Rapport Patiëntveiligheid, de rol van de bestuurder - Veilige zorg ...

Ondersteuning vanuit centraalAlle logistieke zaken en de begeleiding van de deeltrajecten werd vanuit destaf Raad van Bestuur of het project patiëntveiligheid georganiseerd. DeKerncommissie Patiëntveiligheid werd ambtelijk ondersteund door eenstaflid van de Raad van Bestuur. De coördinator patiëntveiligheid hielp dedivisieleiding met de selectie van welke zorgprocessen geschikt zouden zijnom middels SAFER te analyseren. Vanuit het project patiëntveiligheid werdenSAFER begeleiders aangeboden. Deze begeleidden de SAFER teams in de SAFERmethodiek, bewaakten het groepsproces en de sociale veiligheid, voorkwamendat de SAFER’s vastliepen en schreven het SAFER rapport. Divisieleidingen zorgprofessionals konden zich zo volledig op de inhoud focussen enwaren geen tijd kwijt met administratieve of logistieke zaken. Dit droeg bijaan het deactiveren van het gevoel dat men tijd verspilde aan een project vanhet management waardoor de weerstand afnam.Er was voldoende inhoudelijk expertise aanwezigBemensing deeltrajecten door inhoudsdeskundigenElk deeltraject werd bemenst door professionals vanuit een brede diversiteitaan disciplines, waardoor er voldoende inhoudsdeskundigen en perspectievenbetrokken waren om de uitkomst van het deeltraject ook inhoudelijksolide te laten zijn. De divisieleiding werd gestimuleerd om zorgprofessionalste laten benoemen welke zorgprocessen zij risicovol achtten. De SAFERbegeleider bracht kennis in op het terrein van systeemdenken, een kennisdomeindat voor veel zorgprofessionals tot dan onbekend was. Bij de KerncommissiePatiëntveiligheid en bij enkele SAFER’s werden er zelfs mensen vanbuiten de organisatie betrokken om het perspectief nog verder te verbreden.De verschillende en soms conflicterende perspectieven van deze mensenleidde ertoe dat een groot aantal bezwaren en potentiële weerstanden altijdens het proces al naar voren kwamen zodat hiermee rekening konworden gehouden bij het ontwerpen van de interventie. Dit vergrote de kansop een inhoudelijke solide uitkomst die goed te verdedigen zou zijn tegenkritiek.Deelnemers hadden gezagBij het samenstellen van de teams werd steeds gestreefd naar het includerenvan medewerkers die enig gezag hadden bij hun collega’s. Het was voorafbekend dat elke proactieve risicoanalyse deels subjectief zou zijn en dat erweinig betrouwbare wetenschappelijk data zou zijn om de uitkomsten teonderbouwen. Gezaghebbende medewerkers betrekken zou helpen om284Hoofdstuk 8 | Scenario Analyse van Faalwijzen, Effecten en Risico’s (SAFER)