2007 09 27 UZA Edegem - De Standaard

• Alle personeelsleden van spoed zijn in het bezit van een beroepstitel. Diegenen die nieuwbeginnen zonder titel, worden geacht om deze zo spoedig mogelijk te behalen.• Men beschikt over een hyperbare kamer, die niet alleen gebruikt wordt voor COintoxicatiesen duikongevallen, maar ook voor de diabeteskliniek en acute doofheid. ’sNachts is voorzien in een wachtdienst voor de caissontherapie d.m.v. een oproepbarepermanentie van een verpleegkundige en een arts. In 2006 werden er 396 patiëntenbehandeld.• Naast de hoofdverpleegkundige zijn nog drie adjuncten aangesteld, deunitverantwoordelijken.• Het secretariaatspersoneel werkt overdag en ’s nachts. Naast het onthaal en administratievan opname en ontslag, behoren ook de telefonie en het regelen van het ziekenvervoer tothun taken.• Het Witboek is een handig zakboekje met dienstspecifieke procedures.• De dienst spoedgevallen werkt reeds tien jaar mee aan een project van alternatievewerkstraffen voor meerderjarigen en minderjarigen.Non-conformiteit• In één van beide nagekeken medisch dossier kon de arts die de patiënt onderzocht achterafniet geïdentificeerd worden, er werd immers geen naam genoteerd, geparafeerd ofafgestempeld.Tekortkomingen• Wanneer het druk is, kan de verpleegkundige bestaffing te nipt zijn, gezien de veelheidaan opdrachten die worden opgenomen door de dienst. We denken hierbij aan een situatiemet vier verpleegkundigen tijdens een nacht in de week met veel patiënten in hetnachthospitaal en op CPU, een MUG-oproep en/of een secundair transport.Zo is het in een jaar tijd al enkele keren voorgevallen dat de spoed op drukke momentengeen personeel meer had om een interne MUG te beantwoorden.• De medisch nachtelijke permanentie wordt waargenomen door geneesheer-specialisten inopleiding, minstens derdejaars. Deze voldoet weliswaar aan de wettelijke normen, maarvoor een universitair ziekenhuis dat zich profileert als derdelijnsziekenhuis met nadruk ophoogtechnologische zorg en high care, lijkt dit vanuit het oogpunt van patiëntveiligheidde zwakste schakel in de ketting.Aanbevelingen• Een training voor het personeel omtrent omgaan met agressie dateert reeds van enkelejaren geleden. De hoofdverpleegkundige wil in de toekomst een opleiding plannen.Auditverslag Universitair Ziekenhuis Antwerpen, E 300 38