2007 09 27 UZA Edegem - De Standaard

Tekortkomingen• Architecturaalo De meeste posities worden gescheiden van de gang door een gordijn, zelfs op demeest recente eenheid IZ5. Gelet op de privacy van de patiënten kan gesteldworden dat vaste wanden en (schuif)deuren heden ten dage een minimum zijn.o Ook de korte afstand tussen de open verpleegpost en de patiënten kan een gevaarinhouden naar privacy.• Ondanks het feit dat het huidige elektronische dossier zeer veel parameters per patiëntregistreert, blijkt het niet in staat om overzichten te genereren die de kwaliteit vanwerking van de dienst weergeven. Hierdoor moet men noodgedwongen op verschillendeplaatsen in het ziekenhuis gegevens verzamelen, wat enerzijds vrij arbeidsintensief is,maar anderzijds ook niet steeds de gewenste data oplevert. De overschakeling naar hetPDMS zou hierop een antwoord moeten bieden.• Er bestaat geen jaarverslag van de dienst Intensieve Zorgen. Medische gegevens wordenwel mee verwerkt in verschillende jaarverslagen (versnippering) van het ziekenhuis. Hetopstellen van een jaarverslag voor de dienst Intensieve Zorg kan een duidelijk overzichtgeven van welke doelstellingen al dan niet werden gerealiseerd, wat werd bereikt enwelke knelpunten er zijn. Zo behouden ook verpleegkundigen een duidelijk zicht op dewerking, wat hun motivatie ten goede kan komen.• Er bestaat geen uitgeschreven procedure voor te nemen maatregelen bij overbezetting vande dienst Intensieve Zorgen. Nochtans blijkt dat er minstens één patiënt per daggeweigerd wordt en dat er in de praktijk een beleid bestaat (escaperoutes via recovery enspoed). Een uitgeschreven procedure zou minstens moeten vermelden welke stappenmoeten worden gezet en welke personen moeten worden verwittigd. Ook de criteria en debevoegde personen voor het afkondigen van een “opnamestop” zouden duidelijk moetenvastgelegd worden.Aanbevelingen• Het is aan te bevelen om bij een toekomstige nieuwbouw na te gaan of de toegangswegvoor bezoekers niet volledig kan gescheiden worden van het interne verkeer op deafdeling. Bezoekers zouden dan via een aparte gang, zonder zicht op de andere patiënten,tot bij hun familielid kunnen komen.• We bevelen verder aan de signalisatie te herbekijken. Zo is de uitgang slecht aangeduid,zowel op de dienst intensieve zorgen als op het operatiekwartier. Samen met degebrekkige toegangscontrole kunnen zo bezoekers van intensieve zorgen de dienstverlaten via het operatiekwartier, terwijl bv. ouders die – nog wat ontredderd na deinductie van hun kind – het operatiekwartier verlaten, gemakkelijk tot in depatiëntenboxen van intensieve zorgen kunnen verdwalen.• Het verdient aanbeveling om een specifieke onthaalbrochure voor de dienst teontwikkelen. Er zijn weinig tot geen specifieke informatiefolders voor de patiënten en/offamilie. Men beschikt enkel over twee beperkte informatiefiches, één voor volwassenenAuditverslag Universitair Ziekenhuis Antwerpen, E 300 36