Een klacht, laat het ons weten - Mca
Een klacht, laat het ons weten - Mca
Een klacht, laat het ons weten - Mca
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Een</strong> <strong>klacht</strong>, <strong>laat</strong> <strong>het</strong> <strong>ons</strong> <strong>weten</strong>Bereikbaar op werkdagen van9.00 - 13.00 uur.Telefoon: 0900 - 243 70 70 (10 cent p.m.)info@zorgbelang-noordholland.nlwww.zorgbelang-noordholland.nlTot slotRegistratie: Wanneer u een <strong>klacht</strong> indient,wordt deze geregistreerd. De gegevensworden anoniem in een overzicht verwerkten voorgelegd aan de Raad van Bestuur,de leidinggevenden en de specialisten.Uw <strong>klacht</strong> is daarmee een belangrijkhulpmiddel om de kwaliteit van onze zorgendienstverlening te verbeteren.Geheimhouding: Alle medewerkers van<strong>het</strong> ziekenhuis, de <strong>klacht</strong>enfunctionarisen de leden van de PatiëntenKlachtencommissie zijn verplicht totgeheimhouding van alle gegevenswaarvan ze in <strong>het</strong> kader van de<strong>klacht</strong>enbehandeling kennis nemen.U kunt erop rekenen dat de gegevensbetreffende de <strong>klacht</strong> of degene die de<strong>klacht</strong> heeft ingediend strikt vertrouwelijkzullen worden behandeld.Kosten: Aan de bemiddeling enbehandeling van uw <strong>klacht</strong> binnen<strong>het</strong> ziekenhuis zijn voor u geen kostenverbonden.Machtiging: Wanneer de<strong>klacht</strong>enfunctionaris of de PatiëntenKlachtencommissie <strong>het</strong> medisch en/ofverpleegkundig dossier willen inzien,dan zullen zij u hiervoor mondeling ofschriftelijk toestemming vragen.Reglement: Het volledige<strong>klacht</strong>enreglement van MedischCentrum Alkmaar is bij de balie vanpatientenvoorlichting verkrijgbaar.De balie is bereikbaar van maandag tot enmet donderdag van 9.00 tot 16.30 uur envrijdag van 9.00 tot 13.00 uur.Meer informatieWilt u meer <strong>weten</strong> over de <strong>klacht</strong>enopvangen -behandeling van <strong>het</strong> Medisch CentrumAlkmaar, dan kunt u contact opnemen metde <strong>klacht</strong>enfunctionaris.Zij is op werkdagen van 9.00 tot 16.30 uurtelefonisch bereikbaar op nummer(072) 548 35 01.8
Change language