Dealer Info nummer 3 in pdf formaat.

Dealer Info is een maandelijkse nieuwsbrief voor de ICT en CE vakhandel en retailers.Jaargang 19, nr 3Televisie 2009 (MCC): lentegevoelDealer Info is hét platform voor de ICTen CE vakhandel & retail en verstrekthaar abonnees onafhankelijke informatieover ontwikkelingen in het kanaal.Het motto 'More than Mobile' van de Televisiebeursop 6 en 7 april in Nieuwegeinwerd door MCC goed ingevuld en datwerd door de vakbezoekers zeker geapprecieerd.Naast mobiele telefoons metnieuwe modellen van Samsung, Sony enNokia bood MCC een veel breder mobiel'Umfeld' met onder meer reparatiediensten,oplaadstations en ook de providerswaren duidelijk aanwezig. Dat het kanaalmeer moet doen dan dozen schuiven,maar juist de combinatie van diensten enproducten effectief naar het publiek kanbrengen, en daarbij de hulp van de providersnodig heeft, kwam goed uit de verf.De stemming was prima, zeker gezien decrisis kunnen we sprekenvan een opgewekte en positievestemming op de beursvloeren bij de lezingen.Dect, MP3, MP4, netbooksen camera’s vallen ook binnende formule, waarbijvooral opviel dat HD tochwel het toverwoord is.Mini-notebooks worden brederZe komen nu van alle kanten, LG komtook met een mini-ding uit en dat onderstreepthet succes van de kleine mobielemeenemers. Dat netbooks, die je blijkbaarniet meer zo mag noemen, de ICT marktbehoorlijk overhoop gooien is duidelijk.De lange termijn visie van bedrijven alsIntel en Microsoft moet op de helling, enhet initiatief in de ICT markt is aan hetverschuiven van Amerika naar Taiwan.Daar liggen de nieuwe modellen al klaar,men gaat de functionaliteit van demini’s nog wat opkrikken door ereen DVD-speler in te stoppen(Asus) en met name devideo-afspeelmogelijkhedennaar HDkwaliteit (720p) tetermijn betekent dit wel, dat men de oudemodellen gaat dumpen en er dus prijsdrukkomt in de netbook markt. Lagere prijzenopenen ook weer nieuwe markten, meermensen die zo’n leuk ding gaan proberen,maar de marges krimpen en het grote probleemis dat de bestedingen per werkplek ofthuisgebruiker alsmaar dalen, voor 500 euroheb je al een compleet systeem. De netbookskannibaliseren wat dat betreft ook de zakelijkmarkt, voor Microsoft bijvoorbeeld betekendehet toch onverwachtesucces van desub-standaard (qua Vista)netbooks dat men XP langerin de markt moet houden (nutot 14 inch en touchscreen) enmisschien wel de genadeslagbrengen. Op korteLG X120, Whatchamacallitvoor Vista.Zie verder op pagina 6YouTube succes, maarkostenpostIedereen kent langzamerhand de videositeYouTube, waar je zo leuk je eigenvideo’s op kwijt kunt, maar eigenaarGoogle heeft het er moeilijk mee.YouTube kost dit jaar naar verwachtingzo’n half miljard dollar, want de advertentie-inkomstenvallen tegen. De recessiehakt namelijk fors in de budgetten,ook voor online reclames. De kostenom YouTube in de lucht te houdenzijn hoog. De enorme datadebieten diede nu 5 miljard videodownloads permaand genereren, dwingen tot maatregelen.Volgens Spencer Wang van CreditSuisse zal men meer mainstreamcontent moeten gaan bieden, dus filmsen series. Met meer bekende en dus quakijkersgroepen meetbare en dus vooradverteerders aantrekkelijke contentkan YouTube dan meer inkomsten genereren.Overigens ging Joost.com aleerder deze weg, deals met grote contentowners en studio's, maar is verderniet boven het maaiveld uitgekomen.Cloud goes upVolgens de CA Channel Indexverwacht 64% van de CA businesspartners te investeren invirtualisatie, verwacht 45%groei in cloud-computing enSaaS en scoort green IT 37%.Net/notebookgeneratiesprongDe fabrikanten van netbooksen notebooks gaan naar verwachtinghun oude modellendumpen op de Taipei ComputerApllications Show, omruimte maken voor nieuwe modellenmet IntelCULVtechnologie..BestBuy 10% upDe Amerikaans e ketenBestBuy, met Europeseplannen, doet het 10% beter.Nr 3 17 april 2009

InhoudColofonVoorpaginaTelevisie 2009 (MCC):lentegevoelDe Televisie-Beurs van MCC maakte vooral duidelijk, dat mobielgeen speeltje meer is, maar een integraal onderdeel van het moderneleven. Een toepassingsgebied, dat aan de ene kant nog duidelijkegroei vertoont met trends als netbooks en digitale data en internet-toegangaltijd en overal, maar ook problemen kent. De mobieletelefoon is dan wel volwassen, maar dat betekent ook verzadiging. Wereldwijdliggen er nog wel kansen, maar in de Westerse wereld is het knokkenom nog een nieuwe model in de markt te zetten.Mini-notebooks worden brederYouTube succes,maar kostenpost5 RedactioneelZoeken naar nieuwe afzetkansen isvan levensbelang voor de retailer.E-zorg, tele-health en andere IT toepassingenin de gezondheidszorg biedenkansen.6 Tevisiebeurs 2009Mobiel is kamerbeed aan het worden,CE en IT komen vooral samen inmobiele devices, waar MCC een geslaagdepartner-beurs voor organiseerde.10 Desktop AssemblageHet zelf bouwen van systemen wordtmoeilijker en vraagt specialisatie,maar dan kan het ook een magneetzijn voor gamers en gebruikers diestillere, snellere of mooiere machineswillen.14 CPU keuzeHet lijkt alsof er vooral Atom’s incomputers gestopt worden, maar er isveel meer keus en multicore is numeer dan 2.16 Intel Xeon 5500Sneller en zuiniger, weer een 50%performance verbetering door snelleren slimmere CPU’s. De jongste server-processorsvan Intel.18 Acer gaat breedTaiwan is geen volger meer, maarheeft een eigen strategie en Acer laatzien hoe breed dat uitpakt.26 BASDistributie meteen eigen signatuuren een eigenretail-ketenop de achterhand.30 Online marketingConcurrentie of extra promotietool?36 Insider Visie MarioMario van Lemmen column.40 VictoryIets doen aan kredietkrapte.44 CijfersWie heeft de beste cijfers en welkebelangen dienen marktonderzoekers.FIAR en GfK kwamen met cijfersover consumentenbestedingen in CEen IT en wij zetten ze naast elkaar.48 Vista inburgeringVaste onderdelenCE-nieuws 34, 35Van Hot naar Her 42Navigatie 38Deals 50Componenten 24Retailer 32Dealer-Info DieptedossiersOp de website www.dealerinfo.nl vindt uniet alleen actueel nieuws en een blogvan Luc Sala, maar ook dieptedossiersover diverse onderwerpen. Daarin staanbredere overzichten over trends en ontwikkelingenen ze geven u snel en diepgaandinformatie over bijvoorbeeld socialenetwerken, tele-heath of ebooks.UitgeverSala Communications HoldingWeesperstraat 1031018 VN AmsterdamTel.: 020-6273198 - 0654987876email: redactie@dealerinfo.nlhttp://www.dealerinfo.nlBladmanagerH. BiaTel: 035-5334282Fax: 084-8332555sales@dealerinfo.nlRedactieIr L. Sala,A. WagemansProductieK. SalaMedewerkersL. den Hoed, M. Sala, R. Noordman,K. Kuitert, M. van LemmenBuitenlandN.Franks, M.Barringer, J.Farb-Hemmelstein.Abonnementenen advertentieadministratieadmin@dealerinfo.nlVragen of adreswijzigingen omtrentabonnementen bij voorkeurper e-mail.Dealer Info jaarabonnementPrijs: 45 euro per jaarNeem een abonnement door € 45,- (€ 55buiten NL) over te maken op gi ro 1585491t.n.v. Sala Communications/Dealer InfoDealer Info is uitsluitend verkrijgbaar voorwederverkopers, distributeurs en fabrikantenvan computers, software en randapparatuur.Niets uit deze uitgave mag op enigerlei wijzeworden gereproduceerd, overgenomen of opandere wijze worden gebruikt zondervoorafgaande schriftelijke toestemming van deuitgever. Ingezonden bijdragen wordenarchiefmatig op het internet geplaatst zonderauteursvergoeding.Stock fotografieMindlift BeeldbankiersDrukDrukkerij Hooijberg Salland, DeventerCopyrightsSala CommunicationsHolding BV.Websiteswww.dealerinfo.nlwww.net.info.nl4 17 april 2009

Advertentie-indexActebis 7Bell Micro 45Copaco/McDOS 9Datalogic Scanning 33Dealer InfoPartnerdagen 39GMB Tech 15Kroll Ontrack 25Micromedia 29Nedis 27Netgear 19Newstar 13Primacom 52Provak 41Sitecom 23Tech Data 11, 51Topmedia 3Wave 17Webellen.nu 47XS2 2ZyXel 21RedactioneelVrijwel iedere reseller en retailer is opzoek naar nieuwe producten en markten,want het zijn moeilijke tijden en in de traditioneleproductgroepen zit de klad. Devraag naar assemblage PC’s neemt wat af,er worden behoorlijk wat laptops en netbooksverkocht, maar tegen steeds lagereprijzen. De consument kan anno 2009 zijnICT behoeften op SOHO niveau bevredigenvoor veel minder geld dan een paarjaar geleden, toen 1000 euro voor een systeemnog gebruikelijk was. Natuurlijk, menheeft er een mobiel device bij, een netbookof smartphone, en mobiel is zeker een factorgeworden in de retail, maar ook weerzo’n trend die snel wordt uitgeknepen enqua marges minder interessant wordt gemaakt.E-tailing, box-pushing, Mediamarkt,Aldi en Makro aanbieders, het lijkterop dat de retailer het vooral moet hebbenvan zijn inkt, accessoires en de reparaties.Want dat vrijwel iedere gebruiker na eentijdje zijn PC te langzaam vindt en dat virussen,malware en registerproblemen nietmeer door een amateur op te lossen zijn, iseen leuke opsteker voor resellers en retailersmet een eigen technische dienst. Reparaties,schoonmaken, virusdesinfectie, daarzit nu leuke handel in. We mogen hopen,dat Microsoft ook beseft dat de overgangnaar Windows 7 een stevige duw in de rugkan krijgen van het kanaal, als men die upgrade(die in veel gevallen ook een stapvan illegaal naar legaal kan betekenen)aantrekkelijk maakt in termen van marge.Niks verdienen aan Windows 7 betekentdat de retailer XP zal blijven supporten,want Vista is ondertussen wel geschiedenis.Een deal, waarbij upgrade qua hardware,desinfectie en fysiek schoonmakengekoppeld is aan een Windows 7 opstapjezou een leuke binnenkomer kunnen zijnvoor de vakhandel en resellers, die tochdichter bij de klant staan dan hun meergrootschalige en virtuele (e-shop)concurrenten.Nieuwe marktenWe kunnen ook verder kijken, naar nieuwemarkten en toepassingen. Ik denk dat demedische toepassingen van ICT een belangrijkenieuwe markt zullen vormen. Eendefibrillator bij de elektronicawinkel isgeen toekomstmuziek meer, maar het signaaldat gezondheid ook in de CE-retaileen factor wordt. Dat nu naast elektronischeweegschalen, dildo’s, massagers ensport-elektronica ook serieuze medischeapparatuur zijn weg vindt naar de consument,past bij de hele trend van e-medical,tele-health, en e-zorg. Met de babyboomersen hun wens naar zelfverzorging als marktdoelopent zich een brede markt voor gezondheidsproducten,waarbij ook de ICTsteeds meer een rol speelt. Nieuwe sensortechnologie,de integratie van sensorsignalenin operating systemen, meer mobieledatatechniek, draadloze netwerken in enom huis en energiezuiniger apparatuurhelpen daarbij.Wel is duidelijk dat ook de grote ICT-spelerszoals Intel te maken hebben met eenzekere verzadiging in de klassieke ICT-toepassingenen begerig kijken naar eenmarkt, waar veel geld in omgaat en zichmet name ene brede consumentenmarktopent. Op dit moment gaat het vaak nogom institutionele kopers en zorgverlenersin proefprojecten rond diabetes, hartklachtenen conditie, waar enorme besparingenmogelijk zijn. Preventieve of vroeg-diagnostischetechnieken kunnen miljardenbesparen aan opnamekosten, medicijnen enbehandeling, maar voor de consument teltvooral de gezondheid, men wil meer zekerheid,controle en monitoring. Dat heeft ookduidelijke privacy aspecten: al die medischegegevens in de cyberspace, dat kanook wel eens mis gaan, maar de trend isonmiskenbaar. E-zorg en E-medical komtlangzaam naar de consument toe.De tijden dat de dokter op de fiets langskwamen de kraamverzorgster een Solexhad, zijn voorbij. Gezondheidszorg en zorgin het algemeen is meegegaan met de tijd,computers en internet zijn voor administratievetaken nuttig, helpen voor referentiesen worden procesmatig natuurlijk gebruiktvoor medische onderzoeken, scans, etc. Hetcontact met de patiënt loopt ook vaak al viaemail, afspraken worden elektronisch gemaakt,maar er kan veel meer. Tele-healthwordt gezien als een belangrijke groeisector,er worden veel producten en dienstenvoor ontwikkeld. Ook de overheid ziet hetals een belangrijke ontwikkeling en wil bijvoorbeeldvia het Elektronisch Patiënten Dossier(EDP) de zorggegevens van iedere Nederlandertoegankelijk maken voor dezorgverlener. Dat men daarbij op weerstandenstuit, bewijst vooral dat de cliënt of patiëntanno 2009 een stuk mondiger is geworden.MotivatieDoor overheid en medische autoriteiten, maarnatuurlijk ook door de bedrijven die mettele-medicine te maken hebben, wordt vooralopgegeven over de kostenbesparingen. Tijdigsignaleren van dreigende hartaanvallen of anderemedische crises zou behandelen goedkoperen effectiever maken. De prijs is wel eenverlies van vrijheid, fysiek vanwege allerleisensors of apparaatjes aan en rond je lijf,psychologisch vanwege de afhankelijkheid. Nual voelen mensen zich zonder mobiele telefoononveiliger, met wil graag continu verbondenzijn met hulpdiensten, familie, etc. Dat lijktheel positief, maar betekent ook dat we min ofmeer verslaafd zijn geraakt aan die always-ontechnologie.KwaliteitEen belangrijke factor bij dit soort toepassingenis de kwaliteit. De hardware dient betrouwbaarte werken, maar ook de communicatiekan misgaan en de software moet dan ook voldoenaan hoge kwaliteitseisen en vooral beschermdzijn tegen kwaadwillend misbruik.Standaardisatie en comptabiliteit van tele-healthis daarom erg belangrijk, maar ook eentweesnijdend zwaard, voor wat de privacy betreft.DoelgroepenOp dit moment ziet men tele-medicine nogvoornamelijk als een hulpmiddel of monitoringsysteem voor chronisch zieke of gehandicaptemensen. Het gaat om vrij dure systemen envaak experimenteert men nog met de juiste instellingenen effecten. Op den duur zal hetechter door het inbouwen van sensors en dekoppeling van allerlei sensorsignalen naar dePC, mobiele telefoon of direct naar het interneteen veel bredere optie worden. Natuurlijk zitdaar een zeker traject in: ouderen hebben meerbehoefte aan monitoring dan jongeren, maarhet is denkbaar, dat we uiteindelijk allemaaleen soort koppeling krijgen van onze biologischefuncties (en misschien zelfs hersenactiviteit)naar centrale systemen, Big Brother viaeen chip in het hoofd is geen rare droom meer.Dat idee beangstigt velen, men vreest een verliesaan vrijheid. De zogenaamde extra veiligheiddie nu wordt bereikt door identificatieplicht,controles en vastlegging van allerlei gegevensblijkt namelijk nauwelijks te helpen ombijvoorbeeld terrorisme tegen te gaan, maarleidt wel tot psychische stress.Luc Salacommentaar? sala@dealerinfo.nlook iedere dag ‘n blog opwww.dealerinfo.nl17 april 2009 5

TeleVisie2009Lag het aan de beginnende lente, aan deeffectenbeurs die even opveerde, of zijnwe uit de crisis. In ieder geval was desfeer bij MCC uitstekend. Een lichtpuntjein een branche, waar het ook niet allemaalrozengeur is.Verder kijken, datwas duidelijk detrend, of dat nu betekentdat je snellere-mail installatie kuntdoen met Nokia Messagingof als retailerook eens gaat kijkennaar reparatiediensten,of dat je Kodakmini-videocams in dewinkel gaat voeren,dat maakt niet veeluit.More than mobile: dat was het themavan TeleVisie2009 op 6 en 7 april inNieuwegein. Een vraag met een dubbelebetekenis, want dat de handset businesshet moeilijk heeft en men verder kijktnaar nieuwe markten is duidelijk.Maar More than Mobile? Maar waareindigt het, dan ook maar desktops enall-in-one’s in de telefoonwinkel, ofgaat alles online en is e-tailing de toekomst.Dat is de vraag die iedereen inonze branche zich stelt: waar gaat hetnaar toe? Dat men zorgelijk kijkt ende crisis er met name voor de duurderetoestellen inhakt, is begrijpelijk,maar er zijn ook positieve trends. DeiPhone is een opsteker voor de providers,de dienstverleners en de accessoire-leveranciersen al was Apple zelfniet aanwezig, dat model is toch hetbewijs, dat deze markt leeft en kansenDe E75, met nu Nokia Messagingvoor pijnloze installatie van emailbiedt. En je kunt overleven als je een eigenkoers vaart, dat bewees Blackberry,op de beurs met een wandelend aanraakschermen een KPN-pet op. En HTCdoet ook moedig mee, onder eigen naamen zonder de naamvan een provider ophet toestel lukt ookdat. De providerswaren er ook, wantvoor hen wordt hetkanaal steeds belangrijker,of dat nu retailersof etailerszijn, we krijgen hetgevoel dat het zelfuitbaten van winkelsdoor providers langzamerhandverledentijd gaat worden. KPN met haar ooit zobrede retail-aanbod krimpt tenslotte ookal aardig in.We hebben de afgelopen jaren veelnieuwe ontwikkelingen gezien. Convergentievan toestellen en branches,waardoor de grenzen tussen mobielecommunicatie, consumer electronics enICT vervagen. Maar er zijn juist ookspecialismes bij gekomen: nieuwe applicaties,customized hardware en nichespelers komen opzetten. Accessoires,tassen, reparatiediensten, er blijken tochgaatjes te vallen, waar slimmeondernemers in stappen.De netbook golf heeft zeker een impulsgegeven aan mobiel datagebruik en hetook weer wat meer richting ICT gebracht,een mini-notebook is tenslotteeen echte computer. Mobiele data, viagsm, WiFi, LTE (WiMax gaat het blijkbaarniet halen), het gaat nog heel watteweeg brengen. Het doordringen vanmobiel in allerlei sectoren, via apparatuuren applicaties, maakt de branchedie op deze Televisiebeurs van MCC afkomtwat breder, het speelveld groter eninteressanter. Alleen maar komen kijkennaar wat nieuw hippe handsets en debijbehorende fashion-trend presentatiehoeft niet meer, want mobiel is brederen dieper.Op TeleVisie2009 kreeg men een redelijkcompleet beeld van het mobiele aanbod,alle nieuwste trends en productenen werd er door middel van lezingenvan vendors een beeld gegeven van deaankomende ontwikkelingen.Er waren oudgedienden, dat Nokia weermet wat nieuwe E-serie devices kwam isniet meer dan interessant, maar hun Nokiamessaging dienst biedt wel een anderperspectief. Niet meer prutsen enzoeken naar de juiste codes en instellingen,maar met email-adres en passwordklaar! De zaak uitlopen met eenfunctionerende e-mail functionaliteit,dat is een goed verkoopargument en zalNokia zeker bij zakelijke klanten veelgoed doen. Dat men voor dat trucje (metonderliggende database ect.) op denduur 3 tot 5 euro per maand extra zalblijven betalen denken we niet, maar hetis absoluut gebruiksvriendelijk enklantgericht.MCC brengt als brede distributeur metambitie altijd wat aanpalende merken enbedrijven op de beursvloer. Camera’svan GE en pocket video van Kodak,misschien meer iets voor de fotovakhandeldan de mobiele sector, maarinteressant voor wie z’n assortimentwil uitbreiden.Een ander merk dat met leuke CE-productenkwam was Memorex, dat zichspeciaal op de vrouw richt met mooiemodellen en minder kabels, want daarhouden de dames niet van.Vervolg op pagina 8ICTvakhandel6 17 april 2009

TomTom had wat opgepepte instapmodellen,je moet steeds meer bieden voorminder geld in de navigatiemarkt, maarkwam ook met een interessant prepaidaanbod voor extra actuele diensten.Gotcha was op TeleVisie2009 met eenoplaadpunt aanwezig, handig om in recordtempobij of op te laden. Maar noginteressanter was het met behulp vanUV licht helemaal desinfecteren, ietswaar je eigenlijk niet aan denkt. Handsetskunnen een echte infectiebron zijn,zeker als ze van hand tot hand gaan.TrekkersPaaseieren bij MedionMen wil natuurlijk veel vakbezoekerstrekken op zo’n beurs en dan gaan er viasponsors wat leuke prijzen tegenaan. Opbeide beursdagenwerd tijdens de Megaloterijeen LGLCD TV en een LGBlu Ray player verloot.Ook op anderemanieren, met somswat heftige muzieken een DJ en natuurlijkveel eten endrinken werden debezoekers gepaaid.Het lijkt er wel eenbeetje op, dat de wegnaar de aankoopbondoor de maag gaat,vrijwel alle exposantenhadden iets meteten of drinken, vande T-Mobile fruitbartot de Huawei bar inOosterse sferen met Oosterse hapjes.Dat mag wel wat minder hoor, al vondenwe het een leuk idee om met interactieveprojectie van bovenaf dedrankjesbar op te leuken.Een oplaadunit, leuk voorziekenhuizen, scholen, maar jewordt voor 10 minuten evengebonden aan een scherm metreclame.Laptop, Dect,netbooks, digitalecamera’s, MP3spelers, PMP’s,navigatie.Meer dan mobiel, en MCCvulde dat best leuk in metalles wat er om de mobielbranche heen plaatsvindt.Ook gaan de mini-notebooks,die geen netbooksgenoemd mogen worden,snel dezelfde kant op als denotebook, met DVD-spelers(Asus komt met zo’n model)en volledig dezelfde functionaliteitvan grotere systemen,maar met kleinereschermen (die net zoveel pixels krijgen).Microsoft en Intel, die vrezen dat doorde goedkopere netbooks, die met Linuxof desnoods met XP, maar niet met Vistaworden uitgeleverd en liefst goedkopeCPU’s gebruiken zoals de Atom (maarATI doet zeker nog mee) hun echtewinstpakkers verdwijnen. Ze moetenmeegaan met de markt, die door Asus enAcer en nu ook door LG (X120) metveel elan wordt ontwikkeld, maar zienmet lede ogen dat daarmee de totaalprijsper werkplek/gebruiker terugloopt. Netals de retailer zetten ze minder om perfactuurregel, zelfs bij gelijkemarges betekent datminder winst en omzet,een soort kannibaliseren.Motorola introduceerdede Aura, gemaakt vanduurzame, glanzendematerialen. Deze GSM iseen ‘swivel’-model, watinhoudt dat de AURAmet een draaiklep opent.Het glas in het scherm iseen 64-karaats saffierkristal,een krasvrije stofen de behuizing is uitgevoerdin keiharde tungstencarbide.De opengewerkte achterkant,waarin je de tandwielenziet die zoals bijeen horloge het swivel-mechanismeaandrijven. Sony Ericssonwas er met Entertainment Unlimiteden versterkt zo haar positie als hetcommunicatie-entertainment merk. Sonyheeft drie uitgangspunten. Men wil muziek,fotografie, gamesen messagingsamenbrengen metdiensten en applicaties.Daarnaast deentertainmentervaringenverbredendoor de mobiele telefoonte integrerenmet andere apparatenin huis zoals tv,PC en HiFi-systemen.Als laatsteook het versmeltenvan communicatiemet entertainmenten de entertainmentbelevingtevergroten viawebapplicaties en PlayNow aanbod.Reparatie en extendedserviceDynafix introduceerde Live Tracking &Tracing. Na de introductie van OnSiteservices voor Large Sensitive Electronicsin 2008 komt Dynafix in 2009 weermet iets heel nieuws op de proppen.Door het innovatieve Live Tracking &Tracing systeem zal het voor de klant inde toekomst mogelijk worden om thuisvanachter zijn computerzijn toestel te volgen inreal time.Samsung focust zich volledigop met een indrukwekkendeportfolio, waaronderde UltraTouch.HTC demonstreerde zijntwee nieuwste aanwinstenvoor de echte übermobiel:de Touch Diamond2 en deTouch Pro2. DezeH.van Wijk van MCCsmartphones maken mobiel was gastheer en hetinternet voor de consumentidee om de MCCmedewerkers via eenen de zakelijke gebruiker,eenvoudiger en gebruiksvriendelijkerdan ooit. De marktleider insmartphones introduceert ook Androidop de Nederlandse markt.Alles bij elkaar een nuttige en plezierigebeurs, zoals gezegd een lichtpuntje vooreen branche, die volgens velen de motorvan het economisch herstel moetworden.ICTvakhandel8 17 april 2009

Nog steeds goede handelDe Desktop PCWie rondkijkt in een computerwinkelkan het idee krijgen dat de desktop PCaan het verdwijnen is, in de schappenstaan rijen notebooks en netbooks, platteschermen en randapparatuur maar nauwelijksgrote kasten meer. Wie evendoorvraagt kan meestal wel een op maatgemaakte machine bestellen, maar menzal al snel wijzen op een leukeall-in-one of mini-systeem, dat zo leukin de huiskamer past. Voor de gamer ofzakelijke power-user met hoge graphicseisen, waar een stevige machine metruimte voor koelers, grafische kaartenen backup nodig is, moet men naar despecialist of via internet gaansnuffelen.Het is geen geheim, dat er tegenwoordigmeer laptops en notebooks verkochtworden dan desktops. Diemarktverschuiving heeft over de laatstepaar jaren plaatsgevonden en werdnog versterkt door de netbook opkomst.De grotere en betere schermenin laptops, snellere CPU’s die de achterstandop desktop inliepen, zuinigerchips en langere batterijtijd, alles hielpmee om de laptop populair te maken. Demobiliteit van de consument en de zakelijkegebruiker is, ook door mobiele telefonieen mobiel dataverkeer enormtoegenomen en ook voor grote groepengebruikers in bijvoorbeeld het onderwijsis de laptop een logische keus.Adam Osborne's meeesleperToch zijn er duidelijk argumenten vooreen desktop machine, zoals de ergonomischekwaliteiten. Een los (qua hoogteen hoek verstelbaar beeldscherm vanvoldoende grootte, eventueel twee, eenbehoorlijk toetsenbord en muis zijn minimalevereisten voor iemand die veelaan de computer werkt. Bij een laptopvraagt dat een extra los toetsenbord enbeeldscherm. Een ander argument is deveiligheid, een desktop machine neem jeniet makkelijk mee, of staat toevallignog achterin de wagen.Warmte en energieHoewel een PC anno 2009 soms honderdenmalen sneller is dan de modellen uit1986 spelen dezelfde ontwerp-beperkingennog steeds een rol. Natuurlijk wilmen zo klein en licht mogelijke modellenbouwen, maar met name door dechips en andere onderdelen gegenereerdewarmte moet wel afgevoerd worden.Juist omdat men zo veel meer computerkrachten geheugenruimte op steedskleinere chips wist te proppen, is deEen desktop machine kan krachtiger,stiller en energiezuiniger zijn dan eenlaptop en heeft ook andere voordelen,ze zijn ergonomischer, minder diefstalgevoeligen beter te beveiligen, ook ishet upgraden van een desktop PCmeestal eenvoudiger dan een laptop.warmtehuishouding eigenlijk een constantebelemmering. De warmte moetworden afgevoerd, van de chip via koelersin allerlei vormen, tegenwoordigook vloeistofkoeling, maar ook uit hethele systeem. Lawaaierige voedingen,ventilatoren, een PC blijft een zoemendding en ook een energievreter. Dat laatsteis de laatste paar jaar echt een issue,groen betekent zuinig met energie, endus een beperking qua rekenkracht. Erzijn allerlei slimme technieken ontwikkeldom minder energie te gebruiken,het vermogen van de chips pas aan tespreken als dat nodig is, te werken metzuiniger chips, slaaptoestanden en variabelekoeling, maar hitte is de grote vijandvan de PC-bouwer.Te warme chips levenniet zo lang, en dus zie jezeker bij de power-machinesvoor gamersingewikkelde koelsystemen,die hetmogelijk maken deprestaties van degebruikte chips nog watop te schroeven door zenog sneller te latenwerken (overklokken).HP Firebird: gamemachine, dusveel power, veel koeling, enmakkelijk te openen.De desktop machine (HP Firebird) ziet eranno 2009 modern en strak uit, en levert eenveelvoud aan computerkracht vergeleken metde oer-PCA of B; OEM ofAssemblageAls we over desktop machines praten,dan zijn er de grote merken, met HP (enCompac als submerk), Dell, Acer, Fujitsu(nu zonder Siemens) die we alsA-merk kunnen zien. Meest standaardmachines, met aparte modellen mikkendop zakelijke klanten dan wel consumenten met een aanpak die wereldwijdongeveer hetzelfde is. Men wil degrootste gemene deler maken, buigtwel wat naar deelmarkten als de gamersmet aangepaste modellen, maareen HP die je in de VS koopt verschiltniet veel van een model hier. Dat heeftvoordelen qua schaalgrootte, goedkoperproduceren, maar ook nadelen.Dergelijke fabrikanten moeten, vanwegede transport en productiekosten, maarook om te profiteren van subsidies enbelastingvoordelen, nogal eens schuivenqua fabrieken. Ook laat men grote stukkenvan de productie over aanOEM-fabrikanten, die vaak voormeerdere merken machines maken.Dan is er een reeks B-merken, soms bewustdoor grote fabrikanten in de marktgezet of overgenomen, zoals PackardBell, die wat meer op de budget-kopermikken. Voor merken als Medion, dievia supermarkten verkopen, gaat het omaanzienlijke aantallen, ook al omdatmen modellen neerzet die goed aansluitenbij de gewone, gemiddeldegebruiker.Als derde categorie zijner de assemblage machines,die in kleinere ofgrotere series in elkaarworden gezet en langetijd de toon aangaven inde computerzaken in onsland. Die assemblage,waarbij men naar dewens van de klant uit onderdeleneen eigen modelmaakte, daar een ei-ICTvakhandel10 17 april 2009

gen sticker op deed en zovaak wat goedkoper uitkwam,staat al een tijdjeonder druk. De eisen dieaan consumentenelektronicagesteld worden quastralingsbelasting, CEkeuringen,en de garantietermijnendie de consumentmag eisen makeneen eigen assemblagemerk handhavensteeds moeilijker. Voor zakelijke projectengelden,zeker bij de overheid, nu zulkestrenge aanbestedingsregels, datalleen de A-merken en dan nog via grotedealers of direct, in aanmerking komen.Er zijn nog wel een aantal distributeursdie dat voor elkaar krijgen en gebruikmaken van voordelige partijen in demarkt, maar het wordt steeds minder.Er zijn nog wel een aantal markthoekjes(niches) waar een slimme zelfbouwerz’n klanten net iets meer kan bieden,maar dat is beperkt. Energiezuinige,maar vooral stille machines worden nogwel gevraagd. Aan de bovenkant van demarkt zijn er altijd liefhebbers, die tochnog een wat snellere bak in elkaar latensleutelen, met net die CPU en die driveen dan liefst in een spetterende kast.Binnenin veel vanhetzelfdeQua componenten, zeker qua drives,chips, voedingen en vaak ook qua moederbordenis er allemaal niet zo veelverschil. Het onderscheid zit ‘m in demarketing, Dell doet veel meer onlineen direct, HP kiestvoor het kanaal en inde uitvoeringen metmeer of minderextra’s qua interfaces,meegeleverde softwareen een iets anderkastje.Dat uiterlijk is wel's Neerlands eerste me-tooPC, de Aster, later volgdeTulipsteeds belangrijkergeworden, het moetmodieus en kleurig,passend bij een moderneinterieur en voor een kleine groepzelfs opgepimpt met lichtjes en effectjes.De grijze kasten van voorheen, toenAster met een van de eerste Nederlandseme-too PC’s toch vooral op de IBM wildelijken, zijn voorbij.De Oer-PC met 5,25 inchdiscdrives en geen harde schijf.Verschillende typesDe desktop machine is, vanaf de eersteIBM PC, wel in verschillende richtingengegroeid, met spreekt wel van form factors.In de beginjarenzat men vast aan demaat van het moederbord,maar de techniekmaakte het mogelijk diesteeds kleiner uit te voerenen dat gaf ruimtevoor kleinere modellen,de laptop of notebookzoals we die nu kennenis daar bijvoorbeeld het gevolg van, wieherinnert zich nog de eerste Osborne’sen Compac meeslepers. Als je nu kijktnaar een moderne top-end machine, zoalseen HP Firebird, is er een wereld vanverschil, en toch blijft dat een echtedesktop machine.Op dit moment kun je de desktopmachines op verschillende manieren indelen.Zo zijn er modellen voor de consumenten de zakelijke gebruiker, zijn erinstapmodellen en power-user PC’s, jekunt kijken naar de applicatie zoals voorgames, voor video-bewerking, als werkstation,voor internet, voor zakelijk kantoorgebruik,voor Soho of de huiskameren de keuken-PC is eigenlijk ook al eencategorie met al die mooie all-in-ones.En dan de afmetingen. Van hele kleinemodellen die niet meer zijn dan desktopthin clients of bedoeld voor beperkt gebruikals internet-terminal, de nieuwekeyboard PC die zo doen denken aandie oude homecomputers, via een reeksform factors voor de moederborden totde grote maxi-bakken waar case-modders(die hun PC pimpen qua prestatiesen uiterlijk) dan mee gaan spelen.De blades die gebruikt worden voor serversen die qua technologie niet eens zoerg verschillen van een desktop laten wedan nog buiten beschouwing.De opkomst van andere form-factorPC’s is met name de laatste jaren van degrond gekomen, waarbij de Taiwanesefabrikanten zoals Asus, Acer, MSI Gigabytegoed scoren. Die leverden langetijd vooral componenten, kasten, moederborden,grafische kaarten en zo aande assemblage bouwers, maar merktendat dat terugliep. Ze kozen toen vooreen aanpak om eigen modellen onder eigenmerk in het Westen te gaan leveren.De Netbook categorie was een eerstesucces, maar ondertussen zijn er heelwat andere modellen in de markt gezet.Leuke kleine mini-desktop modellen, eigenlijkmeer table-tops of settops, metmultimedia-kwaliteit, maar ook deall-in-one’s die een vrij groot platPC/TV beeldscherm combineren meteen complete PC die er achter isingebouwd, compleet met DVD-speler.De desktop machine is dus nog niet uitgespeeld,is zeker voor thuiskantoor,Soho-markt en zakelijke gebruiker nogeen verstandige optie, maar de nieuweform factor modellen vragen aanpassingenvan het kanaal.Andere vormfactoren, huiskamer, keuken ofslaapkamer PC’sDe MSI Wind Box is een nieuwe vormfactorPC, zeer compact en bedoeld alssettop in de huiskamerNieuwe vormfactoren komen vooral uit Taiwan, waar Acer,GigaByte, Asus en MSI elkaar de loef afsteken met fraaie alternatieven,die ook voor de retailer nieuwe markten openen.Na het succes van MSI’s All-in-One PC de AP1900, introduceertMSI nu de Wind Top AE1900. Deze MSI Wind TopAE1900 zal worden verkocht in een stijlvolle witte kleur enbijpassend design. Ook is deze All-in-One PC voorzien van Wind Top AE2010touchscreen en een 19 inch scherm met een ratio van 16:9.Tevens heeft deze AE1900 een compleet I/O port, inclusiefeen DVD Super Multi Drive, instant message applications, High Definition akoestiek metSRS voor een helder geluid en 802.11 b/g/n draadloosInternet mogelijkheden.De nog iets grotere Wind Top AE2010 met een 20" displayin de E (Entertainment) sub-series werd voor heteerst op de CeBIT getoond, er waren al modellen met19 en 22 inch schermen. De E (Entertainment) AE2010biedt advanced graphics op een 1600x900 high resolutiondisplay, met built-in UVD (Universal Video Decoder)voor High Definition videoweergave en werkt meteen AMD single-core CPU met AMD 780G chipset.ICTvakhandel12 17 april 2009

De CPU: kiezen voor nog meer multi-coreWie nu een standaard computer besteld,hoeft zich weinig aan te rekken van dehele strijd om wie nu wel de nieuwste,snelste, zuinigste of meest geoptimaliseerdeCPU levert. Dat is een kwestievoor de mensen die machines specificeren,met achter hun broek de inkopersvan zware systemen, servers en groteaantallen, met hier en daar een hele uitgekiendecase-modder of supergamer.De grote leveranciers, maar ook deB-merken zitten het meest in dedual-core sfeer, de een wat sneller dande andere, maar over het algemeen kiestmen wel een balans tussen snelheid enprestaties en tegenwoordig speelt energieverbruikook een rol. Minder hittebetekent minder koeling, dus minderstroom en minder geluid. Het gaat daarbijniet alleen om de CPU, maar ook omde chipsets, de keuze van de socketspeelt een rol (upgrade) en het soort geheugenzoals DDR2 of DDR3 dat kanworden aangestuurd.Het ontwerp van een CPU is tegenwoordigzeer complex, men werkt met diversecaches en manieren om het geheugente adresseren en ook om hetstroomverbruik te optimaliseren.Voor gewoon gebruik zijn de dual coressnel genoeg, er is ook geen‘normale’ software die ook erg goedgebruik maakt van die meerdereCPU-kernen, voor een enkele applicatieals video heb je er echt wat aan enook bij multitasking, dus meerderedingen tegelijk doen of iets laten draaienop de achtergrond gaat die Multi-corezich pas bewijzen.Datzelfde geldt ook eigenlijk voor de 64bits quad-cores zoals de i7, voor powerusers en in servers en zeker bij virtualisatieis dat zeker de toekomst,maar op dit moment kun je eigenlijkwel stellen, dat deCPU-kracht de gebruiksvraag vandesktop gebruikers te boven gaat.Waar men wel behoefte aan heeft,zeker voor games en HD video, zijn beteregraphics chips (GPU’s), maar ookdaar is genoeg ontwikkeling. Wil je daargeld aan uitgeven, dan is er ruime keusen iedere drie maanden ook wel wat beters.Voor veel low-end en budget machines,zoals de generatie netbooks, is er deAtom, een 64 bits CPU op 437 socketdie nu ook tot 2,16 GHz reikt, maarmeestal in de 1,6 versie gebruikt wordt.InterfaceDe verschillende CPU’s kunnen niet zomaaruitgewisseld worden, de voetjes(sockets) zijn verschillend (zowel AMDmet AM2+, AM3 en SocketF als Intelmet 437 en 775 en nu de nieuwsteLGA1366 –socket B- hebben hun eigenversies) en daar moet je op letten voorupgrades, een snellere CPU prikken isniet altijd mogelijk of je moet binnendezelfde serie blijven. Ook kan niet iederesoort geheugen bij iedere CPU gebruiktworden, de allernieuwste CPU’sgebruiken DDR3 (dimm) geheugen.Multi-coreDe tweepitters zijn nu vrijwel standaard,maar wat biedt een drie- of vierpitter numeer. Ze zijn sneller, dat wel, maar debenchmarks die daarvoor gebruikt wordengaan wel in op specifieke bewerkingen software, die de Multi-core ookbenut. Daarvoor worden dan threads(volgt tijdelijke subprocessen) gebruikt,een core kan soms meer threads verwerken.Steeds meer transistors en steeds kleiner, duskunnen er meer cores op dezelfde chip (AMD)Ook zien we dat men niet benutte coresstillegt, hetgeen energie bespaart.AMD en Intel vechten met elkaar om deereplaats, maar het is duidelijk dat Intelzakelijk gezien wel gewonnen heeft,AMD is een speler die het nu moet hebbenvan een lagere prijs en qua productieproces(zoals de 35 nm chips) watachteraan komt. Intel heeft nog 32 bitsCore Duo chips, maar meestal zien wede 64 bits Intel Core 2 (Duo en Extreme), die er ook in een Quad versie is.De oudere 32 bitters hebben nog cijfer-aanduidingen,de Celeron was de3-reeks, de Pentium 4 was de 5-reeks ende Pentium 4 met 2 MB cache geheugende 6-reeks. De 7-reeks was gereserveerdvoor de Pentium-M (gebruikt in Centrino-laptops)en de 8-reeks is de aanduidingvoor de 64 bit Pentium D dualcoreprocessors. De 9-reeks is voor de dualcore serie met 2 MB L3 cache per kern.AMD heeft verschillende series CPU’sdie men aanduidt met Premium, Intermediate,en Value en werkt verder metcodes en aanduidingen die soms ookweer veranderen.AMD heeft ook een multicore aanpak,die ze Phenom noemen met een 3-coreToliman en een 4 core Agena. Er zijnverschillende generaties, de K8 (Athlondual core, Sempron, Opteron) en de 10hofwel K10 (Phenom en de K10.5 PhenomII)en versies die men aanduidt metstepping zoals B2 en B3, de laatste isgemaakt met 45 nm techniek.Intel Core i7De Core i7 is een reeks van 45 nmprocédé Multi-core (quad tot acht) processorsgebaseerd op de Intel Nehalem-structuuren de Bloomfield familie.De processors kennen nieuwe instructiesetszoals SSE 4.1 en SSE 4.2. Elke processorondersteunt 64 bits verwerking inde x86 traditie en bevat hyper-Threadingwaardoor quadcoreprocessors achtthreads tegelijk kunnen verwerken. Zewerken op de 2,66 tot 3,3 GHz klokfrequentie(de extreme versies nog sneller),hebben 256 tot 512 L2 geheugen percore en 8MB gedeeld on-chip L3 geheugenen sturen triple channel DDR3geheugen aan. Dit soort krachtpatsersvraagt wel 130 watt aan stroom.Nehalem (Xeon) is een fundamentelearchitecturele verandering in de Intelx86-familie en de grootste sinds dePentium Pro in 1995. Onder meer isde FSB (front side bus) vervangendoor de Quickpath-interface, alleen metde X58-chipset. Men gebruikt nu TripleChannel RAM, het geheugen wordt perdrie sloten gebruikt, in tegenstelling totde Core 2-chipsets van Intel waar RAMper sets van twee wordt gebruikt. Daarpast enkel DDR3 ,in er wordt geen gebruikmeer gemaakt van DDR2-geheugen.'Turbo Boost'-technologie wordtgebruikt om de core automatisch teoverklokken, mocht dit binnen de normaleparameters vallen. Hyperthreadingis teruggebracht, de vier cores ondersteunenallen twee threads. Dit betekentdat software zoals het besturingssysteemacht cores herkent. Energiebeheer zorgtervoor dat ongebruikte cores naar eenlaag stroomverbruik terugvallen.Intel heeft onlangs voor servers en internet-toepassingeneen topserie high-end(Nehalem) CPU’s uitgebracht, de Xeon5500 en 3500 serie.ICTvakhandel14 17 april 2009

De Intel Xeon processor 5500-series:internet server CPU’sDe nieuwe Intel Xeon serverprocessors,die direct al worden aangeboden doorveel vendors in hun systemen, waarondereen nieuwe Intel-klant, Cisco, samenmet Dell, Fujitsu, HP, IBM, Sun Microsystemsen anderen, bieden hogere prestatiesen efficiency, zijn intelligenter enstemmen het energiegebruik af op debehoefte.De nieuwe enterpriseprocessors met alsboegbeeld de 5500 serie stemmen hunenergiegebruik automatisch af op basisvan de ingestelde grenswaarden en zorgenvoor snellere datacenter-transactiesen snellere resultaten bij databasezoekopdrachten.Ook zullen ze een belangrijkerol spelen bij nieuwe wetenschappelijkeontdekkingen door onderzoekersdie gebruikmaken van supercomputers.En dit alles met een zeer hoge energieefficiencyen daardoor lagere gebruikskosten.De Intel Xeon processor 5500 series,voorheen bekend onder de codenaam‘Nehalem-EP’, heeft een aantal innovatiesdie zorgen voor drastische verbeteringvan de systeemprestaties zoals loginproceduresen de mogelijkheden voormulti-core verwerking. Technologieënzoals Intel Turbo Boost Technology,Intel Hyper-Threadin Technology, geïntegreerdepower gates, en Next GenerationIntel Virtualization Technology(VT) met extended page tables zorgenervoor dat servers beter kunnen omgaanmet een grote verscheidenheid aan workloads.De nieuwe processor brengt verbeteringendie de prestaties van de voorgaandegeneratie Intel Xeon processor5400 series ruim verdubbelen. In deVMmark-benchmark, die de virtualisatieprestatiesmeet, hebben verschillendeop de Xeon 5500 series gebaseerde platformshet bestaande record met wel 150procent verbeterd ten opzichte van devorige generatie Intel Xeon processor5400 series. Zo behaalde een DellPowerEdge R710 platform een scorevan 23,55@16 tiles.Patrick GelsingerSenior Vice Presidenten General Managervan Intels DigitalEnterprise Group“De Intel Xeon processor 5500 series ishet fundament voor een nieuw decenniumvan innovaties”, zegt Patrick Gelsinger,senior vice president en generalmanager van Intels Digital EnterpriseGroup. “Deze chips bieden ongekendeinnovaties op het gebied van prestaties,virtualisatie en werklastbeheer. Dit allescreëert nieuwe kansen om ’s wereldsmeest complexe uitdagingen aan te gaanen de grenzen van de wetenschap entechnologie te verleggen.”15 miljard verbondenapparatenHet gebruik van internet benadert steedsdichter Intel’s visie van 15 miljard verbondenapparaten. Daarbij zal de IntelXeon processor 5500 serieseen centrale rol spelen bijeen belangrijke transformatievan de infrastructuur vanhet internet, die op dit momentgaande is. Dit concept,ook wel bekend alscloud computing, kan zich -mede dankzij de flexibiliteit, mogelijkhedenen intelligentie van de Intel Xeonprocessor 5500 series - snellerontwikkelen.Intelligente endynamischeprestatieverbeteringenOf het nu gaat om bedrijven die zwaretransacties of simulaties draaien, of omonderzoekers die op zoek zijn naar nieuweenergiebronnen of afgelegen sterrenstelsels,computers gebaseerd op deveelzijdige Intel Xeon processor 5500series zullen hierin een grote rol spelen.Met drie maal de geheugenbandbreedtevan oudere serverprocessors, handelende Intel Xeon processor 5500 series-platformsmoeiteloos een groteverscheidenheidaan workloads enscenario’s af.De Intel Xeonprocessor 5500series biedt ookverbeteringen ophet gebied vanautomatisch energiebeheer,waarmeegebruikershun energiekosten kunnen verlagen. Zogebruikt de processor bij het ‘stationairdraaien’ nog slechts 10 watt, een reductievan 50 procent ten opzichte van devorige generatie. De Intel Xeon processor5500 series bevat verder innovatiesop het gebied van intelligent stroombeheer,met maximaal 15 automatischeoperationele modi, waardoor het stroomgebruikin real-time wordt aangepastaan de verwerkingseisen, maar zonderdat wordt ingeleverd op de prestaties.Voor servertoepassingen is de hoogst leverbarekloksnelheid 2,93 GHz, met eenDDR3-geheugensnelheid van maximaal1333 MHz en een stroomverbruik van60 tot 95 watt. Onder bepaalde omstandighedenkan Intel Turbo Boost Technologydeze snelheidopvoeren tot 3,33GHz, afhankelijk vande processor en systeemconfiguratie.Dekloksnelheden voorworkstations lopenop tot 3,2 GHz, meteen stroomverbruik van 130 watt. IntelTurbo Boost Technology kan hier dekloksnelheid opvoeren tot maximaal3,46 GHz. Alle processors bevatten8MB aan level 3 cache.De prijs van de Intel Xeon processor5500 series varieert van $188 tot$1.600, bij aanschaf van minimaal 1.000stuks. De prijs van de single-socket IntelXeon processor 3500 series varieert$284 tot $999, bij aanschaf van minimaal1.000 stuks.ICTvakhandel16 17 april 2009

Acer gaat brederGianfranco LanciCEO enVoorzitter vanAcer Inc.Het was al geen kleine jongen, het TaiwaneseAcer, maar het bedrijf wil duidelijknog breder en groter groeien. GianfrancoLanci, de CEO en Voorzittervan Acer Inc., maakte dat onlangs opeen grote persconferentie van de AcerGroup goed duidelijk. Men heeft ambitieen ziet de huidige marktsituatie alseen goed moment voor een herpositioneringals bredere ICT en CE-leverancier.Dat vertaalt zich in marketingplannen, maar ook in producten.Men heeft nu bijvoorbeeld een seriesmartphones uitgebracht, maar de reeksAcer laptops, notebooks en netbooks isook indrukwekkend en nu zijn er ookzogenaamde all-in-one en mini-desktopsvoor in de huiskamer. Met eMachines,desktops, TFT schermen en projectorsheeft men dus een heel breed aanbod enkijkt dan ook naar eigen brand-positioningin retail, misschien met meer daneen half oog naar wat Apple doet enmogelijk is ookeen combine metMicrosoft nietondenkbaar voorAcer/MS winkels.Acer wil breed,niet meer als fabrikantvoor anderencomponentenmaken, maar trotsmet het eigenGratis netbooks bij eenmobiel data-abonnementhielpen Acer naar de topvan de netbookmarkt .merk de wereldmarktop. En datlukt behoorlijkgoed, men heeftde netbook golf goed opgepikt en is numarktleider in dat segment. Op deCeBIT bleek al dat het bedrijf, net overigensals Asus, MSI, Gigabyte en andereTaiwanese bedrijven, zich duidelijkerwil profileren.Juist met de relatief beperkte netbooksen modellen voor huiskameren keuken, vaak gebaseerdop de Atom CPU van Intelen met nog steeds XP alssoftwarebasis speelt mengoed in op de crisis. Vrolijkogende, net goed genoeghardware en dan niet te gekduur en verkopen via eenheel gamma van kanalen,van teleco-operators tot retail-ketens,dat is de aanpak. Daarbij wilmen ook het dealerkanaal graag tevriend houden en heeft daarvoor eenaantrekkelijk partner-conceptontwikkeld.SmartphonesDat Acer begerig keek naar wat Apple,HTC en anderen in de smartphone ensmart device markt bereikten was duidelijk,vooral toen men E-Ten overnam.Dat heeft nu geresulteerd in een hele lijnslimme meenemers, in diverseuitvoeringen.Volgens recent marktonderzoek zijn ermomenteel 4 miljard abonnees op mobieletelefoondiensten ter wereld enworden elk jaar ongeveer 200 miljoensmartphone-apparaten verkocht, met eenverwachte groei van smartphones van15% per jaar in de volgende 3 tot 5 jaar.Dit is een grote en groeiende markt waarde consumenten nog altijd gewonnenmoeten worden. De consumenten lijkensoms verward en zelfs gefrustreerd metde technologie. Er zijn duidelijke pijnpuntendie aangepakt moeten wordenzoals spreekkwaliteit, eenvoud van installatieen navigatie om er maar enkelete vermelden, met heel wat ruimte voorverbetering. Acer wil dit aanpakkendoor het maximum te halen uit intern ofextern ontwikkelde technologie.“De huidige consumenten willen hunapparaten altijd bij zich hebben om incontact te blijven met vrienden en familie,om beschikbaar te zijn voor werk ofenkel om plezier te hebben. Het grotesucces van de netbook bevestigt dezetrend, die naar we menen verder gezetzal worden door eveneens een sterke acceptatievan smartphones”,zegt Aymar deLencquesaing, SeniorCorporate Vice Presidenten President vanAcer Smart HandheldBusiness Group. “Volgensonze researchkan door gebruikaangedreven gedragSteeds mooier enkrachtige netbooks enlaptopsde verschillen tussen consumenten beterverklaren dan geografische of cultureleachtergronden. Het is daarom noodzakelijkom producten te personaliseren volgensconsumentenbehoeften, terwijlvoorkeuren in stijl en gebruik op hetregionaal niveau worden weerspiegeld.”Studies tonen aandat er verschillendesmartphoneconsumentengroepenzijn.De eerste bestaatgrotendeels uittrendy en veeleisendegebruikersdie het maximumwillen halen uitDe E-Ten smartphones en PDA'shun smartphones.waren de opstap naar een breedZeer comfortabelaanbod van Acer smartphones.met technologie,zijn ze op zoeknaar apparaten die aan hun verwachtingenkunnen voldoen op het vlak van communicatie,informatie enentertainmentervaring.Een tweede groep bestaat uit meer pragmatische,nuchtere gebruikers die doeltreffendheidwaarderen en betrouwbaarheidwensen. Ze willen met hunsmartphones handig kunnen communi-ICTvakhandelVervolg op pagina 2018 17 april 2009

ceren en in verbinding blijven met hunwerkplek, terwijl ze de veiligheid envertrouwelijkheid van hun persoonlijkeen professionele informatie willenverzekeren.De derde groep is zowel stijlvol alsup-to-date. Zij kiezen hun mobiele telefoonsafhankelijk van hoe deze hun personaliteitweerspiegelt. Hun gebruiksvoorkeurenschommelen maar ze hebbenallemaal de neiging prachtig ontwerp engebruiksvriendelijkheid te waarderen.Velen zouden genieten van mobiel internetindien het gebruiksvriendelijker was.Op de mobiele communicatiemarkt zalhet aantal gebruikers die gegevens zullengebruiken op hun mobiele apparatengroeien naarmate smart handheld apparatende standaard mobiele telefoonszullen vervangen. De uitdaging bestaaterin dit gamma consumenten de gereedschappenen functies te geven die zewensen. In 2009 zal Acer een gammaapparaten op de markt brengen die ontworpenzijn voor elk van deze groepenmet technologie aangepast aan hunspecifieke behoeften.Partner programAcer heeft ook een nieuwe opzet gemaaktvoor haar partners in het kanaal.Men wil zaken doenmet iedereen en verkopenin alle markten,Home, Soho enMKB en dat doenvia etail, retail endealers, maar daarheeft men wel eengedegen opzet voor gemaakt. Grote accountsen overheid blijft men directdoen, ook grote retailketens lopen nietvia een distributeur. Er zijn drie niveausvan managed partners, die platinum,gold en silver heten. De steun aan diepartners gaat vrij ver, men wil hele Acershop-in-shops opzetten. De steun aan departners betreft hulp bij het opzetten vanwebsites, winkelinrichting en end-usermarketing.Inl.: Acer, 073-6459645Nieuwe Acer smartphonesAcer brengt een serie smartphones,waaronder de M900, F900 en de navigatiephoneX960.De Acer M900 is een zakelijk handheldapparaat voor hen die altijd toegangwillen hebben tot e-mail en bestanden.Het maakt het mogelijk omactiviteiten op te volgen en toegang teM900hebben tot contacten en bestanden viasynchronisatie met notebook of desktopcomputer.Met een volledig toetsenbordis het een ideaal toestel om tee-mailen en documenten te bewerken.Voorgeïnstalleerd met Windows Mobile6.1 Professional, Outlook Mobilee-mail en Office Mobile (Word, Excelen Powerpoint), kunnen gebruikersook mobiel zeer efficiënt blijven.HSDPA-connectiviteit maakt een snellegegevensoverdracht mogelijk en hetgrote 3.8 inch WVGA aanraakschermverbetert uw ervaring inzake webbrowsenaanzienlijk. Een ingebouwdevingerafdruksensor beveiligt desmartphone en vereenvoudigt hetwachtwoordonderhoud en dat is zekerbelangrijk voor zakelijke gebruikers.De ACER F900 biedt stijlvol, dun ensmart internet voor totale controle overhet mobiele webbrowsen te geven. Meteen 3.8 inch WVGA-aanraakschermen een nieuw gebruiksvriendelijk toetsenbord,is de F900 in staat om meerinformatie op hetscherm weer te geventerwijl ook eenuitstekende mobielewebbrowsen-ervaringgebodenwordt. De nieuwegebruikersinterfacemaakt het navigerendoor het apparaattot een plezieren geeft snelleF900koppelingen naar contacten, e-mailberichten,favorieten, agenda’s, datum entijd, wereldweer en muziek. De F900is ook voorzien van een geïntegreerde3.2 megapixel auto-focus camera metflitser, GPS, FM-radio, voice recorder,voice command en uitbreidbaargeheugen.De ACER X960 biedt veelzijdigeen functionele navigatiedankzij GPS, het iseen tool voor hen die meerderefuncties wensen zonderdat ze verschillende apparatenbij zich moeten hebben.Een hoge resolutie 2.8 inchVGA aanraakscherm en eenvijfwegs navigatieknop makeneenvoudig navigeren X960mogelijk.ACER DX900De DX900 is ’s werelds eersteDual-SIM Smartphone met ondersteuningvoor (in hetzelfde toetstel) zowel3.5G (HSDPA) en 2.75G (EDGE)SIM-kaarten. Het aanraakschermmaakt een naadloze navigatie met éénhand mogelijk, terwijl het ultrascherpe2.8 inch VGA scherm het webbrowsenverbetert. De DX900heeft een nieuwe interfacedie ontworpen is vooreenvoudige navigatie metgrote vingervriendelijkeknoppen voor een vlottebrowsingervaring. Vooreen eenvoudig beheervan twee telefoonlijnenen meerdere draadlozeverbindingen, is de DX900 uitgerust met eenintuïtieve communicatiebeheerder.DX900inbegrepen Flight Modus-knopom onmiddellijk alle draadlozeverbindingen af te breken terwijlelke individuele functie ook geactiveerdof gedeactiveerd kan wordenmet de druk van een knop. De DX900biedt een VGA-camera aan de voorkantvoor video-oproepen, voice recorder,voice command, 3.2 megapixelautofocus camera met flitser en uitbreidbaargeheugen.APS: In 2008weer meer consumenten elektronicaverkochtICTvakhandel20 17 april 2009

Nieuwe Apple’sNiet op de Macworld, maar wel nieuwzijn snellere en verbeterderde Mac’s,met name de desktop Mac’s zijn weereen stapje sneller qua CPU en grafischechipsets.Ook vervangt Apple de Firewire400-poort door het snellere Firewire 800en is er een nieuwe mini-DVIDisplayport-interface voor 2 schermen.Ook dalen de prijzen enigszins. De MacPro krijgt nu twee quadcore ‘Nehalem’Xeon-processors en heeft nu vierFirewire 800-poorten.Sitecom met ‘out of thebox’ beveiligingOm in te spelen op de vraag naar betereWiFi beveiliging heeft Sitecom eennieuwe lijn Home Networkingoplossingen ontwikkeld genaamd PureE-motion | X-Series bestaande uitrouters die standaard volledig ‘out of thebox’ beveiligd zijn volgens de laatstebeveiligingsstandaard WPA2. Door deenorme penetratie van draadloos internetgroeit de vraag naar eenvoudigeoplossingen waarmee zelfs onervarengebruikers aan de slag kunnen in eenbeveiligde netwerkomgeving. Om in tespelen op deze vraag heeft Sitecom eennieuwe lijn Home Networkingoplossingen ontwikkeld genaamd PureE-motion | X-Series bestaande uitrouters die standaard volledig ‘out of thebox’ beveiligd zijn volgens de laatstebeveiligingsstandaard WPA2. “Naasthardcore computergebruikers, zien wijeen nieuwe generatie opstaan die van denieuwste draadloze technologieëngebruik wil maken. Als merk hebbenwij een duidelijke missie: hetconverteren van technische productennaar oplossingen waarmee gebruikersmoeiteloos en direct aan de slag kunnen.Wij zien het als onze plicht omgebruikers te beschermen tegen eenonbeveiligde netwerkverbinding en allenegatieve gevolgen van dien."; aldusVirginia Yanquilevich, MarketingManager Sitecom. De gebruiker vindt deWPA2 beveiligingscode op eenMini-Manual op de onderzijde van derouter.www.sitecom.com +31 (0) 10 - 238 33 22OpslagNatuurlijk zijn de SSD’s in opkomst enze zijn er al in 2TB versies, maarvoorlopig moeten we het toch nog doenmet harde schijven. ook weer watgroter, 1 TB is normaal en sneller. Er isbehoefte aan meer opslag en completebackup en opslagsystemen zoals de WDSharespace. De populariteit vanHD-videocamera’s, digitale fotografieen digitale muziek onder consumentenbetekent dat grote hoeveelheden digitalecontent op computers zijn opgeslagen.Als de data in omvang en waarde groeit,wordt het back-uppen ervan op cd’s ofdvd’s steeds lastiger en tijdrovender.Daarnaast begrijpen consumenten deeconomische en emotionele waarde vancontent steeds beter en willen zebelangrijke data back-uppen.”, zegt JimWelsh, Senior Vice-President enGeneral Manager van WD BrandedProducts and Consumer ElectronicsGroup.De WD My Book-serie van externeharde schijven is nu uit met versies met2 TB geheugencapaciteit. Dit ismomenteel de grootste beschikbarecapaciteit in een single-drive systeem.De nieuwe 2 TB My Book-reeks omvatde My Book Studio Edition, My BookMac Edition, My Book Home Editionen My Book Essential Edition.WD,Sitecom Wireless RangeExtender vergroot bereikvan een draadloos netwerkDe WL-330 Sitecom Wireless RangeExtender 300N van Sitecom in de lijnPure E-motion verbetert het bereik vanieder draadloos netwerk aanzienlijk. DeWL-330 is speciaal ontwikkeld voorgebruikers die een stabiele verbindingverwachten op de begane grond, opzolder of waar dan ook thuis of opkantoor, zelfs in de tuin. Dankzij de‘universal repeating function’ is deWL-330 compatibel met vrijwel alleaccess points of draadloze routers.Gebruikers die het bereik van hunnetwerk willen vergroten, kunnenvolledig profiteren van demogelijkheden die de Wireless RangeExtender biedt; het apparaat garandeerteen optimaal en groter bereik envermindert ‘dead spots’ op plaatsenwaar het signaal normaal gesprokenzwak is.De Wireless Range Extender biedt degebruiker via 802.11n een sneldraadloos netwerk tot maar liefst 300MBps (wanneer de modus voor accesspoints is ingesteld). Dit is zesmaalsneller dan een conventioneel draadloos802.11g-netwerk. Sitecom introduceertook het WL-331 Wireless Access Point:de oplossing om ieder vast netwerk omte zetten naar een draadloos netwerkvolgens de snelste en nieuwstetechnologie die beschikbaar is, metsnelheden tot 300 MBps wanneer hettoegangspunt is aangesloten op eenvaste router of switch.De Wireless Range Extender en hetdraadloze toegangspunt zijn onderdeelvan de lijn Pure E-motion, eenvoudige,‘kant-en-klare ervaring’gebruiksvriendelijke oplossingen voorthuisnetwerken. De lijn Pure E-motiononderscheidt zich door het modernedesign in chocoladebruin en crèmekleur,zodat de apparaten in ieder interieurpassen.www.sitecom.com +31 (0) 10 - 238 33 22CERETAIL22 17 april 2009

Opslag en ComponentenAls assemblage dealer zelf een systeemin elkaar zetten naar wens van de klant,zelf een ouder systeem upgraden, of gewoonhet beste kiezenuit een enorm aanbodaan hard disks, motherboards,kaarten,interface, geheugen,daarvoor is enig inzichtin de componentenwel gewenst.Alleen al de keuzeaan CPU’s en moederbordenis bijna onoverzichtelijk,de idealecombinatie kiezen Performance, budget envoor de gebruiker groen als marktindelingvraagt dan ook nog(WD)eens goed inschattenwelke grafische kaart,interfaces, hoeveel geheugen en welkeopslag optimaal is. De succesvolle reseller/zelfbouwerdie zich op dit gebied begeeftheeft z’n vaste leveranciers enmerken, kent de eigenaardigheden vande hardware, weet waar de goede softwareen drivers te vinden zijn, maarvaak is die kennis beperkt tot deTD-mensen of een enkele inkoper. Hetis een ingewikkeld en snel veranderendterrein, de topper van vandaag is morgenachterhaald en de mensen die eencustom machine komen kopen wetenvaak van de hoed en de rand. Het zijnvaak gamers, power-users die niet tevredenzijn met wat er standaard door HP,Dell of Fujitsu geleverd wordt en bijvoorbeeldvia de zeer actuelewww.hardware.info site op de hoogteblijven. Ze willen wat snellers of watmooiers, dan krijg je die gillende kastenmet lichtjes, of juist een heel modieusdesign. Een groeiende groep kopers vancustom machines heeft ook wensen quaergonomie en energiegebruik. Stillemachines zijn duidelijk een categoriewaar vraag naar is en met extra stillekaarten, koelers en kasten kan dereseller die daar wat oog voor heeft, eeninteressante klantenkring opbouwen.GroenEnergiebesparing, minimale geluidsoverlast,recycle materiaal, ecologischbewust ontwerp, het valt tegenwoordigallemaal onder groen. Groen is het labeldat verkoopt, en dat is echt een hype aanhet worden. Men deelt productlijnen danook vaak op in performance, budget engroen, met eigen labels.Dat groene is echt een verkoopargument,stil en groen zijn opdit moment de emotionele verkoopargumenten.Western Digitaldoet het bijvoorbeeld heelgoed met de Caviar Green serie.Die zijn er nu al in 2 Terabyteuitvoering. Er werd gedacht, dat1 Terabyte wel zo ongeveerde grens was voorde gewone gebruiker,Opslagmaar nu blijkt dat metname voor multimediasystemen de professionalmaar ook de gewoneconsument toch de stapnaar 2 TB maakt.Marktonderzoek toont aan dat consumentensteeds meer digitale mediabestandenproduceren en aankopen. Hierdoorgroeit de hoeveelheiddata razendsnel,wat vraagt om meer opslagcapaciteit.VolgensmarktonderzoeksbureauIDC is het aantal digitalecamera’s en cameratelefoonsin de gehelewereld de een miljardgepasseerd (maart 2008). MarktonderzoekerGfK geeft aan dat HD-camcorderseen recordgroei doormaken en 42procent van alle verkochte camcordersvormen (augustus 2008). HD-videobeeldennemen veel schijfruimte in beslag:minimaal 8 GB per uur. De groei in digitale-mediabestandenblijkt onder andereuit het grote succes van de Apple Store.Vanaf 2006, toen Apple begon methet aanbieden van filmdownloads, heeftde Apple Store meer dan 250 miljoenafleveringen van tv-shows en meer dan33 miljoen films verkocht of verhuurd(Apple, maart 2009). Ook externe opslag,een via Firewire of USB gekoppeldeschijf, wordt steeds meer gebruikt, zezijn er in allerlei uitvoeringen, somsfraai vormgegeven zoals door LaCie.Storage OnlineOpslag en vooral opslag van bestandenkan tegenwoordig op je eigen PC of server,maar ook extern. Er zijn beperkteexterne diensten, zoals de KPN die aanbiedtvoor backup, maar dat is zeker eentrend. Google komt met een GDrive, eendienst voor externe opslag en dat zoudie markt wel eens een stevige zetkunnen geven.Voor professionele zakelijke servers isbetrouwbare opslag, storage en backupnatuurlijk een basisvereiste. Maar metde opkomst van de home server en multimediaservers met bergen videoen muziek moet ook thuis de zaakworden aangepakt. Voor die marktzijn er ondertussen behoorlijkkrachtige en grote systemen op demarkt. Die hangen in het netwerken worden dan NAS genoemd,network-attached storage en dienenals bron voor grote bestanden, maarook als betrouwbaar backup mediumvoor de werk-PC’s in het netwerk eneventueel daarbuiten, want ze kunnenook functioneren als ftp-server.Western Digital met deWD Sharespace NAS kanmaar liefst acht terabytebieden, verdeeld over vierharde schijven. Via DNLAkan men vanuit zo’n serverstreamen naar spelconsolesof pc’s (wel metWindows Vista). WesternDigital Sharespace is ermet twee, vier of acht terabyte.MonitoringMet al die moderne componenten, reeksrandapparaten die vaak via de USB portook wat vermogen vragen is energiebeheeren de warmteontwikkeling die daarbij hoort cruciaal. Speciale koelers,soms hele installaties met vloeistof en alzijn daarvoor op de markt, maar hoe houje in de gaten of het systeem weloptimaal werkt.Daarvoor zijn utilities, zoals Speedfan,die in de gaten houden hoe het syteemdraait. Temperatuur op gevoelige plekken,de spanning naar componenten enhet verloop daarvan bij belasting, desnelheid van ventilatoren, dat kan metSpeedfan bekeken en ingesteld worden,bijvoorbeeld om het geluid teminimaliseren.ICTvakhandel24 17 april 2009

Een tipje van de sluier opgelicht rond Steven BakkerVan componentenboer tot logistiek dienstverlenerSteven Bakker is een invloedrijk en toch onzichtbaar gezicht binnen de IT branche. Als 100% eigenaaren CEO van de BAS Group is hij verantwoordelijk voor de MyCom formule, de Vobis shop inshop formule, BAS distributie Nederland en België, zijn eigen internationale label ICIDU en de logistiekefulfilment voor een aantal topproducenten binnen de Benelux. Maar hij laat zelden zijn gezichtzien. En dat is wellicht waarom er verschillende geruchten in de markt rondgaan. Ik ben op bezoekgeweest en heb constateren dat die geruchten daadwerkelijk niet mer dan dat zijn. De organisatie dieSteven in 12 jaar heeft opgebouwd, ademt aan alle kanten visie, entrepreneurschap en organisatietalentuit. Bijvoorbeeld de implementatie en integratie van e-tailing bij MyCom ondersteept die visie.Steven BakkerCEO BAS GroupSteven is een man van weinig woorden.Des te meer reden om overhem een artikel te schrijven, wanthij oogt niet als iemand die de belangstellingop zoekt. Vanuit zijnkantoor in Almere spreken we overzijn visie op de markt, zijn activiteitenen over hoe hij denkt de huidigemarktomstandigheden in zijn voordeelkan gebruiken. Ik krijg eerst eenrondleiding door het enorme gebouwvan meer dan 15.000 vierkantemeter. Een hypermoderne infrastructuurblijkt het fundament voor dekern van de organisatie. Namelijk, eenlogistiek distributiecentrum. Steven legtuit: “Vanaf het moment dat we begonnenin 1996, heb ik de focus gelegd opefficiëntie. En een fundament van efficiencyis voor mij altijd automatiseringgeweest. De markt kent ons als distributeuren sommigen zien ons als eigenaarvan MyCom, maar in feite ligt onzegrootste kracht in het invullen van allefacetten binnen de logistieke waarde ketentussen vendor en consument”. Hetduurde even voordat ik begreep wat hijhiermee bedoelt, maar als je deorganisatie verder onder de loep neemtwordt dit al snel duidelijk.Wat ik niet wist is dat de organisatie bijvoorbeeldvolledig verantwoordelijk isvoor de assemblage van tienduizendencomputers op jaarbasis, de volledige logistiekeafhandeling van de grootsteon-line e-tailers van Nederland, zoalso.a. Neckermann, en de assemblage enlogistieke afhandeling van 1 miljoen externemultimedia harddisks voor en van’s werelds grootste storage fabrikanten.Het werkvler, het magazijn, of liever gezegdde hypermoderne assemblagelijnen,het oogt als een geoliedemachine. Steven ziet de verbazingin mijn ogen en verteltmet trots dat ze door een slimmeautomatiseringsslag de orderpickingper uur per persoon sindsdecember vorig jaar verdubbeldhebben. De logistieke productieis dus enorm opgevoerd. Nietonbelangrijk, want als je zorondloopt zou je bijna vergetendat de BAS groep de holding is vanBAS distributie Nederland en België.Met in totaal 1400 actieveklanten en 2 eigen retail ketensvliegen de producten hetmagazijn uit.Onderweg naar het kantoorgedeeltevertelt Steven: “Sommigepartijen in de markt kennen onsals distributeur, sommige als retaileren sommige als een combinatievan beide. Het zou te vergaan om MyCom en BAS distributieals randverschijnselen vanonze core competence te noemen, maarin wezen zijn ze dat wel. Omdat we zosterk zijn als logistiek centrum gaat hetons gemakkelijk af om de faciliteiten diedaar voor nodig zijn en de kennis die jedaar mee op doet, in te zetten voor dezeactiviteiten. Zo behouden we een concurrentievoordeel zonder onszelf in deweg te zitten. Iedereen mag en kan profiterenvan wat we in de afgelopen 12jaar aan infrastructuur, kennis en ervaringhebben opgebouwd. En dat doenvele partijen dan ook steeds vaker. Wantsamen ben je sterk. Daar geloof ik in.”Steven laat tussen neus en lippen doorBakker: “MyCom en BAS distributiezijn in wezen randverschijnselenof laten we zeggeneen logische uitbouw van onzecore competence en dat is logistiek"vallen dat er net een nieuw contract isgesloten met een van de grootste gamefabrikanten ter wereld, waarvan de naamnog niet bekend mag worden, om miljoenengames te distribueren. Een lucratievebezigheid schat ik zo in, maar Stevenkomt al weer met ’n andere successtory.Vervolg op pagina 28ICTvakhandel26 17 april 2009

Als je even met hem praat begint hijlangzaam in zijn passie te komen. Hij istrots op z'n bedrijf, spreekt langzaam entoch met gepaste bescheidenheid. Ikvraag hem hoe het staat met ICIDU. Eeneigen label voor kabels, cleaning productenen aanverwante computer accessoires.“Je kunt je organisatie ten dienstestellen van derden en dat doen we danook. Maar het blijft leuk om zelf ookeen merk te bouwen en je expertise ookvoor jezelf in te zetten. Niet vanwegehet creëren van een imago, maar omdatwe de kennis en middelen hebben ommarkten te openen en mee te krijgen”.Steven vervolgt; “ICIDU is 2 jaar geledenopgericht en heeft nu 600 meterrekken uitstaan in 7 landen en dit volumegroeit exponentieel met minimaal 30meter per maand.”Het pand in AlmereHoe zit het metVobis?Ik gok het er op. Ikvraag het op de man af,want zo toegankelijklijkt Steven te zijn. Hoestaat het met MyComen Vobis? Het blijfteven stil en even kijktSteven zorgelijk.“In deze markt gunt de ene de andersoms het licht niet in de ogen. Ik zal nietontkennen dat het zware tijden zijn.Maar als ik de roddels mag geloven zijnwe al drie keer failliet of overgenomenen woon ik al in Maleisië, gevlucht voorde gevolgen. Soms zou ik willen dat hetwaar was. Lekker in de zon tijd doorbrengenmet mijn vrouw en lieve zoontjevan 5. Maar ik heb nog steeds veelte veel lol in wat ik doe.De roddels ontmoedigensoms, maar slaan meniet uit het veld. Vobisis simpel. De strategievan Vobis is shop inshop concepten. Wehebben er nu 26 uitgerolden daarmee de omzetvan deze organisatiesin IT producten verdubbeld.""Met MyCom hebbenwe net een reorganisatieachter de rug. Van een traditionele retailorganisatie zijn we een volwaardigee-tail organisatie aan het worden waarbijde winkels deels fungeren als afhaalpuntenvoor internetbestellingen. Ook voorderde partijen waarvan ik de namen nogniet kan noemen. Door deze slag die natuurlijkaardig wat investering gevergdheeft, is het aantal transacties op productenmet een hoge marge 30% gestegen!Tegendraads investeren noem ikdat. Juist nu ontstaat kansen in de markt.Investeren tegen de stroom in. Kansenzien en direct benutten. Doen! Daarwaar anderen het laten liggen”.Ik ben nog geen 2 uur binnen geweesten heb met verbazing en met eigen ogenontdekt dat er partijen in de markt zijndie groot en groots zijn door te doenwaar ze goed in zijn. Ik heb in StevenBakker een man ontmoet die 12 jaar uitde schijnwerpers is gebleven maar demoeite van het ontmoeten waard is.H.B.Opgericht in 1996 importeerde Stevenmet zijn vrouw Sharon containers metcomponenten uit Azië om die tegendumpprijzen op de markt te zetten. Hijverkocht zowel aan dealers en consumentenen startte daarom zijn eerstewinkel in Haarlem. MyCom was geboren.Langzaam kwam ook (BestAllround Solutions) BAS computers alsdistributeur tot leven. Al snel ontdektehij dat de strategie “prijsvechter” geenlang leven zou kennen. Om volwaardigals distributeur te opereren en daarnaastals een serieuze partij in de retailmarktte worden gezien met MyCom was meernodig. Fysieke distributie, logistiek endaar energie in steken bleek de oplossing."De resultaten zijn duidelijk, een stevigbedrijf met een duidelijke visie.De aanleiding voor mijn bezoek was omte achterhalen hoe het staat met de ontwikkelingrondom BAS distributie enMyCom.Vernieuwing intranet hoogop de agendaMaar liefst 52% van de Nederlandse organisatiesis bezig met het vernieuwen van heteigen intranet. Dit blijkt uit landelijk onderzoekIntranet Monitor 2009.Het onderzoek toont aan dat intranet in kortetijd is uitgegroeid tot hét medium voor internecommunicatie. Het belang van het personeelsbladis substantieel afgenomen. Opvallendis dat een meerderheid van de organisatiesaangeeft niet te beschikken over een intranetstrategie. Ook is vrije meningsuitingop intranet nog geen gemeengoed. Veel organisatiesstellen grenzen aan internet vrijheden.Opmerkelijke resultaten van de IntranetMonitor zijn:- Ondersteuning dagelijks werkDe focus ligt de komende jaren op het ondersteunenvan het dagelijks werk, internesociale netwerken, web 2.0 functies en internee-mail nieuwsbrieven. Gebruik intranet weinig gemetenMeer dan de helft van de organisatiesmeet het intranetgebruik niet. Hierdoormissen zij de kans om verbeteringen uitte voeren aan de hand van gebruikersgedragen -ervaringen. Ruimte voor verbeteringGemiddeld hebben organisaties niet meerdan een mager zesje over voor hun intranet,waarbij het opvalt dat recent vernieuwdeintranetten significant hogerscoren.Entopic onderscheidt in de Intranet Monitordrie vernieuwingsfasen:1. Nadruk op top down informatievoorzieningen communicatie (1997 - 2002)2. Interactie en personalisatie (2002 - 2007)3. Web 2.0 toepassingen en integratie bedrijfsprocessen(vanaf 2008)ICTvakhandel28 17 april 2009

Online en de crisisEen van de zaken die voor de retail bedreigendzijn, is de online verkoop.Een paar jaar geleden schoten de onlinewinkels werkelijk als paddestoelen uitde grond en je zou verwachten dat nu decrisis echt begint door te zetten veelmensen op die manier proberen voorzichzelf een zaak te beginnen. Ergenseen gaatje vinden met een specialiteitwaar nog wat handel in zit. Er verschijnendan ook nieuwe webwinkeltjes,waar overigens de softwareontwikkelaarsdie webwinkels maken en de searchoptimisers goed garen bij spinnen,maar echte successen zijn zeldzaam, hetblijft veelal hobbyistisch. De hoop oponline succes bij de e-tailer is veelalhoog, maar het resultaat valt tegen, deconcurrentie is namelijk enorm, je moetqua prijs wereldwijd concurreren en hetbijhouden van alle prijs- en modelwijzigingenkost enorm veel tijd en je zietdan ook juist de kleinere e-shops sluiten.Zij kunnen de klant niet meer verleidenmet leuke partijen: als ze al eens eenvoordeeltje hebben, ligt dat waarschijnlijkook bij Media Markt of de Makro alin het schap en de ramsjer, die faillissementspartijenopkoopt, isweer een heel andere handel,waar de reguliere onlinewinkel niet aan wilvanwege problemen metbetrekking tot de garantie.Maar je ziet dat ook Dell,dat veel meer te maken heeft met tariefmurenen belastingissues en ook zelf deaanvoerlijnen moet financieren, hetmoeilijk heeft. De brede crisis is daar deoorzaak van, maar Dell begon al langdaarvoor direct te werken met resellersen zet dat stevig door, al is het succesbij de kleinere resellers en ketensbeperkt. Dell is dus ook fors aan hetbesparen en probeert nu haar onlineaanbod wat uit te breiden met software.Online wordt niet minder, maar anders,kaler in zekere zin. Het online winkelenheeft nog steeds te kampen met het wantrouwenin elektronisch betalen, creditcard fraude is immers geen uitzondering.Om die reden kooptmen toch het liefst in eigenland, wijst een rapport vande EU uit. Cross bordere-commerce groeit veelminder dan nationaal online kopen, terwijlsteeds meer mensen wel eens viahet internet iets bestellen. Het gaat ommeer dan de helft van alle internet users,in Noord-Europa zelfs 91%, 33% vanalle consumenten in 2008 tegenover27% in 2006. Toch is slechts 7% vanalle aankopen cross border en dat ligtaan cultuurverschil, taal, etc., maar tochook aan een gebrek aan vertrouwen alshet gaat om aflevering,service en afhandeling vanklachten.Natuurlijk zijn er sectorenwaar de klad in komt. Volgenseen rapport vanOG-adviseur Jones LangLaSalle, verdwijnen bijvoorbeeldkleinere elektronicawinkelsde komende jarensteeds meer uit het straatbeeldomdat consumenten steeds meeronline zullen kopen. De vraag is of datook opgaat als de formules qua winkelinrichtingworden aangepast, want ookCE is vaak een impulsaankoop. Winkelenals bezigheid blijft, het is ook eenvorm van recreatie, een manier om uitde sleur te stappen, misschien zelfseen vervanger van het aloude jachtinstinct,zoeken naar een koopjesprooi.Er is zelfs een trend, zoals BCC bijde opening van haar opzichtigeWall-shop langs de A2 (Utrecht) stelde,dat winkel-retail weer aan een reboundbegonnen is. De shopervaring -dat blijkt steeds weer -laat zich niet vervangen.Het winkelen als tijdverdrijfen dan in een moderneen brede aanpakmet een hoog amusement-en noviteitgehalteis niet achterhaald. Deactie van Microsoft, datnu ook een retail divisie en eigen winkelsheeft (zoals gebruikelijk nadat Applebewees dat zoiets goed kan werken), istekenend.Het valt niet te ontkennen dat voor commodities,de spullen die we kennen enwaar geen of weinig voorlichtingmeer nodig is of waar weinigkeus is, steeds meer onlinegekocht zullen gaan worden.Reizen, boeken, muziek, standaardsoftware,standaard CE-elektronica,dat verkoopt allemaal goed online.Eigenlijk is de verkoop van mobieltjescum abonnement een uitzondering.Daar is weliswaar behoefte aan voorlichtingen de keuze is enorm en complex,maar door sites als bellen.com enandere vergelijk-sites is de online verkoopvan mobieltjes toch heel aanzienlijk,namelijk zo’n 30% envoor sim-only abo’s zo’n65%, ook via de sites vande operators. Maar misschienheeft dat ook te makenmet het imago van deretail-winkels die mobieletelefoons verkopen, met eenvaak gebrekkige productkennisen een gegroeidwantrouwen van de consument.Dat veel online bronnen net zogoed vooral marge gedreven informatiegeven, is nog niet zo doorgedrongen.Online thuiswinkelmarktgroeit 24% ondanks crisisIn 2008 is de totale omzet voor onlineconsumentenbestedingen uitgekomen op4,85 miljard euro, een groei van 24% invergelijking met 2007. Dit blijkt uit deThuiswinkel Markt Monitor 2008-2Dit is het halfjaarlijkse onderzoek naaronline consumentenbestedingen doorBlauw Research in samenwerking metThuiswinkel.org.De cijfers zijn tot standgekomen in nauwe samenwerkingmet deruim 1.000 leden vande belangenverenigingThuiswinkel.org, gekoppeldaan een grootschaligonderzoek onder2.000 consumenten.Door deze vorm van multilevel researchwordt de totale online thuiswinkelmarktal sinds 1998 op betrouwbare wijze inkaart gebracht.Substantiële groei inaantal bestellingen“Het afgelopen jaar zien we het aantalbestellingen voor het eerst substantieeltoenemen met 17% en gemiddeld 5,3bestellingen per persoon. Dit zorgt automatischook voor een stijging in het ge-CERETAIL30 17 april 2009

middeld besteed bedrag per online consumentmet 16% naar 618 euro,” steltFrank Sibbel, managing partner bijBlauw Research. “Hoewel de groei lageris dan in voorgaande jaren, blijft demarkt fors doorgroeien met 24%. Ditwordt vooral veroorzaakt door eenstijging in het aantal bestellingen.1 miljoen nieuwe online shoppers, 2,5miljoen potentiële online kopersIn 2008 waren er 1 miljoen nieuwe onlineshoppers (consumenten die voor heteerst online een product of dienst bestellen).Er zijn nog steeds 2,5 miljoen internettersdie nog nooit een online aankoophebben gedaan.Online kopers zijn fansvan online shoppenHet succes van online shoppen wordtmede veroorzaakt door de grote tevredenheidonder de online shoppers. WijnandJongen, directeur Thuiswinkel.org:“De tevredenheid is al vele jaren constanten hoog. Van de online kopers is96% (zeer) tevreden over de laatste onlineaankoop. Het gemak van thuis bestellenis voor de meerderheid van de kopershet belangrijkste voordeel. Daarnaastzijn er steeds meer consumentendie geen belemmeringen zien ten aanzienvan online kopen. Een derde van deonline kopers geeft aan dat ze helemaalgeen nadelen meer zien aan het onlineshoppen.”Frank Sibbel: “Voor 2009 verwachtenwe wederom een forse omzetstijging,ondanks de economische crisis en eendalend consumentenvertrouwen. Consumentenzullen vaker het web gebruikenvoor hun aankopen en meer en vakeronline gaan bestellen. In 2009 verwachtenwe dat de online consumentenbestedingenuitkomen op circa 6 miljardeuro.”35% groei non-food onlineversus 0,6% groei nonfood detailhandelWijnand Jongen: “De markt voor onlinethuiswinkelen blijft stevig groeien, zekerin vergelijking met de groei in de regulieredetailhandel (groei over 2008:2,5%, bron: CBS). Opvallend binnen deomzetgroei van de online consumentenbestedingenis de verhouding tussen degroei van producten en diensten. De omzetgroeiover 2008 wordt namelijk vooralveroorzaakt door de ontwikkelingenin de non-food segmenten. Als we reizen,food, tickets, financiële- en anderediensten buiten beschouwing laten, dangroeien de non-food segmenten over2008 met 35%. En dat is fors in vergelijkingmet de 0,6% groei (bron: CBS)van de non-food detailhandel in 2008.”Home entertainment en consumentenelektronica sterke stijgers in de onlinemarkt. Vooral de segmenten home entertainmentsoftware en consumentenelektronicalaten een sterke groei zien in2008. Beide segmenten hebben een omzetstijgingvan 59% vergeleken met eenjaar geleden. Zodoende is consumentenelektronicamet een omzet van € 565miljoen momenteel goed voor 12% vande totale omzet in de markt. Reizen isgoed voor 40% van de totale omzet vande online thuiswinkelmarkt met eenomzet van € 1,95 miljard in 2008.Bron: Thuiswinkel Markt Monitor2008-2; Blauw Research/Thuiswinkel.orgExplosieve toename aantal webshops:Offline winkels met online shop renderen in recessietijdenHet aantal webshops neemt explosief toe. Momenteel zijn ermeer dan 20.000 Nederlandse webshops actief en dit aantalstijgt juist tijdens de laagconjunctuur. Prijs- en productvergelijkerVergelijk.nl constateert een verviervoudiging van aanvragenom aangesloten te worden. Daarbij kiezen consumentenjuist in deze tijden steeds vaker voor vertrouwde webshopsmet fysieke winkels.Consument valt terug opvertrouwde merkenDaar waar de online shops een aantal jaargeleden voornamelijk concurreerden opprijs, wil de consument nu zekerheid bijzijn aankopen. De offline winkels die ookeen online shop hebben geopend, kunnenrekenen op het vertrouwen van de consument.Jan Immel Marketing Directeur vanIt’s: "Wij merken inderdaad dat consumenten het directecontact met een verkoper en het daarbij horende persoonlijkadvies belangrijk vinden. Men vindt het toch prettiger om iemandpersoonlijk te kunnen vragen hoe het zit met een bepaaldproduct of een bepaalde bestelling. Een verkoper kanje uiteindelijk altijd beter adviseren en helpen dan een website.Tegelijkertijd willen we ze het gemak van het onlineshoppen niet onthouden en vandaar dat we de consumentbeide opties bieden. It’s maakt het consumenten dus makkelijk."Webshops komen niet doorcreditcheckDe toename van het aantal webshops is positief voor de consument."Meer keuze is altijd goed voor de consument. Welblijkt dat er ook meer online shops bij komen die niet de serviceen kwaliteit bieden die noodzakelijk zijn om teoverleven", aldus directeur Vergelijk.nlBen Kerkhof. Zo komen eengroot aantal van de webshops diezich aanmelden bij Vergelijk.nl nietdoor de verplichte creditcheck, diede financiële positie meet van eenwebshop. Voor de consument is hetlastig om te bepalen of een webshopdaadwerkelijk de service levert diehet zegt te leveren. Keurmerken helpendaar bij.Kleine onbekende webshops vallen omKleinere en onbekende webshops missen vaak het marketingbudgetom de consument te kunnen bereiken en de middelenom een optimale service te kunnen bieden. Om het vertrouwenvan de consument te kunnen winnen zullen ze beterekwaliteit en service moeten verlenen om te kunnen overleven.Het verkrijgen van een keurmerk en het creëren van eenafhaalpunt kunnen daarbij helpen.17 april 2009 31

Ingram Micro investeert inkredietvoorzieningIngram Micro Nederland heeft een aantalmaatregelen genomen waardoor hetvoor een groot aantal resellers gemakkelijkeren aantrekkelijker wordt om kredietlimietente verkrijgen. Daarmee roeitIngram Micro tegen de stroom in en investeerthet bedrijf juist daar, waar hetnu eerder gebruikelijk is om limieten teverlagen of zelfs helemaal in te trekkendan te verruimen. Ingram Micro is instaat om autonoom te opereren in demoeizame markt van leverancierskrediet.Het persoonlijk contact met resellersen de analyse op basis van o.a. jaarcijfers,voorkomt dat alleen de kredietverzekeraarsde scepter zwaaien.Instant CreditEen groot gedeelte van het klantenbestandkan sinds kort aanspraak makenop een kredietlimiet. Het betekent in allegevallen een kredietverruiming, waardoorresellers op rekening kunnen kopen.“Het schept nieuwe mogelijkheden bijtal van onze klanten”, aldus Eric Segers,Managing Director bij Ingram MicroNederland. “Krediet is ‘hotter’ dan ooiten als wij in staatzijn om de resellerte helpen en op diemanier aan ons tebinden, dan is hetdie investeringdubbel en dwarswaard”. Alle klantenworden inEric Segers het kader van optimaledienstverleningnagebeld. Inmiddels heeft 82%van de groep van circa 600 klantenaangegeven zeer tevreden te zijn metde extra mogelijkheden en het gemak.Vanwege de positieve reacties zal degroep klanten eind maart verder uitgebreidworden.iDEALHet is ook mogelijk om via iDEAL tebetalen. Wanneer een order voor 16:30hrs. is betaald, zijn de artikelen de volgendedag binnen (mits op voorraad).Men kan er ook facturen achteraf meebetalen. De invoering van iDEAL sluitaan bij de behoefte vanuit het MKB endraagt bij aan een grotere efficiëntie engebruikersgemak voor de reseller.Kroll Ontrack resellercampagneKroll Ontrack geeft zijn Nederlandsepartnerprogramma voor resellers eennieuwe impuls. De speciaal voor de Nederlandsemarkt ontworpen KrollOntrack Critical Data Kit biedt resellerseen complete kennismaking met alleproducten en diensten van de kritiekedata specialist.Kroll Ontrack, dat ook werkte metmerknamen als Kroll, het Noorse IBAS,Ontrack Data Recovery of Vogon, beschiktover zijn eigen laboratorium.Partners kunnen kiezen uit twee manierenvan partnerschap: ze bevelen KrollOntrack aan (referral) of‘wederverkopen’ (resellen) de oplossingen.Deelname aan het partnerprogrammabiedt vele (financiële) voordelen,maar het belangrijkste is dat resellerseen unieke lijn data recovery-productenen -diensten aan hun portfoliokunnen toevoegen. “Door de gespecialiseerdetools en technieken die nodig zijnbij data recovery en vernietiging is hetvoor veel resellers niet rendabel om zelfdeze producten en diensten te ontwikkelen”,zegt Jaap Jan Visser, countrymanager Nederland bij Kroll Ontrack.Critical Data Kit. Deze Kit is geïnspireerdop één vanKroll Ontrack’s meestbijzondere data recovery-opdrachtenooit: derecovery van een opaarde neergestorte hardeschijf van de ontploftespaceshuttle Columbia.Behalve hetpartnerhandboek enJaap Jan Visser brochures bevat de CriticalData Kit een CDmet proefversies van de software vanKroll Ontrack. Daarnaast zit er eenchecklist in die resellers uitleg geeftover de te nemen stappen bij gegevensverlies.Verder kan de doos gebruiktworden om een defecte harde schijf veilignaar het Kroll Ontrack laboratoriumMicrosoftDe ICT handel verandert, zowel qua distributiekanalenals qua producten. Er is sprake van consolidatie,maar ook van verschuivingen, naar deonline handel. Het is duidelijk dat de hele ICTnieuwe wegen naar de consument zoekt, onlineen via shops. De ICT retail voor standaard desktopsen laptops verandert ook fundamenteel endat heeft te maken met het volwassen wordenvan het product, de verzadiging, en de daarmeesamenhangende afname van de informatie enservicebehoefte van de klant. Ook bij de fabrikantenis er wat aan de hand. Daar valt vooral demeer offensieve aanpak van de Taiwaneseex-oem en component bedrijven als Acer,ASUS, MSI, HTC etc. op. In het algemeen zienwe ook meer nadruk op praktische consumentenlijnen,de ICT schuift meer op richting elektronica.ASUS heeft daar met de hele Eee-aanpakduidelijk een trend gezet. Maar wat te denkenvan Microsoft, dat nu zelf retail wil gaan doenen zelfs een divisie heeft opgezet om eigenwinkels te exploiteren? Men heeft al watervaring in Azië met eigen winkels, in KualaLumpur is er al een retail outlet samen met Dell.De crisis speelt ook een rol. Het is een tijd vanheroverwegen, heroriëntatie en het besef, dattechnology pushniet past in tijdenvan krimp en crisis,maar dat deconsument juist nubehoefte heeft aanwaarde, aan nuttigheiden besparingen.Leuk verpakten opgehangen aandat vreemde begrip,het merk. Dat heeft iets te maken met herkenning,met vertrouwen, met een quasi-gemeenschapsgevoel,je hoort ergens bij, je merkis een soort familie, iets waar je bij hoort.op te sturen. Ter kennismaking biedt hetbedrijf namelijk de eerste ‘economyanalyse’ gratis aan. Geïnteresseerdenkunnen deze kit gratis aanvragen viawww.criticaldatakit.nl Voor meer informatieover het resellerprogramma:www.ontrackdatarecovery.nl/partnersCERETAIL32 17 april 2009

en Dell, uitnutten merkHet MerkGebruik je merknaam daarom om naastcore-producten ook allerlei ander spul teslijten, dat is al langer een van de trucsvan de moderne marketing. Een leukidee, dat bijvoorbeeld Apple goed uitwerkteen in wezen het hele bedrijf eenandere koers heeft gegeven. Het leverenvan direct-to-consumer items is Apple goedafgegaan. In sommige segmenten zoals gaming(Xbox) lukte het Microsoft ook, in anderezoals met de Zune ging het niet zogoed. Dell, al heel lang gericht op onlineverkopen van vooral computers met watkleine uitstapjes naar consumer electronics,gaat nu ook in Europa een online store openenvoor downloads, van muziek, games,software en films, pure content dus. Het iseen beetje een modeverschijnsel, ook Nokiaen Sony doen dat, Microsoft gaat mobieleapps verkopen, maar wat doet Dell in diemarkt? Is het gewoon een me-too trend numen het moeilijk heeft bij de verkoop vanhardware en de indirecte afzet ook niet echtvan de grond komt, of kan het bedrijf ditbeter, goedkoper of andersdan de concurrentie?Men heeft natuurlijkeen enorm klantenbestand,men weet watiemand aan hardwareheeft staan, kent debestedingspatronen en het betaalgedrag, dusdat zou een voordeel kunnen zijn. In de VSheeft Dell al zo’n operatie, maar daar zijnde afstanden groter en is men meer gewendaan mail-order en online en zijn er bepaaldefiscale trucjes om de salestax (omzetbelasting)te vermijden en zo goedkoper te kunnenleveren. Ook levert Dell in de VSmeest zakelijke en productivity software,ook licenties voor Microsoft software endat ligt meer in hetverlengde van hetbestaande businessmodeldan contentaanbieden. InEuropa, voorlopigoverigens niet inons land, zal men helemaal op eigen krachtaan de gang moeten.Microsoft wil ook eigen winkels, maarheeft geen breed assortiment en moet dussamen doen met partners. Bovendien zitMicrosoft ook al in de online verkoop enbestookt de consument al met upgradees,genuine acties etc. en dat gaat bij Windows7 zeker nog in de versnelling. Microsoftsoftware komt meestal mee met machinesof smartphones, en dan nog verspreid overqua leeftijd en interesse te onderscheidensubmarkten, want wil de Xbox-koper naastgames ook Office of een server-pakketaanschaffen? Microsoft heeft haar productenvaak al zo goed neergezet, dat de markteigenlijk verzadigd is, het S(aturation)woord is een soort hemelse dreiging voorhet bedrijf.(advertentie)36 16 april 2009

Wacom’s Intuos4 pentablettenDe Wacom Intuos4 is een professioneelpentabletsysteem voor fotografen, ontwerpersen artiesten. De Intuos4 kenmerktzich door het bieden van 2048drukgevoeligheid-niveaus. Daardoor bereiktmen betere penprestaties en hetvermogen tot het vastleggen van dekleinste nuance van pendruk op het tabletoppervlakvoor creatieve effectenbinnen softwareapplicaties die drukgevoeligheidondersteunen. Tevens biedtde Intuos4 specifieke werkproces- enproductiviteitshulpmiddelen, zoals eeninstelbare shortcut en sneltoetsen metbegeleidende OLED (Organic LightEmitting Diodes) displays. Deze latende huidige functie-instelling van iedereknop zien. Met zijn ergonomisch designzijn alle shortcuts en aanpasbareknoppen in de ideale positie voorrechtshandige én linkshandigegebruikers.De Intuos4 Grip Pen werkt metWacom’s nieuwe unieke penpuntsensortechnologie. Deze biedt een begindrukvan nagenoeg nul (één gram) voor eennog natuurlijker gevoel.De introductie van een door de gebruikerte bepalen Touch Ring is nieuw bijde Intuos4. Deze Touch Ring is in staattot het controleren tot vier verschillendefuncties in iedere toepassing.Bezitters van de Intuos4 kunnen kiezenuit vele softwaretoepassingen, van o.m.Adobe, Autodesk en Corel voor hun individuelebehoeften. Functies kunnenworden aangepast en gegroepeerd.Ook is optioneel de Art Pen beschikbaar,welke draait op de rotatiefunctie inAdobe Photoshop, Illustrator en CorelPainter X en natuurlijke kwasteffectengeeft, net als een kalligrafeerpen, en eenAirbrush die gebruikers de mogelijkheidgeeft tekenpatronen te creëren en definiërenmet bepaalde creatieveprogramma’s. Intuos4 is leverbaar invier afmetingen om aan verschillendewerkproces- en werkruimtevereisten tevoldoen – klein (Intuos4 S: 224,90Euro), medium (Intuos4 M: 369,90Euro), large (Intuos4 L: 479,90 Euro)and extra large (Intuos 4 XL: 799,90Euro). Alle prijzen zijn inclusief BTW.Inl.: Wacom Eurpe, 49-(0)2151-36 14-0,www.wacom.euElectronicPartner in healthRetailorganisatie ElectronicPartner biedtin samenwerking met Philips de HeartStartHome Defibrillator aan in haarwinkels. Bij de aankoop hoort ook eengratis cursus waarin alle stappen van reanimerenen defibrilleren aan bod komen.Door juiste toepassing van dezetwee handelingen kan de overlevingskansbij een hartstilstand stijgen met70%.De HeartStart Home Defibrillator, kortgezegd de defibrillator of AED (AutomatischeExterne Defibrillator), is eenapparaat dat door middel van elektrischeschokken het hartritmeweer op gang kan brengen.Door de gesproken instructiesis het apparaatdoor iedereen eenvoudig te gebruiken.Ondanks het eenvoudige gebruik, vindtElectronicPartner het belangrijk een gratiscursus bij aankoop aan te bieden omdatbij een hartstilstand ook reanimatietoegepast moet worden. Vooralsnogwordt de defibrillator als pilot in driewinkels aangeboden. Daarna volgt deuitrol naar de rest van de winkels.König 2-in-1 draadloze A/VDe VID-TRANS575 van König is eendraadloze (5,8 GHz en dus storingsvrije)A/V oplossing en kan direct aangeslotenworden op de kabelaansluiting, en hetbeeld daarvan door zenden naar een andereTV waar dan ook in huis.De verschillende kanalen zijn volledigvrij in te delen, en gemakkelijk te selecterenmet de meegeleverde afstandsbediening.Bovendien is het met dit systeemmogelijk om onafhankelijk van andereTV’s in huis een kanaal te selecteren,doordat het volledige coax signaalwordt doorgestuurd naar de ontvanger.Marmitek Speaker Anywhere400Met de draadloze Speaker Anywhere400van Marmitek is er overal muziekzonder gedoe met kabels, gatenboren of kabelgoten. De draadlozespeakers via de zender zijn geschiktvoor elke audio-uitgang van bijvoorbeeldiPod, TV, CD-speler ofMP3/MP4-speler.Met behulp van 'auto tuning' vindtde Speaker Anywhere automatischde juiste frequentie. De speakerszijn regenwaterdicht en daarmeezeer geschikt voor buitengebruik.De Speaker Anywhere400 wordtgeleverd inclusief voedingsadapters (alwerken de speakers ook op batterijen)en praktische aansluitbenodigdheden.Marmitek hanteert een adviesprijs van149,95 euro.Inl.: Marmitek, 040-2122831De zender is uitgerust met een loopfunctie zodat ook de TV boven aangeslotenkan worden zonder de coax kabelte hoeven splitsen. DVD, VCR en andereapparatuur is gemakkelijk aan te sluitenop zowel de zender als de ontvangervia 3 RCA pluggen. Bovendien kan deoriginele afstandsbediening van hetaangesloten apparaat gebruikt wordendoor middel van de ingebouwde IRverlenger. Met een bereik van 30 m binnenshuiskan zelfs de TV op zolderaangesloten worden op de DVD-spelerbeneden. De VID-TRANS575 kost140,- euroInl. Nedis, 073 5991055, www.nedis.nlCERETAIL34 17 april 2009

Marmitek Connect410 en411Deze high end HDMI switchers vanMarmitek zijn geschikt voor het gelijktijdigaansluiten van 4 HDMI apparatenzoals HD settop boxes, Blu Ray spelersen spelcomputers op iedere HDTV of-projector. De Connect411 beschiktdaarnaast over een digitale audio uitgang,voor uw Home Cinema receiverwaarmee codec formats als Dolby TrueHD and DTS-HD Master Audio wordenondersteund. De Audio wordt automatischdoor de Connect411 uit het binnenkomendeHDMI signaal gehaaldwaardoor men geen aparte audiokabelsvan uw A/V apparaten naar de Connect411hoeft te leggen. Er is slechts 1HDMI ingang nodig op de TV en doorde ingebouwde repeater en equalizervoor het corrigeren van eventueelsignaalverlies kan men tot 15 meterHDMI kabel op de uitgang aansluiten.Inl.: Marmitek, 040-2122831Frontniche multi-viewFrontniche brengt monitoren met meerdereingangen, zodat tegelijk beeldenvan een aantal bronnen bekeken kunnenworden. Dergelijke multiview monitorenworden veel gebruikt voor video-switchingbeheer en bewaking enFrontniche brengt nu relatief goedkopeuitvoeringen met tot 12 HDMIingangen.Wacom richt zich op dedraaitafels: nextbeatNextbeat is interfaceapparatuur bedoeldvoor professionele DJ’s, die een nieuwemanier biedt van het creëren en performenvan muziek. Nextbeat is het eersteWacom product met touchtechnologie.Nextbeat is een volledig geïntegreerdprofessioneel DJ-systeem waarin intuïtievetouchsensoren worden gecombineerdmet innovatieve functies voor liveoptredens.Het draadloze en draagbarecontrolepaneel maakt het voor gebruikersmogelijk vrij van het hoofdpaneelte bewegen, waardoor meer dynamischeen meer energieke liveoptredens mogelijkworden in vergelijking met de traditioneleDJ-stijl van optreden in eenDJ-booth. Nextbeat combineert twee digitalespelers, een mixer, effector ensampler in één lichtgewicht en compactpaneel. Daarnaast heeft nextbeat geenPC nodig, zoals wel het geval is metveel andere DJ-systemen.De www.nextbeat.eu website is overigenseen prachtig voorbeeld van eenhippe en mediarijke website.Ingebouwde digitale tunerZiggo gaat als eerste Europees kabelbedrijfCI+ cam modules ondersteunen inde nieuwste generatie TV met ingebouwdedigitale ontvanger. Bezittersvan een dergelijk toestel hoeven dangeen separate ontvanger meer te gebruiken.Installatievrije Wireless USBSitecom levert voor thuisnetwerken nude WL-324 Wireless USB Adapter300N XR - Self Installing. Bij dezeadapter wordt alle software automatischgeïnstalleerd, dus hoeft de gebruikergeen software te installeren om eendesktop PC of notebook te verbindenmet een draadloos netwerk Het enigewat de gebruiker hoeft de doen om dedraadloze USB Adapter - Self Installingte gebruiken, is deze in een USB poortvan een desktop PC of notebook teplaatsen. Dankzij de geïntegreerde WPStechnologie kan de notebook of desktopPC eenvoudig worden aangesloten ophet beveiligde draadloze netwerk. Dooreerst de WPS knop op de draadloze routeren vervolgens de knop op de draadlozeUSB adapter twee seconden ingedruktte houden, wordt de beveiligdeverbinding automatisch tot stand gebrachtconform de laatste WPA-norm.De snelle netwerktechnologie 802.11n2.0 biedt hoge doorvoersnelheden enover veel grotere afstanden dan gebruikelijk.Dankzij de Extended Range (XR)technologie, garandeert deze USBadapter met twee interne antennes eenmaximaal bereik en minder ‘dead spots’.Inl. www.sitecom.comh.essers Electronic doetSpireSpire en h.essers zijn een overeenkomstaangegaan voor de Spire distributie inde Benelux. “h.essers is specialist op hetgebied van koelers, kasten, voedingenen harde schijf behuizingen en heeft eengroot netwerk aan dealers in de Beneluxen zelfs daarbuiten voor onze soort producten,mede daardoor zijn zij een idealepartner voor Spire” zegt Bas de Cocq,Sales Coordinator van Spire. “Spireheeft de laatste jaren flinke sprongen gemaaktmet het verbreden van het assortimenten het versterken van zijn imago inEuropa. De logistieke transacties zijnzeer gunstig voor ons en onze klantenwant Spire zit zowaar bij ons om dehoek” volgens Lucien Essers, GeneralManager van h.essers electronic.Het Spire assortiment is per directbeschikbaar bij h.essers electronic.Inl.: h.essers electronic, tel.043-4581950, www.h-essers.nlMSA-ICT twintig jaarHet voormalige MegaSellers, MSA-ICTviert haar twintigjarig bestaan en lanceertde vernieuwde bestelsite MegaSellers.nl.Het familiebedrijf, dat nogsteeds gedeeltelijk wordt geleid door defamilie Perridon werd in 1988 als wederverkopervan computers opgerichtdoor de familie Perridon. In twintig jaaris het bedrijf uitgegroeid tot een bloeiendeICT-dienstverlener voor het bedrijfslevenen overheidswezen in Nederland.Men is HP Gold Prefered partneren Microsoft Gold Certified partner.17 april 2009 35

Insider VisieDokter, ik weet wat ik heb!Vorige week was ik op het ConnexieTelecomgala. Hartstikke leuk maar watme voornamelijk bijbleef van die avondwas een opmerking van Professor CorMolenaar. Hij schetste heel kenmerkendeen grote verandering in de markt:“Vroeger ging je naar de huisarts enschetste je je klacht, waarna de dokter jevertelde wat je mankeerde. Straks ga jenaar de huisarts en vraagt hij aan de ziekewat hij denkt dat het is, waarna depatiënt zijn conclusies geeft die hijgevonden heeft via internet.”Veel anders in de speciaalzaak is het nual niet. Want de tijd dat de klant allesvan de ‘vakman’ aannam, is dankzij internetdefinitief verledentijd. De moderne consumentoriënteert zich nietmeer zoals in de jaren 90in een paar fysieke winkelsvoordat hij tot aankoopovergaat. Nee, eerst eenkeertje kijken in de winkel,de typenummers opschrijvenen vervolgens opwebsites als kieskeurig,testfreaks en let’s go digitalchecken of wat ze mooivinden in de winkel ookgoed wordt bevonden opinternet.Een aantal retailers springen al in opdeze trend door heel slim een online eneen fysiek winkelgedeelte te bieden.Hierdoor proberen ze vaak heel succesvoleen groot gedeelte van de doelgroepaf te vangen. Net als vroeger, toen deconsument nog aan ‘fun’ shoppen deed,om 2 (bijna) gelijke formules naast elkaarin de markt te zetten om het winkeldepubliek in de straat af te vangen.Zoals een Kruidvat en Trekpleister ofeen Blokker en een Marskramer.Cor MolenaarNeem nou een Belcompany en telefoonkopen.nlAllebei van dezelfde moedermaatschappijmaar zowel de klassiekekoper als de prijsjesjager worden afgevangen.Bovendien checkt de moderneconsument (tegenwoordig ook deseniore koper) wat hij bij Belcompanyheeft gezien ook online bij telefoonkopen.nlen koopt sowieso bijhetzelfde bedrijf.Een stap verder gaat computerretailer MyCom die onder dezelfdewinkelnaam het onlinegedeelte en het fysieke winkelgedeelteintegreert. De winkelsheten dan ook heel toepasselijk‘offline’. De winkel vanMyCom in Amsterdam op deCeintuurbaan heeft net zoalsde andere vestigingen de prijzen voor dewinkel en internet gelijk. De winkelheeft ook een duidelijke afhaalfunctievoor de internet aankopen, waar zelfshet bekende internet winkelwagentje inde winkel terug komt. Deverkoper vertelde mij ookenthousiast over deze nieuweformule, waar hij zegtdat de klant ook altijd nogwat extra’s aanschaft. Kortom,een prima manier voorde winkelier om extramarge te realiseren.Het zogenaamde ‘fun’shoppen waarbij de klantvan winkel naar winkelloopt is dus echt jaren negentig.Dit wordt bevestigddoor een onderzoek vanLocatus, die concludeert dat het rustigeris in de winkelstraten. Met zelfs een terugvalvan ruim 40% in Hoogeveen(vind je het gek). Maar schrik niet, behalveals je een eettentje hebt. 40% mindermensen op straat wil niet zeggen40% minder omzet. In plaats van urenlanggesjok door winkelstraten gaat deklant nu gerichter tot zijn aankoop over.Zoals gezegd: kijken in de winkel, checkenop internet en terug naar de winkelMario van Lemmenwaar het product het best uit de buskomt. En een scherpe prijs hanterenwaardoor de klant uiteindelijk in jewinkel komt, hoeft dus geen lagere omzette betekenen. Juist door de klant inde winkel toegevoegde waarde te bieden.Van uitvoerige uitleg en afleveringtot de installatie en extra servicediensten.Of doe zoals MyCom en zorg gewoonvoor voldoende accessoires endergelijke waar je nog even lekkeremarge op pakt.Mocht u zelf zaken willen delen met andereondernemers in de branche, laat hetme weten via: Mario@vanlemmen.comKrijgt u ook niet elknummer van deAlleen betalende abonnee's krijgen elknummer in de bus, dus neem nu eenabonnement voor maar 45 euro. Ditabonnement is inclusief een toegangskaartvoor de Dealer Info Partnerdagenin september.Bovendien maakt unu kans op een vande mooie notebooktassenvan KATA!Het abonneeformuliervindt u verderopin het blad.(advertentie)CERETAIL36 17 april 2009

Navigatie:Noord-Amerikanu grootstemarktWereldwijd blijft Garminde marktleider in navigatie,zegt marktonderzoeker Canalys. Niet helemaalonverwacht is nu Noord-Amerika degrootste afzetmarkt voor PND’s ofwel personalnavigation devices. Daar was men wat laterdan in Europa, maaraangezien vrijwel iedereener auto rijdt,zijn de problemen diewij hier kennen met filesen omleidingen -zeker in de stedelijkegebieden - nog eengraadje erger. De afzetvan navigators is daardus nog in de lift (44%groei in aantallen in2008), terwijl in Europasprake is van 26% krimp in Q4. In datzelfdekwartaal van 2008 nam de VS al 52% van alleverkochte PND’s af, EMEA was goed voor 36%.In de VS wordt de markt sterk bepaald door deprijs en door aanbiedingen, vooral in hetkerstseizoen.Garmin deed het wereldwijd met 37% marktaandeelgoed, zelfs iets meer dan de 35% in Q3en 30% in Q4 2007. TomTom blijft tweede metook een iets gegroeid marktaandeel van 30%,terwijl Mitca (met merken Mio en Navman)met 6% nog net voor Nextar blijft.Er werden in geheel 2008 wereldwijd 18% meernavigators verkocht, in totaal 41 miljoen units,maar de omzet in geld daalde met 16%, een indicatiedat de prijzenslag tamelijk heftig was.Canalys schat dat het merendeel (75%) van deverkochte units minder dan 250$ (200 euro)kostte, maar ook dat de klasse 'connectedPND’s' (units met een telefoonchip), minderdan 1% van het totale aantal verkochte unitsuitmaakte. Men is bepaald niet positief overde kansen van de duurdere modellen, die welnuttige extra informatie leveren, maar de crisisis een duidelijke spelbreker. Real-time verkeersinformatiewordt door 30% van de potentiëlegebruikers als essentieel gezien, maar datleidt blijkbaar niet tot aankoop. Ook bleek dat80% van de gebruikers hun navigator op wegnaar hun werk niet gebruiken. Men ziet hetvooral als hulpmiddel in vreemde omgevingen.Slechts 8% noemde opstoppingen of flitsers alsreden voor de aankoop van een navigator.Canalys ziet de behoefte aan dynamische(real-time) informatie als een goed verkoopargumentvoor de betere smartphones met GPS.Van dat type werden er in 2008 zo’n vier miljoenverkocht, het dubbele van een jaar daarvoormet vooral handsets van Nokia, TeleNaven NIM, die het veel beter doen dan de modellenin die klasse van Garmin, TomTom andMio. GPS is nu standaard in 70% van desmartphones en daar zit dus de ontwikkelingvan de navigatiemarkt. De samenwerking vanGarmin met Asus onderstreept die trend.TomTom connectednavigationTomTom WORK komt metde TomTom GO 7000 enhet TomTom WEBFLEET Dashboard. Deze productenzijn ontworpen om bedrijven te helpentijd, geld en brandstof te besparen en om, inhet algemeen betere bedrijfsresultaten te behalenvia een meer efficiënt wagenparkbeheer.De TomTom GO 7000 is het antwoord op de behoeftenvan professionele chauffeurs die binneneen commercieel wagenpark opereren. Hetis de HD Traffic ready, waarmee chauffeurs actueleverkeersinformatie kunnen ontvangen,geïnformeerd worden over vertragingen en alternatieveroutes voorgesteld krijgen. HD Trafficgekoppeld aan TomTom IQ Routes berekentde beste route en is daarbij nauwkeurig voorwat de aankomsttijd betreft.Andere functionaliteiten van de TomTom GO7000 zijn LIVE Services ready, met veiligheidswaarschuwingenen Local Search van Google,waarmee men garages of tankstations langs desnelweg kan vinden. Verder is er de TomTomMap Share technologie, waarmee gebruikers directcorrecties kunnen aanbrengen op de kaartenvan hun apparaat en deze ook met anderenkunnen delen, Tekst naar spraak en een stemgestuurdeadresinvoer voor meer veiligheidvoor de chauffeur, omdat deze tijdens hetrijden dan minder vaak naar de display hoeft tekijken.TomTom WEBFLEET DashboardDit is een nieuw rapportagemiddel voor een onlinewagenparkbeheer-applicatie. Het is eenvoudigin gebruik en meet prestaties die essentieelzijn een efficiënt beheer van een commercieelwagenpark. De gebruiker ziet in éénoogopslag alle analyses en trends, zodat hijsnel beslissingen kan nemen over het wagenpark,teams en chauffeurs. Bovendien kunnengebruikers 15 ‘Key Performance Indicators’(KPIs) instellen, waarmee ze kunnen controlerenof de bedrijfsresultaten in lijn zijn met dedoelstellingen.De TomTom GO 7000 wordt geleverd met kaartenvan West- en Midden-Europa (42 landen) enkost via de distributeurs van TomTom WORK299 euro ex BTW.TomTom ONE IQ Routes andTomTom XL IQ RoutesEen upgrade van de standaard navigators: deGO-serie functies worden nu op de One modellenovergezet, die voortaan ook in een black finishworden geleverd.17 april 2009MOBIEL38

Victory Nederland helpt retailers de crisis doorAls distributeur kun je decrisis natuurlijk ook gebruiken.Dat vraagt watcreativiteit en vooral goedkijken naar de gevolgenvan de crisis voor het kanaalen de klanten. Watheeft de retailer op dit momentnodig en wat wil deklant kopen? Dat daarbijde financiering van devoorraad en de winkelinventariseen rol speelt, isgeen geheim. Nogal watmiddenstanders zittenmidden in de cash-crunch en zoekennaar manieren om toch handel op deplank te houden.Victory Nederland is een van de bedrijvendie zich bewust is van de economischeterugslag in de retail en met eenleuke oplossing komt. Omdat de retailersVictory nooit hebben laten zitten,heeft Victory een concept bedacht datdirecte investeringen niet meer nodigmaakt. Dat betekent dat er minder kredietnodig is en dat is een opsteker ineen tijd dat banken en distributeursmerkbaar aan alle kanten knijpen.leeg ogen en het voorde consument niet echtaantrekkelijk is omeens binnen te stappen.Of nog erger, de indrukwordt gewekt dat hetmet de betreffende retailerniet goed zougaan, waardooraankopen wederom nietworden gedaan door deconsument.Veel retailers zijn opdit moment hun showmodellenaan het verkopen of werkenmet lege verpakkingen, zo laten ze hunplanken voller lijken dan ze feitelijkzijn. Waar voorheen twintig productenop een plank stonden, zijn dit er nu misschiennog vijf tot tien. Dit kan, aldusde heer Blom van Victory Nederland,nooit de bedoeling zijn en hier reiktVictory de helpende hand. Victory heefteen consignatie programma ontworpendat van toepassing is op de diverse digitalefotolijsten en de Victory multimediaspelers. Hierdoor kan een retailer kostelooszijn schappen vullen, met de mogelijkheidde producten pas te betalen alsze verkocht zijn. “Uiteraard zijn er welwat voorwaarden aan verbonden, maardeze zijn zeer reëel” stelt de heer Blom.Het draait om een soort consignatieverkoop,waarbij Victory natuurlijk een risicoloopt, maar wel inspeelt op debehoeften van de retailers en resellers,die hun klanten toch wat leuks willenlaten zien.Victory steunt hierbij de retailmarkt enhoudt op deze manier de winkelvoorraadop peil. Dat het een succes is,blijkt uit één van de andere consignatieprogramma’s die Victory momenteelheeft lopen, te weten de TP-Linknetwerkproducten.Victory zal de komende tijd de retailersgaan benaderen om gezamenlijk eenpassend programma op te stellen, afgestemdop de wensen van de retailer. Uiteraardkunnen de retailers zelf ook contactopnemen met Victory Nederland alszij interesse hebben in het consignatieprogramma. Dat kan per email: sales@123victory.euof per telefoon:0251-268 040Het is een moeilijke periode die het retailkanaal nu doormaakt. De consumentis zijn vertrouwen kwijt en het duurtdaardoor veel langer voordat er een aanschafwordt gedaan. Men aarzelt, steltuit, spaart het geld eerder dan het te besteden,ondanks de aansporingen vanBalkenende c.s., die met hun verhalende zaak alleen maar erger lijken te maken.De retailers zien de consument alleende echt noodzakelijk aankopendoen, maar uitstel van aankoop is demeest gehoorde reactie. Het gevolg isdat de winkels weinig tot niets meer inkopenomdat voorraad houden geld kost,dat op dit moment beter te gebruiken is.Het gevolg hiervan is dat de winkelsTomTom StabielOp de Televisiebeurs bleek dat TomTom hetqua omzet en marktaandeel in ieder geval inons land redelijk blijft doen. Dat is in de huidigecrisis op zich al een aardige prestatie,maar nog belangrijker is dat TomTom duidelijkmaakt dat men de gebruikerservaring wilverrijken, de klantcentraal stelt en daarhet kanaal een rol ingunt. Dat men de zogenaamdeIQ Routesen rijstrookaanwijzingen,intelligentetechnieken uit de watduurdere modellenook naar deTomTom One en XL instapmodellen brengtis leuk, maar de prepaid optie voor actueleverkeersdata is veel interessanter voor hetkanaal. De nieuwste flitslocaties en updatesvan het wegennet, maarook actuele verkeersinfoop je TomTom laden viaeen prepaid optie kan voorde retail een inkomstenbronbetekenen en maakthet ook voor ICT-retailersen resellers aantrekkelijkom TomToms op te nemenin het assortiment.ICTvakhandel40 17 april 2009

Van Aalst nieuwe directeurEminent EuropeDe Nederlandseleverancier vannetwerkproductenen computeraccessoiresEminent wordtmet ingang van 1maart 2009 eenzelfstandige ondernemingen steltJos van AalstJos van Aalst aanals nieuwe directeur. Eminent is vierjaar geleden als een business unit vanIntronics BV opgezet en uitgebouwddoor Marketing Director Marc Pannebakker.Eminent heeft tot op heden indrukwekkendesuccessen geboekt in Nederlanden België, waaronder een zeersterke positie in het dealerkanaal. In Nederlandwordt het merk gedistribueerddoor onder andere Javocom, Intronics,Actebis , Qwerty, Complies en BMS enin België door INEC NV.Mark van der Linden directeurDecos Software EngineeringDecos Software Engineering heeft Markvan der Linden (36) benoemd tot directeur.Decos is op weg naar het marktleiderschapin de Nederlandse overheidsmarktvoor document managementsystemen.Strategic Accounts BeneluxAutodeskAutodesk, Inc., heeft Sander Lijbersaangesteld als Manager StrategicAccounts. In zijn nieuwe functie is Lijbersverantwoordelijk voor het beheeren de uitbreiding van de strategischeklanten vanAutodesk.GérardRingenaldusGØrardRingenaldusbij IngresIngres stelt Gérard Ringenaldusals Business DevelopmentManager voor de Benelux enScandinavië aan.QlikTech HocepiedSinds 2 maart is Gilles Hocepiedactief als Sales Manager BeLux.Hij staat in voor de uitbreiding vanQlikTechs Enterprise- & MKB-netwerkvoor directe verkoop in België enLuxemburg.Corporate Accounts XeroxNederlandXerox Nederland benoemtRalph Dullens(39) tot Director CorporateAccounts. In dezefunctie is hij verantwoordelijkvoor de OfficeSales Organisatie envoor de samenwerkingRalph Dullensmet corporate resellers.Ralph volgt hiermeeMartijn Brand op, die is benoemd totAlgemeen Directeur van XeroxOostenrijk.Marco Lesmeisternieuw directielidKender ThijssenKender Thijssen heeftMarco Lesmeister (45)aangesteld als directeursolutions.Channel ManagerBenelux IronMountain DigitalMet de creatie van dezenieuwe functie onderstreeptIron Mountain DigitalBenelux zijn focusvoor 2009 op het kanaal.MarcoLesmeisterMargrietHovingMaurice OuderlandCommunications & PRManager SamsungElectronics.In deze functie is hij verantwoordelijkvoor de communicatiestrategie van deNederlandse marktleider in mobiele telefoons,HDTV’s en monitoren.Business controller MSA-ICTJeroen den Houdijker (46) is aangesteldals business controller bij MSA-ICT,ICT-dienstverlener voor het Nederlandsebedrijfsleven en overheidswezen.NetsizePatrick Thinet is benoemd tot Chief FinancialOfficer en lid van de Raad vanBestuur van NetsizeFrank Grift bij TelindusTelindus (Belgacom) heeft per 1 aprileen nieuwe managing director Nederlandbenoemd, Frank Grift, verantwoordelijkvoor alle activiteiten in Nederlandvan Telindus, ISIT en Knowledge4you.Konica MinoltaKonica Minolta Business Solutions Nederlandheeft Ruud van Soest (44) benoemdtot Manager Product Managementen Marketing.Rogier Egberink ChannelBeneluxSonicWALL, specialist de beveiligingvan netwerkinfrastructuren, heeft eennieuwe channel manager aangesteld omhet resellerkanaal in de Benelux te ondersteunen.Rogier Egberink is het nieuweaanspreekpunt voor de businesspartners in Nederland.Arjo van Oosten doetprojecten en migratieQ-go, leverancier van interactieve, onlineapplicaties gebaseerd op natural languagesearch technologie, heeft Arjo vanOosten (44) aangesteld als verantwoordelijkevoor alle projecten en migratiesbinnen professional services.Directeur Operations HighConceptHigh Concept, ontwikkelaar van documentcreatiesysteemSmartDocuments,benoemt Ad van den Hoogen (42) totDirecteur Operations. In deze functie isAd verantwoordelijk voor consultancy,projectmanagement, customer relations,account management en sales.Autodesk Country ManagerBeneluxAutodesk heeft ErikAuener aangesteld alsde nieuwe Country ManagerBenelux. In zijnnieuwe functie is Auenerverantwoordelijkvoor de activiteiten vanAutodesk in Nederland,België en Luxemburg. Erik AuenerBoris Wijnen terugbij McAfeeBoris Wijnen wordt retail manager Beneluxvan McAfee. Hiermee neemt hijde taken over van Patrick van Dissel diezich na vijf jaar volledig gaat richten opde PC OEM partners en ISP’s in de Beneluxen Nordics.Directeur EMEA TomTomTomTom heeft Diederik Nederlof benoemdtot commercieel directeurEMEA. Hij zal direct aan managing directorCorinne Vigreux rapporteren. Nederlofzal zich vooral concentreren opde portable navigatie business unit. Nederlofis al sinds 2006 werkzaam bijTomTom.ICTvakhandel42 17 april 209

GfK: Afzet consumentenprodukten looptterug met omzetdaling in consumentenelektronica, IT-producten en witgoedNiet alle marktonderzoekers komen metgelijke bevindingen. Vergelijk wat GfKaangeeft maar eens met wat de FIARhiervoor stelt. In 2008 heeft de marktvoor technische consumentenproductenvolgens GfK de effecten van de financiëlecrisis al kunnen voelen. Na een succesvolbegin van het eerste halfjaar meteen groei van 2,8% viel de markt in hetderde kwartaal al wat terug (-0,5%), gevolgddoor een duidelijke daling in hetvierde kwartaal van -4,8%. Desondanksbleef dit het belangrijkste kwartaal inhet jaar, met een aandeel van 26% vande totale jaaromzet. De productgroepenkleine huishoudelijke apparaten en telecommuncatielieten nog een positieveontwikkeling lieten zien.De totale markt van technische consumentenproductenin Nederland vertegenwoordigdeeen waarde van 10 miljardeuro, waarvan consumenten elektronicaen IT-producten de belangrijksteaanjagers zijn. Over het hele jaar toondede markt nog een stabiel beeld metslechts een lichte omzetdaling van-0,1%. Dit kwam door het succesvoleerste halfjaar onder invloed van de EKVoetbal en de Olympische spelen, eentrend die ook de FIAR signaleerde.Consumenten elektronica:LCD en digitaalbeeldbepalendHet grootste segment binnen de marktvoor technische consumentenproductenis consumenten elektronica; goed voor669 miljoen euro omzet in het vierdekwartaal. De verkopen van TV’s in heteerste halfjaar explodeerden met een extremepiek in het tweede kwartaal voorLCD-TV’s van 40%. Het was te verwachtendat dit groei-tempo zou afvlakken;in het derde kwartaal steeg de omzetnog 7,4%, maar in het laatste kwartaalliep de omzet met -4,9% terug.Andere producten die het goed deden inhet laatste kwartaal waren MP4 digitalevideospelers met intern geheugen(+11,9%) en audio streaming systemen(+85,5%). DVD spelers lieten een primaontwikkeling zien onder invloed van degroeiende afzet van Blu Ray (High Definition)spelers.Dit betekent dat digitale audio en videotechnologie nu gemeengoed is geworden.Dit wordt geïllustreerd door dedaling van -12,5% in de markt voortraditionele analoge audio systemen.Foto apparatuur: vancompact naar reflexDe markt voor (digitale-)fotoapparatuur(112 Miljoen euro) ontwikkelde zich negatief(-9,6%), ondanks een stijging vanhet segment spiegelreflexcamera’s(SLR). Daarvan werd de verkoop duidelijkaangewakkerd door de dalende prijzenonder invloed van een breder aanbodin merken en modellen en lagereprijzen. De reflexcamera komt nu opeen prijsniveau dat overlapt met de beterecompact camera’s entrekt daardoor groepennieuwe fotohobbyisten dienu ongekende mogelijkhedenhebben voor creatievefotografie wat voorheen nietbereikbaar was met eendigitale camera.Witgoed: stabielemarktDe witgoedmarkt is 419miljoen euro groot in hetlaatste kwartaal van 2008.Er was een daling te zien van -1,5% tenopzichte van vorig jaar. Wasmachinesvormen de grootste groep en maken21,4%van deze markt in omzet uit, gevolgddoor het segment koelen (17,6%)en vaatwassen (14,2%). Over het algemeenis de witgoedmarkt verzadigd enis het een vervangingsmarkt. Ondankseen stabiele vraag vanuit consumentendaalt de omzet onder invloed van prijspromotiesen keukens waarin apparatuurgratis of bijna gratis wordt meegeleverd.Koelkasten profiteerden van de goedezomer en lieten een groei zien van 3,6%in het derde kwartaal, maar noteerdeneen daling van -1,7% in het laatstekwartaal ten opzichte van vorig jaar.Klein huishoudelijk: trendnaar gezondTot deze markt worden ook apparatenvoor de persoonlijke verzorging gerekend.De waarde van het totale marktsegmentis 220 miljoen euro, waarvan13,8% persoonlijke verzorging. Demarkt steeg 0,9% in het laatste kwartaal,vooral vanwege de grote belangstellingvoor apparaten voor voedselbereiding(+42%) en apparaten voor het makenvan hete dranken (+14,5%). Dit specifiekdoor Espresso-machines die hierondervallen. De trend naar gezond voedselbleek ook uit de opmars van stoomkokers,waarvan de omzet 82,8% steeg.Deze apparaten scoorden met namegoed in het laatste kwartaal wanneerconsumenten meer tijd en geld uitgevenaan eten binnenshuis. Ook waren dezeapparaten populaire Sinterklaas- enKerstgeschenken.Information Technologyproducten: sterke vraagnaar notebooksDe tweede markt na consumenten electronicais de markt voor IT producten,goed voor een omzet in het vierde kwartaalvan 662 miljoen euro. Dat ook hierdigitale audio/video een grote rol speeltlaat de vraag naar media gateways zien.Met een omzet die in het vierde kwartaalvijf maal die van vorig jaar betrof,laat deze markt een enorm groeitempozien. Het toenemend gebruik van ITproducten voor persoonlijk entertainmentis ook te zien aan de ontwikkelingvan PC’s. 48% van de GfK Temax(R)markt voor IT producten bestaat uit mobilecomputers. De introductie dit jaarvan de kleine netbooks (mini notebooks)veroorzaakt een enorme groei in verkoopaantallen,maar omdat ze gemid-ICTvakhandel44 17 april 2009

deld duidelijk goedkoper zijn dan volwaardigenotebooks, daalde de omzet inhet laatste kwartaal toch licht met-2,5%. Dit werd ook beïnvloed door eenalgemene druk op de prijzen dooraanbiedingen.ERP downTelcommunicatie: deopkomst van desmartphoneIn deze markt, groot 326 miljoen euro inhet vierde kwartaal, spelen GSM’s natuurlijkeen hoofdrol. De stijging van1,5% in het laatste kwartaal was geheeltoe te schrijven aan de grote vraag naarsmartphones, waarvan de verkopenverdubbelden ten opzichte van vorigjaar. Mobiel e-mail, internet en TV ontvangstzijn hiervoor de grote trekkers,zeker in combinatie met aantrekkelijkeabonnementen op deze diensten. GewoneGSM toestellen lieten een omzetdalingvan -17,4% zien in het laatste kwartaal,maar bleven met een waarde van200 miljoen euro het grootste segmentin deze markt.Kantoorbenodigdheden:printen en opslaanSommige sectoren hebben meer te lijden van de crisis dan andere.Qua software is de ERP Market bedreigd, maar deCRM Market is juist gezonder en ook andere software sectorenblijven overeind, met name de infrastructurele software,zegt IDC. Maar er zijn ook veel bedrijven (tussen 25 en 33%)die in een survival mode ook op IT gaan besparenDe bestedingen aan ERP gaan omlaag, 21% van de ondervraagdenverwachten dit, meest ten gevolge van de economischecrisis.Het grootste segment in deze markt vanin totaal 250 miljoen euro voor printerbenodigdhedenen digitale opslagmediazijn inktpatronenvoor printers. Meteen omzetaandeelvan 50% in dezemarkt over hethele jaar heen,daalde de inktpatroonomzet in hetvierde kwartaal-7,4%. Fotopapierdeed het goed meteen stijging van+6,9% en video-/dataprojectoren(‘beamers’) lieten zelfs een stijgingzien van 96,8%. Daarmee vertegenwoordigenze een omzet van 14,9 miljoeneuro. In het tweede halfjaar van2008 braken deze apparaten door voorde particuliere consument, mede onderinvloed van een ruimer aanbod in betaalbaremodellen. USB geheugensticksen -kaarten bleken een stabiele markt inomzet (-0,2%), maar wel een forsestijging in aantallen vanwege prijzen diedoorlopend omlaag gingen.De invloed van definanciële crisisDe index van het consumentenvertrouwenin Nederland laat een dramatischlaag niveau zien van (gemiddeld) -30 inhet vierde kwartaal van 2008. Dit wordtvooral veroorzaakt door een zeer geringvertrouwen in de economische situatie(-60). In dat licht bezien is de ontwikkelingvan de markt van technische consumentenproductennog tamelijk gunstig.In veel markten is het ontbreken vanconsumentenvertrouwen al aanleidingtot een grote daling in de uitgaven, zoalsbijvoorbeeld te zien is in de autobrancheen in de huizenmarkt.Innovaties zijn gunstig voor de ontwikkelingvan de markt van technische consumentenproducten.Consumenten reagerenpositief op deze producten die bovendienzeer gewild zijn vanwege hetplezier dat ze de gebruikers schenken,zeker in deze ‘donkere’ tijden. De Nederlandsemarkt laat een verzadigingvan het aantal verkooppunten zien,waardoor er doorlopend druk op de prijzenis. Dat is goed voor de consumentendie een lagere aankoopdrempel ervaren,maar is slecht voor het rendement vande branche op termijn; zowel voor dedetailhandel als deleveranciers/fabrikanten.GfK TEMAX Netherlands is een indexdie is ontwikkeld door GfK Retail andTechnology om de trends van de marktenvoor technische consumentengoederenin kaart te brengen.Alle rapportages zijn ook beschikbaar opwww.gfktemax.com.(advertentie)17 april 2009 45

FIAR: in 2008 weer meer consumentenelektronica verkochtHet gaat misschien toch minder slechtdan de mediaberichten, er zijn lichtpuntjes.Volgens de FIAR, de brancheverenigingop het gebied van consumentenelektronica, was consumenten elektronicain ons land in 2008 goed voor eentotale verkoop van 12,7 miljoen producten(+2%) die een omzet vertegenwoordigdenvan ruim 3 miljard euro.Aangewakkerd door het EK voetbalen de Olympische Spelen was er eenexplosieve groei in de verkopen vantelevisies in het eerste halfjaar, met inhet tweede kwartaal een extreme piekvoor FLAT-TV’s (een stijging van40%). De omzet voor consumentenelektronica producten was in 2008 nagenoeggelijk met die van het vorige jaar.Een duidelijke trend in diverse categorieënis dat innovatieproducten zoalsHigh Definition televisies en camcordersen Blu-ray spelers een primaontwikkeling laten zien.Record verkochte TV’Het afgelopen jaar was er sprake vaneen ‘all time high’ van het aantal verkochtetelevisies. In totaal zijn er 1,8miljoen televisies verkocht. In vergelijkingtot 2007 is dit een stijging van 12%in aantallen en 10% in omzet. Naast destijging van de verkoop van LCD-TV’sis er nog steeds een markt voor plasma-TV’s.De verkoop van het aantalplasma-TV’s steeg van 125.000 (2007)naar 159.000 (2008) stuks. De verkoophiervan concentreert zich vooral in degrote beeldmaten.Het afgelopen jaar werden er 450.000Full HD (1980x1080) televisies verkochten ruim 1,1 miljoen HD readyschermen (1280x720). Inmiddels staat erdan ook in tweederde van de Nederlandsehuishoudens een platte televisie enkunnen steeds meer gezinnen televisiekijken in High Definition kwaliteit(49%). Dit is gunstig voor de verkoopvan Blu-ray spelers.Hoewel 32 inch (82 cm) nog de meestverkochte beeldmaat is, gaat de trendvan steeds grotere beeldmaten onverminderddoor.2009: eerste maanden weermeer consumentenelektronicaverkocht dan in dezelfdeperiode in 2008Het afgelopen jaar was er een sterke opkomstvan het aantal 100 Hertz televisies.Met name bij actiescènes en sportwedstrijdenresulteert dit in een beterbeeld zonder flikkeringen of haperingen.Een andere trend voor dit jaar is dat erdiverse televisies uitgerust zullen zijnmet DLNA (Digital Living NetworkAlliance). Met deze techniek kancontent van andere producten zoals PC’sworden bekeken en beluisterd opbijvoorbeeld de TV in de huiskamer.Het jaar 2008 werd ook gekenmerktdoor de opkomst van LCD-schermenmet led-backlights. Het komende jaarzullen er steeds meer OLED-schermenop de markt verschijnen. In tegenstellingtot een LCD-scherm hoeft eenOLED-scherm niet van achteren verlichtte worden. Daardoor zijn ze dunner temaken en is de contrastwaarde van hetbeeld groter. Eén van de voordelen vanLED en OLED technieken is de sterkereductie van het energieverbruik.Blu-ray speler in opkomstDe daling van deDVD-markt die in 2007werd ingezet is dit jaaronverminderd doorgegaan.In totaal liep de verkoop terug met-12% en kwam de omzet uit op 317 miljoeneuro (-14%).Vanaf het vierde kwartaalin 2008 is deBlu-ray speler in opkomst.Dankzij eenenorme toename vanhet aantal HD- enHD-Ready TV toestellengaat de consumentnu over op Blu-ray.Rond december waren er dan ook alruim 500 filmtitels op Blu-ray disc beschikbaar.In totaal zijn er in 2008 ongeveer370.000 Blu-ray films verkocht.Flinke groei digitalecamcorders met HD enflash geheugenHet afgelopen jaar zijn er in totaal232.000 camcorders verkocht; goedvoor een stijging van 2% in vergelijkingtot het jaar ervoor.Kijkend naar de verschillende segmentenis er een zeer flinke groei van hetaantal camcorders met flashgeheugen.HDD (met een ingebouwde harde schijf)camcorders zijn dit jaar het meest verkochten vertegenwoordigden in waardezelfs een omzetaandeel van 57%. In2008 was er verder een sterke verkoopstijgingvan High Definition camcorders.In totaal zijn van alle verkochtecamcorders nu al 14% High Definitionmodellen, ook in deze categorie telt deaansluiting met High Definition televisies.In waarde vertegenwoordigd dezegroep HD camcorders al 29% van hettotaal.Verkopen digitalefotocamera’s blijvengroeienDe markt voor digitale camera’s is hetafgelopen jaar wederom gegroeid. Detotale afzet van digitale foto/stillcamera’s nam met meer dan 100.000stuks toe. De groei zat niet alleen bij dedigitale spiegelreflexcamera’s (D-SLR)waarvan er in 2008 189.000 stuks verkochtwerden, maar ook bij het compactsegmentdat met bijna 1,6 miljoenstuks een kleine 5% boven de aantallenvan vorig jaar zat.2009 niet slecht begonnenOndanks de weinig positieve economischesituatie laat de consument de eerstemaanden van 2009 een niet aflatendekooplust voor consumenten elektronicazien. Zo werden er de eerste zeven wekenvan 2009 15% meer digitalecamera’s verkocht, 33% meer notebooks,3% meer camcorders en 34%meer platte televisies.Het rapport De Nederlandse Markt voorConsumer Electronics 2008 kunt u downloadenvan www.fiar.nlICTvakhandel46 17 april 2009

Bijna één op drie bedrijven gebruiktWindows VistaWindows XP is nog altijd het meest gebruiktebesturingssysteem in de Nederlandsezakelijke markt. Ondanks alleminder positieve publiciteit maakt bijnaéén op drie organisaties eind 2008 gebruikvan Windows Vista. Verder is circa1 op de 7 werkplekken voorzien vanWindows Vista. De sectoren financiëledienstverlening en de overheid blijvenwat achter in het gebruik van WindowsVista. Dit blijkt uit het nieuwe MarketCaponderzoek 'Personal WorkplaceNetherlands 2008-2009'.Windows XP blijft nog altijd het meestgebruikte besturingssysteem in de Nederlandsezakelijke markt. Ruim 82 procentvan de bedrijven en instellingen,vanaf 20 werknemers, maakt gebruikvan het Windows XP besturingssysteem.Overigens eindigt de volledige ondersteuningvan Microsoft voor WindowsXP op 14 april van dit jaar. Microsoftzelf geeft aan het XP besturingssysteemtot 2014 te blijven ondersteunen.Opvolger Vista heeft een hoop negatievepubliciteit te verduren gehad. Tochwordt Vista al door 31 procent van deorganisaties gebruikt.Overall gezien maakt bijna 15 procentvan de bedrijven nog gebruik van Windows2000. Het gaat hierbij veelal ombedrijven welke naast Windows XP ooknog gebruik maken van Windows 2000.Circa 70 procent van de bedrijven welkeWindows 2000 gebruikt, maakt daarnaastook gebruik van Windows XP. Ditbetekent dat zo’n 30 procent van deWindows 2000 gebruikers geen gebruikmaakt van Windows XP. Vertaald naaralle organisaties betekent dit, dat zo’n 4procent alleen gebruik maakt van Windows2000 als besturingssysteem. Overigensis het gebruik van besturingssystemenanders dan Windows XP, bij dezegroep zeer beperkt.Alternatieve besturingssystemen zoalsLinux en Apple (Mac OS) worden beperktingezet in de Nederlandse zakelijkemarkt. Overall gezien maakt zo’n 6,6procent van de bedrijven en instellingengebruik van een Linux distributie zoalsSuSe, Ubuntu of Red Hat. VoorApple (Mac OS) bedraagt dit percentagecirca 5,6 procent. Met name hetgebruik van Apple (Mac OS) is hoogte noemen binnen de sector IT, Telecom,media en utilities. Ook in het gebruikvan Linux loopt deze sectorechter voorop.Overheid en financiëlesector nog niet over opVistaWaar over het geheel gezien bijna eenderde van de bedrijven en instellingen algebruik maakt van Windows Vista ligtdeze penetratie binnen de financiële sectorbeduidend lager. Iets minder dan 10procent van de bedrijven in de financiëlesector maakt gebruik van Vista. Ookbinnen de overheidssector blijft het gebruikvan Vista duidelijk achter, met eenpenetratie van zo’n 14,4 procent. Vistakent de sterkste verspreiding in de sectorengroot- en detailhandel en de industrie.De penetratiecijfers bedragen hierrespectievelijk 37,5 procent en 35,4 procent.Wat opvalt is dat het vooral de grote organisatiesen instellingen met 1.000 ofmeer werknemers zijn, die minder gebruikmaken van XP-opvolger Vista.Een overstap naar een ander besturingssysteemis voor organisaties van dergelijkeomvang natuurlijk een hele operatie.Voor kleine bedrijven is een dergelijkeverandering minder ingrijpend. Ditblijkt ook uit de penetratiecijfers. Ietsmeer dan 34 procent van de bedrijvenmet 20 tot 50 werknemers gebruiktWindows Vista. Voor de grote bedrijvenmet 1.000 of meer werknemers bedraagtdit percentage zo’n 18,7 procent.Symen Vlastuin, analist bij MarketCap,geeft aan: “De lancering van Windows 7staat vooralsnog gepland voor 2011. Hetis echter niet ondenkbaar dat de lanceringvervroegd wordt door de problemenrondom Vista. Ondanks het adviesvan Microsoft om niet van WindowsXP direct over te stappen opWindows 7, zou het mij verbazen alsdit bedrijven overhaalt de overstapnaar Vista toch te maken.”Internet Explorer 8Microsoft heeft een brave Explorer uitgebracht, IE8 die beter let op de standaards, in IE7 gingmen met eigen oplossingen een andere kant op, dat wordt nu (via een compatibility mode)deels opgelost. Maar ook een privacy knop (anti-porno knop) is een stap naar politiek correctesoftware, hoewel de InPrivate modus anoniem surfen en porno kijken dus wel eenvoudigermaakt. Windows Internet Explorer 8 is volgens het bedrijf veiliger, gebruiksvriendelijker ensneller.De nieuwe browser biedt bescherming tegen online bedreigingen. Zo worden er twee tot viermaal meer malware-aanvallen geblokkeerd dan bij andere browsers. Ook is Internet Explorer8 de enige browser met een ingebouwde bescherming. Veel voorkomende taken, zoals zoekenen het delen van informatie op het web kosten nu aanzienlijk minder tijd dankzij zogehetenaccelerators die webgebaseerde diensten zoals Live.com direct toegankelijk maken vanaf depagina die de gebruiker bekijkt.Webslices maken informatie van favoriete sites direct beschikbaar, waar de gebruiker zich opdat moment dan ook op het web bevindt. Ook gaat het laden van webpagina’s veel sneller,vergeleken met eerdere versies.ICTvakhandel48 17 april 2009

DatakolomDe tijden veranderen.Toen ik begon in ditvak waren er een aantalgrote computerbedrijven,maar ondertussenzijn de meeste wel ondergegaan,wie weetnog wat Digital maakte?Langzaam werdende bedrijven die buitende standaard vielen opgevreten of vielenten offer aan de steeds krachtiger standaardsystemen met, jawel toch vooralIntel processors. Het maakt niet veel uitof IBM uiteindelijk Sun wel of nietkoopt, want het einde van de zelfstandigeworkstation bouwers is nabij. OokSilicon Graphics (SGI) is overgenomen(door Rackable) en daarmee verdwijntweer een historisch belangrijk computerbedrijf,dat een eigen koers volgde.Alles gaat op in de grote hoop, de grootmachtenals Intel en Microsoft zijn zomachtig, dat anderen vroeger of lateronderuit gaan, worden geïntegreerd ofovergenomen. Het is een soort entropischproces in de IT, en de vraag is ofwe daardoor niet aan digi(bio)diversiteitverliezen en hele toepassingsgebieden ofvisies verloren gaan. Dat gebeurde ondermeer met Virtual Reality, dat overleefdeals praktische toepassing, maarniet als denkwereld en filosofisch belangrijkeontwikkeling in wat werkelijkheidis, met mensen als Jaron Lanier.We zijn gevangen in de venstervisie, dieweer volgde uit wat Xerox met Parc bedacht,maar de keukencomputer, despraakcomputer, interfaces die anderswerken dan het nabootsen van een desktopzijn daarmee uit zicht verdwenen.De grootste gemene deler wint, het internetlijkt wel een soort alles-voor-iedereen,maar is in feite een verzamelingpulp-data, met zoiets als Wikipedia alshet resultaat van een commissiesamenleving,Lanier noemde dat Digitaal Maoïsme,de kleine man bepaalt wat politiekcorrect is. Met als resultaat middelmaat,en achter de mode aanlopen, bieden watiedereen biedt. Dat vervlakkingsmechanismezien we overal, soms is er een uitzonderingen Apple is eigenlijk wel eenmooi voorbeeld, maar dan holt de restvan de wereld daar weer blind achteraanen nu doet iedereen 'Touch'. Mooi enhandig, maar binnenkort is alles touchen ben je met zo’n toetsending retro.Vervlakking ook qua content, want watLuc'sDataKolomstaat er nou echt aan leuke dingen behalvewat grapjes en videokunstjes opYouTube. Google gaat, omdat ze honderdenmiljoen verliezen, YouTube alsplatform voor individuele content beperken(de Joost-move) en meer mainstreamdoen (pulp-tv) en daar vast wat reclameaan koppelen.De vervlakking zien we ook in de marketing.Dat is steeds vager aan het worden,steeds minder gericht op het nut enbelang van de gebruiker of koper, hetafwegen van de factoren zoals het inzettenvan promotie, design, hype en prijsis een gokspel geworden, wie durft wint,maar voor hoe lang? Een interessantvoorbeeld daarvan is dat Sony, door erstevig promotiegeld tegenaan te gooien,leuk marktaandeel verwierf met een digitalespiegelreflex. Maar als de centjesop zijn, wat gebeurt er dan?De crisis zorgt er ook voor, dat vrijwelieder bedrijf probeert om de naam, reputatieen vooral het merk uit te nutten. Ofdat ook werkt, is de vraag. Zo probeertKodak met kleine pocket video devicesmee te gaan met de overgang van stillnaar movie, op zich geen gekke gedachteen ze ontwikkelden leuke handzamedingetjes, maar mikken daarbij vooralop de jeugd en de YouTube generatie.Maar het zijn juist de ouderen die Kodakals fotomerk en uit de Video8 (film)tijden nog kennen, het merk Kodak zegtde jongeren niet zoveel. Merken vergaan,als er geen energie meer achter zitof men is blijven steken in oude markten,Polaroid werd net als een soortsloopbedrijf overgenomen voor 52 miljoen,ooit was direct klaar fotografie eenmiljardenzaak.Men wil, het lijkt in een soort wanhoop,allemaal alles doen. Verkopen via allekanalen, zo breed mogelijk de markt in,en een eigen winkelformule is zo’n hypevan het moment. Apple scoorde ermee,nu wil Microsoft dat ook gaan doen envia shop-in-shop formules kijken ookvendors als Dell naar nieuwe afzetformules.In eigen of via franchises 'gebonden'retail outlets denken Microsoft,maar ook Dell of HP zich makkelijker tekunnen aanpassen en mee te gaan metwat de consument of de zakelijk MKBklant wil. Dichter bij de klant, Applescoorde ermee, Sony deed het al eerder,het is echter de vraag of het businessmodel en de kostenstructuur van Dell ofMicrosoft dat wel verdraagt. Microsoftheeft eigenlijk maar een beperkt pakketen verkoopt dat meest nog via deOEM-kanalen, de directe verkoop vanMicrosoft is relatief beperkt, wat dat betreftzal men bij directe retail altijd metpartners, en mobiele telefoonmakers zijneen duidelijk voorbeeld, samen moetenwerken of met shop-in-shop conceptenwerken. Maar partnerships met de enepartij kan anderen doen wegdrijven vanMicrosoft, dat politiek dus veel gevoeligeris dan Dell of Apple en veel tactischermoet manoeuvreren.Waarom zou je naar eenMicrosoft store gaan?Zelfs waar Microsoft met het Vista verhaalin het achterhoofd moet terugkerennaar een veel directer benadering van deklanten om Windows 7 te slijten, is eencontinu retail-presence misschien eerdereen last dan een lust. Want dan gaatmen concurreren met het kanaal, datWindows licenties en pakketten wil slijten,maar ook alternatieven heeft, zoalsLinux en de Mac. Wat dat betreft is eenstore-in-store concept voor een beperkteperiode, zoals ook bij de Vista launchwel gedaan is, effectiever dan echt eigenretail-outlets openen.Windows 7 is een enorme uitdagingvoor Microsoft en zonder twijfel zal retail-marketingook naar de consument(vooral hen met oudere OS-en) daar eenbelangrijke rol in spelen. Het zal echterniet eenvoudig worden, omdat menmeest wel tevreden is met XP. Tochvoelt vrijwel iedere gebruikers aan datz’n systeem langzaam dichtslibt en langzamerwordt. Dat ligt aan XP, dat vanwegede virusgevoeligheid eigenlijk tendode is opgeschreven voor zakelijke enmission-kritisch gebruik, maar ook aanhet langzaam knijpen van de internet-transmissiedoor providers en hetsteeds meer inladen van bootvertragendeapplicaties als virusscanners en widgets.De gebruiker krijgt de indruk, dat z’nsysteem langzamer wordt, vooral steedslangzamer opstart (boot) en als Microsoftdat goed gebruikt kan dat helpenWindows 7 in de markt te zetten. Watdat betreft zal Windows 7 duidelijksneller moeten opstarten of anders viashortcuts bepaalde applicaties direct toegankelijkmoeten maken, (deels) opstartenvanaf flash is nu al een verkoopargumentvoor diverse vendors aan hetworden.17 april 2009 49Column

LaCie fuseert met onlinestoragedienst WualaLaCie fuseert met Caleido AG. Caleidois de onderneming achter de succesvolleonline storagedienst Wuala (lees Voila).Wuala brengt gecentraliseerde en gedistribueerdestorage samen. Het resultaatis een betrouwbare en schaalbare service.Wuala versleutelt bestanden die wordenopgeslagen, en splitst deze vervolgensop in delen die op verschillendecomputers komen te staan.Lenovo splitst in Emergingand Mature MarketsLenovo gaat z’n activiteiten anders opdelenen wel in een deel dat zich richtop emerging (opkomende) markten eneen deel dat de mature (gevestigde)markten gaat bedienen.Dit is een signaal dat de crisis vooralduidelijk maakt dat dezelfde marketingaanpak voor verzadigde en niet-verzadigdemarkten, want zo kun je dez e opsplitsingwel vertalen, niet meer werkt.De Mature Markets organization valtonder Milko Van Duijl, nu senior vicepresident en president, Europe/MiddleEast/Africa. De Emerging Markets organizatievalt onder Chen Shaopeng, nusenior vice president en president, AsiaPacific/Russia.Fjutsu zonder SiemensFujitsu Siemens Computers handeltvoortaan onder de naam Fujitsu TechnologySolutions (FTS). Verplichtingenmet betrekking tot garanties en serviceovereenkomstenblijvengehonoreerd, enmen blijft werkenmet partners op basisvan bestaande relatiesen overeenkomsten, maar wel in eenstructuur die meer regionale verantwoordelijkheidkent.Het zat er natuurlijk in, dat de naam Siemenszou verdwijnen, toen Siemenshaar aandeel in het bedrijf opgaf. FujitsuTechnology Solutions wordt een van debelangrijkste poten van deFujitsu-groep.Ingram weg uit Denemarken,Finland en NoorwegenBroadliner Ingram trekt zich, berichtChannelworld, terug uit een aantalNoordse landen (Denemarken, Finlanden Noorwegen), krimpt in Zweden in endoet een deel van de activiteiten (Denemarken)over aan Actebis.Dell tekent OEM overeenkomstmet Norman.Dell en Norman, specialist in anti-malwaretechnologie, hebben een OEMovereenkomst getekend voor Europa,het Midden Oosten en Afrika (EMEA),die toestaat dat Norman Network Protection(NNP) gebundeld wordt metDell hardware onder de naam Norman.Volgens de overeenkomst kunnen partnersen distributeurs nu een volledig ondersteunde,end-to-end antimalwareoplossing aanbieden, door levering vaneen vooraf geïnstalleerde Norman NetworkProtection op Dell CR 100 enPowerEdge TM 1950 appliances.ElectronicPartner groeitElectronicPartner heeft in twee jaar tijdeen groei weten te realiseren van maarliefst 4,3% in winkeldeuren. Dit in tegenstellingtot een daling in winkeldeurenbinnen de totale (vergelijkbare)Buying Group van -2,8%. Al enige jarenvindt er een verschuiving plaats in omzetaandeelvan Buying Groups naar Ketens.Was het in het jaar 2000 nog normaaldat de Buying Groups ruim 33%omzetaandeel bezaten, nu is dit nogslechts 25%. Naast het gegeven dat hetomzetaandeel afneemt, verliest dezegroep ook winkels en leden. ElectronicPartnerzet echter reeds enige tijd inop een zeer actief acquisitiebeleid, doorovertuiging in concepten en assortimentenvertaald in een heldere positionering.Hierdoor heeft ElectronicPartner inhet jaar 2008 goede resultaten geboekten aan veel ondernemers eennieuwe thuishaven kunnenbieden. De consumentenomzetbinnen de EP:Winkels is ook metbijna 5% gestegen. ElectronicPartner isdan ook tevreden over hetomzetresultaat van 2008.Ook Internationaal boekt ElectronicPartnerpositieve resultaten. De totale verkoopresultatenvan alle landen (België,Duitsland, Italië, Nederland, Oostenrijk,Polen en Zwitserland) gezamenlijk zijngegroeid van 2.184 miljard naar 2.205miljard euro. Dat betekent een groei van1%. Ook het totaal aantal leden is met1% gegroeid en staat hiermee op 5.377leden. Hiervan zijn circa 300 leden onderdeelvan ElectronicPartner Nederland.Een aantal dat de komende jarennaar verwachting zal toenemen.Acer reikt ‘The Acers’awardsAcer, leverancier van PC’s, notebooks,servers en opslagsystemen, beeldschermenen IT randapparatuur, heeft tijdenseen gala-avond in Brussel ‘The Acers’awards uitgereikt. Acer kende in totaalelf awards toe aan business partners inde Benelux die zich het afgelopen jaarhebben onderscheiden.Winnaars The Acers 2009Active Award Netherlands -WinSysActive Award BeLux - Bechtle DirectAcer Point Award The Netherlands -INKA Consulting & ComputingAcer Point Award BeLux - TDH Comp.Executive Award The Netherlands -Switch AutomatiseringExecutive Award BeLux -SystematE-partner Award Netherlands - MiscoSpecial Loyalty Award Nl -KKSSpecial Loyalty Award BeLu - GenComBest Acer Distributor of the YearAward The Netherlands - Ingram MicroBest Acer Distributor of the YearAward BeLux -Tech DataObjectives 2009, hét Microsoft reseller seminar van het jaarOp 23 april 2009 organiseren de Nederlandse Microsoft distributeurs gezamenlijk Objectives2009. Dit is een kort maar krachtig seminar rond de nieuwste Microsoft server oplossingenwaarmee resellers dit jaar nog kunnen scoren bij hun klanten. Objectives 2009 is een gezamenlijkinitiatief van Bell Micro, Copaco, Ingram Micro en Tech Data en wordt gehouden inthe Open in Tiel. In een halve dag leren de bezoekers hoe ze de Microsoft oplossingen succesvolkunnen verkopen en implementeren. Om het evenement voor elke bezoeker relevant temaken, is het programma gesplitst in een commerciële (Selling Value) en technische (DeliveringValue) track. Objectives 2009 is een gratis seminar. Inschrijven kan via de websites vande organiserende distributeurs.ICTvakhandel50 17 april 2009