Rapport Patiëntveiligheid, de rol van de bestuurder - Veilige zorg ...

Dataverzameling en –analyseEr is veel geschreven over kwaliteit van zorg en over het aansturen vanprofessionals en/of professionele organisaties. Ook is er veel geschreven overonderwerpen die verwant zijn aan patiëntveiligheid. Dit onderzoek beoogtniet om een compleet beeld te geven van alle bestaande literatuur over dezeonderwerpen. De dataverzameling is gericht op literatuur die ingaat op, ofraakvlakken heeft aan, het handelingsperspectief voor bestuurders dieleiding willen geven aan het verbeteren van de patiëntveiligheid. Hiervoor isgezocht in drie typen literatuur: literatuur over patiëntveiligheid, literatuurover kwaliteit van zorg en literatuur over sturing in professionele organisaties.Het onderzoek heeft zich beperkt tot literatuur in de Nederlandse enEngelse taal. De nadruk ligt op publicaties die na 1999 zijn uitgekomen,omdat het thema patiëntveiligheid in dat jaar onder de internationaleaandacht kwam.3 EMPIRISCH DEELOnderzoeksvragenHet empirisch deel van dit onderzoek richt zich op drie deelvragen:- Welke belemmeringen waren aanwezig in de drie onderzochte casus?- Welke strategieën zijn in de casus toegepast om hiermee om te gaan?- Hoe hebben deze strategieën bijgedragen aan het verbeteren van de patiëntveiligheid?Het empirisch deel van dit onderzoek richt zich op casuïstiek die in deperiode 2003-2006 plaatsvond in het Universitair Medisch Centrum Utrecht(UMC Utrecht).OnderzoekssettingDe organisatie waarin het onderzoek plaatsvondHet UMC Utrecht is een van de acht Universitair Medische Centra inNederland. Het is ontstaan uit de fusie tussen het Academisch ZiekenhuisUtrecht, de faculteit geneeskunde van de Universiteit Utrecht en het WilhelminaKinderziekenhuis. Jaarlijks worden er zo’n 28.000 patiënten opgenomenen bezoeken 300.000 patiënten de poliklinieken. Er werken 10.000mensen waarvan 500 medisch specialisten en 1500 verpleegkundigen. Allemedische (vervolg)opleidingen worden er gegeven, alsook de opleidingenvoor verpleegkundige specialisaties als Nurse Practitioner en PhysicianAssistant. Het budget is 700 miljoen euro.Patiëntveiligheid, de rol van de bestuurder 21