Rapport Patiëntveiligheid, de rol van de bestuurder - Veilige zorg ...

Bemensing en herkenbaarheid MIPMIP werd minder bedreigendDe voorzitter en het merendeel van de leden van de MIP waren medewerkersdie werkzaam waren in het primaire proces. Wanneer de MIP onderzoekverrichtte werd dit door hen zelf gedaan. Hierdoor kregen melders, enmedewerkers die bij incidenten betrokken waren, met collega’s te makenwanneer het incident werd onderzocht. Er werd ook steeds en bij herhalingbenadrukt dat de MIP niet op zoek was naar schuldigen en dat de leden vande MIP zich realiseerden dat het incident hen zelf ook had kunnen overkomen.Dit maakte de gesprekken minder bedreigend ondanks dat er wel werddoorgevraagd over mogelijk lastige onderdelen van het incident. In dewandelgang kwamen signalen dat de MIP steeds minder als bedreigend werdgezien. Het Medewerkers Betrokkenheid en Tevredenheids Onderzoek(MBTO) van 2007 reageerde slechts 5% van de 4935 respondenten negatief opde stelling “Ik kan fouten en onveilige situaties aan de orde stellen zonderangst voor negatieve gevolgen.”Onenigheid werd niet door MIP opgelost, maar wel gesignaleerd als risicoDoor de jaren ontwikkelde de MIP een andere omgang met meldingen dietegen personen gericht waren. De MIP probeerde zeer strikt te handhavendat de MIP niet bedoeld was om individueel functioneren te bespreken ofbeoordelen en dat die verantwoordelijkheid binnen de hiërarchische lijnhoort. Van 2004 tot 2008 werden dergelijke meldingen teruggestuurd naarde melder met het verzoek de onvrede met de betrokkene zelf te besprekenof (desnoods via de eigen leidinggevende) met de leidinggevende van debetrokkene. Naar aanleiding van het rapport dat de Onderzoeksraad voor deVeiligheid in 2008 uitbracht over de problemen in de cardiochirurgischezorg in Nijmegen werden dergelijke meldingen vanaf dat moment geschoondvan namen en doorgestuurd naar het betreffende afdelingshoofdmet het verzoek aandacht te besteden aan mogelijke onenigheid binnen (ofmet betrekking tot iemand van) zijn afdeling.23MIP beter gepositioneerd in introductieprogrammaEr is een film gemaakt van 15 minuten die de werkwijze van de MIP toelicht.In deze film komt een medisch specialist aan het woord die zelf ervarenheeft dat melden zinvol is en die het iedereen aanraadt. De film eindigt metde voorzitter van de Raad van Bestuur die stelt dat het maken van foutenhoort bij het werken in de zorg maar dat wij daar wel van moeten leren. Hetis dus niet erg als iemand een fout maakt, als het maar aan de MIP gemeldwordt. Deze film is in april 2006 toegevoegd aan het standaard introductie-Patiëntveiligheid, de rol van de bestuurder 175