Over leven in de medische letselschadepraktijk - De Ombudsman

More documents

Recommendations

Info

De aansprakelijkheid: de diverse betrokkenenAansprakelijkstellingPatiëntZiekenhuis/hulpverlenerExtern medischdeskundigeRechtsbijstandsverzekeraar/Belangenbehartiger/advocaatVerzekeraarMedisch adviseurMedisch adviseurExtern medischdeskundigeRechtbankMediationExtern medischdeskundigeOnafhankelijk extern medischdeskundige:brengt bindend advies uitin vorm van expertiserapportOnze bevindingen in dit hoofdstuk zijn gebaseerd op de enquêteresultaten en de dossierstudies.De 40 bestudeerde dossiers vormen een willekeurige selectie uit de respondentendie hebben aangegeven dat in hun zaak een aansprakelijkheidsverzekeraarwas betrokken. Het betreft dus stuk voor stuk aansprakelijkheidszaken, maar uitde dossierstudies is gebleken dat er voorafgaand aan de aansprakelijkstelling vaakéén of meer klachtwegen zijn bewandeld. De dossiers blijken een goede afspiegelingte zijn van de enquêteresultaten. Dit hebben we vastgesteld door de dossiers te vergelijkenmet de daarbij horende ingevulde enquête. Maar ook in zijn algemeenheid komtuit de bestudeerde dossiers hetzelfde beeld naar voren als uit de enquêteresultaten.Daarbij merken we wel op dat het over het algemeen de ernstigere letsels betreft; bijtijdelijke letsels zal men minder snel geneigd zijn om tot aansprakelijkstelling over tegaan. Daarnaast viel bij de dossierstudies op dat de deelnemers aan de enquête nogwel eens moeite hadden om de rol van de medisch adviseur te onderscheiden van derol van de externe medisch deskundige. Voor het overige sluiten de dossiers goed opde enquêteresultaten aan. Alle bekende aansprakelijkheidsverzekeraars zijn vertegenwoordigdin de bestudeerde dossiers.44
De aansprakelijkheid: de diverse betrokkenen6.2 De patiëntPer definitie is de patiënt niet in goede gezondheid. Hij bevindt zich in een hem onbekendeomgeving, waar hij niet zou zijn als hij de redelijke keuze zou hebben. Demedische behandeling betekent vaak een inbreuk op zijn lichamelijke integriteit. Hijlegt zijn lot in handen van een vreemde; dit kan alleen op basis van vertrouwen.Bijna driekwart van de patiënten die de enquête heeft ingevuld, geeft aan een brutoinkomen te hebben van minder dan € 30.000,-- per jaar; 35% komt rond van minderdan € 15.000,-- per jaar.Driekwart van de respondenten meldt blijvend letsel te hebben overgehouden aan deveronderstelde medische fout; bijna 90% had extra medische zorg nodig, 35% daarvanook nog vier jaar na de veronderstelde fout. Voor tweederde van de respondentenhad de veronderstelde fout gevolgen voor het werk; 44 % van de respondentengeeft aan als gevolg van de veronderstelde fout een arbeidsongeschiktheidsuitkeringte ontvangen.Een zelfstandig ondernemer:‘Ik heb een eigen bedrijf en kan diverse werkzaamheden niet meer zelf uitvoeren’.Wat uit deze gegevens duidelijk wordt, is dat de maatschappelijke lasten van eenveronderstelde medische fout niet te over zien zijn. De ziekenhuizen, de zorgverzekeraarsen daarmee wij allemaal maken veel extra kosten. Hetzelfde geldt voor de uitkeringsinstanties.Dit verborgen bestanddeel van de gevolgen van medische foutenvalt buiten het bestek van dit onderzoek maar verdient nadere analyse.In het geval dat een behandeling niet naar wens is verlopen, praten de meeste patiëntendaarover met de hulpverlener in kwestie. De helft van de geënquêteerdenmeldt dat de hulpverlener in dat gesprek de fout geheel of gedeeltelijk erkent. Dehulpverlener of in elk geval diens verzekeraar kan in die zaken een heel andere belevingvan het gesprek hebben en wil achteraf van geen fout horen. Het probleem isdat doorgaans geen verslag wordt gemaakt van deze gesprekken, zodat de patiëntin een welles-nietesdiscussie terecht komt, die hij verliest.Opvallend is dat 40% van de deelnemende patiënten aangeeft erkenning belangrijkerte vinden dan schadevergoeding. Een kwart zegt beide even belangrijk te vinden.45
Page 1 and 2: Het slachtoffer van letselschadeOve
Page 3 and 4: Het slachtoffer van letselschadeInh
Page 5 and 6: VoorwoordGelukkig kunnen de meeste
Page 7 and 8: Voorwoordpatiëntvriendelijke oplos
Page 9 and 10: 1. Inleiding1.1 Medische foutenStic
Page 11 and 12: Inleiding(2) Het verlangen naar een
Page 13 and 14: 2. Het onderzoek2.1 InleidingOp 10
Page 15 and 16: Het onderzoekTevreden klanten voele
Page 17 and 18: Klachtwegen na een (veronderstelde)
Page 25 and 26: De aansprakelijkstelling: de juridi
Page 27 and 28: De aansprakelijkstelling: de juridi
Page 29 and 30: 5. De beleving van de patiënt: de
Page 31 and 32: De beleving van de patiënt: de enq
Page 43: 6. De aansprakelijkheid: de diverse
Page 47 and 48: De aansprakelijkheid: de diverse be
Page 53 and 54: 7. ConclusiesDe belangrijkste bevin
Page 55 and 56: ConclusiesBelangenbehartigerDe bela
Page 57 and 58: ConclusiesRechterHet verschil in ex
Page 59 and 60: De aanbevelingen3. In de opleiding
Page 61 and 62: De aanbevelingen10. De bevoegdheid
Page 63 and 64: LiteratuurlijstBoeken:• H. Kuijer
Page 65 and 66: ColofonDeelnemers expertmeetingUniv

Over leven in de medische letselschadepraktijk - De Ombudsman

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?