heuvellandlijn - Veolia

Verkooppunten en Veolia ServicepuntenBij de Veolia Servicepunten kunt u terecht voor informatie over onzeproducten, diensten en de OV-chipkaart. U kunt er onder andereeen Anonieme OV-chipkaart kopen. U kunt er geen PersoonlijkeOV-chipkaart kopen of het studentenreisproduct activeren.Kijk op www.studentenreisrecht.nl voor meer informatie.Veolia Servicepunten• Maastricht - Parallelweg 59 (tegenover busstation)• Heerlen - Spoorsingel 61 (busstation)• Sittard - Stationsplein 2 (busstation)• Roermond - Stationsplein 8 (busstation)• Nijmegen - Stationsplein 6Kijk voor de openingstijden op www.veolia-transport.nl.De locaties van de verkooppunten vindt u op www.ov-chipkaart.nl. Hierkunt u terecht voor diensten en producten betreffende de OV-chipkaart.ReisinformatieReisadvies van deur-tot-deur in Nederland?• kijk op www.9292ov.nl• of bel met 0900 9292 (€ 0,70 per minuut)Uw grensoverschrijdende openbaar vervoerreizen naar België of Duitslandkunt u plannen op www.mobility-euregio.com.Voor informatie over voorverkoop van plaatsbewijzen, voor melding vansuggesties, vragen, gevonden en verloren voorwerpen en klachten:• www.veolia-transport.nl• www.mijnveolia.com (voor klachten)• Klantenservice@veolia-transport.nl• Veolia Klantenservice Limburg 088 076 11 11 (lokaal tarief), dagelijks van08.00 tot 23.00 uurOverige informatiemilieu, toegankelijkheid en goede informatievoorziening belangrijkeuitgangspunten zijn. Het OV moet niet alleen in de steden maar ookop het platteland een goed alternatief voor de auto kunnen zijn. Dooroverleg met Veolia Transport en de Provincie Limburg probeert ROL ookin Limburg het OV te verbeteren. Wilt u meer weten of heeft u vragen?Kijk op www.reizigersoverleglimburg.nl of mail uw vraag naarinfo@reizigersoverleglimburg.nl.Bent u het niet eens met de behandeling van uw klacht?Indien u het niet eens bent met de inhoudelijke afhandeling van uwklacht door onze klantenservice, dan kunt u dit melden bij onderstaandeinstanties:• OV Loket, ombudsman voor beter openbaar vervoerTelefoon: 033 4220455Internet: www.ovloket.nl• De Geschillencommissie openbaar vervoerTelefoon: 070 3105310Internet: www.degeschillencommissie.nlDe kosten van behandeling door de Geschillencommissie bedragen € 25,-.U ontvangt dit in veel gevallen terug als u in het gelijk wordt gesteld.• Inspectie Leefomgeving en Transport (alleen voor klachten diebetrekkingen hebben op vervoer per trein)Telefoon: 088 4890000Internet: www.ILenT.nl• De civiele rechterZie voor meer informatie: www.rechtspraak.nlVerklaring van de tekensOp 31 december rijden in deavonduren de treinen vanafcirca 20 uur niet meer.Reizigers Overleg Limburg (ROL)ROL is een onafhankelijke stichting, waarin consumentenorganisaties,zoals Rover, ouderenbonden en gehandicaptenorganisaties zijnvertegenwoordigd. Het ROL behartigt de belangen van reizigers in hetOpenbaar Vervoer. Zij pleit ervoor dat een ieder recht heeft op OV, waarbijeen aantrekkelijke prijs, sociale veiligheid, goede klachtenafhandeling,