Over leven in de medische letselschadepraktijk - De Ombudsman
Over leven in de medische letselschadepraktijk - De Ombudsman Over leven in de medische letselschadepraktijk - De Ombudsman
Na acht jaar strijd einde nog niet in zichtIn de ochtend van 21 juni 2000 wordt meneer F. (50 jaar) dood gevonden in een weiland. Later blijkt dooreen ernstige hartafwijking.Inderdaad had hij sinds januari van dat jaar pijn in het borstbeen. De huisarts had hem doorgestuurd naarde internist, die niets kon vinden. Omdat zijn klachten aanhielden, ging hij weer naar de huisarts, en volgdehetzelfde procedé. Deze keer zond de internist hem na onderzoek door naar de cardioloog. Een paar dagenna zijn overlijden stond een eerste afspraak met de cardioloog gepland.Vanwege deze voorgeschiedenis stapt zijn vrouw naar een advocaat. In mei 2001 is het ziekenhuis aansprakelijkgesteld. De internist zou ten onrechte geen differentiaaldiagnose hebben gesteld en geen naderonderzoek hebben laten verrichten. In oktober 2001 reageerde de verzekeraar met het verzoek omaanvullende medische informatie. In november 2001 wordt zijn vrouw hiervan op de hoogte gebracht. Debetreffende medische informatie legt de advocaat eerst voor aan de medisch adviseur, die in maart 2002zijn visie op de informatie geeft.In juni 2002 komt de verzekeraar met een antwoord op de aansprakelijkstelling: de aansprakelijkheidwordt niet erkend. De advocaat legt dit voor aan de medisch adviseur, die eind augustus 2002 reageert.De medisch adviseur is het in het geheel niet eens met de stellingen van de verzekeraar. Deze reageerthierop in november 2002. Meneer F. is op dat moment inmiddels meer dan 2 jaar dood. De tien(!) maandendaarna wordt gesteggeld over een opdracht aan een medisch deskundige. De deskundige komt vervolgenssnel, in december 2003, tot een negatief oordeel. Meneer F. is dan al 3,5 jaar dood. De medischdeskundige blijkt echter niet alle relevante medische informatie tot zijn beschikking te hebben gehad. Nade ontbrekende medische informatie te hebben ontvangen, nuanceert hij zijn oordeel.Tot juli 2004 wordt vervolgens weer verder gediscussieerd over de aansprakelijkheid. Het is dan al weer4 jaar geleden dat de echtgenoot in het weiland werd gevonden. Besloten wordt om opnieuw om eenvoorlopig deskundigenbericht te verzoeken. Dit gebeurde op 2 december 2005 (?!), weer anderhalf jaarlater dus.In de tussenliggende periode gebeurde niets aanwijsbaars. Op 27 april 2006 wijst de rechtbank het verzoektoe. Meneer F. is dan al bijna 6 jaar dood.Op 7 juli 2006 verschijnt het deskundigenbericht. Er is echter geen concept toegestuurd, wat volgens deopdracht wel had gemoeten. Hierover wordt nog wat doorgebakkeleid tussen advocaat en verzekeraar.De uitkomst is dat het deskundigenbericht moet worden gezien als een concept, en in februari 2007 volgtalsnog het definitieve rapport, deze keer ten voordele van de echtgenote. Na veel heen en weer geschrijfwordt eind mei 2007 de aansprakelijkheid erkend. Meneer F. is dan al bijna 7 jaar dood. Het eerste voorschotwordt betaald.In de maanden daarna wordt door de advocaat en mevrouw F. de schade begroot en aan de verzekeraarvoorgelegd. In een brief van 13 december 2007 trekt de verzekeraar het causaal verband tussen de fouten de schade ter discussie. Er wordt opnieuw een deskundigenonderzoek voorgesteld.Mevrouw F. zegt volkomen depressief te zijn geworden van deze geschiedenis. Ze heeft het gevoel dathaar leven al acht jaar stilstaat. Dit is mede in de hand gewerkt door het advies van haar advocaat om niette gaan samenwonen zolang de schade nog niet is geregeld; als ze dat wel zou doen, zou haar schadevergoedingnamelijk zo goed als wegvallen.
2. Het onderzoek2.1 InleidingOp 10 september 2007 heeft Stichting De Ombudsman het Meldpunt Medische Missersgelanceerd. Mensen konden zich telefonisch of via de website aanmelden voordeelname aan het onderzoek naar de schadeafhandeling na een medische fout.Diezelfde avond vertelden twee cliënten van Stichting De Ombudsman in Tros Radarover de juridische strijd die zij na het overlijden van hun naasten als gevolg van een(veronderstelde) medische fout waren aangegaan. Zij vertelden over de lange duurvan de discussie over de aansprakelijkheid, over de bizarre wendingen die die discussiehad gekregen, en over hun frustraties daarover.Ook andere media besteedden aandacht aan het Meldpunt Medische Missers, metals gevolg dat De Ombudsman in de eerste week meer dan 1000 reacties ontving.2.2 Doelstelling en onderzoeksopzetDoelstellingHet onderzoek heeft allereerst tot doel om de ervaringen van personen die betrokkenzijn bij een veronderstelde medische fout, in kaart te brengen en te toetsen aan objectiefvast te stellen knelpunten uit het dossier. Daarnaast beoogt het onderzoek degesignaleerde knelpunten op een oplossingsgerichte wijze bespreekbaar te makenbij alle betrokken partijen.EnquêteHet onderzoek bestaat uit drie delen. Het eerste deel is een uitgebreide enquête, bestemdvoor mensen die ervaring hebben met de afhandeling van klachten en claimsna een veronderstelde medische fout.De enquête kon via de website www.meldpuntmedischemissers.nl ingevuld worden.Desgewenst konden enquêtes ook worden toegestuurd of telefonisch worden afgenomen.Het Meldpunt is een maand bereikbaar geweest: van maandag 10 september2007 tot en met woensdag 10 oktober 2007.Van de 850 ontvangen enquêtes zijn er 685 volledig ingevuld en verwerkt in de enquêteresultaten.13
- Page 1 and 2: Het slachtoffer van letselschadeOve
- Page 3 and 4: Het slachtoffer van letselschadeInh
- Page 5 and 6: VoorwoordGelukkig kunnen de meeste
- Page 7 and 8: Voorwoordpatiëntvriendelijke oplos
- Page 9 and 10: 1. Inleiding1.1 Medische foutenStic
- Page 11: Inleiding(2) Het verlangen naar een
- Page 15 and 16: Het onderzoekTevreden klanten voele
- Page 17 and 18: Klachtwegen na een (veronderstelde)
- Page 19 and 20: Klachtwegen na een (veronderstelde)
- Page 21 and 22: Klachtwegen na een (veronderstelde)
- Page 23 and 24: Klachtwegen na een (veronderstelde)
- Page 25 and 26: De aansprakelijkstelling: de juridi
- Page 27 and 28: De aansprakelijkstelling: de juridi
- Page 29 and 30: 5. De beleving van de patiënt: de
- Page 31 and 32: De beleving van de patiënt: de enq
- Page 33 and 34: De beleving van de patiënt: de enq
- Page 35 and 36: De beleving van de patiënt: de enq
- Page 37 and 38: De beleving van de patiënt: de enq
- Page 39 and 40: De beleving van de patiënt: de enq
- Page 41 and 42: De beleving van de patiënt: de enq
- Page 43 and 44: 6. De aansprakelijkheid: de diverse
- Page 45 and 46: De aansprakelijkheid: de diverse be
- Page 47 and 48: De aansprakelijkheid: de diverse be
- Page 49 and 50: De aansprakelijkheid: de diverse be
- Page 51 and 52: De aansprakelijkheid: de diverse be
- Page 53 and 54: 7. ConclusiesDe belangrijkste bevin
- Page 55 and 56: ConclusiesBelangenbehartigerDe bela
- Page 57 and 58: ConclusiesRechterHet verschil in ex
- Page 59 and 60: De aanbevelingen3. In de opleiding
- Page 61 and 62: De aanbevelingen10. De bevoegdheid
2. Het on<strong>de</strong>rzoek2.1 Inleid<strong>in</strong>gOp 10 september 2007 heeft Sticht<strong>in</strong>g <strong>De</strong> <strong>Ombudsman</strong> het Meldpunt Medische Missersgelanceerd. Mensen kon<strong>de</strong>n zich telefonisch of via <strong>de</strong> website aanmel<strong>de</strong>n voor<strong>de</strong>elname aan het on<strong>de</strong>rzoek naar <strong>de</strong> scha<strong>de</strong>afhan<strong>de</strong>l<strong>in</strong>g na een <strong>medische</strong> fout.Diezelf<strong>de</strong> avond vertel<strong>de</strong>n twee cliënten van Sticht<strong>in</strong>g <strong>De</strong> <strong>Ombudsman</strong> <strong>in</strong> Tros Radarover <strong>de</strong> juridische strijd die zij na het overlij<strong>de</strong>n van hun naasten als gevolg van een(veron<strong>de</strong>rstel<strong>de</strong>) <strong>medische</strong> fout waren aangegaan. Zij vertel<strong>de</strong>n over <strong>de</strong> lange duurvan <strong>de</strong> discussie over <strong>de</strong> aansprakelijkheid, over <strong>de</strong> bizarre wend<strong>in</strong>gen die die discussiehad gekregen, en over hun frustraties daarover.Ook an<strong>de</strong>re media besteed<strong>de</strong>n aandacht aan het Meldpunt Medische Missers, metals gevolg dat <strong>De</strong> <strong>Ombudsman</strong> <strong>in</strong> <strong>de</strong> eerste week meer dan 1000 reacties ontv<strong>in</strong>g.2.2 Doelstell<strong>in</strong>g en on<strong>de</strong>rzoeksopzetDoelstell<strong>in</strong>gHet on<strong>de</strong>rzoek heeft allereerst tot doel om <strong>de</strong> ervar<strong>in</strong>gen van personen die betrokkenzijn bij een veron<strong>de</strong>rstel<strong>de</strong> <strong>medische</strong> fout, <strong>in</strong> kaart te brengen en te toetsen aan objectiefvast te stellen knelpunten uit het dossier. Daarnaast beoogt het on<strong>de</strong>rzoek <strong>de</strong>gesignaleer<strong>de</strong> knelpunten op een oploss<strong>in</strong>gsgerichte wijze bespreekbaar te makenbij alle betrokken partijen.EnquêteHet on<strong>de</strong>rzoek bestaat uit drie <strong>de</strong>len. Het eerste <strong>de</strong>el is een uitgebrei<strong>de</strong> enquête, bestemdvoor mensen die ervar<strong>in</strong>g hebben met <strong>de</strong> afhan<strong>de</strong>l<strong>in</strong>g van klachten en claimsna een veron<strong>de</strong>rstel<strong>de</strong> <strong>medische</strong> fout.<strong>De</strong> enquête kon via <strong>de</strong> website www.meldpunt<strong>medische</strong>missers.nl <strong>in</strong>gevuld wor<strong>de</strong>n.<strong>De</strong>sgewenst kon<strong>de</strong>n enquêtes ook wor<strong>de</strong>n toegestuurd of telefonisch wor<strong>de</strong>n afgenomen.Het Meldpunt is een maand bereikbaar geweest: van maandag 10 september2007 tot en met woensdag 10 oktober 2007.Van <strong>de</strong> 850 ontvangen enquêtes zijn er 685 volledig <strong>in</strong>gevuld en verwerkt <strong>in</strong> <strong>de</strong> enquêteresultaten.13
Change language