Handreiking - NCj
Handreiking - NCj Handreiking - NCj
Zorg en De Zorgboog aanleiding geweest te starten met het project: Alle KinderenIn Beeld (AKIB). Voor de professionals van ZuidZorg en De Zorgboog was uitzichtop het afnemen van de werkdruk een belangrijke motivatie om mee te gaan in hetvoorgestelde veranderingsproces.Het aantonen van de noodzaak kan met behulp van een praktijksituatie, die duidelijk dekloof tussen de huidige situatie en de gewenste situatie laat zien. Informatie over dingendie misgaan, gemiste kansen, verhalen en klachten van ontevreden ouders zijn nodig ommedewerkers te overtuigen dat verandering nodig is. Door vervolgens de nieuwe ontwikkelingenin het krachtenveld waarin de JGZ opereert expliciet te maken en te koppelen aande dingen die mis gaan, wordt de noodzaak om te veranderen voor iedereen duidelijk.Drie zaken duidelijk maken om de noodzaak om te veranderen aan te tonen:• De situatie. Feiten, gegevens over de situatie, de maatschappelijke context ende concurrentiepositie. Hierdoor zien professionals het probleem.• Het probleem. Het mogelijke negatieve resultaat als er niets verandert, dus watstaat er op het spel? Hierdoor gaan professionals het probleem ook voelen.• Het profijt. Wat levert het op en hoe kunnen we het probleem oplossen?Professionals worden geprikkeld als ze het voordeel voor henzelf zien engaan handelen vanuit emoties.De tijd lijkt rijp en de noodzaak is sterk aanwezig om de veranderingen met als doelouders centraal te stellen in de jeugdgezondheidszorg door te voeren. Een overtuigendverhaal is alleen niet genoeg. Wat hierbij belangrijk is, is dat de noodzaak om te veranderendoor de medewerkers zelf moet worden gevoeld, zodat ze emotioneel wordengeprikkeld. Mensen willen wel veranderen, maar ze willen niet veranderd worden.GGD Nijmegen, voorheen thuiszorgorganisatieOnlangs verscheen het rapport ‘Code oranje’ van Ouders Online. Ruim vijftien jaargeleden kwam er een vergelijkbare studie uit, nadat het proefschrift van Habekothéwas verschenen: ‘Opvoedingsproblemen op consultatiebureaus’ (1995, Universiteitvan Amsterdam). De JGZ was betuttelend en het zou allemaal anders moeten…Hoe ‘anders’ konden we lezen in de aanbevelingen vanuit het onderzoek van Caris:‘Laten Praten. Een onderzoek naar opvoedingsondersteuning op het consultatiebureau’(1997, SWP Utrecht). Wij raakten (toen nog als thuiszorgorganisatie) inde ban van dit onderzoek en hebben ons verder laten inspireren en scholen doorHandreiking Aansluiten bij ouders van vandaag, januari 2012 30
Luud Muller (die in die periode nauw samenwerkte met Jo Caris). Dialooggerichteconsultvoering en kijken naar opnames van eigen consulten met behulp van eenzelfevaluatie-instrument (‘standaard van Luud Muller’) stonden centraal. We warenallemaal erg enthousiast, niet alleen goed voor de cliënt, het empowert ook deprofessionals, was onze ervaring.4.2 Een visie en strategie ontwikkelenEen heldere visie geeft richting aan keuzes die gemaakt moeten worden en inspireert.Een heldere visie maakt duidelijk wat je acties en doelen zijn, ook in een omgeving metveel ontwikkelingen. Visieontwikkeling kan op verschillende wijzen plaatsvinden, maaraangezien het hier om een gedragsverandering van alle professionals gaat, is het van belangom de ontwikkeling van de visie vanuit de hele organisatie te laten plaatsvinden. Het isdaarom belangrijk om medewerkers erbij te betrekken en te stimuleren zelf ook met voorstellenvoor verbetering te komen. Het is ook denkbaar om ouders en jeugdigen erbij tebetrekken. De Kenniskring Jeugdgezondheidszorg, georganiseerd door het NederlandsJeugdinstituut en het Nederlands Centrum Jeugdgezondheid, heeft de context voor eenpedagogische visie van de JGZ geschetst. Vervolgens is zowel de visie op opvoeden alsde visie op opvoedingsondersteuning van de JGZ beschreven. Dit kan JGZ-organisatiesondersteunen of inspireren om tot een eigen visie te komen.Kenmerken van een effectieve visie:1. Voorstelbaar: draagt een beeld over van hoe de toekomst eruit zal zien.2. Aantrekkelijk: spreekt de langetermijnbelangen van alle betrokkenen aan.3. Haalbaar: omvat bereikbare doelen.4. Gericht: duidelijk genoeg om te dienen als richtsnoer bij besluiten.5. Flexibel: laat ruimte voor individueel initiatief en alternatieve reacties in het lichtvan veranderende omstandigheden.6. Communiceerbaar: kan in enkele minuten uitgelegd en begrepen worden.Communicatie is een onmisbaar element in het veranderingstraject. Duidelijke, heldere,open en eerlijke communicatie bevordert het veranderingsklimaat. Het is dan ook belangrijkom met de medewerkers regelmatig te communiceren over de urgentie van deverandering, de impact en gevolgen van de verandering, de rol van de professionals inhet veranderingsproces, maar ook over de uitgangspunten en de ontwikkelde visie.Handreiking Aansluiten bij ouders van vandaag, januari 2012 31
- Page 1 and 2: HandreikingAansluitenbij oudersvan
- Page 3 and 4: inhoudsopgave1. INLEIDING 42. Visie
- Page 5 and 6: Project Ouders en Kinderen Centraal
- Page 7: onvoldoende aangesproken, waardoor
- Page 10: 1. Competentie. Met deze component
- Page 13 and 14: 3. Versterken van de eigen krachtva
- Page 15 and 16: 3.2 Basishouding en bejegeningOuder
- Page 17 and 18: Wees betrouwbaarKom afspraken naWaa
- Page 19 and 20: Ouders stimuleren zelf keuzes te ma
- Page 21 and 22: een kloof ervaren tussen de zorg di
- Page 23 and 24: Ouders worden zoveel mogelijk onder
- Page 25 and 26: naar de hulpverlening. Dit past ook
- Page 27 and 28: Een manier om het ‘inzicht in de
- Page 29: gezamenlijk ouders centraal te kunn
- Page 33 and 34: Belangrijke elementen in effectieve
- Page 35 and 36: 1. OrganisatiestructurenEen profess
- Page 37 and 38: het eigen gedrag, de communicatie n
- Page 39 and 40: • De professional handelt zonder
- Page 41 and 42: professionals. De manager stuurt op
- Page 43 and 44: Het literatuuronderzoek wees uit da
- Page 45: Snijders, J. (2006). Ouders en hun
- Page 48 and 49: Dialooggerichte consultvoering (voo
- Page 50 and 51: wanneer zij informatie, bronnen en
- Page 52 and 53: isicoprocessen met betrekking tot d
- Page 54 and 55: en vadercentra dragen bij aan de pe
- Page 56: Nederlands Centrum JeugdgezondheidC
Luud Muller (die in die periode nauw samenwerkte met Jo Caris). Dialooggerichteconsultvoering en kijken naar opnames van eigen consulten met behulp van eenzelfevaluatie-instrument (‘standaard van Luud Muller’) stonden centraal. We warenallemaal erg enthousiast, niet alleen goed voor de cliënt, het empowert ook deprofessionals, was onze ervaring.4.2 Een visie en strategie ontwikkelenEen heldere visie geeft richting aan keuzes die gemaakt moeten worden en inspireert.Een heldere visie maakt duidelijk wat je acties en doelen zijn, ook in een omgeving metveel ontwikkelingen. Visieontwikkeling kan op verschillende wijzen plaatsvinden, maaraangezien het hier om een gedragsverandering van alle professionals gaat, is het van belangom de ontwikkeling van de visie vanuit de hele organisatie te laten plaatsvinden. Het isdaarom belangrijk om medewerkers erbij te betrekken en te stimuleren zelf ook met voorstellenvoor verbetering te komen. Het is ook denkbaar om ouders en jeugdigen erbij tebetrekken. De Kenniskring Jeugdgezondheidszorg, georganiseerd door het NederlandsJeugdinstituut en het Nederlands Centrum Jeugdgezondheid, heeft de context voor eenpedagogische visie van de JGZ geschetst. Vervolgens is zowel de visie op opvoeden alsde visie op opvoedingsondersteuning van de JGZ beschreven. Dit kan JGZ-organisatiesondersteunen of inspireren om tot een eigen visie te komen.Kenmerken van een effectieve visie:1. Voorstelbaar: draagt een beeld over van hoe de toekomst eruit zal zien.2. Aantrekkelijk: spreekt de langetermijnbelangen van alle betrokkenen aan.3. Haalbaar: omvat bereikbare doelen.4. Gericht: duidelijk genoeg om te dienen als richtsnoer bij besluiten.5. Flexibel: laat ruimte voor individueel initiatief en alternatieve reacties in het lichtvan veranderende omstandigheden.6. Communiceerbaar: kan in enkele minuten uitgelegd en begrepen worden.Communicatie is een onmisbaar element in het veranderingstraject. Duidelijke, heldere,open en eerlijke communicatie bevordert het veranderingsklimaat. Het is dan ook belangrijkom met de medewerkers regelmatig te communiceren over de urgentie van deverandering, de impact en gevolgen van de verandering, de rol van de professionals inhet veranderingsproces, maar ook over de uitgangspunten en de ontwikkelde visie.<strong>Handreiking</strong> Aansluiten bij ouders van vandaag, januari 2012 31
Change language