Rapport Patiëntveiligheid, de rol van de bestuurder - Veilige zorg ...

Rapport Patiëntveiligheid, de rol van de bestuurder - Veilige zorg ... Rapport Patiëntveiligheid, de rol van de bestuurder - Veilige zorg ...

11.07.2015 Views

0,0%25,0%55,0%Helemaal mee eensMee oneensMee eensHelemaal mee oneensGeen meningFiguur 3: SIRE enquête – vraag: Ik denk dat SIRE kans op herhaling van eensoortgelijk incident heeft verkleind.0,0%0,0%25,0%15,0% 5,0% Helemaal mee eens50,0%25,0%Mee oneensMee eensHelemaal mee oneensGeen meningFiguur 4: SIRE enquête – vraag: Ik denk dat SIRE een positieve invloed op decultuur heeft.SIRE duurde vaak langer dan voorzienHet bleek moeilijk voor SIRE onderzoekers om zich te houden aan de periodevan 6 weken waarin het conceptrapport geschreven zou moeten worden.75% vond het moeilijk om het uitvoeren van een SIRE in te passen in hetwerkschema ondanks dat 70% hiervoor voldoende tijd had gekregen van deleidinggevende. Het duurde gemiddeld 16 weken om een SIRE af te ronden.Eén SIRE duurde zelfs meer dan een jaar doordat één van de onderzoekersonvoldoende tijd had om eraan te werken. Dit kwam pas laat onder deaandacht van de MIP omdat dit een van de eerste SIRE’s was en de MIPmaanden lang geen contact had opgenomen met de onderzoekers. Ditstimuleerde de MIP om bij toekomstige SIRE’s frequenter contact op tenemen. Ook SIRE onderzoekers zelf gaven aan dat het hen stimuleerde als deMIP enige druk op hen zette.Medewerkers vonden SIRE minder bedreigend dan verwachtTijdens het uitvoeren van SIRE’s bleek dat er zelden weerstand was bij debetrokken medewerkers om open te spreken over de omstandighedenrondom een incident. Medewerkers begrepen dat het zaak was om soortgelijkenincidenten te voorkomen en hadden hier persoonlijk vaak ook belang bijomdat zij het vervelend of aangrijpend vonden dat het incident had plaatsge-Patiëntveiligheid, de rol van de bestuurder 223

vonden. De meeste medewerkers gaven aan te begrijpen dat een analyse vanhet incident nodig was om zinvolle maatregelen te bedenken waarmeeherhaling kon worden voorkomen.SIRE werd zonder discussie ingevoerdAan het eind van de onderzoeksperiode was SIRE een geaccepteerde methodieken was er geen discussie over het voortzetten van het gebruik. SIRE wastoen ook al in meerdere andere ziekenhuizen ingevoerd en in landelijkepublicaties, zoals het rapport Willems eind 2004, benoemd als toepasbaarbinnen het patiëntveiligheidsbeleid. SIRE werd een vast onderdeel van hetorganisatiebrede veiligheidsmanagementsysteem van het UMC Utrecht. Eris uiteindelijk noch door de MIP, noch door de Raad van Bestuur, noch doorde divisiemanagers navraag gedaan naar de uitkomsten van het onderzoeknaar de effectiviteit van SIRE.Meerderheid aanbevelingen uit SIRE rapporten werd overgenomenRetrospectief onderzoek in 2007 naar de ervaringen van de eerste twee jarenwaarin SIRE in het UMC Utrecht werd toegepast toonde dat 62% van de 69aanbevelingen uit de SIRE rapporten was geïmplementeerd (zie figuur 5). Ditsuggereert dat de aanbevelingen die door de SIRE onderzoekers warenopgesteld inhoudelijk solide waren en goed aansloten bij de beleveniswerelden de mogelijkheden van het management. Zij waren degenen die beslistenof de aanbevelingen zouden worden uitgevoerd. Het hoge aantal overgenomenaanbevelingen toont dat de rapporten serieus zijn genomen. De vreeszoals beschreven in paragraaf 2 dat managers zich door de SIRE rapportenoverrompeld en machteloos zouden voelen lijkt hiermee niet bewaarheid.Aan de hand van het aantal ingevoerde aanbevelingen zou men kunnenopmaken dat de SIRE rapporten de leidinggevenden hebben gestimuleerd ommaatregelen in gang te zetten.1,4%1,4%7,2%27,5%62,3%Aanbeveling uitgevoerdAanbeveling niet uitgevoerdAanbeveling gedeeltelijk uitgevoerdAanbeveling niet meetbaar (niet concreet)Is geen aanbevelingFiguur 5: Borging aanbevelingen SIRE.224Hoofdstuk 7 | Systematische Incident Reconstructie en Evaluatie (SIRE)

von<strong>de</strong>n. De meeste me<strong>de</strong>werkers gaven aan te begrijpen dat een analyse <strong>van</strong>het inci<strong>de</strong>nt nodig was om zinvolle maatregelen te be<strong>de</strong>nken waarmeeherhaling kon wor<strong>de</strong>n voorkomen.SIRE werd zon<strong>de</strong>r discussie ingevoerdAan het eind <strong>van</strong> <strong>de</strong> on<strong>de</strong>rzoeksperio<strong>de</strong> was SIRE een geaccepteer<strong>de</strong> methodieken was er geen discussie over het voortzetten <strong>van</strong> het gebruik. SIRE wastoen ook al in meer<strong>de</strong>re an<strong>de</strong>re ziekenhuizen ingevoerd en in lan<strong>de</strong>lijkepublicaties, zoals het rapport Willems eind 2004, benoemd als toepasbaarbinnen het patiëntveiligheidsbeleid. SIRE werd een vast on<strong>de</strong>r<strong>de</strong>el <strong>van</strong> hetorganisatiebre<strong>de</strong> veiligheidsmanagementsysteem <strong>van</strong> het UMC Utrecht. Eris uitein<strong>de</strong>lijk noch door <strong>de</strong> MIP, noch door <strong>de</strong> Raad <strong>van</strong> Bestuur, noch door<strong>de</strong> divisiemanagers navraag gedaan naar <strong>de</strong> uitkomsten <strong>van</strong> het on<strong>de</strong>rzoeknaar <strong>de</strong> effectiviteit <strong>van</strong> SIRE.Meer<strong>de</strong>rheid aanbevelingen uit SIRE rapporten werd overgenomenRetrospectief on<strong>de</strong>rzoek in 2007 naar <strong>de</strong> ervaringen <strong>van</strong> <strong>de</strong> eerste twee jarenwaarin SIRE in het UMC Utrecht werd toegepast toon<strong>de</strong> dat 62% <strong>van</strong> <strong>de</strong> 69aanbevelingen uit <strong>de</strong> SIRE rapporten was geïmplementeerd (zie figuur 5). Ditsuggereert dat <strong>de</strong> aanbevelingen die door <strong>de</strong> SIRE on<strong>de</strong>rzoekers warenopgesteld inhou<strong>de</strong>lijk soli<strong>de</strong> waren en goed aansloten bij <strong>de</strong> beleveniswerel<strong>de</strong>n <strong>de</strong> mogelijkhe<strong>de</strong>n <strong>van</strong> het management. Zij waren <strong>de</strong>genen die beslistenof <strong>de</strong> aanbevelingen zou<strong>de</strong>n wor<strong>de</strong>n uitgevoerd. Het hoge aantal overgenomenaanbevelingen toont dat <strong>de</strong> rapporten serieus zijn genomen. De vreeszoals beschreven in paragraaf 2 dat managers zich door <strong>de</strong> SIRE rapportenoverrompeld en machteloos zou<strong>de</strong>n voelen lijkt hiermee niet bewaarheid.Aan <strong>de</strong> hand <strong>van</strong> het aantal ingevoer<strong>de</strong> aanbevelingen zou men kunnenopmaken dat <strong>de</strong> SIRE rapporten <strong>de</strong> leidinggeven<strong>de</strong>n hebben gestimuleerd ommaatregelen in gang te zetten.1,4%1,4%7,2%27,5%62,3%Aanbeveling uitgevoerdAanbeveling niet uitgevoerdAanbeveling ge<strong>de</strong>eltelijk uitgevoerdAanbeveling niet meetbaar (niet concreet)Is geen aanbevelingFiguur 5: Borging aanbevelingen SIRE.224Hoofdstuk 7 | Systematische Inci<strong>de</strong>nt Reconstructie en Evaluatie (SIRE)

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!