Jaarverslag 2009 - Woningstichting Nijkerk

I. ALGEMEENI. 1. Algemene beschouwingenDe basis voor de activiteiten van WSN is de missie, zoals die geformuleerd is in hetondernemingsplan 2007 – 2011.MissieWSN wil de toonaangevende organisatie zijn in de gemeente Nijkerk op het gebied van hetwonen, het leveren van woondiensten en kwalitatief goede woonmilieus en het faciliteren vanzorgdiensten, vooral voor diegenen die niet zelfstandig kunnen voorzien in hun woonbehoefte,starters op de woningmarkt en ouderen.WSN wil zich daarbij profileren als een transparante leverancier van maatwerk in wonen, dieactief en betrokken is en zich daarbij opstelt als een maatschappelijke ondernemer die graagsamenwerkt met partners als gemeente en leveranciers op het gebied van zorg en welzijn.Het ondernemingsplan 2007-2011 is vertaald naar jaarplannen, waarin het beleid wordtomgezet in activiteiten en concreet benoemde resultaten voor 2009.DienstverleningWSN streeft naar een hoge klanttevredenheid. Daarom laten we ons ieder jaar uitgebreid demaat nemen. Nog steeds doen we het goed in de KWH- Prestatie-Index. In 2009 was het,gezien de omstandigheden, bij voorbaat een brug te ver om ons verder te verbeteren. Tochslaagden we erin om onszelf op een onderdeel te verbeteren en deden we op de 2 andereonderdelen niet onder voor het landelijk gemiddelde.Eindcijfer2009Woningstichting NijkerkVerschilt.o.v. 2007Verschil t.o.v.Landelijkgemiddelde 2007Corporatie bezoeken 8,0 -0.0 +0.2Woning zoeken 7,5 -0.1 -0.1Woning betrekken 8,4 -0.2 +0.5Huur betalen 7.6 -0.8 -0.4Reparatie uitvoeren 8.2 +0.2 +0.5Om het maatschappelijk handelen ook naar buiten toe te verantwoorden heeft WSN al enkelejaren geleden de AedesCode ondertekend. In de AedesCode is de maatschappelijke functievan de aangesloten corporaties op het terrein van wonen vastgelegd en uitgewerkt. Door zichte binden aan de AedesCode laat WSN zien dat zij kwaliteit biedt en dat zij verantwoordingaflegt aan haar omgeving over haar maatschappelijk functioneren.Samenwerking corporatiesIn 2009 is de samenwerking met Woningstichting Barneveld, Woningstichting Leusden enVallei Wonen uit Woudenberg voortgezet.Woningstichting Nijkerk, Jaarverslag 2009 4