CULTUUROMSLAG ALS UITDAGING - FOD Sociale Zekerheid

More documents

Recommendations

Info

• 18 juni 2008: Resultaten van de enquête DG HAN worden bekendgemaakt (+ persbericht)• 20 juni 2008: De interne tevredenheidsenquête wordt afgenomen• 24 juni 2008: Basisoverlegcomité: voorstel om de prikklok af te schaffen• Juli 2008: Office Communicator wordt in gebruik genomen• Juli 2008: 200 personeelsleden van de FOD beginnen met telewerk• September 2008: Omdat de overheidsopdracht voor het nieuwe meubilair is toegewezen,kunnen we begin 2009 verhuizen• Oktober 2008: Inpakken van de archieven (bestemming kelders Finance Tower)• 5 november 2008: Basisoverlegcomité: keuze tussen prikken of niet prikken (afkeuring dooreen van de vakorganisaties > bemiddelingsprocedure)• November 2008: Inpakken van de archieven (bestemming verdiepingen Finance Tower)• December 2008: Belangrijke interne communicatie over de organisatie van de verhuis• 17 december 2008: De FOD krijgt de zilveren medaille van de Facility Management Award• December 2008: Externe communicatie om klanten, partners en leveranciers op de hoogte tebrengen van de adreswijziging (+ persbericht)• Kerstvakantie 2008: Dienst Logistiek, stafdienst ICT en NoVo-team leggen de laatste hand aan devoorbereidingen van de verhuis• 6 en 7 januari 2009: Verwelkoming van de medewerkers van de FOD- 06.01: wandeling rond de Finance Tower & nieuwjaarsfeest- 07.01: onthaal door onthaal-, cleandesk- en ICT-coaches• 23 januari 2009: Oprichting van een opvolgingscomité en invoering van een procedure omproblemen die te maken hebben met de verhuis op te sporen en op telossen• 29 januari 2009: Belangrijke interne communicatie: “Het reilen en zeilen in de Finto”• Januari-maart 2009: Handleidingen voor nieuw IT-materiaal (telefoons) en nieuwe applicaties(PDF Creator, PointSec, enz.) worden online geplaatst• 1 april 2009: De Voorzitter deelt mee dat de vakorganisaties volledig akkoord gaan metde keuze voor de medewerkers van de FOD om al dan niet te prikken30
5. BesluitTussen 18 september 2006 en 1 april 2009, 926 dagen lang, is de FOD Sociale Zekerheid de uitdaging van NoVoaangegaan: de FOD heeft zich omgevormd en aangepast om tegemoet te komen aan de behoeften van dejaren 2010. Dankzij NoVo hebben de medewerkers van de FOD de verhuis in goede omstandigheden kunnenvoorbereiden. Ze kregen ruimschoots de tijd hun spullen in te pakken, en dit volgens een zo eenvoudigmogelijke procedure. Ze kregen zelfs de kans meubels en materiaal aan te schaffen tegen een zacht prijsje.Toen de personeelsleden in 2009 hun intrek namen in de Finance Tower werden hun gewoontes ongetwijfeldoverhoop gehaald door nieuwe werkmethodes zoals dynamic office en cleandesk, maar ze vonden ook eengebouw dat aan hoge normen beantwoordde en dat, anders dan men van een administratief gebouw zouverwachten, bijzonder en smaakvol was ingericht. Enkele uren na hun aankomst konden ze hun nieuwe laptopal in gebruik nemen, en zonder twijfel hebben ze met genoegen vastgesteld dat de voorzieningen perfectwerkten en dat de databanken en netwerken beschikbaar waren, zoals voorheen.Uiteraard was niet alles perfect, maar heel wat problemen konden snel worden opgelost; voor andere is er aleen oplossing in de maak of wordt er zo snel mogelijke één gezocht. Er werd een exhaustieve lijst opgesteldmet 400 aandachtspunten, gaande van de meest onschuldige tekorten tot ernstigere problemen. De lijst wordtom de twee weken doorlopen door een begeleidingscomité bestaande uit leden van het directiecomité,experts en afgevaardigden van de vakorganisaties. Op 15 maart 2009 waren 50% van de problemenopgeklaard en 35% dicht bij een oplossing (we willen er op wijzen dat de FOD voor een deel van de problemengeen initiatief kan nemen omdat de Regie der gebouwen ervoor verantwoordelijk is). Op dit moment zijn hetonthaal van personen met een handicap en het telefoniesysteem prioritaire zaken.Op 1 april 2009 vergaderden alle teams van de FOD om te overleggen over een teamgedragscode. Degedragscode weerspiegelt de centrale rol van teamwerk bij de FOD en is bedoeld om de 5 fundamentelewaarden van de FOD te vertalen in concrete gedragingen. Het gaat om een belangrijke stap om dekarakteristieken, mogelijkheden en toekomstige uitdagingen van het team in kaart te brengen. Vervolgenszullen de teamdoelstellingen worden vastgelegd (2009) en de ontwikkelcirkels worden aangepast (2010).Waar het om draait is dat de chefs als coach kunnen optreden en hun verantwoordelijkheid ten volleopnemen. De FOD wil hen hierbij actief ondersteunen. Voor de medewerkers betekent de cultuuromslag datze niet meer verplicht zijn te prikken. Van belang is dat ze hun opdrachten vervullen met zorg voor kwaliteit(‘resultaatgerichtheid’) en met zin voor openbare dienstverlening (‘klantgerichtheid’).Een woord van dank aan de 150 collega’s die hebben meegewerkt aan de werkgroepen en aan de tientallenvrijwilligers uit alle geledingen van de directies-generaal en stafdiensten die zich samen met het NoVo-teamhebben ingezet om van onze intrek in de Finance Tower een succes te maken. Deze terugblik op degebeurtenissen geeft een beeld van de uitzonderlijke uitdaging die we zijn aangegaan.Brussel, 1 juni 200931
Page 1 and 2: CULTUUROMSLAG A L S UITDAGING18 SEP
Page 3 and 4: “Ik wil een sexy werkgever zijn!
Page 5 and 6: 2.1. NoVoClientMet NoVoClient stree
Page 7 and 8: 2.2. NoVoResultDe FOD Sociale Zeker
Page 9 and 10: De gewenste cultuur vanaf 2009: tea
Page 11 and 12: 2.3. NoVoDOIn het vooruitzicht van
Page 13 and 14: generaal. Bij deze denkoefening wer
Page 15 and 16: 2.3.8. Open DayEind april 2008 ware
Page 17 and 18: 2.4. NoVoDIGNoVoDIG had tot doel ge
Page 19 and 20: 2.5. NoVoRecordNoVoRecord biedt con
Page 21 and 22: 2.5.5. Van “BiB” tot centrum vo
Page 23 and 24: • Bij de intrek in de Finance Tow
Page 25: F I N A N C E T O W E RHet gebouw t
Page 28 and 29: 18 september 2006 1 april 2009: 50
Page 32 and 33: NoVo cultuuromslag als uitdagingNoV
Page 34: Een terugblik op NoVoVerantwoordeli

CULTUUROMSLAG ALS UITDAGING - FOD Sociale Zekerheid

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?