Beleidsnota Bestuurszaken 2009-2014 - Vlaanderen.be

Ik neem het initiatief om deze elementen zo snel mogelijk inhoudelijk uit te werken en de meestgepaste implementatiewijze te bepalen in functie van de versterking van het deugdelijk bestuur.3.1.6 Stimulansen voor een waardengedreven bedrijfscultuurHet versterken van structuren, regels en werkingskaders en het stimuleren van samenwerkingtussen entiteiten, heeft meer slaagkansen en wordt versterkt wanneer dit gepaard gaat met hetstimuleren van de interpersoonlijke relaties en algemeen de bedrijfscultuur.Ik wil de uitdaging aangaan om ook stimulansen te geven aan de organisatie waardoor een cultuurwijzigingwordt ingezet die tot proactiviteit en zelfregulering aanzet. Om in een organisatieinterpersoonlijke samenwerking te bevorderen, moeten we impulsen geven die het wederzijdsvertrouwen versterken. Een andere noodzaak om tot proactieve samenwerking te komen isauthentieke communicatie wat inhoudt dat mensen onderling elkaar meer waarderen, duidelijken transparant bijsturen waar nodig en zoveel mogelijk stimuleren en uitdagen.20Een aantal instrumenten om impulsen te geven zijn:• Het stimuleren van de leidinggevenden maar niet zonder het betrekken van de medewerkers.• Bottom-up evalutatie van leidinggevenden blijven toepassen waardoor zij geconfronteerdworden met de appreciatie van hun managementstijl bij hun medewerkers en deze afzettentegenover hun eigen inschatting. Dit kan interessante ontwikkelingsmogelijkheden creëren.• Vanuit de leidinggevenden zelf initiatieven nemen voor het bewerkstelligen van een proactievecultuur en zeker ook een voorbeeldfunctie opnemen (stimuleren, inspireren en uitdagen).• Het zorgen voor de ontwikkeling van de coachingcapaciteiten en de opleiding van internecoaches, vooral voor vertrouwenspersonen binnen de organisatie.Ik zal initiatieven nemen opdat de Vlaamse overheid als organisatie en publieke dienstverlenerkan excelleren. Ik zal mijn collega-ministers enthousiasmeren om organisatiebreed gezamenlijkeinitiatieven hiertoe te nemen en zelf een voorbeeldfunctie hierin op te nemen.3.2 Een open en innovatieve overheid voor een betere dienstverleningMet het Pact 2020 en het actieplan ‘Vlaanderen in Actie’ wil de Vlaamse overheid de weg bereidennaar een toonaangevende deelstaat waarin onze welvaart en welzijn meer dan gevrijwaardblijven.Om dit te na te streven zal ik de Vlaamse overheidsadministratie zo uitbouwen dat ze haar dienstverleningsnel en soepel op maatschappelijke ontwikkelingen en uitdagingen kan afstemmen.Openheid en interactie zijn hierbij sleutelbegrippen. Interactie betekent dat de overheid niet inde plaats denkt van wie ze dient en bestuurt, maar luistert naar de verschillende belanghebbenden,aangeeft op welke wijze ze op hun behoeften inspeelt en verduidelijkt wat concreet vanhaar verwacht kan worden. De dienstverlening gebeurt in functie van de burger en bedrijven enniet omgekeerd, namelijk dat de eindgebruiker zich moet aanpassen in functie van de werkingvan een entiteit, ambtenaar of ICT pakket.Ik zal systematisch de gebruikerstevredenheid opvolgen als basis voor het verbeteren van dedienstverlening.