Over leven in de medische letselschadepraktijk - De Ombudsman

More documents

Recommendations

Info

Voorwoordverklaringen van de medisch adviseurs is nadelig voor het genezingsproces van eenpatiënt.Reden te meer voor De Ombudsman om aandacht te schenken aan de wijze waaropde diverse partijen omgaan met de klacht van een patiënt en in welk proces de patiëntterechtkomt wanneer deze de veroorzaker aansprakelijk stelt.Angst is een slechte raadgever. Dit rapport wil bijdragen aan een open dialoog overde wijze waarop de patiënt tegemoet kan worden getreden en gesteund. De angst dat‘bewustwording over de aansprakelijkheidsvraag leidt tot Amerikaanse toestanden’delen wij niet.Er zal meer aandacht moeten worden besteed aan voorlichting, niet alleen via interneten folders maar ook door te werken met vraag- en antwoordlijsten wanneer het gecompliceerdeoperaties betreft of risicovolle behandelingen. Het eerlijk toegeven vanfouten door behandelaars en medisch deskundigen zal hoger op de agenda moetenworden gezet. Factoren die maken dat medici niet goed functioneren veroorzaaktdoor stress, oververmoeidheid of ondeskundigheid zijn voor een patiënt moeilijk aante tonen, maar zijn vaak wel bij directies en collega’s bekend. Ook daar ligt een verantwoordelijkheid.Het onderzoek is volledig door De Ombudsman gefinancierd. Verzoeken om financiëleondersteuning zijn afgewezen door belangrijke fondsen in de zorg. Dat heeft onsverbaasd gezien de urgentie en de relevantie ervan. Toch hebben we ons daardoorniet laten ontmoedigen. We weten hoe groot het leed is voor de patiënt wanneer eenmedisch letsel wordt ontkend. Dat blijkt wel uit de vele reacties die we kregen na hetopenstellen van het meldpunt medische missers in september 2007. Meer dan 1000mensen hebben gereageerd, allen hadden te maken met medisch letsel. Dank aanalle mensen die de uitgebreide enquête hebben ingevuld en die ons inzage hebbengegeven in hun dossier.Helaas heeft een aantal advocaten, zonder opgaaf van redenen, hun cliënten weerhoudenom dossiers over te dragen aan De Ombudsman. Het diepte-onderzoek is gedaanaan de hand van veertig letselschadedossiers. Daarnaast zijn de gegevens van685 enquêtes verwerkt. De resultaten en de conclusies zijn voorgelegd aan alle ketenpartners.Wij danken de vertegenwoordigers van de ketenpartners voor hun deelnameaan de expertmeeting. Zij maken het mogelijk om oplossingen naderbij te brengen. Degedachtewisseling met verzekeraars, de zorgsector, de medisch specialisten en debelangenbehartigers gaat onverminderd voort.De aanbevelingen in het rapport zijn een eerste stap om samen te streven naar een6
Voorwoordpatiëntvriendelijke oplossing. Niet alleen degene die het letsel is aangedaan wordthier beter van, maar ook degene die het letsel heeft veroorzaakt.Nu zal een tweede stap moeten worden gezet. Wie trekt zich het lot aan van de patiënt?Een natuurlijke partner lijkt de zorgverzekeraar. In een gesprek met ZorgverzekeraarsNederland is die optie reeds besproken en daar wordt onze visie gedeeld.Het open bespreken van medische fouten én de patiënt centraal stellen zijn ingrediëntendie ertoe leiden dat de kwaliteit in de zorg omhoog gaat. Daarmee verwoordenwe de gedachten van vele patiënten en hun nabestaanden: ‘Je recht halen is mooimaar serieus genomen worden is belangrijker’.Els PrinsDirecteur Stichting De OmbudsmanHilversum, mei 20087
Page 1 and 2: Het slachtoffer van letselschadeOve
Page 3 and 4: Het slachtoffer van letselschadeInh
Page 5: VoorwoordGelukkig kunnen de meeste
Page 9 and 10: 1. Inleiding1.1 Medische foutenStic
Page 11 and 12: Inleiding(2) Het verlangen naar een
Page 13 and 14: 2. Het onderzoek2.1 InleidingOp 10
Page 15 and 16: Het onderzoekTevreden klanten voele
Page 17 and 18: Klachtwegen na een (veronderstelde)
Page 25 and 26: De aansprakelijkstelling: de juridi
Page 27 and 28: De aansprakelijkstelling: de juridi
Page 29 and 30: 5. De beleving van de patiënt: de
Page 31 and 32: De beleving van de patiënt: de enq
Page 43 and 44: 6. De aansprakelijkheid: de diverse
Page 45 and 46: De aansprakelijkheid: de diverse be
Page 53 and 54: 7. ConclusiesDe belangrijkste bevin
Page 55 and 56: ConclusiesBelangenbehartigerDe bela
Page 57 and 58:
ConclusiesRechterHet verschil in ex
Page 59 and 60:
De aanbevelingen3. In de opleiding
Page 61 and 62:
De aanbevelingen10. De bevoegdheid
Page 63 and 64:
LiteratuurlijstBoeken:• H. Kuijer
Page 65 and 66:
ColofonDeelnemers expertmeetingUniv
show all

Over leven in de medische letselschadepraktijk - De Ombudsman

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?