Uw naaste, onze zorg - GGZ inGeest

5. Als er knelpunten zijnHet kan gebeuren dat behandeling anders loopt dan u verwacht of dat uniet tevreden bent over de manier waarop wij met u of uw naaste omgaan(bejegening). Of wellicht loopt u met vragen of ongenoegens rond. Wijvinden het belangrijk dat u zich hierover uit, zodat wij aan verbeteringkunnen werken. Voor vragen en/of klachten over bejegening en debehandeling kunt u terecht bij de familievertrouwenspersoon.5.1 FamilievertrouwenspersoonDe familievertrouwenspersoon versterkt de positie van de familie ennaastbetrokkenen en helpt daarnaast de samenwerking tussen familie ennaastbetrokkenen, cliënten en hulpverleners te verbeteren.Dit gebeurt door:• een luisterend oor te bieden voor uw verhaal;• antwoord te geven op vragen over de psychiatrische ziekten enbehandelmogelijkheden;• u te ondersteunen in gesprekken met hulpverleners of hunleidinggevenden;• u te adviseren over een klacht door, indien gewenst, te bemiddelentussen u en de hulpverlener(s) van GGZ inGeest of u te ondersteunen bijhet indienen van een klacht bij de klachtencommissie;• problemen/knelpunten van familie en naastbetrokkenen te signaleren enonder de aandacht te brengen van GGZ inGeest.Uiteraard is uw privacy gewaarborgd. De familievertrouwenspersoongeeft zonder uw toestemming geen informatie door aan de cliënt ofde hulpverleners. De familievertrouwenspersoon is aangesloten bij deLandelijke Stichting Familievertrouwenspersoon (LSFVP).11