CULTUUROMSLAG ALS UITDAGING - FOD Sociale Zekerheid

De gewenste cultuur vanaf 2009: teamwerk persoonlijke relaties en contactenmet collega’s zelfontplooiing verantwoordelijkheid initiatief nemen resultaatgerichtheidHoe kunnen we de huidige cultuur en de nieuwe klant- en resultaatgerichte cultuur dichter bij elkaar brengen?Dit was de opdracht van NoVoResult. Het werd een lang proces dat zich over meerdere jaren zou voltrekken.2.2.4. 180°-evaluatie van de chefs: leiderschapsenquêteGelijktijdig met de meting van de organisatiecultuur (OCI) werd ook een leiderschapsenquête gelanceerd. Elkechef van de FOD (ongeveer 200) werd onderworpen aan een 180°-evaluatie: dit wil zeggen een evaluatie doorzichzelf, door zijn eigen chef en door zijn medewerkers. Elke chef ontving een individueel verslag met allebehaalde scores. Op basis daarvan kwam men tot een vormingsprogramma op maat.2.2.5. Individuele coachingNaar aanleiding van de leiderschapsenquête konden tussen eind 2007 en begin 2009 een vijftigtal chefs eenindividuele coaching volgen om hun leiderschapscapaciteiten te ontwikkelen. Het ging om een aantalindividuele gesprekken tussen de chef en een expert waarbij over concrete gevallen werd nagedacht.De gekozen chefs waren high potentials, technische expert-chefs, chefs voor wie een individueelontwikkelingstraject werd uitgestippeld, en chefs die chefs onder hen begeleidden (train-the-trainer).2.2.6. TeamgedragscodeTussen maart 2008 en april 2009 ging elk team binnen de FOD Sociale Zekerheid (zo’n honderdtal in totaal)tijdens een workshop op zoek naar een teamgedragscode. De bedoeling was na te gaan hoe de waarden vande FOD heel concreet van dag tot dag in de teams kunnen worden nagestreefd. Tijdens de workshops werdende sterke punten van het team geïdentificeerd, net als de aandachtspunten waaraan gewerkt moet wordenom het teamwerk aangenamer en efficiënter te maken. Deze workshops bleken zeer nuttig, zowel voor demedewerkers als voor het team en de chef. Een evaluatie toonde aan dat ze over het algemeen enorm werdengeapprecieerd.9