Jaarverslag 20041MB - Essent

VooruitzichtenSegment EnergieConventionele Energie | Segment EnergieDe vraag naar elektriciteit (productievermogen) inNederland zal de komende jaren naar verwachting metgemiddeld 1,25% per jaar groeien. Uit analyses van EssentEnergie blijkt dat daarbinnen de vraag naar flexibele capaciteitrelatief het hardst zal stijgen. Dit hangt samen met de grotereinvloed van de weersomstandigheden op de elektriciteitsvraag(stijging als gevolg van aircogebruik), de veroudering vanhet productiepark in Europa (met het risico van meer uitval)en de groei van windenergie (die vraagt om alternatievenin geval van te veel of te weinig wind). Om deze volatieleelektriciteitsvraag te kunnen volgen, zal er een steeds groterebehoefte zijn aan snel reagerende centrales. Essent Energiezal deze ontwikkelingen en hun betekenis voor de samenstellingvan haar productiepark nauwlettend blijven analyserenen zo nodig haar investeringsvoornemens daaraan aanpassen.Duurzame Energie | Segment EnergieHet nieuwe Nederlandse subsidiestelsel stimuleertmet name de productie van (en niet langer de vraag naar)duurzame energie en creëert zo de juiste omstandighedenwaarbinnen Essent met hernieuwde inzet kan werken aan deverdere uitbreiding van haar duurzame productiecapaciteit.In 2005 werkt Essent in Nederland vooral aan groei vanenergie uit biomassa. In Duitsland zal Essent zich met namerichten op windenergie. Naast de bouw van nieuwe on shorecapaciteit zal zo mogelijk ook een off shore proefprojectworden gestart. Bovendien zal worden onderzocht of energieuit biomassa op termijn ook in Duitsland een aantrekkelijkeduurzame optie vormt.Essent Retail | Segment EnergieDit bedrijfsonderdeel zal zich blijven richten op eenverhoging van de klanttevredenheid, onder meer doorde vragen- en klachtenafhandeling verder te verbeteren.Essent zal daartoe in ieder geval de bereikbaarheid van haarcallcenters vergroten en meer mogelijkheden bieden voorcommunicatie via internet. Bovendien zal een aantal vasteén mobiele servicebalies worden ingericht waar klantenmet al hun vragen terecht kunnen. Essent Retail verwachthaar marktaandeel te zullen vergroten door enerzijds hetaanbieden van meer producten aan haar huidige klantenbestanden anderzijds het winnen van klanten buiten haartraditionele verzorgingsgebied. Ook verwacht Essent Retaileen verdere stijging van haar aantal Groene Stroom klanten.Netwerken | Segment EnergieDe regulering van en het toezicht op de netwerkenzullen waarschijnlijk verder toenemen. Essent Netwerkenonderkent de positieve motieven daarvoor: de liquiditeiten transparantie van de markt worden bevorderd en deprijs-prestatieverhouding van de netbeheerders wordtgeoptimaliseerd. Deze ontwikkeling in combinatie met dehuidige (financieel, organisatorisch en juridisch zelfstandige)status van een netwerkbedrijf maakt dat, naar het oordeelvan Essent Netwerken, verdergaande splitsingsmaatregelenoverbodig zijn als het erom gaat de marktwerking te stimuleren.Essent Netwerken blijft echter onder alle omstandighedenstreven naar een vergroting van haar operational excellenceom haar klanten nog beter van dienst te kunnen zijn.Segment MilieuDe Duitse wetgeving zal naar verwachting op kortetermijn in overeenstemming worden gebracht met deEuropese richtlijn, zodat met ingang van 1 juli 2005 ook inDuitsland geen brandbaar afval meer mag worden gestort.Deze wijziging in omstandigheden zal vermoedelijkleiden tot hogere tarieven bij de Duitse afvalverwerkingsinstallaties,met als gevolg een geringere prijsdruk opde Nederlandse markt. Een opwaartse beweging moetniet geheel uitgesloten worden geacht. Daarnaast zalde gelijkschakeling van de wetgeving in Nederland enhaar buurlanden mogelijk zorgen voor een verhoogd57