Rapport Patiëntveiligheid, de rol van de bestuurder - Veilige zorg ...

Het organiseren en bewaken van een proces kan vaak niet van zorgprofessionalworden verwachtBij het organiseren van een multidisciplinair proces is het op elkaar afstemmenvan de agenda’s van de verschillende druk bezette professionals eenforse logistieke uitdaging. Het is niet reëel te verwachten dat een zorgprofessionaldeze taak op zich neemt. Professionals hebben weinig tijd en willendeze tijd zo efficiënt mogelijk benutten. Hoe meer zij kunnen focussen opinhoudelijke inbreng en hoe minder tijd zij kwijt zijn aan logistiek enorganisatorisch gedoe, hoe groter de kans dat zij zich aan het proces zullencommitteren. In de drie casus is deze taak door het project patiëntveiligheiduitgevoerd. Zo kon de centrale begeleider het op zich nemen soms wel achtagenda’s naast elkaar te leggen om de SAFER bijeenkomsten te plannen.Initiatief en ondersteuning door partij zonder inhoudelijk belangBovengenoemde problemen geven aan dat het niet vreemd is dat het dezorgprofessionals onderling vaak niet lukt processen te ontwerpen waarbinnenmultidisciplinair gewerkt kan worden aan het verbeteren van de patiëntveiligheid.Hiervoor is initiatief en ondersteuning nodig door iemand zonderinhoudelijk belang. Doordat de Raad van Bestuur en het project patiëntveiligheidgeen inhoudelijk belang hadden, waren zij in staat de processen teontwerpen en te begeleiden. Zij konden de divisies ondersteunen bij dekeuze welk risicovol zorgproces met SAFER geanalyseerd kon worden, omdatzij geen belang hadden bij welk zorgproces er gekozen werd. Zij konden deSIRE training ontwikkelen en het proces ontwerpen waarbinnen divisiemanagershun mensen de tijd zouden geven om in opdracht van de MIP SIRE’suit te voeren.De voortijdig afgebroken SAFER in divisie B suggereert dat het niet alleen vanbelang is om het initiatief te nemen en ondersteuning aan te bieden voor hetproces, maar ook om te controleren of het proces ook echt op gang komt.Hoewel de verantwoordelijkheid hiervoor bij de divisie lag, bleek hier dat hetdivisiemanagement op dat moment nog onvoldoende prioriteit gaf aan hetmonitoren van de voortgang waardoor het niet bekend was dat het SAFERteam tijdens de eerste bijeenkomst besloten had er niet mee door te gaan.Wellicht dat meer ondersteuning vanuit de centrale projectbegeleiding hadkunnen voorkomen dat deze SAFER was uitgedoofd.Patiëntveiligheid, de rol van de bestuurder 329