Over leven in de medische letselschadepraktijk - De Ombudsman
Over leven in de medische letselschadepraktijk - De Ombudsman Over leven in de medische letselschadepraktijk - De Ombudsman
De beleving van de patiënt: de enquêteresultatengevallen uit een operatie (33,67%) en revalidatie (24,6%).• Bij ruim éénderde van de respondenten duurde deze extra medische zorg vier jaarof langer.• Tweederde (66,8%) van de respondenten meldt dat de (vermeende) fout gevolgenheeft gehad voor zijn of haar werk. Van hen geeft 44,3% aan na de (vermeende) fouteen arbeidsongeschiktheidsuitkering te hebben ontvangen.• Bijna 8 op de 10 respondenten (78,9%) heeft aangegeven met de hulpverlener gesproken te hebben over de (vermeende) fout.• Zeven op de tien respondenten (69,2%) hebben een officiële klacht ingediend overde vermeende fout. In ruim de helft van de zaken (53,7%) werd de fout niet erkend.• Bijna de helft (44,5%) van de respondenten heeft de hulpverlener aansprakelijkgesteld voor de financiële schade. De verzekeraar erkende in bijna 70% van dezaken geen aansprakelijkheid. In ruim 40% van de zaken waarbij aansprakelijkstellingvolgde, heeft de discussie hieromtrent langer dan 3 jaar geduurd.• De geschatte schade was in 30% van de zaken meer dan een ton.12% van de respondenten heeft een procedure bij de rechtbank aanhangiggemaakt.• In driekwart van de zaken bracht het oordeel van de extern medisch deskundigegeen einde aan de discussie.• Meer dan 60% is het eens met de stelling ‘Ik was voorafgaande aan de medischebehandeling voldoende op de hoogte van de risico’s’.42
6. De aansprakelijkheid: de diverse betrokkenen6.1 InleidingNadat de veronderstelde fout zich heeft voorgedaan, begint er vaak een uitgebreidezoektocht door de patiënt naar de vaststelling van wat er is gebeurd en een juistebeoordeling daarvan. De aansprakelijkheidszaak is slechts een onderdeel van diezoektocht; vaak het sluitstuk ervan.Het volgende schema laat zien waar de patiënt tijdens zijn zoektocht terecht kankomen.(Veronderstelde) foutGesprekhulpverlenerKlachtencommissieziekenhuisGeschillencommissieTuchtrechteraansprakelijk stellenUit de enquête blijkt dat de meeste patiënten een groot deel van dit schema doorlopen:79% heeft met de hulpverlener gesproken over de veronderstelde fout, 69%heeft een officiële (tucht)klacht ingediend en 44,5% heeft de hulpverlener/de zorginstellingaansprakelijk gesteld voor de schade.In dit hoofdstuk lopen we aan de hand van de zoektocht van de patiënt door de heleketen heen. Het accent ligt daarbij op de fase van aansprakelijkstelling. Het volgendeschema maakt duidelijk welke betrokkenen er zijn, en welke rol zij hebben in het geheel:43
- Page 1 and 2: Het slachtoffer van letselschadeOve
- Page 3 and 4: Het slachtoffer van letselschadeInh
- Page 5 and 6: VoorwoordGelukkig kunnen de meeste
- Page 7 and 8: Voorwoordpatiëntvriendelijke oplos
- Page 9 and 10: 1. Inleiding1.1 Medische foutenStic
- Page 11 and 12: Inleiding(2) Het verlangen naar een
- Page 13 and 14: 2. Het onderzoek2.1 InleidingOp 10
- Page 15 and 16: Het onderzoekTevreden klanten voele
- Page 17 and 18: Klachtwegen na een (veronderstelde)
- Page 19 and 20: Klachtwegen na een (veronderstelde)
- Page 21 and 22: Klachtwegen na een (veronderstelde)
- Page 23 and 24: Klachtwegen na een (veronderstelde)
- Page 25 and 26: De aansprakelijkstelling: de juridi
- Page 27 and 28: De aansprakelijkstelling: de juridi
- Page 29 and 30: 5. De beleving van de patiënt: de
- Page 31 and 32: De beleving van de patiënt: de enq
- Page 33 and 34: De beleving van de patiënt: de enq
- Page 35 and 36: De beleving van de patiënt: de enq
- Page 37 and 38: De beleving van de patiënt: de enq
- Page 39 and 40: De beleving van de patiënt: de enq
- Page 41: De beleving van de patiënt: de enq
- Page 45 and 46: De aansprakelijkheid: de diverse be
- Page 47 and 48: De aansprakelijkheid: de diverse be
- Page 49 and 50: De aansprakelijkheid: de diverse be
- Page 51 and 52: De aansprakelijkheid: de diverse be
- Page 53 and 54: 7. ConclusiesDe belangrijkste bevin
- Page 55 and 56: ConclusiesBelangenbehartigerDe bela
- Page 57 and 58: ConclusiesRechterHet verschil in ex
- Page 59 and 60: De aanbevelingen3. In de opleiding
- Page 61 and 62: De aanbevelingen10. De bevoegdheid
- Page 63 and 64: LiteratuurlijstBoeken:• H. Kuijer
- Page 65 and 66: ColofonDeelnemers expertmeetingUniv
6. <strong>De</strong> aansprakelijkheid: <strong>de</strong> diverse betrokkenen6.1 Inleid<strong>in</strong>gNadat <strong>de</strong> veron<strong>de</strong>rstel<strong>de</strong> fout zich heeft voorgedaan, beg<strong>in</strong>t er vaak een uitgebrei<strong>de</strong>zoektocht door <strong>de</strong> patiënt naar <strong>de</strong> vaststell<strong>in</strong>g van wat er is gebeurd en een juistebeoor<strong>de</strong>l<strong>in</strong>g daarvan. <strong>De</strong> aansprakelijkheidszaak is slechts een on<strong>de</strong>r<strong>de</strong>el van diezoektocht; vaak het sluitstuk ervan.Het volgen<strong>de</strong> schema laat zien waar <strong>de</strong> patiënt tij<strong>de</strong>ns zijn zoektocht terecht kankomen.(Veron<strong>de</strong>rstel<strong>de</strong>) foutGesprekhulpverlenerKlachtencommissieziekenhuisGeschillencommissieTuchtrechteraansprakelijk stellenUit <strong>de</strong> enquête blijkt dat <strong>de</strong> meeste patiënten een groot <strong>de</strong>el van dit schema doorlopen:79% heeft met <strong>de</strong> hulpverlener gesproken over <strong>de</strong> veron<strong>de</strong>rstel<strong>de</strong> fout, 69%heeft een officiële (tucht)klacht <strong>in</strong>gediend en 44,5% heeft <strong>de</strong> hulpverlener/<strong>de</strong> zorg<strong>in</strong>stell<strong>in</strong>gaansprakelijk gesteld voor <strong>de</strong> scha<strong>de</strong>.In dit hoofdstuk lopen we aan <strong>de</strong> hand van <strong>de</strong> zoektocht van <strong>de</strong> patiënt door <strong>de</strong> heleketen heen. Het accent ligt daarbij op <strong>de</strong> fase van aansprakelijkstell<strong>in</strong>g. Het volgen<strong>de</strong>schema maakt dui<strong>de</strong>lijk welke betrokkenen er zijn, en welke rol zij hebben <strong>in</strong> het geheel:43
Change language