Uw naaste, onze zorg - GGZ inGeest

5.2 KlachtrechtMocht u er met de familievertrouwenspersoon nietuitkomen en blijft uw klacht of knelpunt onopgelost, danheeft u het recht een klacht in te dienen. De procedureen regels daarvoor heeft GGZ inGeest vastgelegd inhet familieklachtrecht. Dit reglement geeft naasten deformele mogelijkheid te klagen bij de instelling zelf,of om een klacht in te dienen bij een (onafhankelijke)klachtencommissie. Wij hebben een speciale brochure overdit onderwerp: ‘Niet tevreden? Laat het ons weten!’. Dezebrochure zit in de familiemap.6. De familieraad: uw belangenbehartigerDe familieraad vertegenwoordigt de collectieve belangen van familieleden ennaastbetrokkenen van cliënten die door GGZ inGeest worden behandeld of begeleid. Defamilieraad adviseert de raad van bestuur gevraagd en ongevraagd. Dit is een vrijblijvendadvies. Voor GGZ-instellingen is het hebben van een familieraad nog geen wettelijkeverplichting, dit in tegenstelling tot het hebben van een cliëntenraad.GGZ inGeest onderkent echter het belang van een familieraad. De familieraad ondersteunthet familiebeleid dat is uitgewerkt in een algemene richtlijn die voor de hele organisatiegeldt. De familieraad heeft als hoofddoel het streven naar een gelijkwaardige samenwerkingtussen cliënt, familie en hulpverlener.“De familieraad adviseertU kunt vertegenwoordigers van de familieraadde raad van bestuur.tegenkomen bij activiteiten zoals familieavonden die voor Daarnaast overlegt denaastbetrokkenen worden georganiseerd. Ook houdt de familieraad regelmatigraad een jaarlijks tevredenheidonderzoek waarin u uwmet andere partijen inmening kunt geven over de kwaliteit van de omgang met de organisatie zoals defamilie en naastbetrokkenen bij GGZ inGeest. De familieraad centrale cliëntenraad. Debestaat uit vrijwilligers. Versterking is van harte welkom! raden trekken gezamenlijkop bij het project dwang6.1 Contacten drang, gericht opWilt u meer informatie over of contact met de familieraad, het terugdringen vanstuur ons dan een e-mail.separeren”.E familieraad@ggzingeest.nl13