Standpunt. Het business model voor zakelijke creditcards is ... - NATM

Wij hebben een duurzaammodel nodigHoe zou een nieuw verdienmodel voor bedrijfskaarteneruit kunnen zien? Het kan worden ontwikkeldop basis van bestaande technologie en op de waardedie het vertegenwoordigd. Dat zou betekenen datdegenen die van de voordelen van de bedrijfskaartenprofiteren, ook daarvoor betalen. Een dergelijkzakenmodel zou ‘fair’ zijn en derhalve ook een duurzaammodel. Het zou rekening moeten houden metde volgende basisprincipes:>>De luchtvaartmaatschappijen dragen een deel vande kosten omdat zij als accepterende ondernemingvan de kaarten profiteren. Zij gebruiken het bijspeciale zakelijke contractovereenkomsten om zode reizigers te kunnen toewijzen aan het bedrijf enook de identificatie van het bedrijf te waarborgen.Bovendien profiteren zij van de evaluaties die zij opbasis van creditcardgegevens uitvoeren.>>De kaarthouders – de bedrijfsklanten dus – nemeneveneens een deel van de kosten voor hun rekeningomdat ook zij van de kaarten profiteren. Zij kunnenbijvoorbeeld beschikken over een veilig betaalmiddel,over aanvullende omzetgegevens, een aparteBTW registratie, overzichtelijke verzamelfacturen,informatie over de opvolging van reisrichtlijnen ende integratie van de gegevens in hun ERP systeem.>>Open concurrentie met het oog op product en prijs.De transparantie van prijs en prestatie stelt debedrijfsklanten pas echt in staat om het voor henadequate product te kiezen. Betaald wordt deindividuele transactie en daarmee de daadwerkelijkedienstverlening van de creditcardaanbieder.Grondslag voor het nieuwe zakenmodel voor bedrijfscreditcardszou een debetkaart voor ondernemingenkunnen zijn die berust op de volgende basis:>>het disagio (‘merchant fee’) voor de acceptatiepuntenligt aanzienlijk onder de toeslag die momenteelvoor creditcards wordt berekend, maar waarschijnlijkboven de toeslag voor debetkaarten voorverbruikers.>>De kosten worden onmiddellijk van de bankrekeningafgeboekt. Als ondernemingen hun betalingsmodaliteitenop hun processen willen afstemmen,kunnen zij via een apart financieringsproduct eenpakket van factureringscyclus en betaaltermijnsamenstellen.>>Kaarthouders betalen voor de verwerking van detransacties.>>Geen extra kosten zoals bijvoorbeeld ‚surcharging‘De toekomst begint nuIn de beginfase zullen klanten, acceptatiepunten(zoals bijvoorbeeld luchtvaartmaatschappijen) encreditcardondernemingen ongetwijfeld verschillendreageren, niet in de laatste plaats omdat het nieuw isen men zich er eerst over moet buigen. Toch zullenalle marktpartijen er voordeel van hebben.De klant, in dit geval dus de bedrijfsklant, moet ereerst aan wennen dat een creditcardondernemingkosten in rekening brengt. Wat vroeger gratis was,kost nu geld, bijvoorbeeld per transactie. Natuurlijkweet elke klant dat hij deze kosten eigenlijk altijd albetaald heeft, alleen was dat tot nu toe indirect,namelijk via de ticketprijs. In de toekomst betaaltde klant deze kosten dus gewoon direct – en weet(in tegenstelling tot nu) daardoor precies hoeveelhij betaalt. Bovendien moet hij alleen voor extradiensten betalen waarvan hij ook daadwerkelijkgebruik maakt.Aanvankelijk zal de invoering van een debetkaartvoor een deel van de contractondernemingen nietaantrekkelijk zijn. Welke luchtvaartmaatschappij zalna de invoering van een ‘surcharge‘ graag afstanddoen van inkomsten door creditcardtoeslagen –temeer daar zij deze toeslag zelf kunnen vastleggen?Daartegen valt ook de lage handelaarsdisagio (dezogenoemde ‘merchant fee’) voor de acceptatie vande debetkaarten in het niet. Het concept van eenredelijke, op waarde gebaseerde prijsvorming kanechter niet worden omgezet als iemand van meningis zijn of haar prijzen zo eenzijdig billijk te kunnenbepalen als dat bij de creditcardtoeslag het geval is.Het gaat hier gewoon om de krachten in de markt:als ondernemingen als eindverbruikers van luchtvaartmaatschappijenen creditcardaanbieders vande branche een zakenmodel met redelijke prijzenverlangen, zal dat met aan zekerheid grenzendewaarschijnlijkheid ook worden ingevoerd. Anderzijdszal weinig worden bereikt zonder druk van de klanten.AirPlus zal het nieuwe model testen en het terreinverkennen. Wij zijn van mening dat een ander zakenmodel– waarbij wij zelf de prijzen voor verrichtediensten berekenen en de kosten tussen contractondernemingenen kaarthouder op een nieuwe entransparante wijze verdelen – de toekomst van debedrijfskaart kan zijn; een aanzienlijk betere toekomstdan een toeslag voor het gebruik van onzeproducten die ongecontroleerd door een derdegeheven wordt zonder dat de bedrijfsklant daaropinvloed heeft.