Over leven in de medische letselschadepraktijk - De Ombudsman

Klachtwegen na een (veronderstelde) medische foutHet handelen van de geregistreerde hulpverlener wordt door het tuchtcollege getoetstaan de zogenaamde ‘tuchtnormen’, opgenomen in artikel 47 Wet BIG.De eerste tuchtnorm betreft ‘handelen of nalaten in strijd met de zorg die de hulpverlenerzou moeten verlenen’. Deze norm geldt voor de zorg jegens de patiënt, maar zietook toe op de bejegening van zijn naasten. In deze tuchtnorm staat de zorgvuldigheidvan de individuele hulpverlener centraal.De hulpverlener kan bijvoorbeeld in strijd met de zorgvuldigheidsnorm hebben gehandeldwanneer hij relevante gegevens over de behandeling van de patiënt niet heeftvastgelegd in het medisch dossier. In dat geval voldoet hij niet aan zijn dossierplichten handelt hij tuchtrechtelijk verwijtbaar. De tuchtnorm kan ook worden geschondenwanneer de hulpverlener bijvoorbeeld niet aan het werk is, maar toch had moeteningrijpen bij een spoedeisend geval.De tweede tuchtnorm betreft ‘enig ander handelen of nalaten, in de hoedanigheid vande geregistreerde, in strijd met het belang van een goede uitoefening van individuelegezondheidszorg’. Deze tuchtnorm wordt beschouwd als een aanvulling op de eerste.Ook het functioneren binnen de organisatie, de collegiale samenwerking en fraudeten opzichte van verzekeraars zijn onderwerpen die onder deze tweede norm kunnenvallen.Het Regionaal TuchtcollegeAls de patiënt van mening is dat een van de voorgaande normen is geschonden, kanhij het Regionaal Tuchtcollege raadplegen in de regio waar de hulpverlener woont. Erzijn vijf regionale tuchtcolleges.Klachtgerechtigd zijn patiënten, rechtstreeks belanghebbenden of nabestaanden,personen werkzaam bij of bestuurders van een zorginstelling en de Inspecteur voorde Volksgezondheid.De klacht wordt behandeld door drie juristen, een voorzitter en twee beroepsgenotenvan de hulpverlener over wie wordt geklaagd. Nadeel is dat de procedure bij eentuchtcollege vanwege de beoordeling door ‘collega’s’ door de patiënt kan wordenbeschouwd als partijdig.Nadat het klaagschrift is ingediend volgt een verplicht vooronderzoek. Tijdens ditvooronderzoek verzamelt het Regionaal Tuchtcollege informatie over de klacht. Daartoekunnen de patiënt en de hulpverlener beiden worden gehoord, tenzij zij aangevendaarvan af te zien. Na het vooronderzoek wordt beoordeeld of verdere behandelingnodig en wenselijk is. Als dat zo is, wordt een hoorzitting gepland.22