CULTUUROMSLAG ALS UITDAGING - FOD Sociale Zekerheid

More documents

Recommendations

Info

2.6. NoVoCOMNoVoCOM was één van de belangrijkste pijlers van NoVo aangezien met een goede communicatie deingevoerde veranderingen in goede banen kunnen geleid worden. NoVoCOM heeft als belangrijkstedoelstelling een meerwaarde te creëren bij de realisatie van de andere NoVo programma’s. Een open,transparante en regelmatige communicatie draagt bij tot meer duidelijkheid, transparantie en een groterebetrokkenheid van de medewerkers.2.6.1. Interne communicatie• De medewerkers van de FOD werden regelmatig geïnformeerd over de nieuwigheden rond NoVo enwerden aangemoedigd om deel te nemen aan projecten of werkgroepen. (zie hoofdstuk 4)• Dankzij de publicatie van een aantal praktische tips kon de uitdaging om het papierverbruik van deFOD te verminderen met 25 % gemakkelijk in praktijk worden gebracht.• Alle medewerkers kregen duidelijke instructies rond de verhuis (planning, wat en hoe inpakken, enz.).Ook werd bijzondere aandacht besteed aan praktische informatie rond de toegankelijkheid van deFinance Tower, onthaalprocedure, dynamic office, cleandesk, nieuw informaticamateriaal, enz.Enkele statistieken:oktdec2006jan-mrt2007apr-jun2007jul-sept2007oktdec2007jan-mrt2008apr-jun2008jul-sept2008oktdec2008jan-mrt2009Pop-ups 2 6 5 6 7 13 11 12 21 17 100eNews 5 6 13 2 3 2 10 5 5 4 55Vragen inmailbox NoVo27 83 78 14 12 66 132 33 104 136 685Totaal2.6.2. Externe communicatieDe nieuwe contactgegevens van de FOD werden gecommuniceerd naar klanten, mutualiteiten, vakbonden,andere instellingen en partners (flyers, affiches, persbericht, enz.). Zie ook hoofdstuk 3.4.2.6.3. Communicatie via diverse kanalen• Op 13 maart 2008 werd een nieuwe intranetsite gelanceerd met informatie voor de medewerkersover de cultuuromslag, de verhuis, enz. Alle informatie die werd gepubliceerd in de vorm vanelektronische nieuwsbrieven (eNews) en pop-ups, is er op terug te vinden en de site wordt opregelmatige basis bijgewerkt en up-to-date gehouden.• Een aantal enquêtes werden georganiseerd, zoals deze over de verwachtingen van de medewerkersover het bedrijfsrestaurant (6 februari 2008).• Via infosessies werden de verhuiscoördinatoren op de hoogte gebracht van de praktische aspectenvan de verhuis (zie hoofdstuk 3.2).• NoVo betekent ook de publicatie van een aantal brochures, zoals die over telewerk en de brochurevoor het onthaal in de Finance Tower.22
• Bij de intrek in de Finance Tower publiceerde Novo een aantal handleidingen om de medewerkerswegwijs te maken in het gebruik van de nieuwe technologieën (multifunctionele printers, nieuwetelefonie, enz.).• Dit is echter niet alles! De FOD bereidde zich ook voor op de overgang naar Web 2.0. Zo werd op 21mei 2008 bij wijze van experiment de blog “Happy@work” online geplaatst. Verder zag in het voorjaar2009 een wiki het levenslicht, met als pilootgroep de DG Beleidsondersteuning.NoVoCOM stond in voor de creatie van een huisstijl, het opstellen en bijhouden van een jaarlijkscommunicatieplan (strategisch luik) en een operationeel communicatieplan (tactisch luik), en ging daarbij watde communicatie betreft professioneel tewerk.Op het vlak van “crisiscommunicatie” werd een ad-hoc procedure ontwikkeld om tijdig en correct te kunnenreageren op onrustwekkende berichten. De procedure werd slechts sporadisch gebruikt in 2007.23
Page 1 and 2: CULTUUROMSLAG A L S UITDAGING18 SEP
Page 3 and 4: “Ik wil een sexy werkgever zijn!
Page 5 and 6: 2.1. NoVoClientMet NoVoClient stree
Page 7 and 8: 2.2. NoVoResultDe FOD Sociale Zeker
Page 9 and 10: De gewenste cultuur vanaf 2009: tea
Page 11 and 12: 2.3. NoVoDOIn het vooruitzicht van
Page 13 and 14: generaal. Bij deze denkoefening wer
Page 15 and 16: 2.3.8. Open DayEind april 2008 ware
Page 17 and 18: 2.4. NoVoDIGNoVoDIG had tot doel ge
Page 19 and 20: 2.5. NoVoRecordNoVoRecord biedt con
Page 21: 2.5.5. Van “BiB” tot centrum vo
Page 25: F I N A N C E T O W E RHet gebouw t
Page 28 and 29: 18 september 2006 1 april 2009: 50
Page 30 and 31: • 18 juni 2008: Resultaten van de
Page 32 and 33: NoVo cultuuromslag als uitdagingNoV
Page 34: Een terugblik op NoVoVerantwoordeli

CULTUUROMSLAG ALS UITDAGING - FOD Sociale Zekerheid

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?