Optimaal beschikbare en betrouwbare IT Gebrekkige ICT-kennis ...

Zakenmagazine voor ondernemers en bestuurders in Arnhem | De Liemers | Doetinchem e.o.jaargang 54nov/dec 2010 201204Equint: Optimaal beschikbare en betrouwbare ITGebrekkige ICT-kennis kost ondernemers miljardenWinnaars presenteren zich op de BKD Arnhem 2013

jaargang 54nov/dec 2010 2012inhoud141508162016 0609> 06 Equint bv, De stilte en de storm> 08 'Gebrekkige ICT-kenniskost ondernemers miljarden’> 16 InnoFase Duiven> 20 Relatiegeschenk voordelige reclameInhoudsopgaveDLA ICT Groep:Onveiligheid cloud computing zwaar overdreven 12ICT beveiliging noodzaak 14Een website was nog nooitzo eenvoudig én doeltreffend 15Winnaars presenteren zich op de BKD 2013 17SWITCH : ‘Uw ICT-voorziening moetals water uit de kraan zijn’ 18Vastgoedtransacties 23Zakenmagazine voor ondernemers en bestuurders in Arnhem | De Liemers | Doetinchem e.o.04Kim Bosch-Hermsen Receptioniste van het Jaar 2012 24De Vallei is de dubieuze debiteur een stap voor 24Equint: Optimaal beschikbare en betrouwbare ITGebrekkige ICT-kennis kost ondernemers miljardenWinnaars presenteren zich op de BKD Arnhem 2013Coverfoto+CoverstoryFotografie Jacques KokKort nieuws 25,27,28,29,30,31,32Column: Marc Peeters, Peeters Trainingen 29“Spoorzoeken, leven is mensenwerk”van auteur Maurice Oosterhof. 31ZZP Nederland: Geldigheid algemene voorwaarden 33Internetwijzer 34Arnhem| De Liemers| Doetinchem e.o. | 3 |

#29WinnaarsPresenteren zich- uitbreiding met volledig workshop- en trainingprogramma- grootse Prijsuitreiking verkiezing Ondernemer van het Jaar- aansluiting aan zakelijk matchingsysteem TurningTables- geografische uitbreiding deelnemersgebied- gratis parkeren- gratis entreebewijzen standhouders- tot 31 december 10% korting- vertrouwde locatie en datumOrganisatie:26 & 27 maart 2013Rijnhal Arnhem14.00 - 22.00T 026-4455778E info@bkd-arnhem.nlwww.BKD-arnhem.nl

voorwoordJaargang 5, nummer 4 2012Zakenmagazine voor ondernemers en bestuurdersin Arnhem | De Liemers | Doetinchem e.o.De Zakenmarkt is een uitgave vanJEZ MEDIA SERVICESPinkslo 106923 CH GroessenT: 0316 344960F: 0316 340218E: info@jezmediaservices.nlI: www.dezakenmarkt.nlUitgeverGerie JansenRedactieNico DunnebierJan KlompHeleen van der MaasSusan WiendelsFotografieJacques KokLouk HeimansVormgeving en opmaakD-Graphicwww.d-graphic.nlDrukReal Concepts BV, DuivenFrequentie5x per jaarAdvertentie ExploitatieJEZ MEDIA SERVICEST 0316-344960Gerie JansenTheo WeghAbonnementenAbonnementen kunnen op elk gewenst tijdstipingaan. Abonnementsprijs € 45,- incl. BTW +gratis vermelding in het online bedrijvenregister opde zakenmarktsite.VerspreidingDe zakenmarkt Arnhem | De Liemers | Doetincheme.o. wordt verspreid onder bedrijven met4 medewerkers of meer in de volgende plaatsen:ARNHEM, BEMMEL, DIDAM, DOETINCHEM,DOESBURG, DUIVEN, ELST, GROESSEN, GIES-BEEK, HETEREN, HUISSEN, OOSTERBEEK, VELP,WESTERVOORT en ZEVENAAR.CopyrightsHet auteursrecht op dit tijdschriften de daarin gepubliceerde artikelen wordtdoor de uitgever voorbehouden. De uitgever kanniet verantwoordelijk worden gesteld voor deinhoud van de advertenties.Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen,vermenigvuldigd of gekopieerd zonderuitdrukkelijke toestemming van de uitgever.Innoveren of negeren?Omzet stabiliseren, marges handhaven en kosten beheersen. Dat staat momenteel op dedagorde van de meeste bedrijven. Helaas is het effect van die strategie niet voldoende. Wantvolgens voorlopige cijfers zal dit jaar een record aantal ondernemers “het loodje” leggen.Het is echter de vraag of dit allemaal slachtoffers zijn van de economische en financiëlewoelingen.Uiteraard is de huidige toestand een factor van belang. Maar dit is lang niet alles. Feit isbijvoorbeeld dat meer dan de helft van de MKB-bedrijven niet bepaald warm loopt voorde technische vernieuwingen en de mogelijkheden van het internet. In de praktijk vertaaltzich dat door het min of meer negeren van vaak doorslaggevende kostenbesparingen.Die pijnlijke waarheid komt duidelijk naar voren in ‘Ctrl Alt Delete’, een rapport vande Universiteit Twente. De onderzoekers meldden dat door gebrekkige computerkennisvan ondernemers en werknemers jaarlijks vele miljarden euro’s verdampen. “Elk uur datwe op een computer werken, verliezen we per persoon bijna vijf minuten”, zo berekentonderzoeker Van Deursen. Dat geeft te denken: ruim 8 procent van de werktijd gaatverloren als gevolg van onvoldoende kennis over ICT en computers. Per jaar kost dat inNederland 19 miljard euro, zo lezen we.Maar de wereld draait door.Komend jaar gaat het aantal smartphones en tablets het aantal desktopcomputers enlaptops overschrijden. En halverwege 2014 gaat er meer gesurft worden via mobieleapparaten dan met vaste lijnen. Het internet is steeds minder iets waar je naartoe gaat,maar iets dat je meeneemt. Momenteel is 12 procent van het wereldwijde internetverkeerafkomstig van mobiele toestellen, tegenover amper 1 procent in 2009. En volgens deverwachtingen surfen we in 2014 dus meer met onze smartphone of tablet dan via eenvaste lijn. In dit nummer daarom een uitgebreid artikel over de kansen voor enormebesparingen met doelmatige ICT-technieken.De nieuwe organisator See U is volop bezig met de voorbereidingen voor de BKD 2013.Noteert u 26 en 27 maart 2013 alvast in de nieuwe agenda’s!Het project InnoFase (duurzameoplossingen) op het Duivensebedrijventerrein Roelofshoeve is eveneenseen bewijs dat ondernemers de noodzakelijkeinnovaties niet uit de weg gaan.Als ondernemer in deze tijd moet U bereidzijn nieuwe kansen te wagen. En de les vande afgelopen jaren is duidelijk: innoverenmoet je leren en niet negeren.Het komende jaar 2013 is er in ieder gevalrijp voor.Gerie JansenUitgever De ZakenMarktArnhem | De Liemers | Doetinchem e.o.Arnhem| De Liemers| Doetinchem e.o. | 5 |

coverstory ICTDe stilte ende storm| 6 |Arnhem| De Liemers| Doetinchem e.o.

coverstory ICTZe hebben het druk, daar bij IT-bedrijf Equint. Heel druk. Het gonst van de activiteit. En hunklanten? Die merken daar niets van. Equint werkt ‘in stilte’ op afstand aan hun systemen, waardoorde klanten rustig verder kunnen werken. De storm bij de één zorgt voor de stilte bij de ander.Waardoor komt dat? Hoe komt het dat Equint het zo goed voor elkaar heeft? Journalist FrankThooft voelde Martijn van de Spreng aan de tand.Martijn van de Spreng wil er niet over opscheppen, maar het is eenfeit dat zijn bedrijf sinds de oprichting in 2007 gestaag gegroeid is.Langzaam, maar wel zeker. En daar heeft de kredietcrisis geen spatverandering in kunnen aanbrengen. Integendeel. Geen enkele klantis voor het netwerkbeheer naar een ander overgestapt, en het bedrijfis alleen maar gegroeid. Martijn vertelt over de manier waarop hij zijnbedrijf heeft opgebouwd.“Ik heb gekozen voor een open en transparante bedrijfsvoering.Iedereen mag weten wie mijn klanten zijn, of wat mijn tarieven zijn. Enonze klanten mogen ook precies weten wat we, en op welk moment,aan hun IT-beheer doen, hoe de stand van zaken is. We hebbenbijvoorbeeld net na de herfstvakantie een nieuw intern CRM-systeemgelanceerd. Een Customer Relationship Managementsysteem. Omefficiënter met onze klanten te kunnen communiceren. We hebben datCRM-systeem overigens zelf gebouwd.”Waarom? Waren er geen geschikte systemen op de markt?“Ja, maar wij leggen de lat altijd erg hoog. En soms kan de marktdat niet ondersteunen. Vandaar dat we het zelf gebouwd hebben. Ikprobeer altijd in mogelijkheden te denken, niet in mitsen of maren. Wewerken graag anders. En als je iets van een andere kant bekijkt, kom jevaak ook tot veel creatiever oplossingen. Als ik eerst in mezelf investeer,in de efficiency van de organisatie dus, kan ik de klanten sneller enbeter van dienst zijn. Dan hoef je de tarieven niet te verhogen. Hebbenwe trouwens ook nooit gedaan. Dat is in het voordeel van de klant, énin het voordeel van onze organisatie. Twee winnaars dus.”klanttevredenheid. Studenten van de opleiding Commerciële Economievan de faculteit Economie en Management van de Hogeschool voorArnhem en Nijmegen (HAN) hebben begin dit jaar een tevredenheidsonderzoek uitgevoerd onder onze relaties, hier scoorden wij een 4,5op een schaal van 5. Dus een 9 op de schaal van 1 tot 10! En daarhebben we het niet bij gelaten, want we zijn meteen verder gegaan omdie score nog verder te verhogen.”Is Equint niet te groot aan het worden?“Nee, we hebben met Equint precies de juiste grootte, waardoor je nietin bureaucratie vervalt, maar wel slagkracht hebt. Je moet ons zien alsde IT-afdeling die normaal gesproken een paar deuren verderop zit opkantoor. Maar nu op afstand, en vele malen efficiënter. En: mijn klantengroeien ook. Wij kunnen met hen meegroeien, en andersom.”Hoe kunnen klanten jullie volgen, op de hoogte blijven, referentieschecken?“Simpelweg door onze website te bezoeken: www.equint.nl. Daar zieje de klanten, de referenties, de voorbeelden, de tarieven, kortom alles.En op Facebook en Twitter kun je ons ook volgen:https://www.facebook.com/equint.nl en https://twitter.com/equint_nl.”Het CRM-systeem is zichtbaar op drie metersgrote plasmaschermenaan de wand van de controlekamer van Equint, zodat de medewerkersin één oogopslag kunnen zien hoe de stand van zaken is. Dat kunnenze overigens ook op hun tablet onderweg of bij de klant, legt Martijn uit.“Elke stap en elke handeling leggen we erin vast, zodat een collega opkantoor ook meteen ziet wat het dossier van een klant is. Dat voorkomtonnodig gezoek en gevraag bij collega’s.”Hoe werkt dat eigenlijk, als ik als klant een probleem of een vraag heb?“Ook daarbij werken we anders. Geen supportdesk met goedkopeschoolverlaters die elke vraag doorspelen naar achteren, maar ervarenkrachten die problemen direct oplossen. En ook: mensen met eennaam, want we houden van persoonlijke aanpak. Wij hebben daaronze supportdeskmedewerkers Martijn Pas en Marjanne Verhoog,die elk bijvoorbeeld maar liefst veertien jaar ervaring in de IT hebben,en kunnen daardoor bijzonder snel tot de kern doordringen. Daarmeeis de klant snel geholpen, de collega’s op de achtergrond wordengespaard met onnodige of ongerichte vragen, dus iedereen kan snellerwerken. Ook daar geldt weer: iedereen is winnaar. Je belt gewoon hetnummer van Equint, en dan word je direct geholpen.”Je merkt het wanneer Martijn op zijn praatstoel zit. Hij werkt al sinds denegentiger jaren in de IT, en verfijnt zijn formule nog elke dag verder. Endat heeft resultaat. Martijn: “Iets waar wij best trots op zijn is de hogeArnhem| De Liemers| Doetinchem e.o. | 7 |

ICTOnderzoek Universiteit Twente met aanbevelingen‘Gebrekkige ICT-kennis kostondernemers miljarden’Geen enkele onderneming kan moderne ICT-toepassingen ontberen. Het is niet meer in te denkendat we het zonder smartphones, Internet en andere digitale media moeten stellen. Volgens CBSgegevenslevert de ICT-sector een doorslaggevende bijdrage aan de Nederlandse economie. Meteen omzet van tientallen miljarden is ICT de laatste jaren verantwoordelijk voor ongeveer eenderdevan de gemiddelde jaarlijkse BBP-groei. Niettemin is vastgesteld dat er bij ondernemingen en hunmedewerkers een fors tekort aan ICT-vaardigheden bestaat. De productiviteit van een gemiddeldewerknemer daalt met 8 procent door nogal magere kennis van computers. En dat kost geld. Heelveel geld. Omgerekend verdampen er zodoende elk jaar miljarden euro’s …| 8 |Arnhem| De Liemers| Doetinchem e.o.

ICTEen en ander wordt aangetoond in een onderzoek van de UniversiteitTwente. De studie kreeg de veelzeggende titel ‘Ctrl Alt Delete’mee. Alles tezamen zouden ICT-problemen en de gebrekkigecomputerkennis van werknemers jaarlijks zo’n 19 miljard euro kosten.“Elk uur dat we op een computer werken, verliezen we per persoonbijna vijf minuten”, zo berekent onderzoeker Van Deursen: “Natuurlijkkun je niet helemaal voorkomen dat er tijd verloren gaat. Maar er valtzeker nog heel veel winst te behalen op dit gebied.”SchokkendVolgens de opstellers van Ctrl Alt Delete, dr. ing. Alexander vanDeursen en prof. dr. Jan van Dijk, zijn de uitkomsten ‘schokkend’vanwege de omvang en omdat leidinggevenden en werknemers zichnauwelijks bewust zijn van het productiviteitsverlies. Van Deursen pleitvoor meer gestructureerde ICT-trainingen, het verbreden van de rolvan helpdesks en het formeler maken van spontane hulp van collega’s:“Computers en internet bieden veel voordeel bij het werk van demeeste Nederlanders. Maar de tijd die we nu iedere dag verliezen doorniet of slecht functionerende apparatuur of software en een gebrek aankennis en vaardigheden is te groot. Vooral laagopgeleiden verliezen veeltijd. Oplopend tot wel 10 procent van hun computerwerktijd.”Helpdesk belangrijke hulpbronVoor ondernemers is de improductiviteit een enorme kostenpost dieeigenlijk moet worden opgeteld bij de ‘klassieke’ ICT-kosten zoals hardensoftware, energie en ICT-ondersteuning. Uit de steekproef blijkt datmedewerkers gemiddeld 1,7 keer per week een serieus ICT-probleemervaren. Laagopgeleiden scoren zelfs 2,5 keer per week waarbij hetoplossen van hun probleem gemiddeld 35 minuten en 57 secondenduurt. De helpdesk wordt het meest ingeschakeld als hulpbron bijproblemen (49 procent) en 31 procent lost problemen zelf op, terwijl 17procent een beroep op collega’s doet.Collegiale hulp blijkt de meest efficiënte oplossingsmethode. VanDeursen: “Het is laagdrempelig, kost de minste tijd en je leert nieuwedigitale vaardigheden. Door op iedere afdeling een ICT-buddy aante wijzen die ICT-ondersteuning als neventaak heeft, creëer je eenverlengstuk van de helpdesk. Een succesvolle oplossing die binnenorganisaties gemakkelijk kan worden ingebed.”Collegiaal en hulpvaardigVan de ondervraagden leest ruim de helft direct een binnenkomendeE-mail terwijl dit een weinig efficiënte manier van E-mail gebruikis. Nederlandse werknemers zijn wel collegiaal. Alexander vanDeursen: “Zo’n tweederde van de werknemers biedt wel eens hulpaan een collega met ontoereikende digitale vaardigheden. Dergelijkeondersteuning kost echter veel tijd en dus geld. Werknemers die hulpaanbieden besteden hier gemiddeld 23 minuten en 58 seconden perweek aan. Enerzijds kan dit een leerzame oplossingsmethode zijn.Zeker wanneer het om minder complexe vaardigheden gaat. Anderzijdsweten we niet hoe effectief deze hulp daadwerkelijk is.”Snel in actieTineke Netelenbos van Digivaardig & Digiveilig (www.digivaardigdigiveilig.nl) en eSkills Ambassadeur maakt zich grote zorgenwanneer werknemers en werkgevers nu niet snel in actie komen: “Eenproductiviteitsverlies van 19 miljard euro is onacceptabel. Reducerentot nul is echter onmogelijk want nieuwe ICT-ontwikkelingen en nieuwesoftwareprogramma’s kosten altijd leergeld. De onderschatting vanhet probleem en de overschatting van de eigen digitale vaardighedenmaakt het verlies extra gevaarlijk. Ondernemers moeten in kaartbrengen welke applicaties en systemen voor groot tijdverlies zorgen enconcrete oplossingen inrichten. De effectieve hulp van collega’s moetbeter georganiseerd worden. Daarnaast moeten werknemers wordengetoetst en getraind waardoor digitale vaardigheden toenemen en hettijdverlies afneemt.”ICT-training onderschatAmper eenvijfde van de ondervraagden - jongeren meer dan ouderen- heeft de afgelopen drie jaar een ICT-training gevolgd. Uit de groepdirectie en hoger management volgde slechts 1 op de 10 werknemersde laatste drie jaar een ICT-training. Een grote groep (60 procent)geeft ‘heb ik niet nodig’ als belangrijkste reden op om dit niet te doen.Opvallend is het verschil tussen de verwachte tijdswinst door eentraining en de daadwerkelijk geschatte tijdswinst. De daadwerkelijketijdswinst is twee maal zo hoog als de verwachte tijdswinst.Smartphones en tabletsHoewel in opkomst, maakt momenteel slechts 16 procent van dewerknemers zakelijk gebruik van smartphones. Het gebruik vantablets is nog lager. De gebruiksfrequentie van smartphones onderhoogopgeleiden is groter dan bij middelbaar- en laagopgeleiden.Directieleden en hoger management zijn hiervan grootgebruikers. Hetproductiviteitsverlies daalt wanneer de gebruiksduur toeneemt. Hetproductiviteitsverlies bij hoogopgeleiden is slechts 3,7 procent tenopzichte van 14,5 procent bij laagopgeleiden.Arnhem| De Liemers| Doetinchem e.o. | 9 |

ICTAanbevelingen uit Crtl Alt Delete:ICT-buddyDe organisaties ECDL, CA-ICT en Digivaardig & Digiveilig - die deopdracht gaven voor het onderzoek - adviseren bedrijven dan ook omhun werknemers te trainen in hun computervaardigheden en om hendaarop te toetsen. Werkgevers zouden ook de rol van de helpdeskkunnen verbreden. Momenteel houdt die zich vooral met technischezaken bezig. Daarnaast speelt men met het idee om de spontane hulpvan collega’s formeler te maken, bijvoorbeeld door in het bedrijf eenICT-buddy aan te stellen die collega’s kan ondersteunen.Basisstructuur aanwezigVeel MKB-ondernemingen hebben geen eigen ICT-ondersteuningen vertrouwen sterk op hun technologiepartners om hen de juisteoplossingen te helpen evalueren, implementeren en onderhouden. Zijworden geconfronteerd met steeds complexer wordendemogelijkheden en een nog steeds moeilijke economische context.Nederland heeft internationaal gezien wel een ijzersterke ICTbasisinfrastructuur.Na Denemarken heeft Nederland het hoogsteaantal breedbandaansluitingen per honderd inwoners en daar wordtsteeds beter gebruik van gemaakt. Binnen het MKB blijven echter veelmogelijkheden onbenut. Als het MKB deze mogelijkheden benut, kanook de economie een extra impuls krijgen.Opleidingen en dienstverleningVoor de gemiddelde MKB-ondernemer en de medewerkers is het vaakmoeilijk te bepalen welke richting voor het bedrijf gekozen moet worden.Er bestaan verschillende mogelijkheden. Belangrijk is dat er in elk bedrijfenige basiskennis en ervaring op het gebied van ICT beschikbaar is.Dat komt niet zomaar aanwaaien. Er moet wel de nodige belangstellingInventariseer bronnen van productiviteitsverliesInstitutionaliseer hulp aan collega’sMaak een afweging over de breedte van de rol van de helpdeskSchenk in het bijzonder aandacht aan laaggeschooldewerknemersSchenk meer aandacht aan internetvaardighedenToets digitale vaardigheden bij werving nieuw personeel enmonitor die vaardighedenZorg voor gericht beleid ten aanzien van de inzet vansmartphones en tablet Pc’sStel vuistregels op voor efficiënt E-mail gebruikBesteed aandacht aan training en certificeringInventariseer door personeel gekozen oplossingen voorICT-problemenHet onderzoek Ctrl Alt Delete werd uitgevoerd door dr. ing.J.A.M. van Deursen en prof. dr. A.G.M. van Dijk van deUniversiteit Twente in samenwerking met Digivaardig & Digiveilig,ECDL en CA-ICT. De resultaten zijn gebaseerd op een grotesteekproef onder de Nederlandse beroepsbevolking tussen 16en 67 jaar die minimaal 12 uur per week werken en per werkdagminimaal 2 uur gebruik maken van de computer.bestaan voor de technische mogelijkheden. Toch kunnen we nietverwachten dat dit voor elk bedrijf een oplossing kan bieden.Specialisten paraatGelukkig bestaan er heel veel bedrijven, organisaties en institutendie zich al jaren gespecialiseerd hebben in het geven van seminars,cursussen en andere opleidingsvormen over de ICT-mogelijkheden.Voor elk niveau en bedrijfswensen is er in onze regio wel wat te vinden.Daarnaast biedt de markt veel bedrijven die hun ICT-service en kennisop detacheringbasis ter beschikking kunnen stellen.Arnhem| De Liemers| Doetinchem e.o. | 11 |

ICT‘Onveiligheidcloud computing zwaaroverdreven’“Ik durf hier te stellen dat vertrouwelijke bedrijfsgegevens beter en veiliger via ons kunnen wordenopgeslagen dan op locatie in menig bedrijf. Directies onderschatten vaak de risico’s die kleven aanhet opslaan van bedrijfsinformatie op een eigen server. Het buiten de deur opslaan, op servers vaneen extern datacenter, is in de regel veel veiliger en vaak ook nog goedkoper.”Baks snapt best dat het extern opslaan van bedrijfsdata (in de cloud)voor veel ondernemers een moeilijke stap is. “Interne opslag lijkt henveel vertrouwder. Puur een gevoelskwestie. Vaak hebben ze niet hetgeld en de kennis om daarbij de veiligheid up-to-date te houden. In eendatacenter wordt gebruik gemaakt van technieken die voor de meesteondernemers onbetaalbaar zijn.”Het grootste gevaar schuilt volgens hem “in de fysieke toegangsdeurvan het bedrijf”. Hij geeft een voorbeeld. “We zijn ooit door een klantgevraagd om de veiligheid van het bedrijfsinformatiesysteem te testen.Afgesproken werd dat we dat op een onaangekondigd momentzouden doen. Op een dag konden we ongehinderd via de voordeurnaar binnen lopen. Na ons aan de balie als systeemcontroleurs tehebben gemeld, mochten we vervolgens zonder verdere vragendoorlopen. Een van mijn collega’s kon zo een verlaten kantoortjebinnengaan, ging achter een computer zitten die niet was uitgelogd enkon daarna allerlei bestanden kopiëren. Toen we het bedrijf een verslagvan die actie presenteerden, kregen we als reactie ‘Daar hebben wenooit bij stilgestaan’.”MaatwerkDLA ICT – met vestigingen in Winterswijk, Doetinchem enDuiven – is een bedrijf dat aan klanten complete netwerk- enautomatiseringssystemen levert en vervolgens ook beheert, als de klantdat wil. Daarnaast ontwikkelt DLA maatwerk-software. De gevoeligebedrijfsinformatie wordt veelal ‘via de cloud’ opgeslagen in hundatacenters. Baks: “Er wordt altijd gezorgd voor voldoende back-ups,zodat er geen bedrijfsinfo verloren gaat.”Roy Baks, commercieel manager van het bedrijf DLA ICT, zegt hetzonder twijfel. “Externe datacentra hebben de beveiliging vaak veelbeter op orde. Het zijn net bunkers. Ze slaan op een professionelewijze gegevens op voor veel bedrijven en hebben daarbij een naamhoog te houden.”Bij ‘cloud computing’ kan een bedrijf via het internet gebruik makenvan ‘online werkplekken’. Baks: “Dit houdt in dat een klant permedewerker per maand betaalt voor wat hij gebruikt aan applicatiesen dataopslag. Vanaf iedere locatie ter wereld kan hij op ieder gewensttijdstip beschikken over zijn applicaties en documenten.”| 12 |Arnhem| De Liemers| Doetinchem e.o.

ICTVoordelen ‘cloud computing’Enkele voordelen van ‘cloud computing’ zijn volgens Baks dat eenbedrijf geen initiële investeringen in hard- en software meer hoeft tedoen. Er wordt gebruik gemaakt van de nieuwste en beste techniekendie voor een gemiddeld bedrijf onbetaalbaar zijn. Ook is men heelflexibel: zit het bedrijf in een groei, dan kan er binnen enkele minutenworden opgeschaald in het aantal werkplekken. Gaat het even watminder met het bedrijf, dan kan er even zo snel teruggeschakeldworden, waardoor de maandelijkse kosten direct afnemen. Daarnaastheeft men te allen tijde recht op de laatste versies van applicaties.Baks: “Er zijn dus geen investeringen nodig om bijvoorbeeld van delaatste MS Office versie gebruik te maken.”Baks: “We geloven nog steeds in het leveren van kwaliteit, al hebbenwe onze marges wel moeten aanpassen. Op prijsgebied is het nogsteeds vechten geblazen.” Toch wist het bedrijf mooie opdrachtenbinnen te halen bij grote gerenommeerde bedrijven en instellingen. “Deklanten geloven in onze totale dienstverlening”, zegt Baks. “We komenna wat is afgesproken. En dat wordt gewaardeerd.”Ondanks de aanhoudende crisis heeft DLA ICT ook voor dit jaar eenomzet begroot die hoger ligt dan het jaar ervoor. Baks: “En zoals het ernu naar uitziet halen we die begroting.”Als een van de weinige nadelen noemt hij dat je afhankelijk bent van jeinternetverbinding. Geen internet, dan ook geen online werkplek. Baks:“Vandaar dat veel bedrijven voor een backup-verbinding kiezen, voorals de hoofdlijn uitvalt.”Verhalen dat ‘cloud computing’ het hackers gemakkelijk maakt omzich toegang te verschaffen tot privacygevoelige data, zijn volgensBaks zwaar overdreven. “De bedrijven die clouddiensten aanbiedenzullen altijd de beste beveiligingsconstructies hanteren. Zij zijnverantwoordelijk voor honderden klanten en willen niet negatief devoorpagina’s van de kranten halen.”KwaliteitBij DLA ICT werken momenteel 48 mensen. Sinds algemeendirecteur Richard Hennink het bedrijf per 1 juli verliet en voor zichzelfbegon als adviseur procesoptimalisatie wordt de onderneminggeleid door Roy Baks (39, commercieel manager), Rob Bluiminck(40, technisch manager) en Ronny ten Have (45, marketing- encommunicatiemanger). Het bedrijf is nog steeds onderdeel van deJansen Groep, een familiebedrijf.DLA ICT GroepInternet: www.dla.nlE-mail: info@dla.nlLocatie WinterswijkTechnopark 67102 JM WinterswijkTel.: 0543-523560Fax: 0543-523561E-mail: info@dla.nlLocatie DuivenParallelweg 366922 HR DuivenTel.: 0316-264569Fax: 0316-265305Email: info@dla.nlLocatie DoetinchemFabriekstraat 19d7005 AP DoetinchemTel.: 0314-393630Fax: 0314-327220E-mail: info@dla.nlArnhem| De Liemers| Doetinchem e.o. | 13 |

ICTbeveiligingCriminelen voortdurend op zoek naar ‘gaten’ICT beveiliging noodzaakIn de afgelopen twaalf jaar hebben we spelenderwijs het Internetverkend. Bij de meeste ondernemers zijn snelle breedbandverbindingende norm geworden. Met een paar klikken kunnen we beschikkenover onnoemlijk veel informatie. En het Internet is al lang niet meerbeperkt tot surfen en E-mailen. Voortdurend verschijnen er nieuwetoepassingen die nieuwe eisen stellen aan computers en netwerken.Neem bijvoorbeeld de explosie van activiteiten met fenomenenals LinkedIn, Myspace, Hyves, Facebook en Twitter.Allemaal prachtig, maar er bestaan wel degelijkgrote risico’s.Miljoenen schadeIedere dag zijn er ondernemers die te maken hebben met de gevolgenvan diefstal, brand, technische storingen, economische perikelen ofandere onvoorziene zaken. Deze ondernemersrisico’s zijn nauwelijkste voorkomen. Ook binnen de ICT bevinden zich allerlei risico’s.Elk computersysteem kan aangevallen worden door ongewensteprogramma’s zoals virussen, trojans of malware. Daarmee wordt hetsysteem ongemerkt misbruikt door Internetfraudeurs. Aanvankelijkwerden die aanvalsprogramma’s ontworpen door met name ‘Nerds’.Eigenlijk alleen maar om te imponeren met hun softwarekennis. De‘moderne’ generatie Internetcriminelen wil uitsluitend geld verdienen.In behoorlijk wat gevallen lukt dat. Websites worden gehackt,creditcardgegevens gestolen, complete bedrijfssystemen wordenonderzocht en zelfs platgelegd. In Nederland komt dit neer op velemiljoenen euro’s schade.De innovaties op het gebied van Informatie en CommunicatieTechnologie (ICT) razen voort. Geen ondernemer ontkomt er aan omeen beleidsvisie te ontwikkelen voor de ICT-ontwikkelingen. Over demogelijkheden is er nauwelijks discussie. Daarom wordt nogal eensvergeten wat de risico’s kunnen zijn. Hoe groot is de technischebetrouwbaarheid van de ICT-systemen en is de privacy welvoldoende gewaarborgd?Ultieme beveiliging mogelijkIn tegenstelling tot het ‘normale’ ondernemersrisico is ICT-misdaadvrijwel geheel te voorkomen. Er zijn maar weinig ondernemers die nooitgehoord hebben van een Firewall, Virusscanners, Internet Security,updates, back-ups, enzovoort. En de stabiliteit van de techniek staatop hoog niveau. Daarmee zijn alle mogelijke problemen zeker nog nietopgelost. Internetcriminelen zijn per definitie slim en meedogenloos.Ze zijn voortdurend bezig met het zoeken naar ‘gaten’ in het systeem.Ultieme beveiliging kan dus nooit achterwege blijven. BetrouwbareICT-processen zijn voor de gemiddelde ondernemer niet makkelijk tedoorgronden. Specialistische kennis is hiervoor vereist. Daarom is hetvoor elke ondernemer of organisatie van levensbelang de broodnodigeICT-bescherming op professionele wijze te laten plaatsvinden.| 14 |Arnhem| De Liemers| Doetinchem e.o.

wordpressEen website was nog nooitzo eenvoudig én doeltreffendEen website bouwen is één, maar een website(steeds weer) hoog laten scoren bij Google is watanders. Echt wat anders. Equint maakt gebruikvan WordPress bij het maken van websitesvoor haar klanten. Eenvoudig (vooral voor degebruiker), betaalbaar én zeer doeltreffend.Veel websites zijn nog op de klassieke manier gebouwd, en leverendaarom nauwelijks contacten op, laat staan leads of andere commercieelinteressante aanknopingspunten. Terwijl de wereld meer en meer onlinegaat en via internet relaties legt die opdrachten opleveren.Eenvoud voor gebruikerHet antwoord zit hem in internet zelf, waar de open softwareWordPress ontwikkeld is. Dit Content Management Systeem (CMS) isdoor professionele gebruikers gebouwd en wordt ook steeds verderdoorontwikkeld, waardoor de eenvoud voor de eindgebruiker steedsgroter wordt. Want als eindgebruiker hoef je er niet meer kennis voor tehebben dan als voor het schrijven van een tekst in Word.OptimalisatieEquint heeft in de websites zie ze maakt een module geplaatst diecontroleert of de webpagina’s voldoen aan alle eisen die Googlestelt aan een ‘goede’ website. Stel dat de website in eerste instantiebijvoorbeeld te weinig trefwoorden heeft om goed door Googlegevonden te kunnen worden, dan genereert de software automatischalternatieve en opvallende trefwoorden hiervoor. De techniekdie hierachter zit heet SEO (Search Engine Optimization, ofwelzoekmachine optimalisatie). Er worden hierbij tientallen punten in decontrole meegenomen.Unieke ontwerpenEquint heeft WordPress geïntegreerd in haar eigen webontwerpen –bouw, zodat het mooie en unieke van het ontwerp van elkewebsite wordt ondersteund door deze uiterst efficiënte SEO moduledie er steeds voor zorgt dat de website hoog blijft scoren bijGoogle-zoekacties.Eenvoudig slepenHet gemak van het werken met zo’n website is dermate eenvoudig,dat je als eindgebruiker zelf bijvoorbeeld de indeling van de websitekunt aanpassen. Met eenvoudig slepen, net als in Word, kun je eenbutton op een andere plaats op de website zetten. Maar ook andereelementen kun je simpel aanpassen.vlnr Milan Brouwer en Wesley WitziersSocial Media share buttonsOok heeft WordPress duizenden plug-ins om de functionaliteit van dewebsite uit te breiden, zoals een foto slider, een contactformulier, SocialMedia share buttons en een plug-in om de website gemakkelijk in anderetalen te laten vertalen. Allemaal gratis en naar eigen keuze te gebruiken.Lage kostenEquint heeft inmiddels vele tientallen websites gebouwd waarWordPress ingebouwd zit. Het zijn websites van grote bedrijven, maarook van kleine bedrijven. Complex en rechttoe-rechtaan. Want deeenvoud van WordPress maakt het voor alle soorten websites mogelijk,er simpel en efficiënt mee om te gaan. Equint kan de websites, doordatdeze methode relatief snel werkt, bovendien voor zeer concurrerendetarieven bouwen.Op de website van Equint (www.equint.nl) staan vele voorbeelden vandeze (uiteenlopende) websites. Wilt u weten wat Equint specifiek vooru en uw bedrijf kan realiseren, dan is een demonstratie zó gegeven.Vrijblijvend, vanzelfsprekend.Equint B.V.Cruquiusweg 26827 BL Arnhem026-3628094www.equint.nlinfo@equint.nlArnhem| De Liemers| Doetinchem e.o. | 15 |

InnoFaseABC Board naar duurzaam bedrijventerrein + de realisatie van het eersteonbemande, openbare en emissieloze* LNG vulpunt van Europa!Nieuwe naam bedrijventerreinInnoFase onthuld door burgemeesterOp 18 september 2012 jl. onthulde burgemeester Henk Zomerdijk de nieuwe naam voorbedrijventerrein Roelofshoeve. Onder de naam InnoFase gaat het bedrijventerrein verder metde uitwerking van een eigen duurzaamheidsconcept waarin het cascaderen en opwekken vanduurzame energie centraal staan. Voorafgaand aan de bekendmaking van deze nieuwe naam,ondertekenden Pieter Broos en Janneke Boef van ABC Board samen met de burgemeester eenintentieovereenkomst. Hiermee gaf ook ABC Board aan zich op korte termijn op het bedrijventerreinte gaan vestigen.binnen de huidige bedrijfsketen. En dat is bijABC Board zeker het geval. Het bedrijf maaktplaatmateriaal uit laagwaardige biomassaen gaat op InnoFase gebruik maken van hetdaar aanwezige restmateriaal. Het perceel datABC Board betrekt, beslaat in totaal zo’n 5-7hectare. De planning is om begin 2014 metde eerste productie te starten. Als de vestigingdefinitief doorgaat is ABC Board de eersteplatinum gecertificeerde cradle-to-cradlefabriekter wereld die concreet en meetbaarbijdraagt aan een beter milieu.De kracht van eenvooruitstrevendbedrijventerreinInnoFase is een bedrijventerrein met zware afvalverwerkendeindustrie en biedt plaats aan milieucategorie 4- en 5-bedrijven dieeen toegevoegde waarde leveren op het gebied van energie- enmilieutechnologie. Op dit moment zijn onder andere de AVR(afvalverbranding en GFT-compostering), het Waterschap Rijn enIJssel (rioolwaterzuivering) en Sita (op- en overslag) op het terreingevestigd. Ook is er een dieselservicestation. Op het nieuwere gedeelteliggen Bruins & Kwast (groencompostering) en Topell (torrefractie vanbiomassa). En door het ondertekenen van de intentieovereenkomst,gaat op korte termijn misschien ook ABC Board deel uitmaken vanbedrijventerrein InnoFase.ABC Board: een zeer welkomeaanvulling op InnoFaseEen van de voorwaarden om zich als nieuw bedrijf op InnoFase tevestigen, is dat het nieuwe bedrijf daadwerkelijk een aanvulling moet zijnLNG VulpuntOp industriegebied InnoFase wordt tevenseen LNG-vulpunt (vloeibaar aardgas)gerealiseerd: het eerste onbemande,openbare en emissieloze* vulpunt van Europa! Dit vulpunt is mede totstand gekomen dankzij de intensieve samenwerking van de gemeenteDuiven, GDF SUEZ LNG Solutions en Salland Olie. De realisatie van hetvulpunt staat gepland voor medio 2013.Truck van de ToekomstDankzij de ondersteuning van de subsidieregeling “Truck van deToekomst” van Agentschap NL, zal een viertal transporteurs 16LNG-aangedreven vrachtwagens aankopen. Deze transporteurs zijnMiddelkoop Duiven, SITA Duiven, Rotra uit Doesburg en Bosman uit’s Heerenberg. Zij hebben met LNG Solutions prijsafspraken gemaaktover de levering van LNG en zullen LNG gaan afnemen bij het vulpuntop InnoFase. Dit is uiteraard een zeer belangrijke basis voor dehaalbaarheid van het LNG-vulpunt in Duiven!Voor meer informatie: www.innofase.nl| 16 |Arnhem| De Liemers| Doetinchem e.o.

Bedrijven Kontakt DagenBKD Arnhem in Rijnhal op 26 en 27 maart 2013“Winnaars presenteren zich”Na een doorstart in 2012 heeft de grootste regionale zakelijke beurs weer vaste grond onder devoeten. Op 26 en 27 maart 2013 zal deze bedrijvenbeurs voor de 29e keer plaats vinden, en ookdeze maal weer in de Rijnhal. De zakenmarkt kan hier als vanouds terecht om te netwerken, tepromoten en elkaar te ontmoeten.De nieuwe organisator See U stuurt de beurs echter ook richtingeen “2.1 versie”. Door o.a. een online bezoekersregistratie, ruimteop de beursvloer om de bezoekers te informeren over de laatsterelevante ontwikkelingen en aansluiting op ‘TurningTables’, eenzakelijk vraag en aanbod matching systeem dat ondernemersgericht met elkaar in contact brengt. TurningTables zal zich ookfysiek op de beursvloer presenteren.De kracht van de Bedrijven Kontakt DagenDe organisatie wil de beurs de komende jaren zoveel mogelijkoverdragen aan de deelnemers zelf door het vormen van eenoverlegorgaan met zeggenschap over de inhoud van de BedrijvenKontakt Dagen. Businessclubs uit groot Arnhem zullen hier zitting ingaan nemen. Zo gaat de organisatie uit van nog meer betrokkenheidvan de bedrijven in de komende jaren, alsmede een kwaliteitsinjectie.Daarnaast wordt er extra aandacht besteed aan een interactiefprogramma en grootse prijsuitreiking van de Beste Ondernemer vanArnhem. Ook is er een uitgebreid aanbod aan keynotes en workshops.De voor velen bekende ondernemerspleinen worden uitgebreid metbusinessclubs uit omliggende regio’s als bijvoorbeeld de Valleiregioen de Liemers, die naast herkenning voor een druk bezochte beurszullen zorgen.Voorlopig programmaHet restaurant op de eerste verdieping wordt - in samenwerking metFidato - geheel ingericht voor een interessant programma met ondermeer sprekers en workshops. Gedurende de beurs kan deze locatieook gehuurd worden voor presentaties van standhouders.Het programma is nog in voorbereiding. Maar de volgende lezingenstaan al in potlood geschreven:Fidato: de inzet en toepassingen van Social Media, er zijn bijvoorbeeldlijntjes met Aljo Hartgers (Facebook expert, docent HU). Eventueelaangevuld met een van de partners van Marketingfacts uit Arnhem.Beide partijen zijn goed in staat om aan de hand van concretevoorbeelden en presentaties het fenomeen Social Media uit te leggen. Zestaan er ook voor open om ingebrachte cases van bezoekers ter plaatseuit te werken.De Belastingdienst (heeft zich inmiddels al ‘voorbeurs’! ingeschreven) :onderwerp actuele ontwikkelingen.Voorlopig programma dag 1:- voor openingstijd voor de standhouders Sessie 1- 12.30-13.30: verkiezing Beste Ondernemer- 16.00-18.00: Sessie 2Openingstijden en praktische informatie:datum: dinsdag 26 en woensdag 27 maart 2013locatie: Rijnhal Arnhemtijden: beide dagen van 14.00 – 22.00 uur.parkeren:toegang:gratisvanaf 18 jaarArnhem| De Liemers| Doetinchem e.o. | 17 |

ICTSWITCH: ‘Uw ICT-voorzieningmoet als water uit de kraan zijn’“Help, ik wil met mijn bedrijf alleen met de kernactiviteiten bezig zijn. Kan niet iemand al mijnzorgen rond ICT uit handen nemen?” Dat soort vragen van ondernemers hoort Bob Vos, AlgemeenDirecteur van Switch ICT professionals, met enige regelmaat. “Wij kunnen pasklare oplossingenbieden, helemaal toegesneden op de wensen van de klant. Het allerbelangrijkste is dat deondernemer eerst voor zichzelf bepaalt wat hij allemaal met ICT wil. Vervolgens komen wij met eenpasklare oplossing om zijn bedrijf te ontzorgen.”Vos: “Wij werken met ons bedrijf vanuit de Twentse en Geldersementaliteit: beloven is doen en afspraak is afspraak. Het isons te doen om de klant tevreden te stellen. Alles draait omeindgebruikerstevredenheid.”“Belangrijk is dat een ondernemer voor zijn bedrijf een informatiebeleidmaakt. Daarbij moet de vraag centraal staan: ‘Hoe laat ik deinformatietechnologie helpen om mijn bedrijfsdoelstellingen tebereiken’. Als specialist op het gebied van bouwen van ICTinfrastructurenkunnen we helpen om die vraag te beantwoorden. Onzekracht is dat wij werken volgens een bepaald ontzorgingsconcept.”Inzicht in klantgegevensSwitch bestaat al 26 jaar en heeft inmiddels een jaaromzet van 25miljoen euro, waarvan 60% behaald wordt via de webshop. Daar kanJan en alleman niet alleen hardware zoals computers, beeldschermen,toetsenborden, laptops en tablets bestellen, maar ook software kopen.De overige tien miljoen omzet boekt het bedrijf via ICT-dienstverlening.Ondanks de huidige economische en financiële crisis kent Switchjaarlijks nog steeds een omzetstijging. Vos: “Een goede ICT helptondernemers bij het verbeteren van hun bedrijfsprocessen. Daardoorkunnen zij ook meer inzicht krijgen in klantgegevens. Via een goedemarketing kunnen ze dan proberen hun omzet te verhogen. En dat isnatuurlijk nooit weg in deze crisis.”Switch is een ICT-dienstverlener met vestigingen in Oldenzaal(hoofdkantoor) en Duiven. Het bedrijf heeft ruim 100 ICT-professionalsin dienst, waarvan ongeveer 80% vanuit het hoofdkantoor werkt en derest vanuit Duiven. De klanten van Switch zitten door het hele land.Volgens de Switch-directeur is er in ondernemersland een trend omICT uit te besteden aan bedrijven die daar verstand van hebben. “Ikdurf te stellen dat bij de meeste bedrijven ICT met slimme oplossingen20 tot 25 procent goedkoper kan. En ik daag ondernemers uit onsdaar over te laten meedenken.”| 18 |Arnhem| De Liemers| Doetinchem e.o.

ICTVos: “Een hogere beschikbaarheid van voor hen noodzakelijkebedrijfsdata levert onder werknemers een grotere mate vantevredenheid op.”Switch heeft klanten waar het aantal gebruikers van de ICT varieert van10 tot 1500. Vos: “En daar zitten klanten bij die hun data nog traditioneelop de bedrijfslocatie hebben opgeslagen en klanten die hun bedrijfsdatavia ons extern hebben opgeslagen, bijvoorbeeld in de cloud.”Zwaar beveiligde datacentersVoor de externe opslag van bedrijfsinformatie maakt Switch gebruikvan vier zwaar beveiligde datacenters in Nederland, waarvan er tweein Ede staan. Vos: “De opslag van de bedrijfsdata van onze klantenblijft ook in de toekomst in Nederland. We willen geen opslag inbuitenlandse datacenters, waar de overheid mogelijk inzage eist, zoalsin Amerika dreigt.”Naast een zwaar beveiligde en voor buitenstaanders ontoegankelijkedataopslag hecht Switch ook zwaar aan een goed contact met haarklanten. Vier keer per jaar brengt het bedrijf een eigen blad uit, SwitchOn, zowel digitaal als op papier. In dat rijk geïllustreerde blad wordtingegaan op ICT-problemen en -actualiteiten uit de praktijk. Vos: “Metdat blad willen we ook andere relaties tonen wie onze klanten zijn.”Daarnaast brengt het bedrijf maandelijks een nieuwsbrief uit.Switch afficheert zich als een ‘een ICT-dienstverlener met een nuchterekijk op automatisering’. Je zou verwachten dat een bedrijf met tweevestigingen die zo dicht met de kont tegen de Nederlands/Duitse grensaan liggen ook nog een flink deel van haar omzet in Duitsland boekt.Het tegendeel is waar. Vos: “Duitsland heeft een heel andere cultuur watzakendoen betreft. In Nederland kunnen we nog voldoende groeien.”FC Twente en VitesseOnder de Nederlandse klanten van Switch zitten onder andere FCTwente en GelreDome, het onderkomen van voetbalclub Vitesse. Inde kleedkamer maakt FC Twente via internetverbinding en beamergebruik van wedstrijdbeelden in combinatie met analysesoftware. Dezeapparatuur is, evenals de andere automatiseringssoftware geleverd doorSwitch. En de Gelredome beschikt sinds 2009, door de tussenkomstvan Switch, over een glasvezelverbinding en een fors draadloosnetwerk (Wi-Fi). Mede daardoor kan de datacommunicatie tijdens alleevenementen in deze accommodatie probleemloos verlopen.Bob Vosdie uw dagelijkse praktijk begrijpt’. “Wij kennen de specifiekevraagstukken en behoeften in ziekenhuis, jeugdzorg of bijvoorbeeldtandartsenpraktijk”, zo staat op de website.Richting al haar klanten zegt Switch: “Uw ICT-voorziening moet net als wateruit de kraan zijn: functioneel, flexibel, betrouwbaar en overal beschikbaar.”Bij het ontwerpen, implementeren en beheren van ICT-oplossingenwerkt Switch graag met bewezen oplossingen en technieken. Maarhet bedrijf is ook innovatief. Waar nodig worden vooruitstrevendeoplossingen ingezet.Zorg en onderwijsAls Algemeen Directeur staat de 44-jarige Bob Vos al sinds 1993 aanhet roer bij Switch. Hij vormt de directie samen met Henk-Jan Wessels(Financieel Directeur) en Gerard Engelbertink (Directeur ICT Services).In de loop van haar 26-jarig bestaan heeft Switch een rijke klantenkringin het bedrijfsleven en onder zorg- en onderwijsinstellingenopgebouwd. In deze regio begeleidt het Duiven/Oldenzaalse bedrijfonder andere de ICT-keuzes op de Scholengroep Over- en Midden-Betuwe (circa 4300 leerlingen).En ook in de zorg afficheert Switch zich als ‘een automatiseerderBezoekadres hoofdkantoor OldenzaalMarconistraat 17575 AR OLDENZAALAlgemeen telefoonnummer +31 (0)541-573700Bezoekadres DuivenImpact 5C6921 RC DUIVENArnhem| De Liemers| Doetinchem e.o. | 19 |

elatiegeschenkenPraktische MVO-producten in opkomstRelatiegeschenkvoordelige reclameElke onderneming of organisatie heeft er het grootste belang bij dat klanten en relaties trouwblijven. En ook de medewerkers moeten aangemoedigd worden om de loyaliteit – juist in watmoeilijke tijden – extra glans te geven. Bovendien is het altijd nuttig om op een creatievemanier stimulans te geven aan de reclame- en promotieactiviteiten. Vanuit dit perspectiefgezien vormen gadgets, relatiegeschenken en de traditionele kerstpakketten een belangrijkemanagementondersteuning. Echter, een juiste selectie van gadgets en cadeaus is niet bepaaldeenvoudig. Er moet goed over nagedacht worden. Want een ‘mismatch’ kan schadelijk uitwerkenen is dus twee keer weggegooid geld. Door ervaren branchespecialisten te laten adviseren kan zo’neffect voorkomen worden. Sterker nog, een goede keuze zal zeker rendement opleveren.Een presentje of relatiecadeau heeft objectief gezien alles te makenmet marketing en communicatie. De doelgroep wordt er aan herinnerddat de gever extra waardering heeft voor zakenpartners, relaties,leveranciers of (potentiële) klanten. Bij al deze mensen proberen wemet het geven van relatiegeschenken of promo-artikel de mening overhet bedrijf of een product positief te beïnvloeden.Imago bevorderenEen positief imago opwekken voor een gunstiger marketingklimaatis één van de hoofddoelen van elke onderneming of organisatie. Diedoelstelling kan commercieel van aard zijn zoals het verkopen vanproducten of leveren van diensten. Maar ook sociaal en communicatief,zoals in de zorgsector, overheden of het onderwijs. Het geven vaneen relatiecadeau is algemeen geaccepteerd. Maar wat geven we| 20 |Arnhem| De Liemers| Doetinchem e.o.

elatiegeschenkenonze relaties enmedewerkers? Enwaarom geven we?GelegenhedenDoor gadgets enrelatiecadeaus te presenterenkunt u relaties beïnvloedenin het maken van keuzes. U kuntuw naamsbekendheid vergroten, eendankbetuiging overbrengen of uw relatiesverstevigen. Dit kan gebeuren bij alle soortengelegenheden. En zeker niet alleen rondom de kerst- of jaarwisseling.Jubilea, goodybags, openingen of andere bijzondere gebeurtenissenlenen zich bij uitstek voor het geven van cadeaus of gadgets. In allegevallen tracht u het imago van het bedrijf of organisatie te promotenom zo de uiteindelijke organisatiedoelstelling dichter bij te brengen.Kerstpakket gewildOver het in Nederland bij vrijwel iedereen populaire Kerstpakket valtweinig te twijfelen. Jaarlijks gaan er ruim zes miljoen kerstpakkettennaar bijna driekwart van de Nederlandse huishoudens. Ondankseconomische tegenwind blijft dit aantal op peil. Maar er is weleen duidelijke trendbeweging aan de gang. Thema’s als ‘Natuur’,‘Duurzaam leven’ en ‘Maatschappelijk Verantwoord’ doen hetonverminderd goed. En wat rond de jaarwisseling ook strak overeindblijft zijn de goed gekozen wijnpakketten.AanbevelingWelk relatiegeschenk het best bij de onderneming of organisatie past, isafhankelijk van factoren als doelstelling, doelgroep en identiteit. Een goedoverwogen keuze na een gesprek met een bedrijf dat zich bezighoudtmet gadgets en relatiegeschenken is dus bijzonder aan te bevelen. Zijkunnen u volledig inlichten over mogelijkheden, prijzen en levertijden.Soorten relatiegeschenkenGroot, klein, traditioneel of uitzonderlijk, vrijwel elk product komt inaanmerking als relatiegeschenk. Bijna iedereen kent de traditionelesleutelhanger, aansteker, pen of petje als relatiegeschenk. Leuk! Maarniet echt origineel en onderscheidend. En er zijn altijd mensen die ergeen gebruik van maken omdat ze er al zoveel van hebben. Dus hetkiezen van het juiste geschenk voor de verschillende doelgroepen iszeer belangrijk.Uw Bedrijfslogo prominentop de Zakenmarktsite!Jez Media Services, uitgever van De ZakenMarkt - het snelgroeiende businessmagazine voor de regio Arnhem, De Liemers enDoetinchem e.o. – gaat de activiteiten verder uitbreiden.Als uitgeverij zijn we voortdurend bezig met het signaleren vanachtergrondinformatie, omzetverhogende tendensen en nieuweontwikkelingen. Met name wordt het regionaal ondernemen hiermeegestimuleerd. Zo blijven ondernemers altijd actueel op de hoogte.Mede dankzij een frisse layout en dito redactieformule hebben we deafgelopen jaren een goede en degelijke naam opgebouwd. Dit willen wij dekomende tijd bevestigen door onder meer de website (www.dezakenmarkt.nl) voor een belangrijk deel in dienst te stellen van de regionale ondernemers.Dit biedt voor U als ondernemer ook vele mogelijkheden voor allerleipresentaties en bijvoorbeeld links naar Uw eigen website.Voor een bijdrage van € 50,- ex-BTW plaatsen wij voor U een jaar langUw bedrijfslogo met NAW- gegevens in het Bedrijvenregister prominentop onze website. Uw bedrijfslogo kan bovendien geactiveerd wordenmet een doorklik naar Uw eigen website. Op die manier wordt hetbezoek aan Uw website fors gestimuleerd.Van onze kant kunt U rekenen op extra veel aandacht via de website vanDe ZakenMarkt.Wij zorgen voor een perfecte plaatsing op onze website, die wij de komendetijd stapsgewijs zullen gaan moderniseren.U kunt uw bedrijfslogo (bij voorkeur op eps-formaat) en NAW-gegevensmailen naar: redactie@dezakenmarktarnhem.nl. Vermeld desgewensttevens Uw website-URL!Samenwerken is speerpunt van ons beleid. Daarom staanwe altijd enthousiast open voor ideeën en aanmerkingen.Gerie JansenUitgeverwww.dezakenmarkt.nl

ARCHITECTUUR - ONDERHOUD - BOUW - INSTALLATIE• Hoogwerker verhuur tot 26 meter werkhoogte.• Gevelrenovatie / gevelreinigen / impregneren.• Graffity verwijdering / Torbo stralen / Coaten.• Renovatie en slopen schoorstenen.• Rioolontstoppingsdienst / inspectie met tv camera.• Wegpompen / zuigen wateroverlast.• Schoorsteenvegen / inspectie met tv camera.• 24 uurs Calamiteiten service!Ronald Gerressen B.V. DuivenTelefoon 026-3116020 Fax 026-3116640E-mail info@ronaldgerressen.nl Internet www.ronaldgerressen.nl- Personenliften- Goederenliften- Panoramaliften- Muurkoppen- Plaatwerk (RVS-staal-aluminium)P. Calandstraat 50-52, 6827 BK ArnhemTel: 026-3121133 Fax: 026-3121132info@liftproducts.nl / www.liftproducts.nlARCHITECTUURBOUWONDERHOUDINSTALLATIEUw bedrijf zowel in print als online presenteren?GA SNEL NAARWWW.DEZAKENMARKT.NLVoor media advies:Voor editie Arnhem| De Liemers| Doetinchem T 0316-344960 E info@jezmediaservices.nlVoor editie Midden-NederlandT 0317-356358 E info@dezakenmarkt.nl

vastgoedtransactiesBreedband Arnhem gaat verhuizen!In verband met deaanhoudende groei heeftBreedband Arnhem, opsteenworp afstand vande huidige locatie, nieuwekantoorruimte gehuurd inhet kantoorgebouw aande Jansbuitensingel 7 teArnhem. Zij hebben hiereen moderne turnkeykantoorruimte gehuurdvan circa 320 m² op dederde verdieping. Voor Breedband Arnhem is dit een verdubbeling. Deeigenaar, een particuliere belegger werd geadviseerd door StrijboschThunnissen Bedrijfsmakelaars, partner in Dynamis in collegialesamenwerking met DTZ Zadelhoff.Dreigende leegstand op IJsseloord 1voorkomenDe Stroomplantage huurt circa570 m² op BusinessparkIJsseloord 2 te ArnhemAan de Delta 137 te Arnhem zal begin volgend jaar DeStroomplantage haar intrek nemen in een nieuw op te leveren C02neutraal pand. Zij huren circa 310 m² kantoorruimte en circa 260 m²bedrijfsruimte. Het andere deel van het pand is reeds verhuurd aanCarglass. De Stroomplantage levert turn-key zonne-energie systemenvoor de zakelijke markt. De verhuizing is het gevolg van de sterke groeidie zij doormaken sinds de start in 2009. Het energiezuinige pand sluitvolledig aan bij de filosofie van de onderneming. Strijbosch ThunnissenBedrijfsmakelaars Arnhem B.V. adviseerde de verhuurder, BlaauwgrasBeheer B.V., bij deze transactie.Bedrijfspand aan de Ratio 35 inDuiven verkocht door DK MakelaarsDoor een landelijke reorganisatie van de kantoorportefeuille van Cofely,onderdeel van GDF Suez, dreigde het ca. 1.300 m² grote kantoorpandaan de Ringoven 37 te Arnhem, leeg te komen staan. In opdracht vanCofely heeft DK Makelaars in collegiale samenwerking met ColliersInternational echter twee huurders gecontracteerd voor deze zichtlocatieaan de Pleyroute. Cofely zal een groot gedeelte van deze vestigingonderbrengen in haar andere vestiging aan de Veldoven op IJsseloord 1.Fugro zal medio eind 2012 de gehele begane grond van ca. 600 m² ingebruik nemen. Deze wereldwijde speler op het gebied van Geo Servicesvoorziet hiermee in de behoefte verschillende bedrijfsonderdelen dichter bijelkaar te brengen op bedrijventerrein IJsseloord 1.De resterende kantoorruimte op de eerste verdieping van ca. 480m² is per medio september jl. verhuurd aan Uitzendorganisatie EuroSelectief. Naast hun specialisme in de sectoren Bouw, Techniek,Grond-, Weg- en Waterbouw en Metaalindustrie richten zij zich thansook op andere sectoren en zijn hier zeer succesvol in gebleken. Deuitzendorganisatie, die in haar zoektocht door Haaxman Makelaarswerd begeleid heeft reeds vestigingen in Westervoort en Elst Gld enricht zich op de Nederlandse en Duitse markt. DK Makelaars brachtbeide verhuurtransacties in collegiale samenwerking met ColliersInternational voor Cofely, tot stand.DK Makelaars heefthet bedrijfspandaan de Ratio 35te Duiven, meteen oppervlaktevan ca. 1530 m²bedrijfsruimte enca. 450 m² kantoor,namens eenparticuliere beleggerverkocht aan SalifertB.V.Salifert is eengroothandel op het gebied van producten die zorgen voor heldereaquaria en vijvers. Salifert-producten worden wereldwijd doorgevorderde hobbyisten en publieke aquaria (dierentuinen) gebruikt.Maar ook steeds meer wetenschappers vinden de weg naar dezekwaliteitsproducten als een hulpmiddel voor o.a. meting van waterkwaliteit en koraal groei onderzoek. Met de aankoop van het pandaan de Ratio 35 te Duiven wordt een verbetering in huisvestinggerealiseerd om de verdere groei en diversificatie te kunnenbewerkstelligen.DK Makelaars bracht deze transactie in collegiale samenwerkingmet Strijbosch Thunnissen Makelaars, partner in Dynamis, voorverkoper tot stand.Arnhem| De Liemers| Doetinchem e.o. | 23 |

Informatieonderzoek-verhaalsonderzoekDe Vallei is de dubieuze debiteur een stap voorWanbetalers en fraudeurs, ze zijn van alle tijden. Zeker in dehuidige economische situatie kan één dubieuze debiteur te veelhet verschil maken tussen faillissement en toekomstperspectief.“Een verhaalsonderzoek biedt uitkomst,” stelt Ramy Anganois vaninformatieonderzoeksbureau De Vallei. “Het bespaart onnodigejuridische kosten als blijkt dat er echt niets te verhalen valt. En bij eenpositieve uitkomst van het onderzoek krijgt de deurwaarder of hetincassobureau de benodigde informatie in handen om daadwerkelijkverhaal te gaan halen.”Met meer dan 25 jaar ervaring in verhaals- en fraudeonderzoekweet Anganois hoe dubieuze debiteuren en fraudeurs denken enwelke stappen ze nemen om moedwillig ondernemers te benadelen.“Waar grote deurwaarderskantoren en incassobureaus stoppen,gaan wij verder”, benadrukt Anganois. “Data uit bestaande registerszijn meestal verouderd en kloppen niet. Wij achterhalen actueleinformatie over natuurlijke- en rechtspersonen door te googelen, tebellen en actief te speuren. Ook eenmanszaken, VOF’s, bestuurdersachter ontoegankelijke BV-structuren en spookburgers ontspringenbij ons de dans niet.”Vaak toch verhaal mogelijkAdvocatenkantoren, deurwaarders, incassobureaus, ZZP’ers,MKB’ers en diverse fraude- en incasso afdelingen van grotereondernemingen maken allemaal gebruik van het ‘speurwerk’ van DeVallei. Daarnaast staat De Vallei ondernemers bij met het minimaliserenvan financiële schade, het terugdringen van oninbare vorderingen enhet in kaart brengen van financiële risico’s. Kortom een investering diebesparing op onnodige extra kosten mogelijk maakt.Waar De Vallei u mee van dienst kan zijn:• Verhaalsonderzoeken• Kredietinformaties• Adresverificatie• Onroerend goed onderzoek• Personeel- en CV screening• Fraudepreventie workshopsDe ValleiGalvanistraat 16716 AE Ede(0318) 643 390www.vallei-advies.nlreceptioniste van het jaarKim Bosch-HermsenReceptioniste van hetJaar 2012Voor de 10e keer op rij organiseertSPARQ de verkiezing. Dit jaar gaat defelbegeerde titel van Receptioniste vanhet Jaar 2012 naar Kim Bosch-Hermsen,werkzaam bij RaetsMarine Insurance inCapelle aan den IJssel. Via mystery visitsen mystery calls werd zij door de vakjuryunaniem als beste beoordeeld van alle50 genomineerde kandidaten. Zij werdenonderworpen aan een test op snelheid vanhandelen, bereikbaarheid, klantgerichtheid,gastvrijheid, persoonlijkheid en het creërenvan een onderscheidende bezoekbeleving . De winnares scoordezeer goed op alle criteria en was zeer overtuigend op het onderdeelbezoekbeleving. “Ze weet precies de juiste balans te vinden tusseneen professionele werkwijze en een persoonlijke noot.”, vermeldthet juryrapport.Tijdens de spectaculaire finaledag zijn de 10 finalisten op hetpodium uitgenodigd en in het zonnetje gezet met een enormprijzenpakket, samengesteld door de sponsoren. De winnaresRechts op de foto is de winnares Kim Bosch-Hermsen en links Daniëlle Santen, directeur SPARQKim Bosch-Hermsen is enorm blij dat ze dit jaar de verkiezingheeft gewonnen. Al twee keer eerder behoorde ze tot de finalisten,maar werd zij het net niet. Kim Bosch-Hermsen: “Ik had er niet opgerekend, maar wel erg gehoopt dat ik dit jaar zou winnen. Ik dachtdrie keer is scheepsrecht en dat blijkt ook zo te zijn. Ik ga enormgenieten van deze titel en alles wat daarbij hoort.”SPARQ is de organisator en initiator van deze verkiezing, omdat hetvakgebied deze erkenning verdient.| 24 |Arnhem| De Liemers| Doetinchem e.o.

kort nieuwsDrie Arnhemse locaties in beeld voor windenergieDrie locaties in Arnhem zijn in beeld om windturbines te plaatsen. Hetgaat om locaties op de bedrijventerreinen: ’t Broek/Kleefse Waard,Koningspleij Noord en IJsseloord II. Dat blijkt uit studies die BureauWaardenburg en de KEMA in opdracht van de gemeente Arnhemhebben uitgevoerd. Nu duidelijk is welke plekken in Arnhem kansrijkzijn, wil het college van burgemeester en wethouders initiatieven uit demarkt de kans geven om met hun plannen te komen en deze verder uitte werken. Een coördinerende rol is daarbij weggelegd voor de in juni2012 opgerichte Rijn en IJssel Energie Coöperatie.Verantwoordelijk wethouder Margreet van Gastel: “De gemeente heeftconcrete ambities als het gaat om duurzame energie. Zo willen we in2014 een toename van 7 procent van duurzame opgewekte energiehebben gerealiseerd ten opzichte van 2009. Nu duidelijk is welkeplekken geschikt zijn, is een eerste belangrijke stap gezet. Het is nu demarkt die in nauw en zorgvuldig overleg met alle belanghebbenden devolgende stap moet gaan zetten.”Energie made in [Arnhem]De gemeente Arnhem wil overschakelen op energie uit hernieuwbare,schone bronnen, zoals wind, zon, water, aardwarmte of biomassa(groenafval) die zo veel mogelijk in of rond Arnhem wordtgeproduceerd. Al die ambities staan verwoord in het programmaEnergie made in [Arnhem]. Bureau Waardenburg en de KEMA hebbenin opdracht van de gemeente onderzocht welke gebieden voorwindenergie geschikt zijn. Hierbij zijn mogelijke knelpunten onderzochten in kaart gebracht. Onderzocht zijn onder andere de effecten opde natuur, de technische belemmeringen en veiligheidsrisico’s. Uitdeze studies blijkt dat ’t Broek/Kleefse Waard, Koningspleij Noord enIJsseloord-II mogelijkheden bieden voor het plaatsen van windturbines,met name direct langs de N325 en de Nieuwe Haven.DraagvlakHet maatschappelijk draagvlak voor de komst van windturbines isessentieel. Rijn en IJssel Energie Coöperatie zal met marktpartijenzoeken naar mogelijkheden om de bewoners bij deze lokale productievan duurzame energie te betrekkenen om zo het draagvlak tevergroten. Inwoners van Arnhem en omgeving kunnen mede-eigenaarworden of hier hun groene stroom afnemen. Inmiddels zijn er diversepartijen die hebben aangegeven interesse te hebben.Hoe verderHet college vraagt de gemeenteraad om de ingezette koers teondersteunen en marktpartijen te mogen faciliteren met de uitwerkingvan hun ideeën. Initiatieven uit de markt kunnen zich nu wendentot de Rijn en IJssel Energie Coöperatie. Ontwikkelplannen zullendoor de ontwikkelaars met omwonenden worden besproken enbestemmingsplannen zullen moeten worden gewijzigd.Bijlagen; twee mogelijke windparkontwerpen binnen de geselecteerdegebieden.indparkontwerp Kleefse Waard en Koningspleij,Pg 22 uit ‘Haalbaarheidsstudie Windenergie voor 4 zoekgebieden in degemeente Arnhem’ door KEMAWindparkontwerp Pleijroute,pg. 23 uit ‘Haalbaarheidsstudie Windenergie voor 4 zoekgebieden in degemeente Arnhem’ door KEMA.Bundeling van krachten resulteert in kindermonument in Roemenieeen initiatief van Herman van VeenDe Arnhemse Stichting Roses for Children/Stichting Roos en StichtingRoemeense Kinderhulp hebben de handen ineen geslagen en maaktende realisatie van een monument voor kinderen mogelijk in Sovata,Roemenie.Na monumenten in Zweden, Aruba, Polen, Duitsland, Bosnie,Israel, Zuid Afrika en IJsland, heeft nu ook Roemenie (in Sovata) eenMonument voor het Onbekende Kind. De monumenten maken deeluit van het Internationaal Monument voor het Onbekende Kind, datop terein Delhuyzen (Yarden) te vinden is. In dit monument gaan 35mensgrote stenen samenkomen in een ‘levenscirkel’ . Het hart vandeze cirkel wordt gevormd door een Roos . Het is een ‘groeiend’monument. Op dit moment is de zeventiende steen, afkomstig uitBrazilie, in aantocht.Het monument draagt een boodschap uit aan iedereen. Elk kind heeftrecht op leven. Iedere dag nog gaan er onnodig veel kinderen dood.Miljoenen kinderen sterven voordat ze de leeftijd van 5 jaar hebbenbereikt. Het Internationaal Monument voor het Onbekende kind is eenmiddel om mondiaal inzet te vragen om onnodig sterven van kinderente voorkomen door het naleven van de Rechten van kinderen. Eenmonument voor alle kinderen. Bekende en onbekende kinderen.De 35 deelnemende landen krijgen op hun beurt een Roosaangeboden. Deze Roos is uitgangspunt voor een Monument voorhet Onbekende Kind in deze landen. Voor het realiseren van ditwereldmonument voor kinderen werd op initiatief van Herman vanVeen, Roses for Children/Stichting Roos opgericht.Roses for Children/Stichting Roos werkt in elk deelnemend land samenmet de overheid en een NGO. In dit geval zijn dit de Nederlandsestichting Roemeense Kinderhulp en hun Roemeense zusterorganisatiePro Sovata. In Roemenie groeien nog altijd veel kinderen inpure armoede op en worden om die reden dikwijls afgestaan ofachtergelaten. Beide organisaties zetten zich voor deze kinderen in.Het Monument voor het Onbekende Kind in Sovata, Roemeniewerd onthuld door Nederlands Ambassadeur Matthijs van Bonzel,burgemeester van Sovata Péter Ferenc en enkele kinderen.Arnhem| De Liemers| Doetinchem e.o. | 25 |

De specialisten & adviseurs in uw regioDIRECT MARKETINGSPECIALISTEN& ADVISEURSin uw regioInvesteert u behoorlijk in bedrijfsadressen?Bespaar minimaal 30% op kosten,maar niet op kwaliteit !De Data Miner BVLeverancier bedrijfsinformatie & specialist op informatiegebiedwww.datam.nl0488-422043Tuinaanleg en OntwerpPAYROLLINGVan Welderenstraat 1346511 MV - NijmegenT 024 - 360 23 19

kort nieuwsWinnaar SJOA Talent Award 2012!De opvolger vande eerste winnaarvan de SJOATalent Award –Dave Aaldering/ BreedbandArnhem – isbekend.De leden van deSociëteit JongOndernemendArnhem (SJOA)hebben ook ditjaar weer hun stem uit kunnen brengen op één van de leden. Vande enorme lijst kandidaten zijn er uiteindelijk 4 talenten genomineerddoor de ereleden* op basis van de opgestelde criteria.De 4 genomineerden voor de SJOA Talent Award 2012:• Suzan van Asselt - Waxx Kappers Arnhem• Saskia Valen - Centraal Nederlands Incasso Bureau Tiel• Marwin Melis - Melis Transport en Truckherstel• Paul Esselink - De Krachtcentrale* de 4 ereleden zijn Harry Corbeek (BDO Accountants & Adviseurs),Désirée Albers (JTP Branding & Marketing), Marcel Donders (Robbers& van den Hoogen) en Michiel van Drunen (Compare Consult)De winnaar van de SJOA Talent Award 2012 is:Marwin Melis –Melis Tansport / TruckherstelDe ereleden van de Sociëteit Jong Ondernemend Arnhem,initiatiefnemers van de SJOA Talent Award, kijken wederom terugop een succesvolle avond en een zeer geslaagd 15-jarig SJOAjubileumfeest.AUTOBEDRIJF MARC REESINGLEASEAUTOonderhoud en reparatie• alle merken• haal en brengsservice( uw werknemer hoeft dus niet te wachten)• voor bijna alle leasemaatschappijenIndustrieterrein ‘t Holland‘t Holland 516921 GX DuivenTelefoon 0316 - 261 442Fax 0316 - 261 897E-mail info@autoreesing.nlWebsite www.autoreesing.nladvertentieWisse Kommunikatie viert 30-jarigjubileumCommunicatie- en PR-bureau Wisse Kommunikatie bestaat vandaag30 jaar. Het bureau, dat op 1 oktober 1982 werd opgericht doorHubert Wisse, is de afgelopen decennia uitgegroeid tot een van detoonaangevende Nederlandse bureaus op het gebied van corporatecommunicatie en PR. Wisse Kommunikatie viert het jubileum onderandere door de lancering van een speciale website, waar gedurende demaand oktober elke dag wordt teruggeblikt op één jaar uit het 30-jarigbestaan van Wisse Kommunikatie.Hubert Wisse startte het bureau in 1982 als eenmanszaak, in eentijd waarin public relations nog in de kinderschoenen stond. WisseKommunikatie groeide daarna gestaag, met de toetreding tot deWorldcom Public Relations Group als een belangrijk hoogtepunt. Hetbureau, dat al sinds de oprichting in Arnhem zit, heeft zich vanaf hetbegin gericht op ‘technische’ business-to-business communicatie.Hubert Wisse: “In de beginjaren hebben we veel communicatieprojectengedaan, zoals nieuwsbrieven en evenementen. Daarna kwam de focusmeer op PR en mediarelaties te liggen, alhoewel we altijd een full-servicecommunicatiebureau zijn gebleven. Ik heb fantastische klanten lerenkennen en heb gewerkt aan zowel kleine projecten als grote Europesecampagnes. Ik kijk dan ook met trots terug op de afgelopen 30 jaar.”Hubert Wisse heeft sinds dit jaar het stokje overgedragen aan managingconsultants Theo Snijders en Serge Beckers. Snijders: “Hubert heeftWisse Kommunikatie ontwikkeld tot een PR-bureau met een uitstekendereputatie en klantenkring. We blijven ons de komende jaren richten opde pijlers ICT, industrie en zorg. We zijn inmiddels gegroeid tot twaalfmedewerkers en hopen deze groei voort te kunnen zetten.”Bezoek aan Techniekdag beloond metVIP-dag naar Space ExpoEen VIP-dag naar de SpaceExpo in Noordwijk en daareen uitgebreide rondleidingkrijgen; het zal je maargebeuren! Kim Maalderinkuit groep 8 van de JanLigthartschool in Zelhem gaathet binnenkort samen methaar ouders en broer ervaren.Op 3 november bezocht Kim de Techniekdag in Bronckhorst en leverdeze een antwoordstrook in die de organisatie eerder op scholen hadverspreid. Uit de vele inzendingen werd aan het eind van de dag doorde heer Foppe Atema, directeur Goma en gastheer van de TechniekdagBronckhorst, de prijswinnaar bekend gemaakt. In het bijzijn vanklasgenoten uit groep 8 van de Jan Ligthartschool in Zelhem ontvingKim Maalderink vanmorgen de prijs uit handen van wethouder JosefienSteffens van gemeente Bronckhorst.De prijs is beschikbaar gesteld door de organisatie van deTechniekdagen in de Achterhoek, werkgeversvereniging VNO-NCWAchterhoek en het Platform Onderwijs-Arbeidsmarkt Achterhoek, samenmet gastheer van de Techniekdag in Bronckhorst, Goma BV.Arnhem| De Liemers| Doetinchem e.o. | 27 |

kort nieuwsPhone House Zevenaar bekroond alswinkel van het jaarOp 22 november jl. ontving franchise-nemer Jeroen Heebing van de PhoneHouse vestiging in Zevenaar de ‘Shop van het jaar Award’ uit handen vanpresentator Valerio Zeno en Phone House Head of Franchise Tjeerd Jansen. DePhone House vestiging aan het Raadhuisplein 4 is in de afgelopen tweeënhalfjaar onder leiding van Jeroen Heebing uitgegroeid tot een voorbeeldwinkel.Volgens het juryrapport is het team in Zevenaar een servicegerichte ploeg diezich onderscheidt door hun initiatiefrijk en ondernemend vermogen. Ze wetende aantrekkelijke landelijke acties als geen ander naar lokale wensen van debezoekers in Zevenaar om te zetten.Al ruim twee jaar doet Jeroen samen met zijn team een uitzonderlijkeinspanning om Phone House in Zevenaar en omstreken op de kaart te zettenen Zevenaarders de Phone House service te laten ervaren. De inzet van hetZevenaarteam is ook terug te zien in de bezoekers die de winkel trekt. Zo wetensteeds grotere aantallen bezoekers de winkel te vinden voor mobiele toestellen,abonnementen en accessoires.De prijs werd gisteravond uitgereikt tijdens een feestelijkepersoneelsbijeenkomst in De Rijtuigenloods in Amersfoort. Eigenaar JeroenHeebing (op onderstaande foto tweede van links) had de Award niet verwacht:“Bij de uitreiking wisten mijn team en ik van niets en dachten wij dat de prijsnaar een van de andere franchise-nemers zou gaan. Maar toen hoorden weplotseling dat wij de award in de wacht hebben gesleept. We waren compleetverrast! Deze prijs is een waardering voor de vanzelfsprekendheid waarmee wijde vragen van onze klanten oppakken en hen een oplossing proberen te biedendie hun verwachtingen overtreft. Zevenaarders weten inmiddels dat ze bij onsecht met élk telecomprobleem kunnen aankloppen.”DAGO geeft bezoek aan AutostadtWolfsburg in Duitsland wegNamens Autobedrijf DAGO heeft Dennis Ammeraalaan de familie Postma uit Westervoort een reischequeoverhandigd voor een bezoek aan Autostadt Wolfsburgin Duitsland.Tijdens de autoshow die Autobedrijf DAGO in oktoberheeft gehouden op haar vestigingen in Doetinchem,Duiven en Aalten konden bezoekers een bon inleverenom in aanmerking te kunnen komen voor een reisnaar Autostadt Wolfsburg. Het is een reis inclusiefovernachting in het 5-sterren Ritz Carlton Hotel en eenbezoek aan de Volkswagenfabriek waar de nieuweVolkswagen Golf VII en de VW Touran en de VW Tiguanworden gefabriceerd.De familie Postma is blij verrast met de prijs. In deafgelopen jaren werd er in een Volvo gereden die werdopgevolgd door de Golf V. Momenteel rijden ze naarvolle tevredenheid in een Volkswagen Polo Comfortline.De familie kiest voor DAGO “vanwege de vriendelijke engoede service én omdat DAGO Duiven lekker dicht in debuurt is”.Meer informatie over Autobedrijf DAGO kunt u vinden opwww.dago-bv.nl .Overhandiging reischeque aan de familie Postma doorDennis Ammeraal)Braamhuis krijgt duurzaam toiletonderhoudDe bezoekers en medewerkers van Het Braamhuis, inloophuis voor mensen diegeconfronteerd worden met kanker, in Zevenaar hoeven zich geen zorgen te maken overhet schoonmaken van de toiletgroepen. Dit wordt wekelijks belangeloos gedaan door dehygiëne specialist Swisher uit Zevenaar die dit gebaar ziet als onderdeel van hun MVO(Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen) activiteiten. ‘Dit past bij ons’, zegt eigenaarSjaak van Huet over zijn inzet voor het Braamhuis. ‘We hebben gekozen voor een duurzameaanpak en kopen daarom zoveel mogelijk CO2 neutraal geproduceerde producten in zoalstoiletpapier dat 100% ‘Cradle to Cradle’. Dat betekent dat het in het recyclingproces geenschadelijke stoffen gebruikt worden.’ Naast het onderhoud zal Swisher ook zorgen voorduurzame dispensers, toiletpapier en handdoekjes.Op de Business to Business beurs in Duiven was voorzitter van de Jan Braam Stichting,Mariëtte Kroeze, aanwezig om het aanbod van Swisher te ontvangen. Op 24 november wasde officiële opening van het Braamhuis op de Reisenakker 12 in Zevenaar.| 28 |Arnhem| De Liemers| Doetinchem e.o.

kort nieuwscolumnBert Roetert nieuwebestuursvoorzitter stichting Food ValleyDe stichting Food Valleyen het (inter)nationaleinnovatiecluster Food Valleyverwelkomen Bert Roetertals nieuwe bestuursvoorzitter.Voormalig topman bijhet beursgenoteerdeSchuitema/C1000 enFrieslandCampina en huidigvoorzitter van het CentraalBureau Levensmiddelenwordt alom gewaardeerdom zijn gedreven hands-onmentaliteit. Met zijn aantredenen het vertrouwen van de velebedrijven en kennisinstellingenin Nederland , diedeel uitmaken van hetinnovatiecluster, breekt voorde stichting Food Valley een nieuwe periode aan. “Afgelopen jarenheeft de stichting Food Valley zich ontwikkeld van een regionaalinitiatief tot een nationale speler met grote bekendheid in velelanden. En daarmee is het fundament gelegd voor verdere bouwvan het cluster en van de stichting ten dienste van het Nederlandseagrifood bedrijfsleven”, aldus Roger van Hoesel, directeur van destichting Food Valley.De stichting Food Valley stimuleert (nieuwe) bedrijvigheid, innovatieen werkgelegenheid in de Nederlandse agrifood sector vanuit hethart van het Food Valley cluster, Wageningen. Wageningen enomgeving kennen een sterke kennisconcentratie op het gebiedvan agrifood en life sciences met onder meer aanwezigheidvan Wageningen UR, NIZO food research en vele anderegerenommeerde kennisinstellingen en bedrijven. Ruim 110 groteen kleinere bedrijven verspreid over heel Nederland hebben zichgecommitteerd aan de stichting Food Valley. Food Valley kenteen uitgebreid netwerk van kennis- en onderwijsinstellingenwaarmee wordt samengewerkt. Qua inhoud en aanpak beslaathet werkgebied heel Nederland en wordt er tevens intensief enmet succes samengewerkt met meerdere Europese partijenen met partners in de rest van de wereld. “ Er is een sterkenetwerkstructuur op het gebied van innovatie in food gerealiseerd.Mijn ambitie is dit netwerk verder uit te bouwen en een nieuwketengericht beleid voor de stichting Food Valley te ontwikkelen enuit te voeren, waarmee de praktische waarde van deze organisatievoor de agrifood markt en de gehele levensmiddelenbranche zalworden onderstreept”, aldus Bert Roetert, nieuwe bestuursvoorzitterstichting Food Valley.Met het aantreden van Bert Roetert als nieuwe bestuursvoorzitterneemt de stichting Food Valley afscheid van de heer Theo Meijerna een periode van 8 jaar. De stichting Food Valley is de heer Meijerzeer dankbaar voor zijn kennis en bevlogenheid waarmee hij deafgelopen jaren Food Valley op de kaart heeft gezet.Foto : Walter Verwaal FoticWinterslaapMarcwww.peeterstrainingen.nl@marc_peetersMarc PeetersMarc PeetersHet is half acht maandag ochtend. Ik zit op kantoor. Kijk naar buiten enhet is donker. Zacht klinkt de regen op het raam. Het is stil en ik merkdat een sombere gedachte zich meester wil maken van mijn gevoel.Alle omgevingsfactoren zijn aanwezig om de sombere gedachte tot zijnrecht te laten komen. Het voelt alsof mijn energie minder wordt en ik lijkmee te drijven op de stroom van een droevig sentiment.Ja, ze zijn begonnen: “de donkere dagen voor kerst”. Als de nachtenlengen en de daglichtperiode krimpt, ligt een winterdepressie op deloer. Miljoenen mensen op de wereld hebben er last van. BehalveIJslanders. Waarom weet niemand.De remedie is denken in mogelijkheden, genieten van positiefgezelschap, omdenken, voordelen zien en daglicht. Niet alleen maarwel vooral: DAGLICHT. Licht heeft een gunstige invloed op ons gevoel.Dat komt omdat we in het licht alerter, vrolijker en minder slaperig zijn.Dat laatste heeft te maken met de aanmaak van melatonine. Deze stofzorgt er voor dat we ons lichaam in de slaapstand zetten. Dit stofjewordt dus aangemaakt als we minder licht krijgen.Maar als dat zo is, hebben we misschien wel gewoon een winterslaapnodig die ons in balans houdt? Nee … daar hebben we geen tijdvoor. Dus toch maar licht. Elke dag een uur daglicht opsnuiven - metname in de ochtend - heeft een direct en positief effect. Er zijn lampendie hierin voorzien. Ikzelf denk dat het toegeven aan uw natuurlijkewinterslaapneiging ook helpt. Dein eens mee op de golven van hetseizoen. Maak ’t gezellig thuis, geniet van goed gezelschap en maak uvooral niet te druk tijdens de komende feestdagen. Het lijkt logisch enpast bij de rust die hoort bij het winterseizoen zodat u in de lente straksweer kunt knallen.Rustige feestdagen!Meer informatiewww.foodvalley.nlArnhem| De Liemers| Doetinchem e.o. | 29 |

kort nieuwsNieuwbouw Haarhuis hervat!EEN RODE KRUIS PAKKET,EEN PAKKET OM TE DELEN!VAN ONZE VERSLAGGEVERARNHEM – Uit cijfers blijkt dat alleen in Arnhem al ruim10.000 gezinnen leven van een inkomen onder bijstandniveau. Het Rode Kruis heeft in samenwerking met HPSpromotie.nl een actie gestart om zoveel mogelijk van dezegezinnen met de feestdagen een speciaal kerstpakket teschenken.Elke ondernemer die kerstpakkettenvoor medewerkers of relaties bij HPSbesteld, ondersteunt al deze actie. Vanhet eindbedrag van uw factuur word15% gereserveerd om specialekerstpakketten aan te schaffen voordeze gezinnen. Afgelopen dinsdag 11september gaf zelfs burgemeester P.C.Krikke het startsein voor deze actie. Dehappening vond plaats in de showroomvan HPS aan de Overmaat 30 teArnhem. ,,Ik hoop dat iedereen heelveel pakketten gaat bestellen, zodat wezo veel mogelijk gezinnen blij kunnenmaken”, aldus de burgemeester.Breng een bezoek aanonze showroom en bekijkde duizendenmogelijkheden!9 oktober 2012 werd door het faillissement van GerritsenBouwgroep de werkzaamheden aan de nieuwbouw van BestWestern Hotel Haarhuis stilgelegd.Na twee weken stil te hebben gelegen heeft BW HotelHaarhuis een overeenkomst getekend met Kuiper Bouw enOntwikkeling uit Arnhem. Per 25 oktober 2012 zullen daaromde werkzaamheden aan de nieuwbouw van Haarhuis wordenhervat door het nieuwe bouwbedrijf.Naar verwachting zal de nieuwe vleugel, die 42 superiorrooms gaat herbergen, in mei 2013 geopend worden.Voor verdere informatie over het persbericht kunt u contactopnemen met:Best Western Hotel Haarhuis B.V.Gaby van Spierenburg-Kersten of Laura WintersStationsplein 16811 KG ARNHEM026-4427441Pasta Bene is ING Starter van de Maand oktoberFrans en Kevin Verbeek zijn met Pasta Bene uitgeroepen tot INGStarter van de Maand oktober. In mei openden zij de deurenvan dit Italiaanse restaurant in Veenendaal, waar gasten in dedelicatessenwinkel ook alle ingrediënten kunnen kopen.Toen kok Kevin Verbeek toe was aan een nieuwe uitdaging, begreepzijn vader Frans dat dit een mooie kans voor hem was om zelf eenonderneming op te starten. De culinaire ervaring van Kevin en hetnetwerk van Frans bleken een ideale combinatie. Het werd dus eenfamiliebedrijf. Uit de gezamenlijke passie voor de Italiaanse keukenontstond het concept Pasta Bene.Verse pasta voor de moderne mensTijdens de vakantie in Italië vonden vader en zoon ruim voldoendeinspiratie om het concept voor Pasta Bene uit te werken. “Het is eenfranchiseformule geworden, met de focus op kwaliteit”, vertelt Frans. “Wewilden een restaurant openen waar mensen terecht kunnen voor verse,authentieke Italiaanse gerechten. Na het diner kunnen gasten in onzedelicatessenzaak alle ingrediënten en producten kopen die op de kaartstaan. We richten ons op de moderne mens, dus afhalen kan ook”.A-locatie is nu nog bouwputPasta Bene is gevestigd in het nieuwe centrum van Veenendaal, datde komende jaren grondig wordt verbouwd. “Over twee jaar is dit demooiste locatie van Veenendaal, maar nu is het een bouwput. Wemoeten er dus aan trekken om het restaurant tot die tijd vol te krijgen”.Daarvoor wordt het zakelijke netwerk van Frans aangesproken. “Weorganiseren regelmatig evenementen en workshops voor de zakelijkemarkt. We willen rumoer creëren. Zo was bij de opening de hele buurtomgetoverd in Italiaanse sferen. Je kon niet om ons heen die dag”.Vader en zoon synergieDe samenwerking tussen vader en zoon verloopt uitstekend.Kevin neemt de adviezen van zijn vader – die lange tijd eenautomatiseringsbedrijf had – ter harte en Frans heeft alle vertrouwenin het bewind dat zijn zoon in het restaurant voert. “We vullenelkaar goed aan. De laatste jaren ben ik werkzaam geweest alsbegeleider bij overnametrajecten. Dit helpt bij de zakelijke kant en hetinvesteringsplan”. Kevin bewijst heer en meester te zijn in de keuken.”Ik heb geloof sterk in zijn capaciteiten als kok en de lovende reactiesvan onze gasten onderschrijven dat”, aldus een trotse vader.| 30 |Arnhem| De Liemers| Doetinchem e.o.

oekbespreking“Spoorzoeken, leven is mensenwerk” van auteur MauriceOosterhof. Een uniek boek, geschreven vanuit tientallen jarenpraktijkervaring, waarin wordt uitgelegd hoe denken, voelen enomgeving samenwerken om invulling te geven aan wat mensenin het leven tegenkomen en waarom.De introductie is geschreven door prof. dr. Bart Prakken,hoogleraar bestuurlijkeinformatiekunde aan deKatholieke Universiteit vanNijmegen.Professor Prakken:...Spoorzoeken is speciaalbedoeld om ons innerlijkekompas te ontdekken. Metbehulp daarvan zijn wij in staatons volledige potentieel opalle terreinen tot ontwikkelingte brengen. Ieder mens heeftongekende mogelijkheden.Die zijn echter niet onbeperkt.Juist door het leren kennenen erkennen van de eigenbeperkingen wordt hetpad geëffend naar het tenvolle ontplooien van onzemogelijkheden. Een leven inharmonie met onze omgevingis het gevolg. ...Post Service tekent franchisecontract met SanddPost Service BV heeft een vijfjarig franchisecontract getekend met Sandd BV, hètpostbedrijf voor de zakelijke markt van Nederland. Post Service is sinds 1995 actiefop de postmarkt in de regio Oost-Utrecht en Midden-Gelderland. Sinds 2000verspreidt zij ook post in deze regio namens Sandd. Met het franchisecontractdat is ondertekend door Hanne ten Brinke, directeur eigenaar van Post Serviceen door Haico Meijerink, CEO van Sandd, wordt Post Service beloond voor haarambitie als kwaliteitsspeler op de regionale postmarkt.De algemeen directeur van Post Service, Jeroen van Brakel zei hierover: “Dit is eengoede dag voor Post Service en een goede dag voor al onze klanten. Als franchiservan Sandd laten we zien dat we een stabiele en betrouwbare partner zijn en deze stapstelt ons in staat om verder te bouwen aan kwaliteit en service voor onze klanten.”Door de vergaande samenwerking met Sandd kan Post Service haar klanten meerservice bieden. Jeroen van Brakel: “Voorheen waren wij voor postverspreidingbuiten onze regio afhankelijk van PostNL. Dat hoeft nu niet meer. Wij maken hetverspreidingsnetwerk van Sandd op eenvoudige wijze toegankelijk voor iedereen.Klanten kunnen de gehele mailing bij ons aanleveren. Onze klanten zijn hiermeevoordeliger uit dan voorheen en dàt telt in deze economisch zware tijden.”Post Service BV verwerkt jaarlijks 25 miljoen poststukken. Naast geadresseerdeverspreiding is Post Service actief in huis aan huisverspreiding, bode- enkoeriersdiensten en levert zij facilitaire diensten. Zij doet dit op basis van een goedekwaliteit, service op maat en voordelige tarieven. Voor meer informatie over dedienstverlening van Post Service BV, kunt u contact opnemen via telefoonnummer:0317-421832 of kijkt u op www.postservice.nl.Spoorzoeken legt uit waarom er van alles in het leven gebeurt enwat men er aan kan doen om dit te veranderen, als men dat wil.Aan de hand van een simpel model is na te gaan welke plaatsmen inneemt ten opzichte van wat men overkomt en of je vanuitdie positie iets aan de situatie kunt veranderen. Spoorzoekenmaakt duidelijk dat het in het leven gaat om actie en balans.Denk aan leren fietsen: een kwestie van leren evenwicht bewaren,trappen en paden zoeken die je in staat stellen je hierover voort tebewegen in de richting van je doel!Het is een boek geschreven voor iedereen die meer uit het levenwil halen en zich stoort aan wat niet lukt of tegenzit. Aan de handvan veel praktische voorbeelden geeft het boek inzichten en leertde lezer begrijpen hoe de krachten in het Maurice leven werken. Oosterhof Daardoorbiedt de uitleg in het boek de kans om de juiste weg in te slaannaar succes in bijvoorbeeld relatie, werk en (top)sport!Eerder verschenen van de auteur:“Verdwaald verlangen”.“Spoorzoeken, leven ismensenwerk” is verkrijgbaar door€22.45 (€19,95 + €2,50) overte maken op rekeningnummerABN-AMRO 51.92.15.192 . In hetbetalingskenmerk graag naam, adresen woonplaats vermelden.www.spoorzoeken.netinfo@spoorzoeken.net“Op zoek gaan naar de juiste balansdenken en omgeving zorgt ervoor datbegrijpen, waarom je dingen doet zoaen wat voor jou de juiste weg is om dring in te brengen… mocht je dat échBij de talrijdie Mauricmental coalopen jarenhem op datmet diversevaak dezelftegenkwamzoeken watontdekte hipatronen dherhalen in het leven van mensen. Iedereenman of vrouw, ervaart, bewust of onbewustrelatie met deze universele patronen.kort nieuwsIn dit boek worden deze patronen in een ungegeven. Het Spoorzoekenmodel wordt gesbeschreven en uitgelegd. De wens om iederte geven zijn of haar leven positief te verandreden om dit boek te schrijven. Op zoek naspoor neemt Maurice je mee in SpoorzoekenOvername Dimotion BV doorA!tention verloopt vloeiendDe activiteiten van Dimotion BV (Zutphen) zijn metingang van 1 september 2012 overgenomen doorinternet- en communicatiebureau A!tention uit Duiven.A!tention is specialist in het maken van dynamische eninteractieve oplossingen en werkt zowel voor het MKBals voor grotere internationals.Het team van A!tention en Dimotion samen bestaat metde overname nu uit acht specialisten. De handelsnaamDimotion zal voorlopig gevoerd blijven worden, maarhet kantoor in Zutphen is gesloten. Door de krachtente bundelen op één plek kan het bedrijf met meerslagkracht werken.Ruud Bekkers is als ervaren directeur/ eigenaar vanA!tention nu ook verantwoordelijk voor Dimotion.Hij is te bereiken onder:ruud@dimotion.nl/06-518 62 680Arnhem| De Liemers| Doetinchem e.o. | 31 |

kort nieuwsGeld voor 200 Ik Start Smart trajectenGemeente investeert in startende ondernemersTweehonderd startende Arnhemse ondernemers kunnen dankzij een bijdragevan de gemeente een beroep doen op een Ik Start Smart traject. Dit trajectdat startende ondernemers op weg helpt en voorziet van advies, training encoaching is de afgelopen jaren bijzonder succesvol gebleken. Daarom heeft hetcollege van burgemeester en wethouders besloten om voor de komende vierjaar een bedrag beschikbaar te stellen van 200.000 euro.Wethouder Michiel van Wessem: “Het gegeven dat deelnemers aan het IkStart Smart traject een aanzienlijk grotere kans hebben om succesvol tezijn en te blijven, is een belangrijke reden om hier opnieuw budget voor vrijte maken. Dat ondernemers ook zelf financieel bijdragen, maakt het trajectminder vrijblijvend en daardoor ongetwijfeld succesvoller.”Resultaten 2008-2011Uit onderzoek door de Rijksuniversiteit Groningen blijkt dat Ik Start Smartondernemers het ruim 25% beter doen dan startende ondernemers zonderondersteunend traject. In totaal zijn 1528 starters in Gelderland begeleid,waarvan 213 in Arnhem. Bij 700 startende ondernemers is de bedrijfsvoeringverbeterd en geprofessionaliseerd. En van de groep zogenaamde pré-startersheeft 35% binnen 9 maanden een eigen onderneming.Over Ik Start SmartHet project Ik Start Smart is een samenwerkingsproject van de provincieGelderland, deelnemende gemeenten en de Kamer van Koophandel.Voor deelname aan een Ik Start Smart traject betaalt de deelnemer zelf€ 250, de gemeente draagt € 1000 bij per traject en de provincie € 1600.Bouwonderneming behoort tot ‘snelst’ groeiende bedrijven van NederlandZegers Bouw genomineerdvoor FD Gazellen AwardZegers Bouw behoort tot de snelst groeiende bedrijven vanNederland. Dat blijkt uit de recente lijst van de FD Gazellen die hetFinancieel Dagblad jaarlijks opmaakt. Op dinsdag 20 novemberwordt de bijbehorende prijs uitgereikt en krijgt het bedrijf te horen opwelke plek het is geëindigd.Het is de negende keer dat Het Financiële Dagblad de FD GazellenAwards uitreikt aan de snelst groeiende ondernemingen vanNederland. Voor Zegers Bouw, met vestigingen in Arnhem en Ede, ishet de tweede nominatie op rij! De award geldt als een prestigieuzeprijs. Dit jaar worden er vijf regionale uitreikingen georganiseerd.Bijzonder is dat er vier worden gehouden op locatie bij eerderewinnaars van de FD Gazellen.In een tijd waarin de bouwsector het moeilijk heeft, is het opvallenddat uitgerekend een bouwbedrijf de FD Gazellen wint. Directeur JohanStaring van Zegers Bouw, die het bedrijf samen met compagnonEvert Schipper runt, is dan ook trots op de prijs. “In een moeilijkemarkt zijn we achter onze visie blijven staan. Die houdt in dat we geenconcessies doen aan kwaliteit en al onze projecten met evenveelzorg uitvoeren. Daarbij krijgt innovatie grote aandacht. Onze klantenwaarderen dat, zo blijkt uit de groei die we doormaken.”Zegers Bouw bestaat al sinds 1929. Het bedrijf is werkzaam in dewoning- en utiliteitsbouw, projectontwikkeling, onderhoud, renovatieen revitalisering van gebouwen en terreinen.Vijf Westervoortse ondernemersmaken kans op titel Ondernemervan het Jaar 2012Wie mag zich deOndernemer vanhet Jaar 2012 inWestervoort noemen?Een deskundigecommissie zal tijdensde Nieuwjaarspartyop 10 januari 2013bekend maken wieDe genomineerde voor de Ondernemer van de titel Ondernemerhet Jaar 2012van het Jaar 2012mag dragen. Degenomineerdebedrijven zijn: Echte Bakker Koenen, Dirksen Opleidingen, FaasAudiovisuele dienstverlening, Aerofil Zonwering, FysiotherapieCentrum Westervoort.De drie bedrijven die genomineerd zijn voor de aanmoedigingsprijs2012 van Ondernemend Westervoort zijn: Eyoba Furniture Brands,Eye Vision en Autoservice Bas Bloemberg. Voor deze prijs komentalentvolle ondernemers in aanmerking met een onderneming dieminder dan vijf jaar bestaat.De verkiezing wordt gesponsord door Rabobank Arnhem enOmstreken. Meer info www.ondernemendwestervoort.nl.Wij zijn verheugd te kunnen melden dat Jeroen Brinkman per 1september 2012 is gestart als teamleider in onze sectie Huur- enonroerend goedrecht.Jeroen Brinkman werkte sinds 2000 als advocaat huurrecht enfaillissementsrecht bij een advocatenkantoor in het oosten vanhet land en is in de markt een bekend gezicht. Jeroen heeft despecialisatieopleiding van de Vereniging van Huurrechtadvocaten cumlaude afgesloten.Bij Poelmann van den Broek zal hij de sectie Huur- en onroerendgoedrecht gaan leiden na het vertrek van enkele advocaten.Het is een fris en ambitieus team dat op een persoonlijke en helderemanier te werk gaat, zodat de klant weet waar hij aan toe is. Op diemanier worden de problemenvan onze cliënten voorkomen ofzo goed mogelijk oplost.Onze advocaten Huur- enonroerend goedrecht adviserenen procederen over juridischekwesties die verband houdenmet koop, verkoop en gebruikvan onroerend goed. Denkhierbij aan huur(recht) van eenwinkel- of kantoorruimte, maarook aan hypotheekrechten,erfdienstbaarheden,opstalrechten, erfpachtsrechtenof appartementsrechten. Verderadviseren wij over de juridischevormgeving van projecten.advertentieDubieuze debiteuren beu…?• Verhaalsonderzoeken• Kredietwaardigheidsonderzoeken• Adresverificatie• Personeel- en CV screening• Erfgenamen onderzoek• Debiteurenbezoek• Fraudepreventie trainingenGalvanistraat 1, 6716 AE EdeT: 0318 643 390www.vallei-advies.nlinfo@vallei-advies.nl| 32 |Arnhem| De Liemers| Doetinchem e.o.

ZZPinfoWanneer zijnalgemenevoorwaardenrechtsgeldig?Regelmatig krijg ik bij de helpdesk van Stichting ZZP Nederland de vraag van een van onzeaangeslotenen over hoe sterk ze staan bij een juridisch geschil. Het betreft hier dan eigenlijkaltijd een financieel geschil. “ Ik heb de opdracht geklaard, maar de opdrachtgever wil mij nietuitbetalen. Hoe kan ik nu aan mijn geld komen”, of “ De opdrachtgever heeft het vertrouwen in mijopgezegd en wil mij niet betalen voor het werk van afgelopen twee weken”.De eerste vraag die ik dan stel is: wat staat er in deopdrachtovereenkomst, of in de algemene voorwaarden vermeldover bijvoorbeeld: de oplevering, de goedkeuring van oplevering, debetaaltermijn, de klachtenperiode? Vaak krijg ik dan te horen dat ergeen overeenkomst is getekend en dat er al helemaal geen algemenevoorwaarden ingezien zijn.Dat het niet opstellen van een opdrachtovereenkomst tot problemenleidt, behoeft geen betoog. Onderhand weten gelukkig heel veelondernemers dat een simpele opdrachtovereenkomst al een hoopellende kan besparen. De echte problemen beginnen bij de algemenevoorwaarden.Geldigheid algemene voorwaardenVeel ondernemers weten niet dat algemene voorwaarden pas geldigzijn als aan een tweetal wettelijke eisen is voldaan:• U moet uw voorwaarden vóór of tijdens het sluiten van eenovereenkomst aan de klant verstrekken (de informatieplicht).• U mag geen onredelijke algemene voorwaarden opstellen.U kunt uw voorwaarden bijvoorbeeld verstrekken door ze teoverhandigen, vooraf toe te sturen of op de achterkant van eencontract of offerte af te drukken. Verwijs daar dan wel naar op devoorkant. Daarnaast is er nog het probleem dat er twee partijen bij eenopdracht betrokken zijn. Vaak gebruiken beide partijen dan hun eigenalgemene voorwaarden. Dan staat er ook nog in beide voorwaardenvaak de zin “de algemene voorwaarden van de tegenpartij wordenuitdrukkelijk uitgesloten”. Als beide voorwaarden dat vermelden, welkset voorwaarden is dan geldig?De regel is even eenvoudig als dubbelzinnig: In dit geval gelden devoorwaarden van degene die hier als eerste naar verwijst. Behalveals de ander de voorwaarden voor het sluiten van de overeenkomstuitdrukkelijk afwijst.OplossingDe oplossing voor conflicten met opdrachtgevers is simpel. Stelaltijd een opdrachtovereenkomst op die wordt ondertekend door detegenpartij. Zorg ervoor dat de algemene voorwaarden in samenspraaktot stand zijn gekomen zodat er gewerkt kan worden met een setalgemene voorwaarden waar beide partijen zich in kunnen vinden.Aangesloten ondernemers bij Stichting ZZP Nederland hebben gratistoegang tot een model opdrachtovereenkomst en standaard algemenevoorwaarden. Ook zijn er mogelijkheden om de beide documenten metkorting op maat laten maken. Zo kan een ondernemer zich met eengerust hart storten op het daadwerkelijke werk.Leo KitsHoofdredacteur Stichting ZZP NederlandArnhem| De Liemers| Doetinchem e.o. | 33 |

internetwijzerAccountants en AdviseursBedrijfsovernameLandrover Dealercwww.brouwers.nlcwww.mfs.nlcwww.terlouwlandrover.nlAccountants en BelastingadviseursBeveiligingLiftencwww.BDO.nlcwww.abcobeveiliging.nlcwww.liftproducts.nlAccountants en BelastingadviseursBouwMens- en arbeidsontwikkelbedrijfcAutomatiseringwww.vanelderen.nlcBTW Advieswww.koenderstotaalbouw.nlcPayrollingwww.presikhaaf.orgcwww.dla.nlcwww.btwnederland.nlcwww.flintpayrolling.nlAutomatiseringCalamiteitendienst en HoogwerkerverhuurTelefoniecwww.switch.nlcwww.ronaldgerressen.nlc wwwbulk.nlAutomatiseringFacilitairTraining en CoachingcAutoschadeherstelwww.equint.nlcwww.antonio.nlFinanciële Dienstverleningcwww.peeterstrainingen.nlTuinaanleg en OntwerpcBedrijfsmakelaarwww.athduiven.nlcGaragebedrijfwww.abnamro.nlcWijnhandelwww.bernstuin.nlcwww.stmakelaars.nlcwww.autoreesing.nlcwww.appeldoorn.nl| 34 |Arnhem| De Liemers| Doetinchem e.o.

Uw website kan beterGRATISUit het brein van het creatieve team van Media Solutions komen innovatievewebsites tot leven. Kick ass webdesigns met technische hoogstandjes endoeltreffende campagnes met resultaat. Van jongs af aan begeven wijons op een succesvolle manier in de internetwereld. Daar zijn wijtrots op!Benieuwd wat wij als fullservice internetbureau voor ukunnen betekenen?ResultaatHeeft u het idee dat u niet hetmaximale uit internet haalt?U heeft wellicht een leuke website, maartoch haalt u daar niet genoeg klanten uit?Dan is de websitescan de manier omverbeterpunten inzichtelijk te maken. De eerstestap naar resultaat!Bel 0318 - 554 385Maak nu gebruik van onze gratis website scan.mediasolutions.nl/resultaat