankbenhebben. Met alle 82 potentiële vrijwilligers die gereageerd heb-op een vacature werd contact opgenomen. Hieronder zijn 40 mensen- up to date website,die daadwerkelijk vrijwilligerswerk zijn gaan doen. Van 26 personen- tenminste 70 organisatiesin de vacaturebank,hebben wij geen antwoord ontvangen. Een aantal had geen interessemeer (9), niets kunnen vinden (5) of inmiddels betaald werk gevonden- matches bijhouden (2)- Er zijn 13 nieuwe organisaties gebruik gaan maken van de digitalevacaturebank en er zijn 48 nieuwe vacatures geplaatst.- Aangezien het volgsysteem 3 maanden stil lag wegens een systeemfouthebben wij een tijd lang niet kunnen volgen wie op welke advertentie gereageerdheeft. Wellicht zijn er dus nog meer reacties en matches geweest- De website is dit jaar vernieuwd. Dit heeft veel energie en tijd gekost.Het beheer van de website is een doorlopend proces.Openstelling Front-Officevacaturebank/vrijwilligerscentrale2xper weekBinnen concept Vrijwilligersacademieminimaal 15 cursussen/workshopsDe vacaturebank heeft de front-office in de bibliotheek van Woerden opdinsdag en donderdag ochtend tijdens 9.30 en 12.00 uur. Dit is tijdens delow-service uren van de bibliotheek van Woerden. Simpele vragen van debibliotheek bezoekers worden ook beantwoord. Na een positieve evaluatiehalverwege dit jaar, is besloten het spreekuur zo door te zetten. In het helejaar is geen enkele uitval van het inloopspreekuur geweest.Er stonden in het voorjaarsaanbod (dec-juni) van de vrijwilligersacademie 5workshops op de planning waarvan er 4 zijn doorgegaan, te weten: ‘Wervenen begeleiden van vrijwilligers’, ‘Fondsenwerving’, ‘Verdieping Socialmedia’ en ‘Agressie; vechten, vluchten of ontmoeten’. De cursus ‘Timemanagement’is niet doorgegaan i.v.m. te weinig aanmeldingen. In totaal hebben63 vrijwilligers van diverse vrijwilligersorganisaties deelgenomen aandeze workshops.Eindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 26 -

Het najaarsaanbod (sept-dec) bestond uit 9 cursussen, waarvan er 4 nietzijn doorgegaan (zie onderaan bij grote afwijkingen). Dit jaar is er wederomgebruik gemaakt van een aantal enthousiast maatschappelijk betrokkenondernemers die gekoppeld waren via de beursvloer en via contacten die inhet verleden zijn gelegd.Workshop Pr en Communicatie was een beursvloermatch en kon zodoendegratis worden aangeboden. Zowel de opkomst als waardering was eensucces.Workshop Reanimatie/ AED (2x) (i.s.m. St. Reanimatie Woerden. Voor 3avonden werd een bijdrage van 15 euro gevraagd. Deze workshop is eengroot succes. Er vormde zich een wachtlijst. Prijs bleek na evaluatie iets telaag in vergelijking met reguliere cursus van de hartstichting. Men krijgteen certificaat van deelname. In 2013 wordt deze nogmaals 2x aangebodenen komt er ook een herhalingsavond.Workshop Agressie had 5 inschrijvingen, maar werd wel als zeer goedbeoordeeld.Workshop Penningmeester: goed bezocht, redelijk tot goed ontvangen.De workshop Vrijwilligerswerk i.s.m. het ROC had geen enkele inschrijving.Verdiepingscursus Vinden en Binden van vrijwilligers i.s.m. het ROC had teweinig inschrijvingen.Workshop Interculturele Communicatie had 6 inschrijvingen en is op 1 nanet niet doorgegaan. Workshop Vonk Vuur en Vlam is niet doorgegaanwegens te weinig inschrijvingen(zie onderaan document bij grote afwijkingen voor meer)Folder, digitale nieuwsbrief,website met actueel aanbodVrijwilligersacademieRelevante wet- en regelgevingop website vrijwilligerscentraleWoerdens Handboek Wet enregelgeving, up to datehoudenTwee bijeenkomstenHuis-aan-HuiskrantEen mogelijke verklaring is dat de nieuwsbrief voor organisaties met daarinhet fenomeen vrijwilligersacademie niet genoeg doorsijpelt naar de vrijwilligerszelf. Na iedere perspublicatie waren er aanzienlijk meer aanmeldingendan na de nieuwsbrief aan de organisaties. Er gaat meer ingezet wordenop het inschrijven van de Woerdense vrijwilliger op de nieuwsbrief viade website. Zo kunnen zij direct worden aangeschreven. Ook de websitezelf moet het aanbod duidelijker naar voren brengen. Tevens worden ouddeelnemersieder jaar ook weer op nieuw direct uitgenodigd.De digitale nieuwsbrief van de vrijwilligerscentrale is er in Jan/feb uitgegaan,de 1 e nieuwsbrief van Hart voor Woerden is in april verzonden zoweldigitaal als per post naar 448 vrijwilligersorganisaties. Op de website is hetactuele aanbod van de vrijwilligersacademie te vinden. Vanaf eind maarttot 31 december 2012 zijn er 9.319 bezoekers (6744 uniek) op de site geweest.Dat is een gemiddelde van ruim 1000 bezoekers per maand.Zie ook hieronder. Het tweede half jaar heeft Hart voor Woerden aanmeldingvoor aanspraak op de gemeentelijke vrijwilligersverzekering op zichgenomen. Hier is twee maal een beroep op gedaanHet Woerdens Handboek wet en Regelgeving is in 2011 niet volledig afgemaaktDe vrijwilliger die deze taak in 2012 had, is gestopt omdat het teingewikkeld werd. De klus is dusdanig ingewikkeld en tijdrovend dat in 2013opnieuw moet worden bekeken hoe deze tot stand gaat komen. Meer concreeten praktisch is het om delen van het handboek kort en bondig op desite te zetten. En in de nieuwsbrieven aandacht te besteden aan de vragendie bij organisaties liggen. Om deze vragen boven water te krijgen en voorhet bijhouden van actualiteiten is het wenselijk een vrijwilliger in te zetten.1 bijeenkomst met de opening van Hart voor Woerden op 17 maart. waarruim 75 genodigden aanwezig waren,1 bijeenkomst i.h.k.v. gewijzigde verhoudingen, 7 juni, met 15 aanwezigenDe vrijwilligerskrant is ook dit jaar huis aan huis in Woerden en kernenEindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 27 -

BelangenbehartigingUp to date vacaturebank perkwartaalZilveren KrachtBinnen de Vrijwilligersacademie15 cursussen/workshopsincl. EvaluatieVerslag uitkomst behoeftepeilingverspreid. De editie had een oplage van 20.000 en was verschenen inkleur. Hierin stond o.a. nieuws en verslagen van evenementen (zoals debeursvloer, zilveren kracht, dag van de mantelzorg etc.) en vacatures voorvrijwilligers (werk) in de regio.Behoeftepeiling door de digimonenquete en diverse ondersteuning in bewonersinitiatieven.De vacaturebank wordt doorlopend bijgehouden en is helemaal up-to-date.2 november 2012 in Stadhuis Woerden.80 bezoekers van 64/65 jaar. Uit 73 teruggekomen enquêtes bleek dat hetdoor hen als goed tot zeer goed was ervaren Er waren 25 organisatiesvertegenwoordigd die diverse openstaande vrijwilligersvacatures hadden.Ook de organisaties waren zeer te spreken over het evenement zo bleekuit de hun voorgelegde enquête. Er zijn 14 matches gemaakt, een zeergoed resultaat. 2 inspiratieworkshop zijn enthousiast ontvangen. De afsluitingwas met Het Woerdense mannenkoor. Er hebben zich 8 vrijwilligersingezet, voor deze dag, waarvan 7 op de dag zelf.Kortom een geslaagd evenement en voor herhaling vatbaar. Veel genodigdenbleken nog een baan te hebben. Komend jaar ook oudere bewonersnogmaals uitnodigen.Zie resultaatafspraken; er hebben 8 cursussen plaatsgevonden. Elke workshopis geëvalueerd middels een papieren enquêteformulier. De workshopszijn met de volgende rapportcijfers beoordeeld: Werven en begeleiden vanvrijwilligers: 6,9. Fondsenwerving: 7,8. Verdieping Social media: 7,8 enAgressie, vechten, vluchten of ontmoeten: 9,3.PR en Communicatie; 8,3Agressie; 9Reanimatie/ AED;9Penningmeester;6,8Uitgebreide evaluatie is terug te vinden in het verslag vrijwilligersacademie.Er is een Digimon-enquête uitgezet. Er zijn in het onderzoek van 2011 eenaantal verschillen en verschuivingen gevonden in de beantwoording tenopzichte van het onderzoek dat is uitgevoerd in 2010. Hierbij moet goed inde gaten gehouden worden dat de uitkomst van deze resultaten buiten dehieronder gegeven mogelijke verklaringen ook mogelijk worden veroorzaaktdoor het verschil in (aantal) respondenten ten opzichte van vorig jaar.Doordat deze meting de 1-meting is kunnen we ook nog geen trend latenzien ten opzichte van de 0-meting van vorig jaar. Zie verslag Digimon.Netwerk/themabijeenkomsten2xPromotieactiviteitkwalitatief verslagDaarnaast is er met de eerste nieuwsbrief van Hart voor Woerden een kortebehoeftepeiling meegestuurd waarin is geïnformeerd naar de interesse ineen netwerkbijeenkomst, in zilveren kracht en in deskundigheidsbevordering.De resultaten hiervan worden meegenomen in de tweede helft van2012.1 netwerkbijeenkomst met de opening van Hart voor Woerden, 16 maart.Ruim 75 deelnemers.1thema bijeenkomst i.h.k.v. gewijzigde verhoudingen, 15 aanwezigen.Het programma van de vrijwilligersacademie is breed gecommuniceerd engoed opgepakt in de media middels uitgebreide persberichten in de krant.Daarnaast is er aandacht besteedt aan de opening van “Hart voor Woerden”.Ook tijdens de organisatie van Zilveren Kracht (kranten, radio) en inde vrijwilligerskrant is ingezet op de naamsbekendheid van Hart voorWoerdenOp 16 maart is het centrum van vrijwillige inzet: ‘Hart voor Woerden’ van start gegaan. Aansluitend hieropEindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 28 -

was een netwerkborrel waar zo’n 75 mensen op af zijn gekomen. Hart voor Woerden heeft een nieuwewebsite gekregen waar alle partners binnen te vinden zijn.“ Even schaamteloos een goed project omhoog schoppen in Google, de vacaturebank voor vrijwilligerswerkin Woerden. Het nieuwe centrum voor vrijwillige inzet in Woerden hartvoorwoerden.nl heeft een primawebsite afgeleverd met al het aanbod aan vrijwilligerswerk in Woerden en de regio”,(www.woerden.dichtbij.nl, juli 2012).Tijdens de bouw van de website is de digitale vacaturebank geoptimaliseerd en gebruikersvriendelijkergemaakt. Er wordt veelvuldig gebruik gemaakt van deze vacaturebank. We merken dat er ook vragen vanindividuele personen via het contactformulier of via inschrijving binnen komen. De vacaturebank is in principealleen ingericht op het matchen van vraag en aanbod tussen organisaties en potentiële vrijwilligers,nog niet tussen burgers en potentiële vrijwilligers. Hiervoor wordt o.a. doorverwezen naar (de website van)Graag Gedaan. Met deze hulpdienst zijn er gesprekken om te onderzoeken hoe e.e.a. beter en integraalontsloten kan worden.Naar aanleiding van het onderzoeksproject ‘Gewijzigde verhoudingen tussen vrijwilligersorganisaties, WelzijnWoerden en de gemeente Woerden’ dat in 2011 is uitgevoerd door MOVISIE, is er in 2012 een trajectuitgezet met de vrijwilligersorganisaties door MOVISIE en Hart voor Woerden. Dit richt zich op de ondersteuningvan vrijwilligersorganisaties in de gemeente Woerden. Centraal in het traject staat het ontwikkelenvan een nieuwe werkwijze tussen vrijwilligersorganisaties, de ondersteuningsrol van Hart voor Woerden ende algemene facilitaire rol van de gemeente. De eerste bijeenkomst heeft plaatsgevonden op 7 juni. Deorganisaties zouden graag meer met elkaar samenwerken. Er is aangedrongen op een koepel. Er is al eenNetwerk Informele ondersteuning, waarin informele zorgorganisaties zitten. Er is besloten om tijdens diebijeenkomst verder te kijken wat er moet gebeuren om (beter) te gaan samenwerken en wat hetdoel/functie moet en kan zijn van de beoogde koepel.Vorig jaar zijn er accommodatiebemiddelaars actief aan de slag gegaan, zij zijn dit jaar gestopt. Hart voorWoerden zal de beschikbare gegevens op de website plaatsen. Er is deelgenomen aan de ZZP Meet andMatch van Samen voor Woerden door Hart voor Woerden, hiervoor is ook publiciteit gemaakt middels denieuwsbrief en na aanleiding van een advies op maat een vrijwilligersorganisatie actief op doorverwezen.Hart voor Woerden heeft zich gepresenteerd tijdens het breed WMO- overleg. Hieruit kwam de wens vande professionals om de informele zorgorganisaties beter te leren kennen en te weten wat zij doen. Dit isaangekaart tijdens de aanwezigheid bij het Netwerk Informele Ondersteuning. Met de NPV zijn hiernagesprekken geweest hoe deze uitwisseling tussen formele en informele zorgorganisaties het beste kanworden ingevuld. Door het traject met Movisie is er besloten e.e.a te combineren. Tijdens de bijeenkomstin augustus zal dit verder worden uitgewerkt.Voor de Vrijwilligersacademie zijn er diverse beursvloermatches ingezet voor het geven van de workshops.Daarnaast zijn er gesprekken geweest met het ROCMN, waarbij de vrijwilligersacademie aanspraak kanmaken op de WEB-gelden, voor de invulling van diverse workshops. Dit blijft lastig in hoofdzaak door hetverschil in expertise van het ROCMN en de behoeften van de vrijwilligersorganisaties.Aanvullingen/toelichtingZie verslagen Digimon en Vrijwilligersacademie.Storytelling- Er kwam een meneer zich oriënteren op vrijwilligerswerk via het inloopspreekuur van de vrijwilligersvacaturebankin de bibliotheek. Hij heeft daar een goed beeld gekregen en is aan de slag gegaan bij dePlusbus en het Romeinse Schip. De gemeente Woerden heeft hem gebruikt als een van de boegbeeldenals vrijwilliger in de WMO-krant. Jonge man die Antropologie en Psychologie had gestudeerd, kangeen baan vinden. Hij wilde graag een maatje zijn voor iemand. Medewerkers van de vrijwillige vacaturebankkonden hem een enthousiast verhaal vertellen over de Boogh, waarna hij op een van de vacaturesvan deze organisatie heeft gereageerd.- Tijdens de cursus Reanimatie/ AED vertelde de docente dat ze meegeholpen heeft aan een geslaagdereanimatie bij een bepaald ongeluk in Woerden een paar jaar eerder. Dit bleek de vader van een van deEindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 29 -

etreffende deelnemers te zijn. Daarmee werd een bijzondere toon gezet tijdens de bijeenkomsten enbenadrukte het belang van (het kunnen) reanimeren.- De workshops op Zilveren Krachten worden (zoals altijd) erg gewaardeerd. Het accent lag dit jaar opinspiratie. Dat mensen ook dit jaar hadden genoten bleek uit het applaus na afloop van de inspiratieworkshopen alle lof-uitingen over’ het leren ontdekken van je eigen kwaliteiten’: “Iedereen zou dezeworkshop moeten volgen, je leert zoveel over jezelf!”Grote afwijkingen- De workshop Vrijwilligerswerk; Ja ik wil, i.s.m. het ROCMN had geen enkele inschrijving. Deze wasbedoeld voor mensen op trede 2/3 van de participatieladder. Deze doelgroep zou specifiek geworvenmoeten worden bijvoorbeeld via UWV, door miscommunicatie en uitval van betreffende personen isdit niet gelukt. Aangezien het 12 bijeenkomsten betrof blijkt deze niet aantrekkelijk voor open inschrijving.- Verdiepingscursus Vinden en Binden van vrijwilligers i.s.m. het ROCMN bestond uit 3 avonden a 10euro per avond, ook los te bezoeken. Deze was georganiseerd naar aanleiding van de uitkomst vande behoefte peiling enquête, maar had te weinig animo om door te gaan.- Op de workshop interculturele communicatie i.s.m. het ROCMN was helaas 1 deelnemer te weinigingeschreven. HvW had deze graag door willen laten gaan. Wegens miscommunicatie met het ROCbleek dat 1 avond verkeerd was ingepland en beide een verschillend aantal aanmeldingen hanteerdenom de avond door te laten gaan. Deze cursus was ook georganiseerd naar aanleiding van eenconcrete vraag vanuit een vrijwilligersorganisatie en kort na de opzet ervan afgezegd.- Workshop Vonk Vuur en Vlam is niet doorgegaan wegens te weinig inschrijvingen, het betrof eendrieluik van 3 avonden, van ieder 10 euro. Een drempel blijkt toch de eigen bijdrage te zijn en eencluster van meerdere avonden. (Reanimatie/ AED is hierop een uitzondering. Dat betreft een bekendecursus en het belang ervan is voor potentiële deelnemers duidelijk)- Een conclusie van het uitblijven van aanmeldingen is dat de samenwerking met het ROCMN moeizamerwas dan verwacht gezien de verschillende werkwijzen en het rekening houden met de behoeftevan de doelgroep van HvW. Onder andere,het minimum aantal lesblokken (4x2 uur) dat bij ROCMNverplicht is, was niet in harmonie met korte, bondige workshops die vrijwilligers willen volgen. (Zobleek ook uit het drieluik Vonk, Vuur en Vlam) De andere conclusie van het uitblijven van aanmeldingenis dat aankondiging van de cursussen kan zijn dat de informatie niet direct bij de vrijwilliger is terechtgekomenmaar is" blijven hangen” bij de coördinatoren van de betreffende organisaties.- In 2013 wordt bekeken hoe HvW meer mensen kan werven om zich aan te melden voor de nieuwsbrief.Bijvoorbeeld door nog meer bezoekers op de site krijgen, door meer promotie. De vrijwilligersacademiemoet tevens een bekende term worden onder de Woerdense vrijwilliger.- Wat betreft het aanbod zal er in 2013 inhoudelijk, soortgelijke cursussen worden georganiseerd vandegene die succesvol zijn bezocht in 2012. Ook is er ruimte voor verdieping in de uitvoering ervan,omdat erin de organisatie geen rekening gehouden hoeft te worden met doelen van externe, samenwerkendepartijen.Eindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 30 -

19. SamenwerkingsverbandenVerslagInspanningsuren professional 217Trekker ODO 1 6 bijeenkomsten hebben plaatsgevonden.Deelnemers ODO-overleg:praktijkverpleegkundigen thuiszorgorganisaties Careyn en Vierstroom,coördinator dagverzorging Vierstroom, consulenten WMOloket,dementieconsulent, praktijkondersteuners huisartsen, socialprofessionals Welzijn Woerden, teammanager Boogh Harmelen.Gemiddeld zijn er 12-14 deelnemers.Overleg vindt 1 x per 2 maanden plaats.Gastsprekers worden uitgenodigd voor het geven van informatieover hun organisatie of nieuwe projecten.Doelstellingen ODO: uitwisseling informatie, cliëntbespreking.Trekker NIO 2 2x NIO-overleg heeft plaatsgevonden. Verder is in de spin off hetproject Gewijzigde verhoudingen opgestart. Ook heeft WelzijnWoerden, n.a.v. wens deelnemers, de uitvoering van de nieuweNIO-folder op zich genomen. Deze is uitgesteld tot voorjaar 2013.Woonservicegebiedenoverleg 3 Op initiatief van de gemeente is 2 x overleg gevoerd en is de bijeen-algemeenTrekker woonservicegebiedSchilderskwartierTrekker woonservicegebiedMolenvliet2221komst woonservicegebieden (1 x) mede vormgegeven.2 x overleg heeft plaatsgevonden. Plan van aanpak verder ontwikkeld.Daarnaast 2 x [participantenoverleg de Plint2 x overleg heeft plaatsgevonden. Plan van aanpak vastgesteld.Diverse follow-up activiteiten zijn gestart, bijvoorbeeld oprichtingSchakelteam Molenvliet.Daarnaast is werkgroep Dienstverlening samen geweest: WelzijnWoerden en CareynWoonzorgnetwerk Harmelen 3 3 overleggen hebben plaatsgevonden. Trekker is Rein Nordam.Welzijn Woerden is initiatiefnemer, hoofdauteur en trekker geweestvan Schakelteam Harmelen dat in maart 2012 is gelanceerd.Woonservicegebied Staatsliedenkwartier3 Deelnemer aan dit overleg.en Snel + Pola-nenBreed Wmo overleg 3 2 overleggen hebben plaatsgevonden.Breed WMO-loket overleg vindt 4 x per jaar plaats.GGZ netwerk 0 Niet geweest in deze periode.Netwerk Armoedebestrijding 0 Bestaat niet meerEerstelijnsoverleg Harmelen 5 Welzijnsconsulent neemt hier maandelijks aan deel sinds feb 2012Overleg Hart voor Woerden 3 Van vrijwilligershuis tot Hart voor Woerden: diverse overleggen meto.a. Samen voor Woerden, MaS, vertegenwoordigers NIO-overleg(NPV)Netwerk Vrije Tijd om de hoek 7 Ter voorbereiding op overheveling AWBZ naar WmoSociaal MakelpuntProfessional zit in professionaloverlegManager zit in managersoverlegBrede School OverlegZie Bredeschool coördinatieDiverse overleggenZAT-overleg, Sportoverleg, ABWZ-overleggen bilateraal met Kwintesen in Oudewater en Harmelen met meer partijen, Overleg m.b.t.pilot Altrecht Talent, etc.OpmerkingenEr wordt overleg gevoerd met samenwerkingspartners als Abrona en Kwintes om pilots te ontwikkelen tervoorbereiding op de AWBZ-transitie begeleiding. Hiertoe is een werkgroep ontwikkeld. Het is niet allemaalals zodanig geschreven, maar er is zeer veel overleg gevoerd. Bijvoorbeeld de gemeente vraagt vaak aanWelzijn Woerden deel te nemen aan overleggen of ergens over te overleggen, van een overleg over resultaatsturingnaar een overleg over armoedebestrijding, het lokale gezondheidsbeleid etcetera.Eindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 31 -

Thema 2: Maatschappelijke OndersteuningPrestatieveld 5: Participatie van mensen met een functiebeperking12. Front-office loketKwantitatief verslagInspanningsuren professional 704Aantal vrijwilligers 2Aantal stagiaires 1 Het betreft hier een werkervaringsstageplek via de Sluis Groep.Aantal vrijwilligers uren 60Aantal stagiaire uren 65Aantal klanten 3577 Telefoonverkeer - gebeld voor:- Activiteiten 648- Belasting – 169- Frontoffice – 421- Ouderadviseurs – 401- Mantelzorg – 67- Plusbus – 401- Graag Gedaan – 495- Hart voor Woerden – 130- Fysieke bezoekers aan het informatiepunt – 700- Vragen via info@welzijnwoerden – 145Openstelling dienstenloket 5 Ochtenden per week van 9.00 tot 12.00Samenwerkingpartners intern Loketmedewerkers, ouderenadviseurs, mantelzorg, functionarisdienstencentrum, Graag Gedaan, vrijwilligersdienstenSamenwerkingspartnersexternGemeente Woerden (WMO-loket, receptie)thuiszorgorganisatiesCaryn en Vierstroom, maatschappelijk werk Careyn, praktijkondersteunershuisartsen, MEE, Kwintes, HandjeHelpen, Altrecht, ouderenbonden-Digitale sociale kaart gemeente Woerden is bijgehouden met informatieover Welzijn Woerden-Relevant nieuws is verspreid via websiteKwalitatief verslagEigen krachtMet behulp van heldere informatie en advies, een luisterend oor ondersteunen we klanten om zelf weereen stuk verder te komen. In de moeilijkere situaties wordt men doorverwezen naar een ouderenadviseur,welzijnsconsulent of mantelzorgconsulent.Aanvullingen/toelichtingHet informatiepunt is een laagdrempelige voorziening. Mensen vinden het fijn om of per telefoon of alsbezoeker even hun verhaal kwijt te kunnen, dit kan al heel veel voor ze betekenen.StorytellingEen mevrouw van 85 jaar die nog geheel zelfstandig woont, belde in paniek op door het extreme winterweerkon zij geen boodschappen doen. Heeft geen contact met haar buren, had niets meer in huis voor het weekend.Gelijk een vrijwilliger van Graag Gedaan bereid gevonden om die zelfde middag boodschappen te halen.Mevrouw uitgelegd dat er bij ons ook een boodschappenbus rijdt (onderdeel van de PLusbus) op devrijdagmorgen. Ook gezorgd dat deze dienst met haar contact gaat opnemen om te zorgen dat zij, als ze datnodig vindt, hiervan gebruik kan maken.Eindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 32 -

13. Ouderenadviseurs/welzijnsconsulentKwantitatief verslagInspanningsuren professional 1167Aantal vrijwilligers99 28 thuisadministratievrijwilligers13 belastingvrijwilligers58 Graag Gedaan8 seniorenvoorlichters.Aantal stagiaires 1 HBO-stagiaire Maatschappelijk WerkAantal vrijwilligers uren 1380Aantal stagiaire uren 172Aantal klanten 262Huisbezoeken/spreekuurcontacten 304Telefonische/e-mailcontacten 423Spreekuren 6Voorlichtingsbijeenkomsten:reguliere bijeenkomsten:- deskundigheidsbevorderingvrijwilligers- voorlichting aan professionals- voorlichting aan de doelgroepextra 2012:- voorlichting aan deelnemersOpleiding Vrijwillige Ouderenadviseurs- kerstviering voor eenzamesenioren19Vrijwilligers: 8 bijeenkomsten (1 basistraining thuisadministratie, 1belastinginstructie, 1 instructie gemeentelijke regelingen, 2 informatiebijeenkomstenGraag Gedaan vrijwilligers, 2 trainingen Omgaanmet moeilijk gedrag, WMO-informatiebijeenkomst), Aantal deelnemers:147.Professionals: 4 voorlichtingsbijeenkomsten voor Careyn thuiszorgmedewerkersover het werk van de ouderenadviseur/welzijnsconsulent.Totaal: 35 aanwezigen.Ouderen: voorlichtingsbijeenkomst over het Schakelteam Harmelen,WMO-informatiebijeenkomst, seniorendag Harmelen, Valpreventie,Kunst van het ouder worden.Totaal aantal bezoekers: 255.Opleiding Vrijwillige Ouderenadviseurs (VOA): 2 voorlichtingsbijeenkomsten.Aantal deelnemers: 22.Kerstviering eenzame senioren. 25 deelnemers.Totaal aantal aanwezigen/deelnemers: 454.Collectieve contacten 454Kwalitatief verslagEigen krachtEigen kracht is versterkt door het geven van informatie, advies en voorlichting over voorzieningen op het gebiedvan welzijn, wonen, zorg en financiën. Als blijkt dat dit onvoldoende is om zelf verder te gaan, wordenvervolgafspraken gemaakt voor ondersteuning of kortdurende begeleiding. Steeds wordt onderzocht overwelke informatie mensen zelf al beschikken, wat men wel/niet heeft gedaan met deze informatie (een instantiegebeld, hulp gevraagd aan kinderen, familie of kennissen) en wat men zelf zou kunnen doen (hoe weinig ook).De eigen kracht wordt eerst gecheckt.NetwerkHet netwerk van de cliënten wordt onderzocht tijdens de huisbezoeken in het intakegesprek, de spreekuurbezoekenen telefonische contacten. Hierin wordt gekeken of de cliënt vanuit het eigen netwerk (familie, buren ofkennissen) hulp kan inzetten. Met de ondersteuning uit eigen omgeving zijn cliënten vaak langer in staat ombuiten het zorgcircuit te blijven. Ook wordt onderzocht wat de oudere zelf kan betekenen voor anderen in zijnomgeving, als vrijwilliger of als waardevol medeburger door bijvoorbeeld iemand in contact te brengen metburen, kennissen etcetera.Integraal samenwerkenCliënten worden aangemeld, doorverwezen, advies wordt gevraagd in een persoonlijk overleg, telefonisch ofper email. Via overleggen (ODO, Breed WMO-loket en andere overleggen) vindt afstemming plaats met meerdereorganisaties. Bij het ODO-overleg worden gastsprekers uitgenodigd om informatie te geven over hunorganisatie of over nieuwe projecten.Eindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 33 -

Overleggen:5 bijeenkomsten ODO-overleg3 bijeenkomsten Breed WMO-loket2 NIO-overleggen.Formele samenwerkingspartners: AMW, Sociaal Raadslieden Careyn, thuiszorgorganisaties Careyn en Vierstroom,gemeente (Sociale Zaken, WMO-loket, Schuldhulpverlening), dementieconsulent, huisartsen, praktijkondersteuners,MEE), Kwintes, Altrecht, RPC, ouderenbonden, social professionals Welzijn Woerden.Informele samenwerkingspartners: Zonnebloem, Rode Kruis, NPV, HandjeHelpen, RAWB, Steunpunt Mantelzorg,vrijwillige hulpdienst Graag Gedaan, vrijwilligerscentrale, ouderenbonden.Balans tussen formele en informele samenwerking:Waar mogelijk wordt de eigen kracht van de cliënt of het netwerk (familie, buren, kennissen, kerk) ingezet enals deze niet aanwezig is, informele hulp door vrijwilligers (thuisadministratie, bezoekvrijwilligers etc.). Als hetgaat om individuele voorzieningen zoals een scootmobiel, regiotaxi, rolstoelen, personenalarmering, wordthulp ingezet door de formele hulpverlening (WMO-loket, thuiszorg).Ontwikkeling Schakelteams:In Harmelen is in maart het eerste schakelteam gestart, in oktober gevolgd door het schakelteam Molenvliet.Een schakelteam bestaat uit 3 professionals (wijkverpleegkundige, maatschappelijk werker en welzijnsconsulent/ouderenadviseur).Doel is om vroegtijdig signalen op te pakken van burgers (verwaarlozing, eenzaamheidetc.) en die m.b.v. eigen kracht, sociaal netwerk en informele hulpverlening op te pakken. Het is niet bedoeldvoor complexe problematiek.De integrale samenwerking levert een meerwaarde op voor de hulpverlening aan burgers.Beide teams hebben reeds een aantal signalen succesvol opgepakt.StorytellingVrouw (65 jaar, gescheiden, net met pensioen), komt op het spreekuur van de ouderenadviseur met klachtenvan depressie, vergeetachtigheid, eenzaamheid en problemen met haar thuisadministratie.Er is een thuisadministratievrijwilliger ingezet en mw. werd verwezen naar de ontmoetingsgroep “Blijf Actief”.Hier ontmoet mw. mensen die ook vergeetachtig zijn en samen met een beweegdocente geheugenoefeningenen beweegoefeningen doen. Gevolg: ze is niet meer zo depressief, ze heeft gezellige mensen ontmoet, voeltzich niet meer zo eenzaam. Haar zelfvertrouwen, eigen kracht en sociaal netwerk zijn vergroot. Ze doet nu weerzelf haar thuisadministratie en heeft haar kennissen/vriendenkring vergroot.Grote afwijkingenVoorlichtingsbijeenkomsten:Het aantal voorlichtingsbijeenkomsten (en het bezoekersaantal) is in 2012 hoger dan in voorgaande jaren.Dit komt door een aantal extra bijeenkomsten die zijn georganiseerd, zoals de startbijeenkomst van het schakelteamHarmelen, de voorlichtingsbijeenkomsten die op verzoek van de Opleiding voor Vrijwillige Ouderenadviseurszijn gehouden voor deelnemers en docenten en de kerstviering voor eenzame senioren (georganiseerddoor de coördinator van het Steunpunt Mantelzorg).Eindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 34 -

14. Diensten vrijwilligersKwantitatief verslagInspanningsuren professional 374Aantal vrijwilligers 92 58 Graag Gedaan;28 Thuisadministratie13 Belasting(een aantal vrijwilligers werkt voor meerdere diensten)Deskundigheidsbevordering Graag Gedaan- 2 informatiebijeenkomsten GG vrijwilligers, met als themadagje uit/vakantie en maaltijdvoorziening- omgaan met moeilijk gedragDeskundigheidsbevordering Belasting- informatiebijeenkomst- belastingcursus gericht op inkomstenbelasting 2011- evaluatiebijeenkomstDeskundigheidsbevordering Thuisadministratie- kon dit jaar via het project Bevorderen financiële zelfredzaamheid(zie aldaar).Aantal stagiaires 2Aantal vrijwilligers uren 3558 Graag Gedaan- Eenmalige praktische hulp568 hulpvragen x 1uur= 568 uurtelefonistes:4x p/w x 50 wkn x 2 uur =400 uurtotaal968 uur- Telefooncirkel: 365x1uur bellen= 365 uur;maken lijsten, bezoeken, penningmeester,organiseren bijeenkomst voor deelnemers20 uur; overleggen 5 x 3 uur = 15 uur; totaal 400 uur- Boodschappenplusbus2½ vrijw x16 wkn x 2½ uur =100 uur- Bezoekengem. 15 deeln. x 26 bezoeken x 2 uur = 780 uurTotaal2248 uurBelasting 215 x 1 uur = 215 uur + coördinatie30 uur + deskundigheidsbevordering, overleggen13 x 5 uur = 45 uur; totaal 290 uurThuisadministratiegemiddeld 40 trajecten x gem. 17bezoeken x gem.1½ uur1020 uurAantal stagiaire uren 80Aantal klanten 47421575De grote toename zit vooral in de structurele vragen om hulp bij thuisadministratieen om bezoeken/maatjes.Graag Gedaan:- +150 (schatting) eenmalige hulpvragers (dit is niet goed uit hetsysteem te halen)- 29 hulpvragers (gem. 20) voor regelmatig bezoek- 9 deelnemers voor telefooncirkel- Boodschappen Plusbus gebruikers (5) zijn allen ook al op een anderemanier hulpvrager van Graag GedaanBelasting:215 hulpvragersThuisadministratie:*Thuisadministratie is ook verantwoord bij het Project Financiële Zelfredzaamheid.Hierin met name wat is gedaan om de dienst toe te rustenvoor de grote uitbreiding.75 trajecten (91 hulpvragers: 16 konden na eenmalige hulp zelf verderEindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 35 -

Aantal verleende diensten(uitgesplitst naar soort dienst) 5681639075215of wilden of konden niet geholpen, bv. niet behandelde psychischeklachten).Graag gedaanEenmalige klussen- Begeleiding Ziekenhuisbezoek- Boodschappen- Klussen- Tuinonderhoud- Vervoer- PC-hulpverleende diensten 1: 1 totaal 568Boodschappen plusbuscollectief aanbod:16 ritten (gestart 7/9,wekelijks 2 – 4 deelnemers)2 tot 3 vrijwilligers per keer.Bezoeken20 koppels in 2012 x 26 bezoeken = 390Thuisadministratie75 trajecten in behandeling gehad,aan het einde van het jaar 61 lopend.Belasting215 aangiftes verzorgd.TelefooncirkelDe telefooncirkel heeft 9 deelnemers die dagelijks door vrijwilligersworden gebeldKwalitatief verslagEigen krachtDe dienst Graag Gedaan geeft de mogelijkheid dat mensen langer zelfstandig kunnen wonen. Het is aanvullendop wat mensen zelf kunnen. Alleen de klus of datgene wat mensen niet zelf kunnen, wordt uitbesteed aan anderen.Mogelijkheden om zaken zelfstandig op te pakken worden verkend. Hiermee blijft een beroep gedaan wordenop wat mensen wel zelf kunnen. In een enkel geval kunnen mensen die hulp vragen op een ander vlak ietsvoor een ander betekenen.NetwerkBij de vrijwilligers wordt aandacht gevraagd voor de eigen kracht en het netwerk van mensen. De telefonistes vanGraag Gedaan proberen dit netwerk al uit te vragen en te stimuleren een beroep op het netwerk te doen.Soms heeft dit geleid tot (ook) een beroep doen op het netwerk of het gezamenlijk oppakken van een klus methet netwerk.Integraal samenwerkenEr is contact met formele en informele instanties. Er is samenwerking met informele organisaties:NPV, De Zonnebloem, Present, Handje Helpen, kerken, RAWB, Rode KruisWat betreft formele organisaties: WMO, AMW (Maatschappelijk werk), Sociaal Raadslieden, Kwintes, Careyn,Vierstroom, Schuldhulpverlening, RPC, UMC, Hofpoort ziekenhuis, ROC, POH, ANBO, uiteraard sociale professionalsvan Welzijn Woerden.Ontwikkelingen- MaatjesBezoekvrijwilligers werden voorheen voornamelijk ingezet bij eenzame ouderen. Er is nu ook vraag van jongeremensen, meer in de vorm van een maatje om samen dingen te doen of om de taal te leren. Dit vraagtom vrijwilligers met een andere interesse en vaardigheid.- Boodschappen doen: van individuele hulp naar collectief aanbodAanleiding:1. Gebrek aan voldoende vrijwilligers om individuele hulpvragen te koppelen.2. Behoefte van hulpvragers zelf mee te gaan boodschappen te doen, maar vrijwilligers beschikten niet over(voldoende grote) auto (met hoge instap). Door inzet van de Plusbus kunnen rollators, opklapbare rolstoelEindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 36 -

e.d. mee.Balans tussen formeel en informeel samenwerkenVaak wordt door formele zorg een beroep gedaan op de diensten. Wat uitbesteed kan worden aan vrijwilligers,wordt bij een vrijwilliger neergelegd. Het maatschappelijk werk legt bijvoorbeeld de administratieve begeleiding bijWelzijn Woerden en blijft zelf in beeld voor andere zaken. Thuisbegeleiders komen bijvoorbeeld met vervoersvragenof vragen om te begeleiden bij medische behandelingen. Ook gebeurt het dat begeleiding vanuit eenformele organisatie wordt afgebouwd of niet nodig is.Afstemming voor individuele vragen met beroepskrachten van andere organisaties vraagt extra inspanning vande vrijwillige telefonistes: er moet afgestemd met de beroepskracht en met de mensen waar hulp voor wordtgevraagd. Met name de professionals zijn vaak lastiger bereikbaar (in gesprek/niet werkzaam op die dag).Storytelling- Twee dames, de één moeilijk lopend, met rollator, de ander zeer slecht ziend, in de boodschappen Plusbusraken met elkaar aan de praat over het gemak van de bus. Eén van de dames vertelt van het leuke uitje watze heeft gehad met de Plusbus naar Ikea. Ze schrijven zich voor een volgende keer samen in. De één helptde ander met informatie/gezelligheid en praktische hulp voor elkaar: wat de één niet kan, kan de ander.- Bij een bijeenkomst van de vervoersvrijwilligers van Graag Gedaan vertelt een vrijwilliger dat mensen somsmoeite hebben met instappen in zijn lage auto. Tips van een andere chauffeur: stukje van de stoeprand parkerenen plastic zak op de stoel om de draai te maken, vergemakkelijken het instappen bij Graag Gedaan, maarde tips worden nu ook gebruikt als mevrouw in het weekend door haar zoon wordt opgehaald.Eindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 37 -

15. Ontmoeting ouderen en andere Wmo-doelgroepenKwantitatief verslagInspanningsuren professional 1096 46 weken a 24 uurAantal vrijwilligers 194 Waarvan 90 gastvrouwen verdeeld over wijkcentra en kernen, 71activiteiten begeleiding – en commissies, 33 Plusbus en bezorgersactiviteitengidsAantal stagiairesAantal vrijwilligers uren 6400 50 weken, gemiddeld 5 dagen per week, 25,6 uur per weekAantal stagiaire urenAantal klanten 1904Waarvan eenmalig 825 Seniorendag Harmelen, Plint: paas- en kerstlunches, bingo, pannenkoekmaaltijd,erwtensoepmaaltijd, proeverij, wijkfeest, keramiekschilderen, mobieltjesdag en WMO bijeenkomst.Modeshow, zangmiddag, open dag, computerworkshops, rijvaardigheidscursus,scootmobielcursus, kerstmiddag, dagtocht.Zegveldse soosmiddag, - diner, voordeuren en rondleiding kaaspakhuis.Waarvan kortdurend/incidenteel0-3 maanden245 Teken- en schilderen, bridgecursus - KamerikComputercursussen, samen fit en vitaal, blijf actief, zomerschoolfietstochten en scootmbieltochten – Woerden.Engels, computercursus, tekenen en schilderen bingo, leesgroep,Waarvan langdurend/intensief> 3 maandenfietsen – Zegveld.834 Koersbal en MBvO gymnastiek, -countryline, -werelddansen en -zwemmen – Harmelen.Kaartclubs, open tafel, gezamenlijk eten, spelletjesmiddag, MBvOgymnastiek, -werelddansen en- zwemmen - Kamerik.Kaartclubs, bowls, Engelse les, tekenen en schilderen, handwerken,kantklossen, ouderenkoor, schaken, koersbal, startersbridge, bingo,inloopochtenden Plint en Molenvliet, handwerkclub Hofplein, pcvragenuurtje, fysiogymnastiek, MBvO gymnastiek, -werelddansenen- zwemmen – Woerden.Koersbal, jeu de boule, creatieve middag, open tafel, klaverjassen,MBvO werelddansen, -en gymnastiek – Zegveld.ontmoetingsgroepen 50 MBvO, clubactiviteiten, cursussen, spelmiddagen, creatie f en gezondeleefstijlInloop 7 inloop ochtendenEettafels 5 4 x warme maaltijden en 2 x lunch per weekKwalitatief verslagEigen krachtDe docente van de Engelse les is halverwege het jaar gestopt met de lessen in Kamerik en Woerden. Degroep van Woerden gaat zelfstandig verder bij een van de deelnemers thuis.NetwerkVrijwilligers benaderen bewoners in hun wijk of hun eigen netwerk persoonlijk (zal ik die en die eens vragen?)Dit resulteert in nieuwe vrijwilligers en activiteiten bijvoorbeeld fietstochten in Woerden en Zegvelden een bridge cursus in Kamerik.Integraal samenwerkenNieuwe samenwerking met Woerden Actief en diëtiste Vierstroom, (samen fit en vitaal) en wijkverplegingCareyn(Hofplein).Verder met: Philadelphia en GroenWest (Plint) Samenwerkende Ouderenbonden Woerden SOBW (WMObijeenkomst), Seniorweb (computercursussen), Veilig Verkeer Nederland (rijvaardigheidscursus en scootmobielcursus)Samenwerking met Philadelphia, Careyn. SOBW en Seniorweb- structureel.GroenWest, Veilig Verkeer Nederland – incidenteel.StorytellingEen meneer is via maatschappelijk werk aangemeld voor de open tafel en de lunch in de Plint. Meneer heeftproblemen op o.a. financieel gebied en met contact maken met anderen. De betaling van de maaltijden gaatEindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 38 -

op rekening via maatschappelijk werk. Hij komt trouw elke week en zegt “had ik dit maar eerder geweten, ikheb het zo naar mijn zin!”Samen eten in de PlintEindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 39 -

20. Activiteiten, recreatie, ontmoeting VB groepKwantitatief verslagInspanningsuren professional 128 Gemiddeld 1,5 uur per weekAantal vrijwilligers 7 Kookcursus 2, uitstapgroep 3, toneelgroep 2Aantal stagiaires 1 Kookactiviteit MWD stagiaireAantal vrijwilligers uren 154 35 x kookcursus a 2 uren20 uitstapjes a 3 uur16 bijeenkomsten toneelgroep a 1,5 uurAantal stagiaire uren 22 11 kookcursussen a 2 uurAantal klanten 15 Cliënten van Abrona, Amerpoort, Thomashuis Zegveld, Philadelphiaen 1 deelnemer woont bij moeder.Waarvan eenmaligWaarvan kortdurend/incidenteel0-3 maandenWaarvan langdurend/intensief> 3 maanden15 Ontmoetingsgroep: kookcursus en toneelgroep, recreatie: uitstapgroep.Kwalitatief verslagEigen krachtDe cliënten regelen zelf hun vervoer naar de activiteiten, eventueel met hulp van begeleiding woonvoorziening,sommigen komen zelfstandig met de fiets.NetwerkOntmoeting met andere cliënten met een licht verstandelijke beperking buiten de woonvoorziening endagbesteding. Uitbreiding netwerk: door de toneelgroep met de kookcursus naast elkaar te plaatsen(woensdagavond 18.00-20.30 uur bij Welzijn Woerden) kunnen er nieuwe contacten ontstaan.Integraal samenwerkenSamenwerking met De Wilg, vrijetijdsorganisatie voor vb groep, o.a. training voor vrijwilliger en achterwacht.Formele samenwerkingspartners: Abrona, Amerpoort, Thomashuis, Philadelphia, informeel: PlusBus wordtsoms ingezet voor vervoer naar uitstapjes buiten Woerden.Aanvullingen/toelichtingNa elke activiteit wordt er een verslag gemaakt door de begeleidende vrijwilliger en per email verzondennaar professional en andere vrijwilligers. De vrijwilligers van de kookcursus en de uitstapgroep zijn inzetbaarbij beide activiteiten.StorytellingMiep (Amerpoort): “ik vind het zo leuk het koken in het clubhuis ik kom graag en sla geen een keer over!”Roos, Isabel (stagiaire) en MiepEindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 40 -

16. Seniorenvoorlichting/ preventief huisbezoekKwantitatief verslagInspanningsuren professional 90Aantal vrijwilligers 8Aantal stagiaires 1Aantal vrijwilligers uren 469Aantal stagiaire uren 29Aantal klanten 131 Aantal aangeschreven ouderen: 207, bezochte ouderen: 131.Non-respons: 76.Waarvan eenmalig 58 Het gaat om eenmalige huisbezoeken.230 bezochte ouderen (opjaarbasis)58 Aantal aangeschreven 75-plussers: 207.Aantal bezochte ouderen: 131.Non-respons: 76.10 getrainde vrijwilligers 8Kwalitatief verslagIn 2012 is gekozen voor de wijk Snel & Polanen.Eigen krachtDe eigen kracht van de 75-plussers is versterkt door het geven van preventieve voorlichting over ouderenvoorzieningenop het gebied van welzijn, wonen, zorg en financiën. Met deze informatie worden de seniorenin staat gesteld zelf voorzieningen/hulp aan te vragen als ze deze hulp t.z.t. nodig hebben. De zelfredzaamheidwordt hierdoor bevorderd en het aanspreken van de eigen kracht.NetwerkBij het onderdeel “sociale contacten” in de vragenlijst wordt samen met de seniorenvoorlichter het socialenetwerk van de oudere onderzocht. Zo nodig wordt informatie gegeven over het activiteitenaanbod voorouderen, in het bijzonder in de wijk Snel en Polanen. Eventueel werd doorverwezen naar de ouderenadviseurals het ging om ernstige eenzaamheidssignalen. De ouderenadviseur is op huisbezoek gegaan bij debetreffende ouderen, heeft indien men dit wenste een bezoekvrijwilliger ingezet. Ook werd onderzocht watde oudere voor anderen zou kunnen betekenen, eventueel als vrijwilliger. Een aantal ouderen gaf aan naarde buurtkameractiviteiten in Snel en Polanen te willen gaan.Integraal samenwerkenEr is samengewerkt met de gemeente (adressenuitdraai), de GGD (vragenlijsten en statistische verwerkingervan) en het wijkplatform Snel en Polanen (artikel in wijkkrant).Formele samenwerkingspartners: gemeente (burgerzaken, WMO-loket, sociale zaken), GGD, wijkplatformSnel en Polanen, thuiszorgorganisaties Careyn en Vierstroom, AMW, dementieconsulent, MEE, Kwintes,Altrecht, praktijkondersteuners huisartsen.Informele samenwerkingspartners: o.a. vrijwillige hulpdienst Graag Gedaan, Zonnebloem, NPV, SteunpuntMantelzorg.Balans: bezoekvrijwilligers zijn ingezet voor een aantal eenzame ouderen, ouderen zijn verwezen naaractiviteiten van de buurtkamer in de wijk. Ouderen die vragen hadden over individuele voorzieningen (bijv.personenalarmering, regiotaxi) zijn verwezen naar een thuiszorgorganisatie en gemeente (WMO-loket).Aanvullingen/toelichtingOuderen in deze wijk blijken over het algemeen redelijk zelfstandige ouderen te zijn die zichzelf nog goedkunnen redden. Dit blijkt uit de non respons-reacties: veel 75+-ouderen gaven aan nog geen behoefte tehebben aan preventieve informatie, omdat ze al op de hoogte zijn van de voorzieningen.StorytellingHet doel van het huisbezoekproject is het bevorderen van de zelfredzaamheid van ouderen door het gevenvan preventieve voorlichting door seniorenvoorlichters. In die zin kan het huisbezoekproject worden gezienals een voorliggende voorziening.Storytelling: man (88 jaar) is mantelzorger van zijn vrouw die Parkinson heeft. Zij gaat 3 x p.w. naar de dagbehandelingen logeert 1 x p.m. een week in het verpleeghuis. Verzorging valt hem zwaar,hij dreigt overbelastte raken, wil echter geen hulp van instanties. Voorlichting gegeven over de mogelijkheden die er zijn omweer energie te krijgen (versterking eigen kracht) voor de zware mantelzorg: inzetten bezoekvrijwilliger, oudehobby’s oppakken, naar buurtkamer gaan.Eindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 41 -

17. Regieondersteuning> 3 maanden10 trajecten/cliënten opjaarbasisKwantitatief verslagInspanningsuren professional 259Aantal vrijwilligers 55Aantal vrijwilligers uren 250Aantal klanten 10Waarvan langdurend/intensief 10 Regieondersteuning is in principe langdurend. Het betreft merendeelzeer kwetsbare ouderen.10 10 trajecten zijn gerealiseerd.Kwalitatief verslagEigen krachtDe eigen kracht van de cliënt wordt zoveel mogelijk ondersteund door regelmatig een vinger aan de pols tehouden d.m.v. telefonisch contact of een huisbezoek. Wat de cliënt zelf nog kan, al is dat beperkt, wordtgestimuleerd (cliënt kan bijv. zelf een luisterend oor zijn voor een eenzame buurvrouw/buurman).Gevolg: cliënt kan langer zelfstandig functioneren in eigen woonomgeving, zorgconsumptie wordt uitgesteld.NetwerkHet netwerk van de cliënt wordt in het intakegesprek in kaart gebracht. Onderzocht wordt wie uit dit netwerkingezet zou kunnen worden (familie, buren, kennissen, kerk). Zo nodig wordt vrijwillige hulpverleningingezet voor de thuisadministratie, vervoer, tuinonderhoud en klussen in huis of bezoekvrijwilligers als hetgaat om eenzaamheidsproblemen. Hierdoor wordt gewerkt aan de zelfredzaamheid van de cliënt, eenzaamheidwordt verlicht door de extra aandacht die regelmatig wordt gegeven op allerlei gebieden hetzijdoor in te schakelen eigen netwerk (meestal niet aanwezig) vrijwilligers, hetzij door de professional.Integraal samenwerkenEr is integraal samengewerkt met formele en informele samenwerkingspartners. De samenwerking/afstemmingvindt plaats in overleggen (ODO-overleg, eerstelijnsoverleg Harmelen, Breed WMO-loket,NIO-overleg) en/of persoonlijk, telefonisch of via e-mailcontact.Formele samenwerkingspartners: gemeente (WMO-loket, sociale zaken, schuldhulpverlening), thuiszorgorganisaties,AMW, woningcorporatie, praktijkondersteuners huisartsen, Altrecht, MEE, GGZ.Informele partners: NPV, Zonnebloem, Rode Kruis, HandjeHelpen, RAWB, Present, Steunpunt Mantelzorg,vrijwillige hulpdienst Graag Gedaan.Balans tussen formeel en informeel:Waar mogelijk wordt de eigen kracht van de cliënt of het netwerk (familie, buren, kennissen, kerk) ingezeten als deze niet aanwezig is, informele hulp door vrijwilligers. Als het gaat om voorzieningen als eenscootmobiel, regiotaxi, rolstoelen, personenalarmering, wordt hulp ingezet door de formele hulverlening(WMO-loket, thuiszorg).StorytellingEen 78-jarige allochtoon heeft jarenlang in Nederland zijn vrouw verzorgd. Zijn vrouw is uiteindelijk in eigenland bij familie ondergebracht. Omdat zij de taal niet spreekt, zou zorg met verblijf voor haar in Nederlandniet prettig zijn.Er moeten veel zaken geregeld worden. Meneer is analfabeet en spreekt beperkt Nederlands. Het echtpaarheeft geen kinderen die kunnen helpen. Er zijn wel mensen in het netwerk die ingeschakeld kunnen worden:af en toe verzorgd een neef een maaltijd, een kennis helpt hem bij het vertalen tijdens bezoeken en doet veeladministratief werk. Zij willen/kunnen niet de regie voeren, maar betekenen wel veel voor hem.Door de regieondersteuning is meneer in staat met inzet van eigen netwerk en een minimum aan hulp, zelfstandigte blijven en zich te handhaven.Eindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 42 -

Projecten verantwoordingFinanciële zelfredzaamheid voor burgers door burgersKwantitatief verslagInspanningsuren professional 585 Gebaseerd op wekelijkse inzeturen volgens plan- operationeel- projectgerelateerdAantal vrijwilligers 28 Totaal aantal vrijwilligers in 2012. Er zijn 16 vrijwilligers extra ingeschrevenen 3 vrijwilligers zijn gestopt.Aantal vrijwilligers uren 1.020 Dit is een heel voorzichtige schatting. Er wordt gewerkt aan een instrumentom dit beter te kunnen meten.Aantal hulpvragers 91 91 hulpvragers91 mensen hebben in totaal een beroep gedaan op ondersteuning i.h.k.v.het project financiële zelfredzaamheid voor en door burgers.- 3 personen zijn 31-12-2013 nog niet gekoppeldWaarvan eenmalig 7 Deze konden met een klein beetje hulp op de rit gezet worden of verwezenworden naar bijvoorbeeld de formulierenhulp of (vrijwillige) belastingservice.Waarvan kortdurend/incidenteel 0-3 maanden9 Waar kan wordt toegeleid naar financiële zelfredzaamheid (eigen kracht)en/of naar netwerkhulp. Hier wordt veel meer op gelet dan jaren geleden.Wel wordt kortdurende hulp wordt snel langer, vanwege bijvoorbeeld hetafwachten van een reactie van de Belastingdienst of andere instanties.Waarvan langdurend/intensief> 3 maandenAantal hulpvragers SHVEnkele hulpvragers wilden zelf stoppen.72 Trajecten: koppels van hulpvrager en vrijwilliger, waarvan er 7 zijn afgesloten.47 mensen hebben schulden 40 daarvan aangemeld bij SHV13 mensen hebben regelingen i.v.m. betaalachterstanden;Bij de anderen werkt de inzet van een vrijwilliger preventief om zo niet in de –grotere- problemen te komen. Het gaat dan om de thuisadministratie op orde tekrijgen en/of te houden. Daarnaast wordt ook aan budgetcoaching gedaan.Hieronder schematisch de herkomst van het aantal aanmeldingen Thuisadministratie.Uitvalpercentage SHV - Hierover kan de gemeente zelf geen 0-meting leverenVasthoudacties SHV - Hierover kan de gemeente zelf geen 0-meting leverenAantal getrainde vrijwilligers 25 2 vrijwilligers kiezen ervoor niet te worden niet ingezet bij mensen metEindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 43 -

schulden, maar begeleiden alleen mensen die het zelf niet meer kunnen.Trainingsaanbod vrijwilligers:- basistraining van 2 dagdelen ( sociale vaardigheden, grenzen stellen,regelingen minima, enz.- informatieochtend gemeente (WMO, Werk & Inkomen, SHV)- belastingcursus inkomstenbelasting- informatiemiddag SHV- omgaan met moeilijk gedragIdee is om via een website voor de thuisadministratie (een vorm van intranet)de bij de vrijwilligers aanwezige kennis en ervaring beter te kunnendelen. Is in 2013 gerealiseerd door een aantal vrijwilligers zelf.Overige resultaten- Scholing vrijwilligers door ANBO- Procesbeschrijving, handboek coördinator + vrijwilligers- (nog niet 100 % gereed 31-12-2013)- Ketensamenwerking verder geoptimaliseerd(niet in- Overleggroep maar 1-op-1 t.a.v. deze dienst)- Communicatie: flyer is nog niet gerealiseerd, vanwege prioritering, wordt in 2013 gerealiseerd.EffectenEffecten (kwalitatief):- Burgers zijn praktisch ondersteund in het op orde brengen en houden van hun financiële problematiek en bijaanvragen SHV en andere aanvragen- Burgers worden ‘didactisch’ ondersteund om zelf hun financiële zaken op orde te krijgen/houden en te lerenbudgetteren- Burgers zijn sociaal ondersteund en worden gemotiveerd om SHV-traject vol te houden.- Mensen krijgen Tijd en Aandacht (ook voor andere zaken dan financiën), burger-tot-burger steun, naastmensen staan i.p.v. autoritetisverhouding.Effecten (kwantitatief):- Substitutie: vrijwilligers verrichten activiteiten die anders door medewerkers SHV worden gedaan. Dit is eenheikel punt, maar de werkelijkheid is dat de laag complexe ondersteuning (en niet alleen laag complex!) –door werkdruk en capaciteitsproblemen- én ideeën over verhouding formeel-informeel toch naar vrijwilligersis toegegaan.- Preventie en nazorg: dankzij betrokkenheid vrijwilligers wordt voorkomen dat mensen een (hernieuwd)verzoek om schuldhulpverlening indienen.- Verhogen rendement SHV: voorkomen van uitval- Voorkomen kosten op andere domeinen: o.a. AMW, GGZ, MEE, maar ook voorkomen van crisisinterventies,huisuitzettingen.Samenwerking met ketenpartnersBetrokken klankbordgroep90% Actieve samenwerking en effectieve contacten: SHV, AMW, SRW en thuisbegeleidingvan Careyn, ANBO, Voedselbank, RAWB, LSTA, Vluchtelingenwerk,Raad van Diaconieën kerken, Kwintes, Mee.3 x Elly Vos (Gemeente Woerden), AnneMieke Sprenger (Landelijk Steunpuntbijeen Thuisadministratie), Benjamin de Ruiter (Delta Lloyd Foundation), JuanitaBouman (ANBO). Klaas Berghoef (centrale Raad van Diaconieen) ondervoorzitter schap van Hannie van Baren (Welzijn Woerden)Kwalitatief verslagEigen krachtDe hulpvrager die door een vrijwilliger wordt ondersteund, wordt geholpen met het herkrijgen van de eigen regieover de huishoudfinanciën en de thuisadministratie, door het bieden van structuur en het aanleren van begroten.Zoveel mogelijk taken worden stukje bij beetje teruggelegd bij de hulpvrager.Door de persoonlijke aandacht van de vrijwilliger krijgt de hulpvrager meer zelfvertrouwen en wordt diens gevoelvan eigenwaarde gestimuleerd. De vrijwilliger werkt samen met de hulpvrager en is zo nodig diens maatje voorlangere periode. Het positieve gedrag van de vrijwilliger t.a.v. omgaan met geld en budget en het leven in algemenezin kan een voorbeeldfunctie hebben.NetwerkEr wordt naar de situatie van de hulpvrager en diens netwerk gekeken, daarbij vallen twee zaken op:1) mensen hebben vaak een netwerk dat ook niet goed in staat is hulp te bieden;2) in enkele gevallen zijn hulpvragers wel degelijk geholpen door familie of bekenden, maar is hierin onvoldoendeof geheel geen resultaat geboekt (of erger). Een belangrijk aandachtspunt voor ons.Eindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 44 -

Primair richten wij ons op het vergroten van de financiële zelfredzaamheid van de hulpvrager en diens directerelaties. Daar waar het netwerk van de hulpvrager zinvol ingezet kan worden, doen wij dit. Vaak is dit een partnerof soms een kind. Dit laatste vaak als er taalproblemen bestaan.Integraal samenwerkenDe opzet van het project is gebaseerd op samenwerking tussen en met de afdeling Schuldhulpverlening van degemeente Woerden als voornaamste partij t.b.v. de hulpvragers; de ANBO t.b.v. methodiek en het trainen vanvrijwilligers; de raad van diaconieën in Woerden, die behulpzaam is in het werven van vrijwilligers; het landelijkesteunpunt Thuisadministratie, dat adviseert bij het opzetten van het werkproces en het documenteren daarvanvoor haar rekening neemt. Het vrijwilligershandboek is gereed gekomen; het handboek coördinatoren is in wording.Er zijn met betrokken partijen op zowel sturend als uitvoerend niveau periodieke besprekingen en werkbijeenkomsten.Met welke formele en informele samenwerkingspartners is er gewerkt?Naast SHV is er samengewerkt met Careyn ( AMW, SRW en Thuisbegeleiding). Er zijn afspraken gemaakt overin welke situaties Welzijn Woerden iets kan betekenen. Veel verwijzingen, met name richting thuisadministratievan Welzijn Woerden komen hier vandaan. Vrijwilligers worden gestimuleerd om in specialistische gevallen hulpte zoeken bij SRW. Er is samenwerking gezocht met het RAWB ten behoeve van het over en weer verwijzen.Binnen Welzijn Woerden is er een dwarsverband met de hulpvragers van de Ouderenadviseur/welzijnsconsulent.Er zijn nauwe contacten met de Voedselbank. Er hebben aanmeldingen plaats gevondenvan hulpvragers via hulpvragers (mond-tot-mondreclame). Er is een eerste contact geweest met een vrijwilligervan de Rechtswinkel. Goed om ook hier de samenwerking mee te intensiveren.Op gebied van het werven van vrijwilligers, zijn er zowel via een stukje in het kerkblad als door de ANBO enLSTA een aantal vrijwilligers ten behoeve van dit project bij ons aangemeld of terecht gekomen.Wat is de balans tussen formeel en informeel?Dit project is verbonden met de reeds bestaande dienst ‘Thuisadministratie’ De uitvoering hierin is geheel gebaseerdop vrijwilliger inzet. In het project Financiële zelfredzaamheid is dit ook het geval, maar is de balansformeel –informeel wel iets anders. Aangezien het hier vaak gaat om hulpvragers met schuldenproblematiek, iser sprake van formele taken, zoals de feitelijke afwikkeling van schuldsanering, die uitsluitend door beroepskrachtenvanuit hun functie gedaan kunnen worden.Wat de ondersteuning van hulpvragers betreft, vindt bij aanvang een gesprek plaats tussen de hulpvrager eneen beroepskracht van Welzijn Woerden. Hierbij wordt de aard en omvang van de problematiek verkendevenals de situatie en kenmerken van de hulpvrager. Op basis van deze verkenning wordt een geschikte vrijwilligergezocht in het bestand van getrainde, deskundige vrijwilligers. Deze gaat, na te zijn ingepraat en voorgestelddoor beroepskracht, vervolgens zelfstandig met de hulpvrager aan de slag. Ondersteuning van de vrijwilligerswordt gegeven in de vorm van begeleiding door de beroepskracht, maar inmiddels ook door vrijwilligersonderling, op specialistische gebieden, op het ogenblik voornamelijk op het gebied van belastingen.Naast de financiële ondersteuning die de vrijwilliger geeft, fungeert deze ook als een maatje en een klankborden luisterend oor. Hoewel dit in Woerden niet gemeten wordt, wordt door de inzet van vrijwilligers bij ons, eentraject bij bijv. AMW eerder gestopt en overgedragen naar ons.StorytellingMeneer klopt aan omdat er na de scheiding betalingsachterstanden zijn ontstaan. Hij overziet het niet meer: hethoeft allemaal niet meer voor hem. Huurtoeslag wordt teruggevorderd en de betaling van de huur lukt dezemaand niet, vanwege de betaling voor de gemeentelijke belastingen. Hoe moet dat verder, vraagt hij zich af.Een vrijwilliger wordt ingezet om de financiën langs te lopen en de zaken op een rijtje te zetten.Huurtoeslag blijkt nog te zijn aangevraagd op het oude adres: dit moet worden terugbetaald. Door bezwaar temaken en toeslag aan te vragen voor het nieuwe adres, verdwijnen de vorderingen van de Belastingdienst. Ookis er recht op vrijstelling van de gemeentelijke belastingen. Intussen is een regeling voor de huur getroffen,zodat er geen kosten bijkomen. Na de kwijtschelding voor de gemeentelijke belastingen komt alles weer op derails. Het geheel heeft wel bijna een half jaar in beslag genomen, maar meneer ziet de zon weer schijnen. Devrijwilliger maakt samen met hem een budgetoverzicht, waarna de hulp wordt afgebouwd.KwaliteitsmetingEr wordt gewerkt aan een vaardighedenmonitor en evaluatieformulier. Vrijwilligers moeten nog geschoold wordenin het gebruik hiervan.Eindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 45 -

IndigoKwantitatief verslagAantal klanten 51Waarvan eenmalig51 Het gaat om eenmalige trainingen/workshops.Waarvan kortdurend/incidenteel 0-3 maanden 51 zie opmerking hiervoor.Aantal trainingen dat is gegeven 5 Georganiseerd voor de volgende doelgroepen:mantelzorgers:2 workshops: introductieworkshop Mindfulness ende workshop “Zorgen voor elkaar, zorgen voorjezelf”.thuisadministratievrijwilligers, telefonisten GraagGedaan en bezoekvrijwilligers:2 trainingen “Omgaan met Moeilijk Gedrag”.senioren/gastvrouwen (vrijwilligers):“De Kunst van het Ouder Worden”.Aantal kwetsbare burgers dat versterkt is in eigenkracht en zelfredzaamheid51 In verband met de opzet van de workshop was hetmaximum aantal deelnemers 10, dit aantal is bereikt.Evaluatierapportage van de cursus door Indigo 7.0 De deelnemers gaven in de evaluatieformulieren detrainers/training gemiddeld een positieve beoordeling.Betrokken samenwerkingspartners (professioneel en 2 Welzijn Woerden en Indigovrijwilligersorganisaties)Kwalitatief verslagEigen krachtMindfulness/Zorgen voor elkaar, zorgen voor jezelf: deelnemers vertelden na afloop dat ze vooral hebbengeleerd om meer in het nu te leven, denkpatronen te veranderen en dat ze de workshop als ontspannend ervarenhebben. Het welbevinden was verbeterd. Door de workshop “Zorgen voor elkaar, zorgen voor jezelf” hebbende deelnemers geleerd hun grenzen aan te geven, hetgeen de eigen kracht versterkt.Omgaan met moeilijk gedrag: vrijwilligers werden in hun eigen kracht versterkt door deskundigheidsbevorderingm.b.t. psychiatrische stoornissen (borderline etc.) en hoe met dit gedrag om te gaan.Kunst van het ouder worden: eigen kracht werd versterkt door tips die ze kregen hoe ze op een positieve manieroud kunnen worden. Deelnemers gaven ook elkaar tips.NetwerkDe workshop was tevens een ontmoetingsplek voor mantelzorgers, waarin ze ervaringen delen en elkaar hunsituatie vertellen. Daarnaast kwamen sommige deelnemers op deze manier voor het eerst in contact metSteunpunt Mantelzorg Woerden waardoor ze nu op de hoogte gehouden worden van het laatste nieuws enactiviteiten en zo deel uit maken van het netwerk van Steunpunt Mantelzorg.Integraal samenwerkenDe samenwerking bestond uit Indigo en Steunpunt Mantelzorg Woerden/ Welzijn Woerden (ouderenadviseurs/welzijnsconsulenten).Steunpunt Mantelzorg en de ouderenadviseurs/welzijnsconsulenten namen indeze samenwerking de werving, publiciteit, organisatie en ruimtegebruik voor haar rekening. Indigo regelde deuitvoering d.m.v. een trainer, materiaal en evaluatie.StorytellingEen mevrouw die bij de workshop aanwezig was heeft veel baat bij het ‘lotgenotengevoel’ en met anderen activiteitendoen. Ze komt trouw naar de lotgenotenbijeenkomsten wat haar versterkt en het gevoel geeft dat ze er nietalleen voor staat en er weer even tegenaan kan.Eindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 46 -

Woerden Bloeit 2012Kwantitatief verslagInspanningsuren professional 317Aantal deelnemers op site 94Aantal vrijwilligersActieve buurtbewoners / buurthulp3 Er zijn twee ‘vrijwilligers’ actief op de site. Eén ervan is innovember /december de site gaan beheren. Welzijn Woerdenheeft zich teruggetrokken.Het gaat hier feitelijk niet om vrijwilligers van Welzijn Woerden,maar om buurtbewoners die actief worden.Er was in 2012 een vrijwilliger van Welzijn Woerden die heeftgeholpen met de site, m.n. om gebruikersongemak en kleinesiteprobleempjes op te lossen.Daarnaast zijn er vele (actieve) buurtbewoners betrokkengeweest, bijvoorbeeld bij bezorgen Nieuwsbrief en de organisatievan de bijeenkomsten. Actieve burgers nemen wij niet opbij tellen vrijwilligers. Het is immers ook een doelstelling vanons bewoners te activeren.kwalitatief verslagEigen krachtHet project is bedoeld om de eigen kracht te versterken. Mensen kunnen zelf om hulp vragen, op zoek naaranderen voor contact en zelfstandig activiteiten onder de aandacht brengen bij anderen. Ook vergemakkelijkthet voor wijkbewoners in contact te komen met werkers in de wijk om vragen, wensen, opmerkingen of klachtenneer te leggen.Doordat een vrijwilliger nu het beheer van de website wil doen, kan de buurt zichzelf nog verder versterken. Dewebsite kan een hulpmiddel zijn bij het vergroten van de eigen kracht van de buurt.NetwerkDeelname aan de website vergroot het netwerk. Mensen hebben elkaar (weer) leren kennen via de site. Ookvoor mensen die geen lid zijn, kunnen wijkbewoners die wel lid zijn een oproep doen om het netwerk te vergroten.Integraal samenwerkenEr wordt nauw samengewerkt met gemeente. Ook de woningbouwvereniging is partij. Door elkaar te informeren,allen goed te reageren op zaken op de website en op de juiste manier informatie op de site te zetten, kansneller gereageerd worden op vragen van wijkbewoners.Er is contact geweest met de formele en informele organisaties in de betreffende wijk of de werkers van grotereorganisaties die in de wijk werkzaam zijn, zoals onder andere Altrecht, wijkagent, scholen, YMCA-Badkuip.De website is zodanig ingericht dat binnen de gemeenschap zelf zaken opgepakt kunnen worden die in de wijknodig zijn.Om de website onder de aandacht te brengen bij buurtbewoners is:- een kaart ontworpen en bezorgd bij alle bewoners van de wijkaandacht gevraagd in de media op verschillende manierenvele malen persoonlijk contact gezocht met( professionals va)n organisaties, scholen, sleutelfiguren, bekendevrijwilligers zoals bij scholen maar ook met bewoners (bekende en onbekende) om hen te interesseren voordeelname. Er is hiebij ook gebruik gemaakt van opbouwwerkachtige benaderingpaar maal een digitale nieuwsbrief verstuurd1 x een papieren nieuwsbrief verstuurd3 publieksbijeenkomsten in de buurt gerealiseerdIn overleg is afgesproken nog het maken en verspreiden van een papieren nieuwsbrief en een workshop voorbewoners om gebruiksmogelijkheden van de website te bespreken en te oefenen, door te schuiven naar begin2013.StorytellingTwee buurtbewoners die wel een stukje bij elkaar vandaan wonen in de wijk, hebben elkaar via de website weergevonden. Ze zien elkaar nu af en toe ook in real life en sturen elkaar berichtjes over dezelfde hobby die zij hebben.Grote afwijkingenHet heeft zeer veel tijd gekost om de site goed operationeel te maken. Bij online gaan van de site, was de siteEindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 47 -

nog verre van optimaal in gebruik. Veel technische foutjes in de site, divers gebruikersongemak en er moestendus veel aanpassingen gedaan worden. En ‘tijdens de verbouwing, moest de verkoop wel gewoon doorgaan’. De sociaal agoog is op een opbouwwerkachtige manier aan de slag gegaan om bewoners en organisatieste interesseren voor digitale deelname. Zij heeft in de wijk heel veel moeten zaaien om te kunnen oogsten.Toch is het gelukt om in relatief korte tijd zeer veel wijkbewoners aangemeld te krijgen. Het oogsten zal – metenthousiaste inzet van wijkbewoner die de site is gaan beheren, door kunnen gaan.Er valt nog genoeg te winnen in het gebruik van de website door de bewoners. Dit is een kwestie van doorgaan,overname door buurtbewoners zelf, site technisch, inhoudelijk en qua vormgeving door ontwikkelenzodat het aantrekkelijker wordt en meer mogelijkheden biedt en goed inspelen op wat er op de site gebeurd.Instanties moeten nog meer de voordelen zien van de website voor hun organisatie. Het vraagt een omslagvan de werkers.Eindverantwoording 2012© Welzijn Woerden- 48 -