Het heft in eigen hand Sturen op zelfsturing - Gilde Re-integratie

4.7 NORBS versus een confronterendebenaderingNORBS past als stijl uitstekend bij werken aanmotivatie en aan zelfsturing. Het tegenovergesteldevan NORBS is een sterk directieve ofconfronterende benadering die weinig ruimte laatvoor zelfsturing. In het volgende schema wordenbeide stijlen met elkaar vergeleken.Directieve / confronterende benaderingKenmerkenGrote nadruk op accepteren probleemNadruk op labels zoals ‘werkloze’Weerstand gezien als ontkenningWeerstand gekeerd met argumenten en overtuigingDe professional besluit wat de doelen zijnen hoe die bereikt moeten wordenNORBSKenmerkenNadruk op empathie en opbouwen intern verlangen om teveranderenFocus op gedrag en geloven dat verandering mogelijk isAarzeling te veranderen als normaal onderdeelveranderingsprocesWeerstand is een reactie op de stijl van de professionalGedeelde overeenstemming over doelenKernvaardighedenVertellen / informerenRationele argumentenGesloten vragenAdviesInstructiesWaarschuwen en dreigenKernvaardighedenNeutraal informerenOpen vragenReflecterenBevestigenSamenvattenPrincipesDe professional is de expertConsistentie in benaderingIedereen op dezelfde manier behandelenPrincipesEcht begrip hebbenDiscussie vermijden, overeenstemming zoekenOndersteunen geloof in eigen kunnen,verantwoordelijkheid29