jaarverslag 2007 - Zuyd

74 Hogeschool Zuyd | Bedrijfsvoeringechter niet mogelijk te zijn gebruik te maken van zogenaamde ‘lowex’oplossingen zoals lage temperatuur verwarming. Wel isonderzocht of er andere technieken bruikbaar zijn als cascadesystemen, of koppeling warmtepomp en HR-ketelverwarming.Als uitvloeisel van het energiebesparingsplan is in 2007 insamenwerking met het bedrijf Strukton-Worksphere een onderzoekgestart naar de energiebasislast van het gebouw te Heerlen. Alsvervolg hierop wordt samen met Senter/Novem in 2008 gestart meteen energiezorgsysteem ter beheersing van het energieverbruik.3.5 | KwaliteitszorgNaar aanleiding van de opgedane ervaringen met externe en internekwaliteitszorg heeft het College van Bestuur bepaald dat vanaf 2007alle opleidingen van de hogeschool permanent accreditatiewaardigdienen te zijn, onafhankelijk van externe visitatie en accreditatie. Elkeopleiding dient daartoe aan een aantal kwaliteitscriteria te voldoen,zijnde de beoordelingskaders van de NVAO alsmede specifieke eisenvan Hogeschool Zuyd.informatiedossierOm de vereiste kwaliteit te kunnen vaststellen, verlangt het collegedat elke opleiding een ‘informatiedossier’ samenstelt en continubijhoudt. Hierin beschrijft de opleiding de bereikte stand van zakenmet betrekking tot een reeks van onderwerpen, zoalsonderwijsresultaten, personeelskwaliteit en voorzieningenniveau.Het informatiedossier van de opleiding dient permanent ‘op orde’ tezijn. Uit opgave van faculteitsdirecteuren over het verslagjaar 2007bleek dat 10 faculteiten hun informatiedossiers op orde hadden, 7faculteiten gedeeltelijk en 2 faculteiten niet. Vanaf het jaar 2008 zalde toetsing van de informatiedossiers worden verricht door de Audit& Control Groep van de hogeschool.lectoratenHet ministerie van OCW heeft de kwaliteitszorg voor lectoraten tot2009 aan SKO toegewezen. In de tussentijd subsidieert SKO landelijkvijf projecten waarin hogescholen zelf een kwaliteitssysteem voorlectoraten opzetten. Een van die projecten is toegewezen aanHogeschool Zuyd die daarin samenwerkt met Avans Hogeschool inNoord-Brabant. Uitgangspunt is dat de kwaliteitszorg voldoet aan dedeugdelijkheidscriteria die SKO vooraf heeft geformuleerd maar ookdat de inspanningen hiervoor in verhouding staan tot de omvang vande lectoraten. Er zijn vier lectoraten van de hogeschool bij dit projectbetrokken: Kennisorganisaties & Kennismanagement, ComparativeEuropean Social Research & Theory, Toerisme & Cultuur en Technologiein de Zorg. De resultaten van het project zullen in 2008 wordenvergeleken met de resultaten van Avans Hogeschool en worden ingebrachtbij SKO. Hogeschool Zuyd heeft dan in het project haareigen interne werkwijze ontwikkeld.ondersteunende dienstenDe ondersteunende diensten hebben in 2007 belangrijkevorderingen gemaakt ten aanzien van kwaliteitszorg. Uitgangspuntis dat de dienstverlening wordt uitgevoerd conform de gemaakteafspraken en voldoet aan de eisen en wensen van de klant. Om aandeze verwachtingen te kunnen voldoen moet de kwaliteitszorgstructureel zijn ingebed in de jaarcyclus van de ondersteunendedienst. In het verslagjaar zijn onder andere ontwerpen tot standgekomen voor producten- en dienstengidsen, procedures klachtenafhandeling,klanttevredenheidsmetingen, jaarrapportages enverbeterplannen.