Jaarverslag 2011 - Actiris

De marktInleidingAantal IBO-/FPI-dossiers1.2431.1201.0212009 2010 2011De werkzoekendeMr Vanden MeersscheTandarts“Ik heb een consulentgesproken met wieik samen een functiebeschrijvinghebopgesteld. Kort nadienkreeg ik een telefoontjeom te melden dat Actiriseen tweetalige kandidaatgevonden had. Ik wasopgelucht.” Sindsdienbeveel ik de dienstenvan Actiris dus aan bij almijn collega’s.”TewerkstellingsmaatregelenVia het aanbod van de Actiris-chequesen de Individuele Beroepsopleidingmoedigt Actiris werkgevers aanom hun vereisten aan sollicitantente versoepelen en om gemotiveerdekandidaten een kans te geven met eenaanbod van opleiding.Individuele beroepsopleidingin de ondernemingDe Individuele Beroepsopleiding inde onderneming (IBO) biedt werkgeversde mogelijkheid om gedurendeeen periode van één tot maximaal zesmaanden zelf een werkzoekende opte leiden. Tijdens de hele duur vande opleiding betaalt de ondernemingenkel de productiviteitspremie aande stagiair. Zo trekt ze de patronaleRSZ-bijdragen, de persoonlijke RSZbijdragenvan de stagiair en een deelvan het eventuele vervangingsinkomenvan de stagiair zoals een werkloosheidsuitkeringof het leefloon, afvan de bezoldiging. De werkgever iswettelijk verplicht om daarna de werkzoekendein dienst te nemen.TevredenheidsenquêtesIn 2011 stelde Actiris transparantieen de tevredenheid van de klantencentraal.Om beter te peilen naar de tevredenheidvan de werkgevers overde diensten van Actiris en om snelte kunnen reageren bij ontevredenheid,voerde Actiris eind 2011 de stelselmatigetevredenheidsenquête bijde klanten in. Sindsdien moet elkewerkgever bij de afsluiting van zijnvacature verslag uitbrengen over zijnervaring met de dienst van Actiris.Na de afsluiting van de vacature krijgthij volgende vragen :> Hebt u iemand aangeworven?Waarom hebt u niemand aangeworven/ via welk kanaal hebt u uwkandidaat gevonden?> Hoe tevreden bent u over de samenwerkingmet Actiris?> Hoe tevreden bent u over de kandidatendie u toegestuurd kreeg?> Hoe tevreden bent u over de werkingvan Mijn Actiris?> Hoe tevreden bent u over de matchingvan de kandidaten dieMijn Actiris voorstelde?De structuurBetalenden dienstenDe mandatenInternationaalDe werkgeversBijlagenDe werkgevers39Actiris Jaarverslag 2011^Inhoud