Jaarverslag 2009 - Woningstichting Nijkerk

ServiceonderhoudKwaliteit wordt gewaarborgd door goed serviceonderhoud. De post serviceonderhoud omvatalle kosten die te maken hebben met het uitvoeren van deze reparatieverzoeken. Ook wordtsinds een aantal jaren ten laste van deze post een aantal werkzaamheden uitgevoerd die striktgenomen tot het zogenaamde huurderonderhoud horen, maar die WSN als extradienstverlening uitvoert. In 2009 zijn 4056 (inclusief cv onderhoud 5144) reparatieverzoekenuitgevoerd. De gemiddelde kosten excl. cv onderhoud bedroegen € 142 per reparatie. Er zijn1088 cv reparaties uitgevoerd, met een gemiddeld bedrag van € 78,59 per melding.III. 4. Betrekken van bewoners bij beheer en beleidHuurdersbelangenvereniging NijkerkT/m 2008 is op constructieve wijze samengewerkt met de HuurdersbelangenverenigingNijkerk (HVN). Sinds het 2 e halfjaar 2008 kampt de vereniging met een structureel tekort aanbestuursleden. Op 21 april 2009 is er door de toen nog aanwezige twee bestuursleden eenextra ledenvergadering belegd met het doel om een besluit te nemen over het opheffen van devereniging als zich geen nieuwe bestuursleden zouden melden. Hoewel velen van deaanwezige leden het betreurden dat de vereniging zou worden opgeheven meldden zich geennieuwe bestuursleden. Aangezien er onvoldoende quorum aanwezig was, moest een volgendevergadering voor het uiteindelijk besluit tot opheffing worden belegd.Op 6 september heeft WSN de brief ontvangen dat de vereniging op 20 juni is opgeheven.WSN vindt het jammer dat de belangstelling van de leden om een bestuursfunctie teaccepteren niet aanwezig was. WSN ziet terug op een langjarige constructieve en prettigesamenwerking met het bestuur van de HVN en betreurt het dat de vereniging is opgeheven. Inde wetenschap dat er op grond van de nieuwe Overlegwet 2009 overleg met (eenvertegenwoordiging van) huurders moet plaatsvinden over een aantal onderwerpen beradenwij ons op de invulling hiervan nu met het opheffen van de HVN WSN geen gesprekspartnermeer heeft. Om gedurende het onderzoek naar de mogelijkheden van fusie metWoningstichting Barneveld toch ook de betrokkenheid van huurders te organiseren hebbenwij hiervoor een Klankbordgroep in het leven geroepen. In 2009 heeft er eenmaal overleg metdeze groep plaatsgevonden. Nu vaststaat dat de fusie niet doorgaat, zal in 2010 wordengeprobeerd om deze Klankbordgroep een meer structurele plaats in het overleg met WSN tegeven.GeschillencommissiesIn 2008 is de geschillenbeslechting uitgesplitst naar geschillen die gaan over interneaangelegenheden van WSN en geschillen die woningtoewijzing betreffen. Het laatste wordtniet langer door WSN gedaan en is vanaf 1 januari 2008 ondergebracht bij de commissie vanBezwaar en beroep van de gemeente Nijkerk. De gemeente is hierbij ook deverantwoordelijke partij, WSN voert slechts uit.De geschillen die optreden naar aanleiding van ontevredenheid bij klanten ten aanzien van onsfunctioneren of anderszins zijn in 2009 ondergebracht bij de GeschillencommissiesWoningcorporaties Valleigebied. Dit is een regionale geschillencommissies voorWoningcorporaties opgericht door en werkzaam voor Woningstichting Barneveld,Woningstichting Leusden, Woningstichting Nijkerk en Woningbouwvereniging Vallei Wonenin Woudenberg. In 2009 zijn er geen geschillen geweest die aan een van beide instantiesmoest worden voorgelegd.Woningstichting Nijkerk, Jaarverslag 2009 26