Rapport Patiëntveiligheid, de rol van de bestuurder - Veilige zorg ...
Rapport Patiëntveiligheid, de rol van de bestuurder - Veilige zorg ... Rapport Patiëntveiligheid, de rol van de bestuurder - Veilige zorg ...
0,0%25,0%55,0%Helemaal mee eensMee oneensMee eensHelemaal mee oneensGeen meningFiguur 3: SIRE enquête – vraag: Ik denk dat SIRE kans op herhaling van eensoortgelijk incident heeft verkleind.0,0%0,0%25,0%15,0% 5,0% Helemaal mee eens50,0%25,0%Mee oneensMee eensHelemaal mee oneensGeen meningFiguur 4: SIRE enquête – vraag: Ik denk dat SIRE een positieve invloed op decultuur heeft.SIRE duurde vaak langer dan voorzienHet bleek moeilijk voor SIRE onderzoekers om zich te houden aan de periodevan 6 weken waarin het conceptrapport geschreven zou moeten worden.75% vond het moeilijk om het uitvoeren van een SIRE in te passen in hetwerkschema ondanks dat 70% hiervoor voldoende tijd had gekregen van deleidinggevende. Het duurde gemiddeld 16 weken om een SIRE af te ronden.Eén SIRE duurde zelfs meer dan een jaar doordat één van de onderzoekersonvoldoende tijd had om eraan te werken. Dit kwam pas laat onder deaandacht van de MIP omdat dit een van de eerste SIRE’s was en de MIPmaanden lang geen contact had opgenomen met de onderzoekers. Ditstimuleerde de MIP om bij toekomstige SIRE’s frequenter contact op tenemen. Ook SIRE onderzoekers zelf gaven aan dat het hen stimuleerde als deMIP enige druk op hen zette.Medewerkers vonden SIRE minder bedreigend dan verwachtTijdens het uitvoeren van SIRE’s bleek dat er zelden weerstand was bij debetrokken medewerkers om open te spreken over de omstandighedenrondom een incident. Medewerkers begrepen dat het zaak was om soortgelijkenincidenten te voorkomen en hadden hier persoonlijk vaak ook belang bijomdat zij het vervelend of aangrijpend vonden dat het incident had plaatsge-Patiëntveiligheid, de rol van de bestuurder 223
vonden. De meeste medewerkers gaven aan te begrijpen dat een analyse vanhet incident nodig was om zinvolle maatregelen te bedenken waarmeeherhaling kon worden voorkomen.SIRE werd zonder discussie ingevoerdAan het eind van de onderzoeksperiode was SIRE een geaccepteerde methodieken was er geen discussie over het voortzetten van het gebruik. SIRE wastoen ook al in meerdere andere ziekenhuizen ingevoerd en in landelijkepublicaties, zoals het rapport Willems eind 2004, benoemd als toepasbaarbinnen het patiëntveiligheidsbeleid. SIRE werd een vast onderdeel van hetorganisatiebrede veiligheidsmanagementsysteem van het UMC Utrecht. Eris uiteindelijk noch door de MIP, noch door de Raad van Bestuur, noch doorde divisiemanagers navraag gedaan naar de uitkomsten van het onderzoeknaar de effectiviteit van SIRE.Meerderheid aanbevelingen uit SIRE rapporten werd overgenomenRetrospectief onderzoek in 2007 naar de ervaringen van de eerste twee jarenwaarin SIRE in het UMC Utrecht werd toegepast toonde dat 62% van de 69aanbevelingen uit de SIRE rapporten was geïmplementeerd (zie figuur 5). Ditsuggereert dat de aanbevelingen die door de SIRE onderzoekers warenopgesteld inhoudelijk solide waren en goed aansloten bij de beleveniswerelden de mogelijkheden van het management. Zij waren degenen die beslistenof de aanbevelingen zouden worden uitgevoerd. Het hoge aantal overgenomenaanbevelingen toont dat de rapporten serieus zijn genomen. De vreeszoals beschreven in paragraaf 2 dat managers zich door de SIRE rapportenoverrompeld en machteloos zouden voelen lijkt hiermee niet bewaarheid.Aan de hand van het aantal ingevoerde aanbevelingen zou men kunnenopmaken dat de SIRE rapporten de leidinggevenden hebben gestimuleerd ommaatregelen in gang te zetten.1,4%1,4%7,2%27,5%62,3%Aanbeveling uitgevoerdAanbeveling niet uitgevoerdAanbeveling gedeeltelijk uitgevoerdAanbeveling niet meetbaar (niet concreet)Is geen aanbevelingFiguur 5: Borging aanbevelingen SIRE.224Hoofdstuk 7 | Systematische Incident Reconstructie en Evaluatie (SIRE)
- Page 174 and 175: Vragenlijst zette aan tot denkenVoo
- Page 176 and 177: Bemensing en herkenbaarheid MIPMIP
- Page 178 and 179: Begrippenkader kerncommissie:Veilig
- Page 180 and 181: het bestraffen van de betrokken med
- Page 182 and 183: Tabel 3: Gebruikte strategieën om
- Page 184 and 185: Belemmerende factorenAls voorbeeldf
- Page 186 and 187: van de MIP commissie aan het woord
- Page 188 and 189: leiding vrijheidsgraden waardoor de
- Page 190 and 191: Gevoel van urgentie op niveau melde
- Page 192 and 193: edelijk termijn tot een uitkomst te
- Page 194 and 195: Noten bij hoofdstuk 61 | UMC Utrech
- Page 196: Patiëntveiligheid, de rol van de b
- Page 199 and 200: 1 INLEIDINGToelichting hoofdstukIn
- Page 201 and 202: kunnen leiden tot schade. Ook kunne
- Page 203 and 204: eigen handelen en heeft dit niet in
- Page 205 and 206: patiënt gaf zelf niet aan dat dit
- Page 207 and 208: groep om bacteriële infecties te v
- Page 209 and 210: 3 DE IMPLEMENTATIE VAN SIREDe imple
- Page 211 and 212: medisch specialist, 7 verpleegkundi
- Page 213 and 214: dat ze de centrale ondersteuning er
- Page 215 and 216: 2 Informatie ordenenDe onderzoeker
- Page 217 and 218: Het omgaan met de aanbevelingenHet
- Page 219 and 220: Bestuur kon professionals niet dwin
- Page 221 and 222: In april 2007 kwam de eerste editie
- Page 223: esloot dat zij zouden adviseren om
- Page 227 and 228: Structuur rapportage gaf ruimte voo
- Page 229 and 230: De aandacht voor incidentanalyse is
- Page 231 and 232: Belemmerende factorenDe methode wor
- Page 233 and 234: Elk deeltraject kende een eigen pro
- Page 235 and 236: Kerncommissie, de MIP, de SIRE onde
- Page 237 and 238: Deelname was veiligBescherming van
- Page 239 and 240: prikkelend voor de deelnemers en ve
- Page 241 and 242: Noten bij hoofdstuk 71 | Bagian JP,
- Page 244 and 245: 8Hoofdstuk 8Scenario Analyse vanFaa
- Page 246 and 247: Bij de ontwikkeling van het project
- Page 248 and 249: 2 WAAROM HET INGEWIKKELD ISInleidin
- Page 250 and 251: apport krijgt kan zich verplicht vo
- Page 252 and 253: of dat ze onhaalbaar zijn (bijvoorb
- Page 254 and 255: werk zo goed mogelijk doen maar er
- Page 256 and 257: eigen professie onder controle kunn
- Page 258 and 259: ief”, het officiële document waa
- Page 260 and 261: de uitvoerbaarheid van een SAFER. B
- Page 262 and 263: Vooraf werd erkend dat het effect v
- Page 264 and 265: 4 DE DOORWERKING VAN SAFERDe uitvoe
- Page 266 and 267: professionals die dagelijks te make
- Page 268 and 269: weerstanden tegen SAFER en de forse
- Page 270 and 271: Het groepsproces voorkwam dat er te
- Page 272 and 273: fessionals van verschillende discip
von<strong>de</strong>n. De meeste me<strong>de</strong>werkers gaven aan te begrijpen dat een analyse <strong>van</strong>het inci<strong>de</strong>nt nodig was om zinvolle maatregelen te be<strong>de</strong>nken waarmeeherhaling kon wor<strong>de</strong>n voorkomen.SIRE werd zon<strong>de</strong>r discussie ingevoerdAan het eind <strong>van</strong> <strong>de</strong> on<strong>de</strong>rzoeksperio<strong>de</strong> was SIRE een geaccepteer<strong>de</strong> methodieken was er geen discussie over het voortzetten <strong>van</strong> het gebruik. SIRE wastoen ook al in meer<strong>de</strong>re an<strong>de</strong>re ziekenhuizen ingevoerd en in lan<strong>de</strong>lijkepublicaties, zoals het rapport Willems eind 2004, benoemd als toepasbaarbinnen het patiëntveiligheidsbeleid. SIRE werd een vast on<strong>de</strong>r<strong>de</strong>el <strong>van</strong> hetorganisatiebre<strong>de</strong> veiligheidsmanagementsysteem <strong>van</strong> het UMC Utrecht. Eris uitein<strong>de</strong>lijk noch door <strong>de</strong> MIP, noch door <strong>de</strong> Raad <strong>van</strong> Bestuur, noch door<strong>de</strong> divisiemanagers navraag gedaan naar <strong>de</strong> uitkomsten <strong>van</strong> het on<strong>de</strong>rzoeknaar <strong>de</strong> effectiviteit <strong>van</strong> SIRE.Meer<strong>de</strong>rheid aanbevelingen uit SIRE rapporten werd overgenomenRetrospectief on<strong>de</strong>rzoek in 2007 naar <strong>de</strong> ervaringen <strong>van</strong> <strong>de</strong> eerste twee jarenwaarin SIRE in het UMC Utrecht werd toegepast toon<strong>de</strong> dat 62% <strong>van</strong> <strong>de</strong> 69aanbevelingen uit <strong>de</strong> SIRE rapporten was geïmplementeerd (zie figuur 5). Ditsuggereert dat <strong>de</strong> aanbevelingen die door <strong>de</strong> SIRE on<strong>de</strong>rzoekers warenopgesteld inhou<strong>de</strong>lijk soli<strong>de</strong> waren en goed aansloten bij <strong>de</strong> beleveniswerel<strong>de</strong>n <strong>de</strong> mogelijkhe<strong>de</strong>n <strong>van</strong> het management. Zij waren <strong>de</strong>genen die beslistenof <strong>de</strong> aanbevelingen zou<strong>de</strong>n wor<strong>de</strong>n uitgevoerd. Het hoge aantal overgenomenaanbevelingen toont dat <strong>de</strong> rapporten serieus zijn genomen. De vreeszoals beschreven in paragraaf 2 dat managers zich door <strong>de</strong> SIRE rapportenoverrompeld en machteloos zou<strong>de</strong>n voelen lijkt hiermee niet bewaarheid.Aan <strong>de</strong> hand <strong>van</strong> het aantal ingevoer<strong>de</strong> aanbevelingen zou men kunnenopmaken dat <strong>de</strong> SIRE rapporten <strong>de</strong> leidinggeven<strong>de</strong>n hebben gestimuleerd ommaatregelen in gang te zetten.1,4%1,4%7,2%27,5%62,3%Aanbeveling uitgevoerdAanbeveling niet uitgevoerdAanbeveling ge<strong>de</strong>eltelijk uitgevoerdAanbeveling niet meetbaar (niet concreet)Is geen aanbevelingFiguur 5: Borging aanbevelingen SIRE.224Hoofdstuk 7 | Systematische Inci<strong>de</strong>nt Reconstructie en Evaluatie (SIRE)