Rapport Patiëntveiligheid, de rol van de bestuurder - Veilige zorg ...

intern meldingssysteem had om veilige zorg te kunnen leveren. Dit droeg bijaan het gevoel binnen de organisatie dat de MIP een belangrijk onderwerpwas waar men mee aan de slag moest. Vanaf 2007 is dit verder vormgegevendoor de MIP toe te voegen aan de kwartaalrapportage waardoor incidentmeldingengekoppeld werden aan andere kritieke bedrijfsprocessen. Een laagaantal meldingen binnen een divisie werd gezien als zorgwekkend. Zorgprofessionalshebben het over het algemeen druk waardoor zij niet gemakkelijktijd vrij kunnen maken om nevenactiviteiten, zoals deelname aan eencommissie, te ontplooien. Een gevoel van urgentie kan hen stimuleren omdeelname aan een dergelijke activiteit hoger te prioriteren.Wederzijdse afhankelijkheidVoor elk deeltraject gold dat de deelnemers wisten dat er geen eenduidigeoplossing was en dat zij elkaar nodig hadden om tot een adequate en acceptabeleoplossing te komen. Dit gevoel van wederzijdse afhankelijkheidverstekte de commitment van deelnemers aan een deeltraject. Eenmaalbegonnen was het hierdoor moeilijker om uit het proces te stappen, omdatdat de relatie zou kunnen beschadigen met iemand waarvan men afhankelijkis. Samen met het besef dat de problemen rondom onveiligheid reëelwaren, droeg dit bij aan een natuurlijke druk om samen tot een oplossing tekomen.Externe ontwikkelingen versterkte gevoel van urgentieDe Raad van Bestuur en de MIP werden geholpen door de toenemende (inter)nationale aandacht voor het thema patiëntveiligheid. Een terugkerend themahierbij was het belang van een intern incidentmeldingssysteem en eenopvallende toename van het aantal meldingen bij die organisaties die hiergericht aandacht aan besteedden. Dit voedde het gevoel dat er in het UMCUtrecht sprake was van een onderrapportage. Deze ontwikkelingen drongende eerste jaren echter vooral door tot de bestuurslagen en waarschijnlijkminder tot de werkvloer. Op landelijke bijeenkomsten met betrekking totpatiëntveiligheid waren steeds weinig zorgprofessionals in vergelijking methet aantal kwaliteitsfunctionarissen en beleidsmedewerkers. Vanuit de Raadvan Bestuur, de MIP en het project patiëntveiligheid is de onderrapportagebinnen het UMC Utrecht op verschillende manieren ter discussie gebrachten benoemd als probleem voor het verbeteren van de kwaliteit en veiligheidvan de zorg. Hiermee werden de externe ontwikkelingen ingezet als appelaan de interne motivatie van zorgprofessionals om de patiëntenzorg zo veiligmogelijk te laten zijn.188Hoofdstuk 6 | Meldingscommissie Incidenten Patiëntenzorg (MIP)