Jaarverslag 2011 - Actiris

De marktInleidingInleidingWij zien de toekomst zeer optimistisch tegemoet :de medewerkers van Actiris zijn gemotiveerd,betrokken en enthousiast, maar zijn zich tevensbewust van de uitdagingen die hen te wachten staan.De werkzoekendeWat zijn de eersteconcrete resultaten vanuw consultatieronde?G.C. : Wij delen nu, zowel methet Directiecomité als met allepersoneelsleden, dezelfde visie,namelijk dat Actiris de leverancier vanoplossingen voor tewerkstelling moetzijn. Centraal hierbij zijn de volgendedrie opdrachten: de matching tussenvraag en aanbod op de arbeidsmarktgaranderen, de doorstroming naarwerk organiseren en het aantal voorBrusselaars toegankelijke banenverhogen. Meer concreet heeft dit zichin 2011 vertaald in het StrategischActieplan van het DepartementPartnership, dat onder meer alsdoel heeft de doeltreffendheid enflexibiliteit van Actiris te versterkendankzij de samenwerking met onzepartners, maar ook de coherentieen complementariteit tussen al dezeactoren te garanderen, onder anderedoor de oprichting van een dienstLokale Coördinaties, die de Jobhuizenzal ondersteunen.Wij hebben eveneens aan hetStrategisch Plan voor de DirectieWerkgevers gewerkt. In 2011 werdengemiddeld 106.505 werkzoekendengeteld en werden bijna 27.000werkaanbiedingen rechtstreeks bijActiris ingediend. Dat is niet genoeg!Om het aantal werkaanbiedingende hoogte in te sturen, moeten wijde kwaliteit van onze diensten aande werkgevers optimaliseren.Hoe heeft u, naast dezeinterne maatregelen,de klantgerichtheidkunnen bevorderen?Y.B. : Wij hebben de krachtengebundeld met de opleidingsinstellingenBruxelles Formation en VDAB.De meeste Brusselse werkzoekendenzijn laaggeschoold. De werkgeverszijn daarentegen op zoek naar opgeleidpersoneel. Werkzoekenden aanhet werk te krijgen : door hen eenopleiding te geven, verwerven zijbekwaamheden waarmee zij hunpositie op de arbeidsmarkt kunnenversterken.Een ander facet van deze klantgerichteaanpak is om “als een goede huisvader”om te springen met het overheidsgelddat ons wordt toevertrouwd. Een verantwoordelijkeen rationele bestedingvan het budget veronderstelt eenoptimalisering van de globale werkingvan Actiris en dus ook een vooruitgangvan de kwaliteit van de dienstenvoor onze gebruikers.“Wij delen nu,zowel met hetDirectiecomité alsmet allepersoneelsleden,dezelfde visie,namelijk dat‘Actiris de leveranciervan oplossingenvoor tewerkstelling’moet zijn.”BijlagenDe structuurBetalenden dienstenDe mandatenInternationaalDe werkgevers3Actiris Jaarverslag 2011^Inhoud