Jaarverslag 20041MB - Essent

Human Resources ManagementIn de strijd om de klant in een geliberaliseerde marktkomt het erop aan dat elke medewerker over de juistekennis en vaardigheden beschikt en wordt ondersteunddoor efficiënte klantgeoriënteerde processen. Tot opmedewerkersniveau streeft Essent naar operational excellence.Dit is een gedeelde verantwoordelijkheid van managementen medewerkers.Door middel van Human Resources Management(HRM) worden de omstandigheden gecreëerd waarbinnenmedewerkers een optimale bijdrage kunnen leveren aanhet resultaat van Essent en zich tevens permanent kunnenontwikkelen. Het is vervolgens aan de medewerkers omvan de geboden mogelijkheden gebruik te maken. Zij zijnzelf verantwoordelijk voor het op peil houden van hunkennis en vaardigheden en daarmee voor hun inzetbaarheidop de langere termijn. Van leden van de diversemanagementniveaus wordt verwacht dat zij medewerkersbij die ontwikkeling van hun functioneren actief begeleiden.Dit alles vanuit het besef dat sturen op individuele resultatenniet los kan worden gezien van het sturen op resultaten vanEssent als geheel. Management en medewerkers beschikkenhiertoe over professionele systemen op het gebied vanresultaat- en competentiemanagement.Essent beschikt over twee eigen opleidingsfaciliteiten,te weten de Essent Retail School en het Essent NetwerkOpleidingscentrum. De Retail School verzorgt een reeks vanopleidingen voor zowel de medewerkers van Essent Retailals andere Essent bedrijfsonderdelen over onder meer ICT,administratieve processen, communicatievaardigheden enproductkennis. Het Netwerk Opleidingscentrum biedt eigenpersoneel en medewerkers van derden, zoals aannemers,de mogelijkheid trainingen te volgen op het gebied vantechniek en veiligheid. De opleidingen zijn gebaseerd op deactuele wet- en regelgeving en worden waar nodig aangevuldmet bedrijfsspecifieke instructies. Daarnaast wordt door EssentEnergie veel aandacht besteed aan de tijdige instroom vanjonge technici in functies bij haar energieproductiebedrijf.Zij werkt daartoe nauw samen met Regionale Opleidings Centra.Structurele aandacht voor management development zorgtervoor dat werknemers met managementpotentieel tijdigworden geïdentificeerd. Hierdoor wordt het mogelijk omopvolgers voor het huidige management ook uit eigengelederen te rekruteren. Zo begeleidt het Essent LeadershipProgramme medewerkers bij de verdere ontwikkeling vanhun managementvaardigheden en ondersteunt het EssentCareer Development Programme medewerkers op middenkaderniveauin hun loopbaanontwikkeling. De noodzakelijkeinstroom van jong talent wordt zeker gesteld met behulpvan het gelijknamige traineeprogramma. Succession planninggarandeert dat voor managers op sleutel posities tijdig eenopvolger beschikbaar is.Bij Essent (in Nederland, Duitsland en België) werkteneind 2004 in totaal bijna 12.000 mensen. Het aantal vrouwelijkewerknemers neemt geleidelijk toe en bedroeg in 200419% van de totale populatie. Het aantal vrouwen in managementfunctiesstijgt eveneens. Eind 2004 werd 13% van dehogere managementfuncties binnen Essent bekleed door eenvrouw (2003: 10%).Als gevolg van de instelling van een vacaturestop hadEssent in 2004 een beperkte instroom van 2,5%; de uitstroombedroeg 4,4%. Het ziekteverzuim bedroeg voor geheel Essentin 2004 4,5%; een daling ten opzichte van 2003 met 0,4%.In het personeelsbestand van Essent neemt de zogehetenbabyboomgeneratie een grote plaats in. Deze werknemerszullen in de komende jaren de (pre)pensioengerechtigdeleeftijd bereiken. Door de ontwikkeling van gericht ouderenbeleidwordt getracht hen tot het moment dat zij (gefaseerd)uitstromen een passende werkkring te blijven bieden.Essent is een bedrijf met een geografisch wijd verspreidkantorennetwerk. Door medewerkers wordt een fors33