Editie 13 van 2013 - t Periodiekske

Eigen strategie maakt ‘Beste Werkgever’uniekSchoenen Torfs plaatst de medewerkers centraalSchoenen Torfs houdt er een unieke strategie op na. Het leverthen geen windeieren op. In 2008, 2010, 2011 en 2012 werd hetbedrijf uitgeroepen tot ‘Beste Werkgever’. Vanaf 2006 pakken zeook jaarlijks de prijs van beste schoenwinkelketen.De inbreng van CEO Wouter Torfs (°1958) mag niet onderschatworden in dit verhaal. Hij studeerde rechten en liep drie jaar stageals advocaat aan de balie van Antwerpen tot zijn grootmoeder in1985 vroeg of hij niet mee wou participeren in het familiebedrijf, datzij in 1948 mee had opgestart. Vier familietakken zijn eigenaar vanhet bedrijf. De stellingen van Torfs zijn simpel: men wil schoenenmet naam verkopen en de personeelsleden centraal plaatsen wantgelukkige medewerkers zorgen voor gelukkige klanten. Om dit tebereiken maakt Wouter Torfs gebruik van dertien stellingen overwerken en gelukkig zijn. De grote ‘revolutie’ kwam er in 2005. Torfswas met kleine schoenwinkels aanwezig in kleine steden, maar zagniet dat de consument veranderd was. Die wou shoppen aan derand van de stad, iets wat Brantano wel had begrepen. Dit jaartelt Schoenen Torfs 70 winkels, allemaal gelegen in Vlaanderen,en 560 medewerkers. Op zeven jaar tijd verdubbelde de omzettot 107 miljoen euro. De financiële cashflow bedraagt meer dandertien procent. Het bedrijf mag dus gezond worden genoemd.Torfs benadrukt dat er een verschil is tussen de goede dingendoen en de dingen goed doen. Zelfs de meest briljante strategieis waardeloos wanneer de mentaliteit niet goed is. Halfweg dejaren ’90 kwam het bedrijf onder druk te staan. Het is toen dat denieuwe krijtlijnen werden uitgetekend. Sindsdien houdt men omde drie jaar een nieuwe strategische oefening.Elke dag kan je vullen met routinejobs, elke CEO heeft een vollemailbox, maar Torfs wil naar buiten komen en schrikt er niet voorterug om zijn mensen te bezoeken op het werk. Medewerkersworden aangenomen op basis van mentaliteit. Dat is veelbelangrijker dan het bezit van een diploma of de kennis van talen.De job leren ze op het werk.Belichten we even de dertien stellingen over ‘werken en gelukkigzijn’*360 graden zorgzaamheid leidt naar 360 graden winst: Torfs iseen bedrijf met een groot hart. Klantgerichtheid en het geluk vande medewerkers staan centraal. Deze waarden werden door demedewerkers zelf gekozen. 200 van hen vulden een enquête in. Watzij verwachten van de werkgever is echt contact, de medewerkermoet zichzelf kunnen zijn, een samenhorigheids- en familiegevoel,resultaatsgedreven, ‘goesting’ en oprechte waardering. Met dezezeven waarden ging men aan de slag in de winkelteams. Na driemaanden volgde er een eerste evaluatie.*Werken is meer dan je tijd verhuren. Het echte leven begint nietom 18u30. Werken is iets bijleren, waarbij ook mag gelachenworden.*Je komt werken om iets van je ziel in je werk te leggen. Daarbijzijn sociale contacten heel belangrijk.*Op het werk moet je je ontwikkelen in zijn totaliteit, niet op basiswww.periodiekske.bemiel@periodiekske.bemarc@periodiekske.beLaat een nieuwemijlpaalin uw levenniet ongemerktvoorbijgaan ...Onze leveranciers:DRUKWERK MET SERVICE EN PUBLICITEIT MET RESPONS03 448 16 63Wij verzorgeneveneenshet drukwerkvan eigen ontwerpen62