De Compliance-Manager - Europese Fiscale Studies

Voor wat betreft de vertaalslag van dit rapport naar de werkvloer vond er opvrijdag 29 juni 2012 een bijeenkomst plaats. Hier kwamen vijftigbelastingmedewerkers inclusief Douane bij elkaar om een terugkoppeling tekrijgen over dit rapport. Centraal in deze bijeenkomst stond de vraag wat deconclusies van het rapport betekenen voor de handhaving van de Douane.Het Managementteam, regiomanagers en specialisten op het gebied vanHorizontaal Toezicht en Modernisering Toezicht Douane staken de koppen bijelkaar. Een teamleider Klantmanagement van Schiphol Cargo 22 ging in optwee onderwerpen die de Commissie Stevens heeft genoemd. Zij sprak overde mate waarin beperking van lastendruk kan worden ervaren en deedsuggesties voor het omgaan met Steven’s waarschuwing overbelangenverstrengeling.De hoogste Directeur van de Douane, de Algemeen directeur, concludeerdeaan het eind van de bijeenkomst dat HT verder uitgewerkt moet wordenbinnen de kantoren en werkvloer. Dit proces is nog (steeds) gaande.De eindconclusie is, dat het resultaat van Horizontaal Toezicht nuttig is; Welmoet HT worden gebruikt als onderdeel van het Handhavingspalet 23 , niet als“in plaats van” maar “en-en”. Verder moet HT een verdere ontwikkelingondergaan met: gefundeerd vertrouwen, transparantie, wederzijds begrip.HT is een niet goed begeleide cultuuromslag. Er is nog een kloof tussenenerzijds bijvoorbeeld het proces Douane fysiektoezicht enaangiftebehandeling en anderzijds klantmanagement.Indien de resultaten en conclusies op een rijtje worden gezet, is er aanleidingvoor een grijpkans: en precies hier liggen aanknopingspunten dan weldoorzetpunten om de toezichtfunctie verder te ontwikkelen richtingCompliance.22 Mw. J.H. van der Tonnekreek, belast met portefeuille HT en AEO.23 Dit palet is een toezichtmix van horizontale en verticale maatregelen.15