Handreiking - NCj

Durf te kantelen - CJG RijnmondBegin 2011 is CJG Rijnmond gestart met het traject Durf te kantelen. Door anderste durven, doen en denken wil het CJG de komende jaren aan twaalf speerpuntenwerken die zijn opgesteld tijdens een tweedaagse bijeenkomst met professionals,directie, management, staf en een aantal externe partners. CJG Rijnmond wil hiermeeeen kanteling maken in de werkprocessen door oog te hebben voor de standpuntenen wensen van onder andere de cliënten (ouders, jeugdigen en ketenpartners) enprofessionals.De twaalf speerpunten zijn gepresenteerd vanuit vier algemene thema’s, namelijk:1. Oog van de klant. Het CJG wil graag een laagdrempelige organisatie zijn. Om ditte verwezenlijken is het van belang om te weten wat de wensen en verwachtingenzijn van onze cliënten ten aanzien van het CJG en daarop aan te sluiten.Speerpunten: aansluiten op de vindplaatsen, laagdrempelig aanbod CJG,bejegening,2. Oog van de professional. De professional is degene die het aanbod van hetCJG presenteert en uitvoert. Vooral de individuele en collectieve momentendie het CJG biedt aan ouders en jeugdigen vanuit de JGZ staan hierin centraal.Speerpunten: bereikbaarheid via social media en internet, kwaliteit van zorg(klanttevredenheid), organisatie van de frontoffice.3. Oog voor de macht. Bij dit thema gaat het om de vraag wat de grenzen van hetCJG zijn als het gaat om de omgang met complexe ‘echte’ problemen. Wat doethet CJG zelf als het gaat om de publieke zorg voor jeugd en wat laat het CJGover aan anderen (via verwijzing)? Essentieel daarbij is dat wanneer het CJGeen poortwachtersfunctie wil vervullen en circa 95% van de problemen bij gezinnenzelf wil oplossen, het ook meer directe zorg of hulp moet verlenen dan nu wordtgedaan. Speerpunten: beoordelingsproces (gewoon probleem, echt probleem,urgent probleem), doelgroepprofilering, organisatie backoffice.4. Oog voor de nood. Het gaat hier om de achterkant van het CJG. Er is binnende regio Rijnmond een veelheid aan vangnetten voor kwetsbare groepen, uitgaandevan de beschermende taak van de publieke zorg met als hoofdtaakde coördinatie van zorg. Gemeentelijk jeugdbeleid richt zich in hoofdzaak opvangnetten vanuit het CJG, ZAT in het onderwijs en veiligheidshuizen. Maar erzijn er veel meer, alleen functioneren ze niet allemaal even goed. Wie is verantwoordelijkvoor deze nood bij kwetsbare gezinnen? Speerpunten: indiceren/diagnosticeren, sociale vangnetten, zorgcoördinatie.De gekantelde managerOm als manager te kunnen kantelen en ouders centraal te stellen zijn de volgendeaspecten essentieel:• Managers geven meer competentiegericht leiding; stralen vertrouwen uit naar hunHandreiking Aansluiten bij ouders van vandaag, januari 2012 40