Het heft in eigen hand Sturen op zelfsturing - Gilde Re-integratie

Weerstand is een uitvloeiselvan de relatie tussen klant enprofessionalNiet omdat de optie zo interessant is, maar omdathet weer beschikbaar krijgen van die optie dekeuzevrijheid herstelt (de wetenschappelijk termhiervoor is reactance).Weerstand is dus niet altijd een kenmerk van eenklant, maar vaak een uitvloeisel van de relatietussen klant en professional. Weerstand(taal)dient vermeden te worden en dat hangt voor eengroot deel af van de gespreksstijl van de professional.Een professional zou zich daarom altijd devraag moeten stellen wat er gebeurt in de relatiewaardoor weerstand ontstaat of verergert. Voeltde klant zich niet gehoord? Voelt de klant zichniet gerespecteerd? Gaat het te snel? Werk ik nietaan zijn doelen? Is het niet nuttig? Weerstandis dus vaak een signaal om het anders aan tepakken.Weerstand kan bijvoorbeeld worden tegengegaandoor onder meer het gevoel van de ander teerkennen, door het probleem even te parkeren,door een ander onderwerp aan te snijden en zode aandacht af te leiden of door de keuzevrijheiden de mogelijkheden voor zelfsturing die men nogwel heeft juist te benadrukken.Herkennen van weerstand en motivatieComponent van motivatie Teken van lage motivatie Teken van hoge motivatieWillen,kunnen en klaar zijn Weerstandtaal VerandertaalWillenBelang (Waarom?)Daar geef ik geen **** om…Waarom zou ik?Ik wil veranderen omdat…Ik maak me zorgen om…Ja, maar…..Het goede van veranderen is…KunnenVertrouwen (Hoe?)Dat kan ik nietIk kan dit doenHet is niet mijn schuld Ik heb hiervoor de vaardighedenZij moeten veranderen, niet ik Dit heb ik eerder gedaanHet ligt buiten mijn macht Ik kan dit doen in deze situatiesKlaar(Wanneer?)Niet nuDat ik nog wel eens, ooitNu is het juiste momentIk kan de eerste stap zettenIk ben begonnen5.5 Geloof in eigen kunnen versterken:vertrouwenstaal35De klant die verandertaal gebruikt, overweegtverandering. Hij wil veranderen. Maar een voornemenom te veranderen is nog geen besluit omte veranderen, laat staan een daadwerkelijkeverandering. Van belang is of de klant denkt deverandering ook te kunnen realiseren. Heeft deklant er vertrouwen in? Uit onderzoek is bekenddat het geloof in eigen kunnen – de wetenschappelijketerm hiervoor is self efficacy – van werkzoekendenvaak gering is. Maar vaak is het geenalles of niets. Net als bij het willen zal er sprakezijn van ambivalentie over het kunnen. Het gaater dan om de mogelijkheden die men wel ziet uitte lokken en te versterken. Dit kan door op zoekte gaan naar vertrouwenstaal, naar positieveuitspraken over het eigen kunnen die er op wijzendat er vertrouwen is dat het zal lukken.Dat kan door te vragen hoe iemand denkt de veranderingaan te gaan pakken, door te vragen naariemands sterke eigenschappen en hulpbronnendie de gewenste verandering kunnen ondersteunen.Positieve ervaringen die daarmee al zijn opgedaankunnen worden benadrukt. Voorbeeldenvan vertrouwenstaal zijn: ‘ik weet dat ik het kan’of ‘ik blijf het proberen tot het lukt’.