Over leven in de medische letselschadepraktijk - De Ombudsman

De beleving van de patiënt: de enquêteresultatenIn ruim de helft van de zaken (53,7%) werd de fout niet erkend.In de zaken waarin de fout wel geheel of gedeeltelijk werd erkend, werd aan de erkenningverschillend inhoud gegeven. In een kwart van de zaken werden excuses aangeboden(24,6%); in 20,4% van de zaken werd een financiële compensatie aangeboden.In de onderstaande tabel 5.6 staat een overzicht. Onder de categorie ‘Anders’vallen antwoorden als ‘de arts heeft een waarschuwing gekregen’, ‘er is een gesprekgevolgd met de arts’ en ‘het ziekenhuis heeft ondersteuning geboden’.5.6 Gevolg van erkenning foutGevolg van erkenning fout %verbeteringen aangekondigd 19,0excuses aangeboden 24,6sanctie opgelegd 6,3financiële compensatie aangeboden 20,4nog geen invulling/onbekend 12,7anders 15,5Totaal 100,05.5 AansprakelijkstellingOver de aansprakelijkstelling zijn de volgende vragen voorgelegd:• Heeft u de hulpverlener aansprakelijk gesteld voor de financiële schade?• Hoe lang duurde de discussie over de aansprakelijkheid?• Heeft u zich laten bijstaan door een belangenbehartiger?• Hoe hoog is de geschatte schade?• Indien u een voorschot heeft ontvangen, hoe hoog is het voorschot?• Heeft u een procedure aanhangig gemaakt bij de rechtbank?AansprakelijkstellingBijna de helft (44,5%) van de respondenten heeft de hulpverlener aansprakelijk gesteldvoor de financiële schade. De verzekeraar erkende in bijna 70% van de zakengeen aansprakelijkheid.35