Jaarverslag 20041MB - Essent

Organisatie, mensen en middelenOrganisatie-ontwikkelingCentraal in de missie van Essent staat de vaststellingdat de onderneming een energiebedrijf is. De kracht vanEssent is gebaseerd op een uitgebalanceerde portefeuillevan activiteiten die de gehele energieketen bestrijken. Omdeze portefeuille optimaal te kunnen benutten, dienen debedrijfsprocessen te worden ingericht vanuit het perspectiefvan de klant. Essent zal meer moeten werken als ééngeïntegreerde onderneming. Tot deze onderneming behoortvanzelfsprekend, met inachtneming van de wettelijkerandvoorwaarden, ook het netwerkbebedrijf. Om deze Essentwerkwijzete realiseren en operational excellence te bereiken,heeft Essent medio 2004 een veranderingsprogramma gestartonder de naam ‘Stroomlijnen’. Dit is het overkoepelendeprogramma, waarbinnen een reeks van initiatievengericht op verbetering van de interne organisatie en debedrijfsvoering van Essent wordt ontwikkeld, begeleid enbewaakt. Het zal naar verwachting een aantal jaren vergenvoordat de beoogde resultaten volledig zichtbaar worden.Essent wil behoren tot de top 5 van de Noordwest-Europeseenergiebedrijven voor wat betreft winstgevendheid en klant -tevredenheid. De onderneming wil die positie bereiken doorzich te onderscheiden door een probleemloze levering van eenkwalitatief goed product tegen een concurrerende prijs. Om dit tekunnen waarmaken, is operational excellence van groot belang.VeiligheidsbeleidMedewerkers van Essent mogen rekenen op een inspirerendeen veilige werkomgeving en een appèl op hun persoonlijkeverantwoordelijkheid. Elke bedrijfsactiviteit brengt echterbepaalde risico’s met zich mee. Risico’s kunnen nooit geheelworden uitgebannen. Wel kunnen ze aanzienlijk wordenbeperkt. Daartoe dienen ze in kaart te worden gebracht enactief beheerst. Risicobeheer is niet alleen een taak van debedrijfsleiding, maar is een opdracht aan elke werknemer,ongeacht zijn of haar plaats in de organisatie. In de missievan Essent is deze opvatting tot uitdrukking gebracht.Het grote belang dat Essent hecht aan veiligheid, gezondheid,welzijn en milieu of, met een Engelse afkorting, HSE(Health, Safety, Environment), past in haar bredere strevennaar operational excellence. Om aan dit aspect daadwerkelijkinvulling te geven, is Essent in 2004 gestart met de bundelingvan de verschillende HSE-activiteiten in een gericht HSEprogramma.Doel van dit programma is het formulerenvan een Essent-overkoepelend HSE-beleid, het vaststellenen invoeren van algemeen geldende veiligheidsnormen,prestatie-indicatoren en een controlemethodiek.Om leiding te geven aan de uitvoering van dit programmais op groepsniveau een HSE-manager benoemd, die rechtstreeksrapporteert aan de Raad van Bestuur. Voorts zijn inalle bedrijfsonderdelen HSE-verantwoordelijken aangesteld.Eén van de eerste concrete maatregelen gebaseerd op hetHSE-programma was een veiligheidstraining van het seniorenmiddelmanagement en eerstelijns leidinggevenden.Circa 1500 werknemers hebben deze training inmiddelsgevolgd. Ook is een HSE-managementsysteem ontworpen eningevoerd dat een structurele meting van en rapportage overde veiligheidssituatie in alle geledingen van de ondernemingmogelijk maakt. Ondanks het strikte veiligheidsbeleidis de onderneming in 2004 toch geconfronteerd meteen bedrijfsongeval waarbij een medewerker van eentransportfirma om het leven kwam. Door de bevoegdeinstanties is een onderzoek ingesteld naar de toedracht. Voorzover de uitkomsten daarvan inmiddels bekend zijn, heeftEssent deze aangegrepen om de betreffende ondernemingaan te spreken op haar veiligheidsbeleid.31