HBA jaarverslag 2003.pdf

Nadat het kind voor controle in Aken was geweest,belde de brandwondenkliniek mij met de vraag hoe ikdat voor elkaar had gekregen. Ook daar was deconclusie dat de huid zich ongewoon snel en goedherstelde.Dat leidde tot de vraag of ik meer patiënten op diemanier wilde behandelen. Dat heb ik gedaan en hetbleek duidelijk dat de methode vruchten afwierp.’Lange, moeilijke wegZenden heeft de methode op eigen kosten ontwikkeld.‘Je kunt immers iemand niet laten betalen als je nietweet of het helpt. Bovendien moet je uitzoeken welkebehandeling helpt bij welke soort wond. Brandwondenverschillen wat betreft diepte en aard. Een brandwonddoor kokend water levert een ander litteken op dan eendie is veroorzaakt door een gasexplosie, vuur ofchemicaliën. Van de eerste dertig patiënten die ik hebbehandeld, waren er geen twee met gelijkeverwondingen. Ook de leeftijd van de littekens is vanbelang. Een ‘vers’ litteken is makkelijker te behandelendan een van tien of twintig jaar oud. Het is zaak hetvertrouwen van veel patiënten te winnen zodat jeervaring met de methode kunt opdoen.Patiënten hebben mij in hun enthousiasme over deresultaten meegenomen naar een open dag van deNederlandse Stichting Brandwonden. Zo kweek jebekendheid, krijg je ‘nieuw materiaal’. Je kunt geenadvertentie in de krant plaatsen waarin je mensen zoektmet littekens door brandwonden. Het is dus eenmoeilijke, lange weg.’SceptischNogal wat medici stonden sceptisch tegenover haarmethode, sommigen hebben nog steeds hun reserves.Zenden vermoedt dat dit samenhangt met het beeld datveel artsen van de schoonheidsspecialist in het algemeenhebben. ‘In hun beleving houdt een schoonheidsspecialistzich uitsluitend met cosmetische zaken bezig.Ik ben de eerste om te erkennen dat mijn kennisminder ver strekt dan die van medisch specialisten.Maar dat wil nog niet zeggen dat mijn werk geenresultaat oplevert. Het probleem is dat je niet zelf alsschoonheidsspecialiste met je vinding op medischspecialisten kunt afstappen maar dat je een introductienodig hebt. Het zijn patiënten die mij in hunenthousiasme meenemen naar de voortgangcontrolesdoor hun behandelend geneesheer. Dat zijn mijn besteambassadeurs.’DoorbraakHaar zilveren plak bij de Herman Wijffels Innovatieprijs2003 in november lijkt voor een doorbraak te hebbengezorgd. De innovatie kreeg veel publiciteit.Van een artikel in vakblad Esthéticienne tot eeninterview op RTL. ‘Mijn methode heeft sindsdien eenverblijfsvergunning’, grapt de oorspronkelijk uitDuitsland afkomstige Zenden over het acceptatieprocesdat met de publiciteit op gang is gekomen.Nu ze na twee jaar van hard werken serieus genomenwordt, trekt Zenden bewust ruim tijd uit om over devolgende stappen na te denken. ‘Ik ben hier aanbegonnen zonder een idee te hebben van deconsequenties die dit met zich mee zou brengen.Die kon ik natuurlijk ook niet overzien.’Inmiddels kan ze rekenen op het vertrouwen van deafdeling plastische chirurgie van het AcademischZiekenhuis Maastricht waarmee ze samenwerkt.Bij de zorgverzekeraars, die aanvankelijk eensgezindafwijzend reageerden op het verzoek van patiënten debehandeling te vergoeden, zijn ook de eerste schapenover de dam. De verkrijging van octrooi voor eenperiode van twintig jaar op de combinatie van de drieelementen [dermapraxie, laserbehandeling enlittekenzalf] die met elkaar haar methode vormen, iseen andere blijk van acceptatie.VerantwoordelijkheidHet begin van acceptatie bij medici en verzekeraars is voorZenden nog geen reden om op korte termijn debehandeling grootschalig aan te pakken. ‘De patiëntenstemmen in met een behandeling waarvan ze niet wetenhoe die uitpakt. Het persoonlijk contact met depatiënten is dus bijzonder belangrijk. Dat wil ik in dezefase nog niet uit handen geven. Het gaat niet ommensen die een klein wondje hebben opgelopen dooreen ongelukje met het strijkijzer. Ik heb te maken metzwaar verminkte mensen, wat een hele verantwoordelijkheidis. Je moet heel voorzichtig met hen omgaan, jemoet ervoor waken hun hoop te geven terwijl daar geenreden toe is. Duidelijk zijn dat je littekens niet kuntherstellen, maar dat je het weefsel met hooguit zeventigprocent kunt verbeteren. Honderd procent genezingbereik je absoluut niet. Wat ik wel kan, is de huidstructuurverbeteren, mensen het vermogen totbewegen teruggeven. Ik heb patiënten geholpen van wiede huid na een transplantatie zo strak zat dat ze geenijs, zelfs geen broodje meer konden eten omdat ze hunmond niet zover open konden krijgen.’Voorlopig zal Zenden dus de kost nog grotendeels blijvenverdienen met het ‘beauty instituut’. Uit de opbrengstdaarvan heeft ze de kosten van de innovatiegefinancierd. ‘Dit zal voorlopig ook zo blijven.Bovendien wil ik niet uitsluitend met verminktemensen werken. Daarvoor doe ik het ‘gewone’ werk alsschoonheidsspecialiste veel te graag.’15