SAW DC 57 Bevorderen en bewaken van kwaliteit - Profi-leren

2.2 Wat is kwaliteitszorg?Tegenwoordig moeten alle organisaties aan kwaliteitszorg doen. Kwaliteitszorg begint inde organisatie, bij de directie. Die ontwikkelt kwaliteitsbeleid. In een nota staat wat deorganisatie de komende tijd aan kwaliteitsverbetering wil doen. Hieruit volgt een kwaliteitsplanmet doelen, middelen en activiteiten en een tijdsplanning waarin staat wanneerhet allemaal gerealiseerd moet zijn.In het kwaliteitsplan staan de acties die nodig zijn om het beleid uit te voeren. Al dieacties samen vormen de kwaliteitszorg.Kwaliteitszorg is:alles wat een organisatie doet om de kwaliteit van dediensten of dienstverlening te verbeteren3Kwaliteitszorg gaat niet alleen over dienstverleners en de diensten die ze verlenen. Het isiets van de totale organisatie. Als sociaal-cultureel werker kun je je werk alleen goed doen,als er een goede organisatiestructuur is. Je weet wie je leidinggevende is aan wie je verantwoordingmoet afleggen en je weet bij wie je moet zijn als je bepaalde vragen hebt.In een slordige organisatiestructuur krijg je informatie niet goed door. Je krijgt informatiedie niet voor jou is bedoeld of je krijgt informatie veel te laat, zodat je er niets meer meekunt. Dat heeft consequenties voor je werk.4SAW Digitale Content